TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Droźyzna dla stałych ...

... klientów. Nie ma zachęty cenowej za coroczne serwisy. Lepiej iść do prywatnego serwisu. Ceny naprawdę mniejsze.

2 gwiazdki

Teoretycznie gdyby było ...

... 0 to na pewno poleciałoby 0 gwiazdek. Podejście do klienta- przy umawianiu się na wizytę przełączają co chwile bo ten kto odebrał to nic nie wie(po co wiec wewnętrzne wybieranie numerów na serwis itp?) Ale ok, przyjeżdżamy na umówiona godzinę - dostajemy informacje ‚Trzeba czekac’ ok. Ale czy może warto informować klienta ze czas oczekiwania pomimo umówionej wizyty to ponad 1,5h? Po co wiec prowadzenie zapisów? Dziękuje- więcej nie skorzystam.

No i po ...

... bodajze 13 latach zadowolenia z usług Toyota Marki, zakupie 3 aut za blisko 0.5mln PLN, czas się pożegnać :-(( Toyota Marki "wyczyściła" mi zawór EGR w starym samochodzie. Niepomogło więc zaproponowano mi nowy za "tysiaka". Tylko, że zawór nawet nie został odkręcony. W środku syf. Wymieniony na tani zamiennik działa bez problemu. Szef serwisu od 3 miesięcy wyjaśnia sprawę. Wcześniej mu przeszkadzał w tym okres wakacyjny i brak pracowników którzy się tym zajmowali. Co teraz przeszkadza, nie wiem :-(

Sprawa z którą ...

... pojechałem została nie zrobiona samochód został na 24 a nawet nie ruszył z parkingu. Mam żal do toyoty mogłem kupić inną markę.

Kilka miesięcy temu ...

... (7-9)salon profesjonalny, cała obsługa bardzo miła w każdym dziale , ceny znośne , a dzisiaj niestety super pogorszenie. Obsługa przede wszystkim niekompetentna, pan ze sprzedaży nie posiada podstawowych informacji o samochodach które sprzedaje. Nie wzbudza zaufania raczej zniechęca. Serwis miły jeżeli zgadzasz się na wszystkie naprawy które wymyślą żeby tylko cię naciągnąć. Czasami nawet nie pytają czy coś zrobić dodatkowo tylko stawiają cię przed faktem dokonanym i naprawa która miała kosztować 500zł kosztuje ponad 900zł. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz to uprzejmości znika a naprawę za kilka dni trzeba powtórzyć . Zepsuli się całkowicie

Samochód niezgodny z opisem w ogłoszeniu

Obsługa serwisu fatalna! ...

... Auto prawie nowe, gwarancja fabryczna, dotąd serwisowane w Markach i Żeraniu. Zwróciłem się do serwisu z awaria systemu alarmowego - kompletnie zwariował. Pan ż serwisu okrutnie niezaangażowany, poradził mi wymianę bateyjki w piloocie i tyle. W ogóle nie słuchał i nie był zainteresowany problemem. Przez cały mój pobyt w serwisie klikal sobie w komputerze nie specjalnie patrząc nawet w moja strone, zupełnie mnie lekceważąc. Generalnie fatalna Obsługa, brak zaangażowania i jakiejkolwiek próby wyjścia naprzeciw klientowi. Zdecydowanie nie wrócę - póki płatny przegląd to uśmiechy, kiedy potrzeba pomocy-to się firma wypiela .

Zaskakująco żenujący poziom obsługi w serwisie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dział blacharsko-lakierniczy traktuje ...

... klienta jak petenta w ZUS-ie. Mimo 9 lat razem z Toyotą Cygan.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwis masakra- mają ...

... klienta totalnie gdzieś. Umawiaja się na serwis w odległym terminie, po przyjechaniu na miejsce okazuje się, że nie ma jakiejś części(nie dzwonią wcześniej, że nie ma po co jechać) , więc przekładają termin , a po przyjeździe ponownie okazuje sie, że brak tej części ! Obsługa arogancka! Nie polecam

Słaby sprzedawca samochodów używanych

Jestem klientem tego ...

... serwisu od 4 lat. Niestety od jakiegoś czasu obserwuję zdecydowanie pogorszenie jakości obsługi i dłuższe terminy i regularne podwyżki cen. Dzisiaj podjąłem decyzję iż szukam innego ASO. Prosta sprawa - wymiana opon. Umawiam się telefonicznie, termin na za 2 tygodnie ustalam cenę 160zł (kilka lat z rzędu za to samo płaciłem około 100zł w tym samym ASO). Przyjeżdżam i dowiaduje się że będzie jednak lekko ponad 200zł bo są nowe tabelki. Korekta na ustalone 160 dopiero po telefonie do kierownika. Taka sama sytuacja z serwisem okresowym. Umawiam termin za 2 tygodnie, dogaduje telefonicznie cenę 850zł na miejscu okazuje się że już jest 890zł. (Inne ASO tą samą usługę wyceniło na 790zł). Jestem konkretnym człowiekiem i lubię mieć wszystko ustalone i zaplanowane wcześniej. Fajnie że się rozwijają że mają coraz więcej klientów ale nie może się to odbywać kosztem jakości nietanich przecież usług. Szkoda bo było naprawdę fajnie i przystępnie cenowo, teraz jest już prawie jak w ASO u Chodzenia który ceny ma z kosmosu.

* Jeśli chcesz ...

... kupić auto - skaczą wokół ciebie i się przymilają na każdym kroku - styl akwizycji jak sprzed 15 lat, ale są mega uprzejmi * Jeśli chcesz potwierdzenie doposażenia auta które kiedyś kupiłeś w ich firmie, to się zaczynają schody, bo dodatkowych pieniędzy z tego nie mają - proszę iść na dział serwisu, dział serwisu- proszę iść na dział komisu, dział komisu - proszę udać się na I piętro do naszego sklepu, itd. Droga przez mękę i nagle uprzejmość zanika. Duży salon i słabo sobie radzą - chaos!

1 gwiazdka

2 gwiazdki