TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Dramat!

Autko kupione jakiś ...

... czas temu. Nie była to Toyota. W ogłoszeniu jakieś kłamstwa odnośnie wyposażenia. W rzeczywistości pojazd tego nie miał. Nie miał również rocznej gwarancji o czym mowa w ogłoszeniu. Sprawa pójdzie do UOKiK. Kolejna rzecz to rzekomy test autka przez Toyote i stwierdzenie, że w zawieszeniu jest wszystko ok i wymieniono jeden łącznik stabilizatora. Rzeczywiście podczas jazdy testowej bylo słychać stuki ale Pan sprzedawca twierdził, iż to amorki. Przymknalem oko gdyż to pojazd używany i ma prawo coś niedomagać. Wstawiam auto do zaprzyjaźnionego warsztatu i okazuje się, że to maglownica. Oczywiste jest, iż nie będę ryzykowal życia moich dzieci jak i swojego. Zleciłem naprawę. Toyota odpowiedziała mi, że trzeba było przyjechać do nich. Po co? Skoro nie stwierdzili tego podczas wewnętrznych oględzin. Zapytałem czy na podstawie faktury z mojego warsztatu mogę liczyć na jakąś rekompensatę? Niestety zero odzewu. Przestrzegam przed zakupem używanych pojazdów z tego salonu. Kłamią w żywe oczy. W przypadku Camry z konkurencyjnego warszawskiego salonu nie spotkałem się z żadnymi uchybieniami.

Salon duży , ...

... na wejściu widać miejsce gdzie dzieci mogą się pobawić , porysować a my w spokoju możemy oddać się pokusie oglądania aut i czynimy to bo Toyota to lider niezawodności . , ale nie ten dealer... Odkąd pamiętam jak jeździłem z tatą do dealera ( Bednarscy ) to zawsze byliśmy dosłownie wniebowzięci , ja jako wtedy szczyl 17-18 letni i podziwialiśmy Celikę , obsługa w Toyocie zawsze oddawała auto czyste , umyte i wysprzątane czy to wspomniani Bednarscy, Carolina Car Company na Woli czy Toyota Radość! Korzystałem z tych salonów o wszystko było idealnie! Toyota Marki to gigantyczne nieporozumienie, brat oddał auto po szkodzie na malowanie , salon wycenil co należy wymienić i ok, lakiernik powiedział,że może całe auto(Toyota Avensis 2007 r. 2,2 D4D 150KM , czarny wersja Prestige) poza dachem prysnąć to nie będzie nic widać, że coś gdzieś było robione - brat stwierdził ,że może w sumie to dobry pomysł i tak zrobił. Odbiór auta się opóźnił z niewiadomych przyczyn ale w końcu można było odebrać auto...stało pod drzewem upier.olone tak za przeproszeniem,że to poezja a przypomnę,że było lakierowane !!! Brat mówi,że brudne i nie widać nic na co usłyszał,że jeśli chce mieć auto czyste to musi poczekać 2 godziny bo teraz myjnia jest zajęta... Czasu nie było więc odebrał auto i pojechał na myjnie w swoim zakresie i do domu. Następnego dnia wyszło słońce i zobaczył smugi , nie myśląc długo wziął telefon i dzwoni do Toyota Marki , usłyszał,że to po paru myciach zejdzie...nie wierzył w to ale myśli,że skoro się nie zna to zaufa fachowcowi i specjaliście w końcu to Toyota! Była sobota i niemiłosiernie gorąco , żar z nieba , przyjechałem i patrzę a tam cały samochód w smugach , mówię "Ty co to jest?" Usłyszałem " podobno zejdzie po kilku myciach" Parsknąłem śmiechem jak to zobaczyłem bo to nie był wosk czy brud żeby miało zejść po kilku myciach. Traf chciał ,że akurat zadzwonił ktoś z centrali zapytać o opinię , brat powiedział,że jest niezadowolony bo wydaje kupę kasy na starego klamota ( wcześniej wymienił w Toyocie ASO 4 wtryski więc chyba każdy może sobie wyobrazić jaki był rachunek) , teraz go maluje całego i znowu spory rachunek a on odbiera auto i jest po lakierowanie brudne , że nic nie widać, Pani przeprosiła i powiedziała,że to niedopuszczalne i zaraz ktoś zadzwoni i się umówi w celu wyjaśnienia sytuacji. Dzwoni ktoś z Toyota Marki - brat odbiera a tam pretensje ,ze co się nie podoba, mówiłem, że smugi zejdą i samochód był czysty!!! Poleciały bluzgi ale został brat umówiony o czym mi powiedział więc mówię pojadę z Tobą żeby Ci kitu nie wcisnęli. Zajeżdżamy i jest pochmurno więc myślimy,że będą mówić ,że nic nie widać i wszystko jest OK! Faktycznie widać to jak jest słońce. Przychodzi jakiś spec i mówi,że czekamy na kogoś jeszcze...schodzi jakiś chudzielec z góry a'la "wychudzony gekon" odpowiednia plakietka i chamski ton na wejściu , brat mówi dobra bez łaski idziemy stąd bo jest pochmurno to i tak nic nie widać, tłumaczę,że chce żeby się wypowiedzieli ,podchodzimy do auta , spece oglądają i coś burczą do siebie pod nosem. " Gdzie to jest?" Tłumaczę cierpliwie ,że jak jest słońce to widać a w taka pogodę to ciężko ale uwierzcie na słowo ,że smugi są. "Ale proszę mi pokazać gdzie!!??" Znowu powtarzam,że jak jest słońce...chamskie przerwanie,że usługa jest zrobiona dobrze i trzeba było to mówić jak auto było odbierane czyste, tłumaczymy,że było brudne po czym wychudzony gekon rzuca tekstem,że czy siebie słyszymy,że auto po lakierowaniu jest brudne? To niemożliwe (człowiek , który oddawał auto potwierdził,że auto było brudne) Wychudzony chamski blond gekon mówi,że wszystko jest dobrze zrobione i nic nie widać, nie mamy o czym rozmawiać. Poleciały bluzgi bo ile można głupot słuchać , zabraliśmy auto i pojechaliśmy. Wracając do historii z ojcem , zawsze był klient najważniejszy ale nie w Toyota Marki ,zdecydowanie nie polecam!!! Niestety nie mogę dodać filmiku a tylko takie zdjęcia mam. Pozdrawiam wszystkich fanów marki i życzę bezawaryjności .

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Rok w rok ...

... nabijaja mnie w klime! W tym roku jednak przesadzili. Sprawdzona klima, szczelna wg aparatury, nabita, wytrzymała 1 miesiąc!

2 gwiazdki

We wtorek po ...

... raz pierwszy udałem się do ASO Toyoty w Markach na wymianę dwóch części w ramach akcji serwisowej. Niestety nie obyło się bez przykrych niespodzianek. Pierwsza spotkała mnie na infolinii ponieważ Konsultantka jak się okazało umowiła mnie na inny termin niż uzgodnilismy. Musialem szybko zmienić swoje plany i dopasować się do popełnionego błędu pracownika Toyoty. Zamierzalem zakupic w ASO listwę dachową na którą musiałbym czekać 2 dni robocze. Nie było by problemu gdybym nie musiał jechać wcześniej do serwisu ze względu na popełniony błąd Konsultanta. Tak przy okazji, kiedy pytałem o listwę na infolinii zapewniono mnie ze pracownik z odpowiedniego dzialu do mnie oddzwoni. Oczywiscie nie doczekalem sie telefonu zwrotnego. Kolejną rzeczą było to, że mechanicy po wymianie serwisowej nie zamontowali do końca siedzenia z tyłu. Całe szczęście nauczony doświadczeniem sprawdziłem stan auta po odbiorze i powędrowało z powrotem na warsztat celem naprawienia usterki. Generalnie jakość obsługi w salonie nie stoi na najwyższym poziomie. Pracownicy zrzucali winę na kolegę, raz kolega nie zostawił porządku w papierach i Pani musiała dość długo połapać się w dokumentacji i odnaleźć kluczyki do auta, natomiast drugi raz kolega nie złożył do końca wspomnianego przeze mnie siedzenia. Szczerze mówiąc nie tego spodziewałem się po wizycie w autoryzowanym serwisie Toyoty.

Osoba odpowiedzialna za ...

... sprzedaż ...masakra.Patrzyl się na nas jak ufo i te jego oczy zdziwione...co tu robią jacyś ludzie...ale to nie tylko moja opinia...sprzedaż detaliczna ich nie interesuje.

Jedna gwiazdka za ...

... ostatnią wizytę, chociaż wcześniejsze bardzo Ok. Ruletka. Zależy, na kogo się trafi.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam tego ...

... salonu niestety. Zostawiałem tu auto na 3 serwisy i mam wrażenie że płaciłem 900 zł za mycie karoserii i odkurzenie srodka. No i raz mi ozonowali klimę. Ale co do wymiany oleju i reszty to mam mieszane uczucia. Wiem że może to budzić kotrowersje, że salon i jak tak mozna, ale mechanik mój powiedział mi że miałem jeszcze fabryczny filtr oleju więc już tam nie jeżdżę i nie polecam nikomu !

To jest moje ...

... pierwsze spotkanie negatywne z pracownikami salonu Toyoty. Mam na gwarancji Avensisa już kolejnego i jestem zadowolony z serwisu Warszawa Jagiellońska a tu pracownicy salonu za wszelką cenę starali mnie udowodnić moją winę. Jest przepalona jedna ścieżka ogrzewania tylnej szyby. Powiedzieli że jest przerwana przeze mnie, a przecież jak się przepala to też się przerywa. Przepaliła się w najsłabszym miejscu jak u żarówki, żadne argumenty nie trafiały. Nie polecam tego salonu, a jak będę kupował kolejny samochód to na pewno nie tam. I następnego dnia zadzwonił pan z salonu i nadal wmawiał mnie że to ja przerwałem ścieżkę w tylnej szybie i że to moja wina i napisał to co jest poniżej. Żadne moje argumenty nie trafiały do przedstawiciela salonu. To że jak się przepala to się ścieżka przerywa. Na szybie nie widać żadnych zatarć w miejscu przerwanej ścieżki ale to na pewno ja ją przerwałem bo przecież sama nie może się przepalić w wyniku złego napylenia ścieżki. W rozmowie telefonicznej nie było mowy o wymianie szyby z upustem, po prostu mam za to zapłacić. Proponowano tylko jakąś naprawę, wcześniej też to proponowano tylko nie wiadomo czym czy klejem czy maścią i oczywiście odpłatnie bo to moja wina że się ścieżka przepaliła. Rozmowa jak za dawnych lat w Plomozbycie (jeśli ktoś nie pamięta to były jedyne salony samochodowe za komuny). Jak by było można to nie dał bym żadnej gwiazdki. Nie jedzcie tam, chyba że chcecie być potraktowani jak za dawnych lat. Jak nie wierzycie to poczytajcie negatywne wypowiedzi innych osób, bo pozytywne sami chyba piszą do sobie.

Dział blacharnii masakra. ...

... Samochod tydzień stoi a klient płaci za samochod zastępczy od nich (zabieg 4 godzinny już wcześniej umówiony). Obsługa albo strasznie przepracowana albo poprostu olewają klientów. Później samochód oddają z resztkami kleju i listwy nie do końca poprzyczepiane. Porażka jak na serwis ASO :(

Dałabym zero gwiazdek, ...

... gdyby była taka możliwość. Dzisiaj byłam z Highlanderem na diagnostyce. Za 150 zł powiedziano mi jaką część mam wymienić oraz zepsuto mi nawigację z DVD i radiem. Nie wiedzą co się stało i nie potrafią nic z tym zrobić. Efekt jest taki, że panel jest stale włączony i nie da się go wyłączyć. Nie wiem, czy do jutra nie padnie mi akumulator. Po tej wizycie mam same straty - kasa, czas to tylko dwie z nich. To drugi raz gdy zawiodłam się na tym serwisie. Stanowczo odradzam.

Umówiłem się na ...

... konkretną godzinę żeby wymienić peknieta oponę w samochodzie firmowym. Pan odebrał samochod, czekalem 1h i 50min. Boje sie pomyslec ile trwa poważna naprawa.

Byłam dzisiaj wymienić ...

... opony z letnich na zimowe w swoim samochodzie. Jechałam do serwisu Toyoty w dużym napięciu bo to dopiero pierwszy raz od zakupu samochodu. No i niestety pozostał niesmak po opłaceniu za usługę. Do tej pory zmieniałam opony w prywatnym warsztacie i zapłaciłam 60 do 70 zł. To co usłyszałam w Toyocie zmrozilo mnie i to bardzo. Ponad dwa razy tyle co płaciłam prywatnie. Jak na razie to jedynym plusem jest to, że czeka się w ciepłe i można napić się kawy czy herbaty i zjeść owoc.

Nie polecam nikomu ...

... kto chce kupić nowe auto w tym salonie. Miałem pecha i byłem obsługiwany przez Pana Arkadiusza. Spotakilśmy się bo byłem zainteresowany zakupem Rav4 HSD Premium + style - samochód był dostępny od ręki.Sama rozmowa była w porządku. Niestety ceny podane przez Pana w przypadku akcesoriów np dodatkowy komplet kół nie pokrywały się z cennikiem na stronie. Według wyliczeń sprzdawcy było to ponad 8tys zł a w cenniku 6 tys. zł. Żadne negocjacje nie były możliwe, ale za to Pan śmiało sugerował że wszystko może doliczyć do auta "bierze Pan leasing, więc to się Panu rozłoży w czasie" - nie no świetne podejście. Ze względu na to, że w salonie byłem już wieczorem umówiłem się ze sprzedawcą, że decyzje odnośnie zakupu dam na następny dzień do godz. 12. Na następny dzień próbowałem kilkukrotnie się skontaktowac z Panem Akradiuszem i przekazać mu informację że jestem zainteresowany zakupem. Niestety Pan nie odbierał więc przesłałem taką informację mailowo, dodatkowo prosząc czy coś możemy zrobić z ceną auta lub akcesoriami. Po południu zadzwonił do mnie pan Akradiusz z informacją że "w sumie jest inny kupujący i on proponuje 2 tys. zł więcej i co ja na to?" - szczerze mówiąc nie spodziewałem się, że wasz handlowiec będzie chciał prowadzić licytacje o auto.. Nie jesteście jedynym dealerem w woj. mazowieckim i naprawdę nie rozumiem takiego podejścia. Taki system sprzedaży być może sprawdza się np na bazarze, ale w sprzedaży nowych aut nie sądze. Takie podejście jest wręcz naganne i nie powinno mieć miejsca.. Szczerze mówiąc bardzo się zawiodłem. Dodatkowo odradzam jakikolwiek kontakt z Panem Ireneuszem z komisu który jest arogancki i nie miły - niestety ten Pan robił mi wycene auta przy odkupie, pomijam już fakt zaniżenia ceny, ale kartke z wyceną to rzucac powinien do kolegi z biurka, a nie do klienta. Ponadto jeżeli o coś pytam to nie należy się odwracać i i odpowiadać plecami wykrzykując na pół salonu... Dzięki Waszemu podejściu skutecznie zraziliście mnie do marki Toyota, jak i do Waszego salonu. W kwesti obsługi klienta przesłałem rownież zapytanie do TMP czy na szkoleniach handlowych uczą negocjacji poprzez podpijanie ceny.. Tak jak napisałem na wstępie nie polecam, a w szczegolności tych dwóch Panów.

Bardzo NIE polecam! ...

... W tym serwisie wszyscy siedzą! :D Klienci w długich kolejkach na kanapach, pracownicy za biurkami piją kawę / herbatę lub opowiadają sobie ciekawe historie z których cały salon się śmieje. Uprzejme "Proszę poczekać" jest tutaj wyzwaniem rzuconym klientowi, niech posiedzi, poczeka, może zrezygnuje. Część interesantów po godzinie wychodzi, zaczyna spacerować na zewnątrz, istna komedia! Procedura umówienia wizyty jest tutaj podobna do zasad obowiązujących w sklepie spożywczym - Kto pierwszy ten lepszy. Salon zdecydowanie nie spełnia jakichkolwiek standardów. OMIJAJCIE !