TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Nieterminowa naprawa samochodu ...

... i niezgodna z ustaleniami. Za te pieniądze zrobiłbym w innym serwisue więcej i lepiej. Nie polecam. Będę omijał z daleka ten serwis.

1 gwiazdka

Dramat. Albo się ...

... państwu w serwisie nie chce albo mają bałagan albo jedno i drugie. I tekst "to niech pani złoży skargę u producenta". Ocena na podstawie 2 wizyt z 3. Gdybym wiedziała, nie zdecydowałabym się na tę markę. Moja pierwsza Toyota, od marca. Doświadczenia z ASO innej marki, zupełnie inne.

Nic nie napiszę, ...

... szkoda zdrowia na niedobre emocje !

Dwukrotnie zostałem wprowadzony ...

... w błąd przez pracowników tego salonu (chociaż powinienem użyć bardziej dosadnego określenia na to jak mnie potraktowano). Chciałem kupić nowe auto dostawcze Toyota Proace City i zostawić w rozliczeniu swoje poprzednie Berlingo. Podczas spotkania otrzymałem wycenę na nowe auto wysokości 124.600zł. Zanotowałem ją w obecności sprzedawcy. Komentowałem, że to atrakcyjna oferta i dopytywałem czy na pewno wszystko się zgadza. Pokazałem fakturę za auto, które kupowałem rok wcześmiej - z dużo uboższym wyposażeniem, bez automatycznej skrzyni biegów - i było wtedy droższe. Sprzedawca stwierdził, że obecnie jest atrakcyjna promocja i stąd tak dobra cena, która będzie obowiązywała tylko do końca lipca. Po powrocie do domu zauważyłem, że wycena jaką dostałem na piśmie nie zgadza się z tym co sprzedawca przedstawił ustnie podczas spotkania. Specjalnie zajrzałem do notatek jakie robiłem w jego obecności i wyszło, że samochód ten jest o ponad 10 tysięcy złotych droższy niż mi powiedziano. Dzień później sprzedawca zadzwonił z zapytaniem czy chcę złożyć zamówienie. Powiedziałem, że chętnie, ale za cenę jaką mi podał podczas spotkania. Twardo zaprzeczał aby dał inną stawkę i twierdził, że musiałem źle zanotować. Samochodu nie zamówiłem. Miałem w tym salonie umówione drugie spotkanie w sprawie wyceny i odkpupu starego samochodu. I tutaj ponownie przekonałem się, że żadne ustalenia nie są wiążące. Pracownik dał mi pisemną wycenę starego samochodu na kwotę 90.800zł. Wszystkie dane pojazdu uzyskał z dowodu rejestracyjnego - łącznie z danymi właściciela. Wiedział, że auto jest zarejestrowane na osobę fizyczną. Gdy zadzwoniłem do niego aby umówić się na odbiór i zapytać o dokumenty jakie będą potrzebne, poprosił o wystawienie faktury VAT. Odpowiedziałem, że zgodnie z tym co widział w dowodzie rejestracyjnym, auto nie jest zarejestrowane na firmę lecz na osobę prywatną, więc odkup musi się odbyć na podstawie umowy kupna sprzedaży. Dla niewtajemnicznych - brak możliwości wystawienia faktury VAT za stary pojazd oznacza, że najprawdopodobniej salon będzie próbował pomniejszyć wypłaconą kwotę o podatek VAT lub w pokrętny sposób wycofać się z transakcji odkupu. Nauczony wcześniejszymi doświadczeniami z tym salonem napisałem maila z prośbą o potwierdzenie kwoty odkupu zanim przyjadę z autem, aby uniknąć niemiłych niespodzianek. Prosiłem o potwierdzenie, że kwota z wyceny jest dokładną kwotą jaką otrzymam przelewem na konto. Maile ponawiałem trzykrotnie, dopiero po tygodniu otrzymałem odpowiedź. Nie padła w niej deklaracja ile dokładnie otrzymam pieniędzy za swoje auto. Postanowiłem nie odpuszczać. Finalnie salon odmówił odkupienia mojego starego samochodu twierdząc, że warunkiem odkupu jest zamówienie u nich nowego auta. Nigdzie taka informacja nie była zawarta w pisemnej ofercie odkupu jaką wcześniej od nich otrzymałem. Po tych doświadczeniach całkowicie straciłem zaufanie do tego salonu i pracujących tam ludzi. Nowe auto zamówię gdzie indziej.

Bardzo zła obsługa ...

... w serwisie, dziś o godzinę 15 zapytałem prosto pytania, z jaką siłą mam zakręcić świece. Pan z serwisu w hamski sposób powiedział że nie udzieli taką informację i że mnie taka informacja nie potrzebna. Diler decyduje za klienta, klient nie prawa głosu, koszmar! Później powiedział że może udzielić informację jeżeli ja zapłacę za wymianę świec około 1000 zł. To jest wyłudzenie pieniężne. Pan 3 razy zmieniał zdania najpierw powiedział że udziela informacje za pieniądze a potem nawet za pieniędzy nie udzielę informacje i znowu udzielę za piniadze. Zależy od humoru pana serwisanta, czy udzielić informacji czy nie. Obrzydliwa obsługa , nie polecam.

Tragedia. Obsługa robi ...

... sobie żarty. Zgłosiłem problem z amortyzatorami, po wizycie diagnosta stwierdził, że wszystko jest w porządku i wystarczy wytrzeć szmatką- wyciek który się pojawił. Pojechałem na stację diagnostyczna gdzie zostało wykonane badanie w wyniku czego zostałem poinformowany o wynikach. Tyl 15% przód 30% Wróciłem z tą informacją do serwisu gdzie kolejny raz odbiłem się od ściany. Po kolejnej próbie i zmianie osoby obsługującej ( Pan Zawisza) na inna zostałem umówiony na wymianę, ale tylko amortyzatorów z tyłu. Kiedy przyjechalem na umówiona godzinę, kolejny problem. Brak wpisanego pojazdu na serwis. Pusty śmiech Dodam że wyściółka bagażnika została wymazana smarem. Prawie jak warsztat w stodole. Tragedia Tragedia Tragedia Niech to będzie przestroga dla innych. Dodam że sprawa ciągnie się od czerwca kiedy było pierwsze zgłoszenie.

1 gwiazdka

Bezużyteczni mechanicy i ...

... awaryjne samochody. Przy przebiegu 17 tysięcy generalny remont silnika z nagaru. Przy przebiegu 54 tysiące metaliczny hałas przy rozruchu silnika oraz wyciek oleju. Diagnoza warsztatu. Nic nie cieknie oraz hałas powoduje rozrusznik. Odmówiono oczywiście sprzedaży nowego rozrusznika. Po regeneracji dokładnie to samo. Inny warsztat zdiagnozował, że rozrusznik to na pewno nie jest i nie był. Powodem hałasu jest usterka silnika - nagar. Tak więc - 1000zl na koncie i brak naprawy problemu. W kwestii wycieku okazało się, że obudowa rozrządu jest krzywo przyklejona. Przynajmniej przez dźwięki o poranku sąsiedzi już wiedzą co oznacza jakość Toyota Toyota - japoński samochód z "chińską" jakością wykonania.

Fatalny serwis blacharski, ...

... nie polecam albowiem przyjechałem na wymianę zderzaka i haka z OC sprawcy i tak go zamontowali, że gniazdo od wiązki elektrycznej jest schowane za zderzakiem bez możliwości wpięcia wtyczki. Autoryzowany serwis Toyota. Żenujące, a przez dobrych kilka dni problem dalej nie został rozwiązany. Ja nie mam haka, a serwis próżnuje zamiast pilnie zająć się naprawą czegoś co schrzanili i świadczy o totalnym braku pojęcia!

Wizyta na serwisie ...

... przebiegła pomyślnie, jednak brak klimatyzacji w taką pogodę jest naprawdę niedopuszczalny…. Duszno, że nie było czym oddychać, a już nie wspomnę o zapachu, który się unosił w powietrzu z tego powodu….

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Burdel na kółkach. ...

... Samochód przyjęty na wymianę opon o 11.45 o 13.10 jeszcze nie trafił do obsługi. Tak się dzieje praktycznie zawsze - głupia wymiana opon trwa tutaj 2-2.5h. Gdyby nie to, że auto jest służbowe i muszę tutaj serwisować auta, nigdy w życiu nie wybrałbym tego warsztatu. Polecam omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Stanowczo nie polecam ...

... samochodów Toyota Corolla GR Sport Hybryda (180/190 KM, rocznik 2021/2022) mam taki 2 lata i jestem zawiedzony pomimo innych zalet samochodu). Sprawa tym bardziej dotyczy osób, które nie jeżdżą tras 50+ kilometrów (na jeden raz) co najmniej z frekwencją co 3 dni. Z tego co wiem sprawa też dotyczy Leksusa i innych modeli Toyoty. Niestety jak można bredzić cokolwiek o ekologii jeśli trzeba wołać po lawetę aby aby z kabla odpalić silnik (nie każdy może samemu to robić zgodnie z zapisami umów najmu) i potem jeździć w koło 20 min bezsensownie aby ją podładować???? Co na to Pan ekspert Zientarski? Płaci się za Topowy samochód w tej klasie w Toyocie i musisz się babrać z kablami? Ten model częściej dawałem do naprawy/ładowania z kabla niż 16 letnie Audi. P.S. Zostawisz taki samochód na lotnisku i polecisz na wakacje i potem możesz ładować go swoją energią z wypoczynku -> albo jedz sobie po dziecko do szkoły jak deszcz pada i czekasz na lawetę...

niestety, serwis nie podołał i nie naprawił auta

Dałbym jedną gwiazdkę ...

... ale Pani z recepcji ja obroniła. Jeżeli jesteście umówieni na oddanie auta do naprawy z autem zastępczym to musicie zarezerwować 3-3,5 h i to nie jest normalne. Ja rozumiem że są jakieś procedury ale jak się informuje klienta że max 1h a jestem 3h minimum to jest różnica. Spóźniony byłem przez to na ważne spotkanie. Sam odbiór auta po naprawie również długo i tłumaczenie ze świata itd... co mnie to obchodzi ze święta? To oznacza że można gorzej, wolniej pracować? Plusy jakieś są bo lakierowanie wygląda super. Jak zostanie poprawiona obsługa klienta i szybkość obsługi zmienię opinie. Chyba że nie będzie mi dane i zmienimy auta flotowe.

Druga naprawa w ...

... tym salonie Toyoty i drugi raz dużo zapewnień a sprawa potem się przeciąga, z prostej robi się skomplikowana, o czym nad wyraz rzadko informuje osoba prowadząca temat. Nie polecam.

2 gwiazdki