TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Niestety zmieniam opinie, ...

... podczas mycia ekran i plastiki zostały porysowane, chyba ktoś mył szmatą z piaskiem.

Salon bardzo dobry, ...

... serwis sprawny, auto gotowe do odbioru po dwóch godzinach a obsługa serwisu bardzo miła i sympatyczna. Poczekalnia serwisu również posiada smaczną kawę oraz dobrą herbatę. Natomiast jakość czyszczenia samochodu pozostawiła wiele do życzenia, niedomyte plastiki, fotele uprane tak że widać linie odcięcia na końcu fotela, niedomyte dywaniki gumowe, niedokładne odkurzanie całego auta oraz szyby zostały umyte jakimś dziwnym płynem który zostawia powłokę podobną do efektu zaparowanych szyb. Po umyciu swoim płynem tego samego dnia takowy efekt zniknął. Podsumowując, bardzo przyjemna obsługa natomiast został niesmak po zobaczeniu środka mojego samochodu. Zdjęcia poglądowe po umyciu auta przez myjnię. Edytuję opinię, zmieniam jednak na dwie gwiazdki gdyż zobaczyłem że porysowany został ekran od klimatyzacji oraz ekran multimediów (ostatnie dwa zdjęcia)

Auto za pierwszym ...

... razem stało tydzień nie naprawili. Auto wróciło i sprawa ponownie już się tydzień ciągnie.

1 gwiazdka

UWAGA, SALON SPRZEDAJE ...

... AUTA KŁAMIĄC I ŻERUJĄC NA KLIENCIE 3 stycznia razem z partnerem kupiliśmy w salonie auto używane (Toyota Auris, 2014, 55tys zł). Samochód wspaniale zareklamowany, z niskim przebiegiem, generalnie „bez wad”. Jak się po czasie okazało, było to nie do końca zgodne z prawdą. Pierwsze zaskoczenie było niedługo po zakupie, kiedy okazało się, że nie możemy przerejestrować auta, ponieważ już od jakiegoś czasu ma nieważne badanie okresowe (za co w przypadku kontroli policyjnej musielibyśmy zapłacić spory mandat). Po naszym kontakcie ze sprzedawcą okazało się, że po prostu nikt tego w salonie nie sprawdził. Druga sprawa dotyczyła wyeksploatowanych klocków hamulcowych. Po ok pół roku używania auta (jakieś +2 tys przebiegu) nasze auto zaczęło wydawać dziwne dźwięki. Zostawiliśmy je w aso, gdzie po kilku godzinach oznajmiono nam, że klocki hamulcowe z przodu są wyjeżdżone tak bardzo, że nie powinniśmy jeździć autem po drogach szybkiego ruchu, bo jest to zbyt niebezpieczne (ze względu na możliwą niemożność zahamowania). I tu się nasuwa pytanie: kto sprzedaje klientowi auto w takim stanie? Nie jest możliwe, żebyśmy robiąc 2tys kilometrów doprowadzili klocki do takiego stanu (potwierdzone przez innych mechaników). W tej sytuacji przymknęliśmy oko, zapłaciliśmy niemałe pieniądze, stwierdziliśmy, że nie chcemy już sobie zawracać głowy. Ale! Sytuacja się powtórzyła! Oddaliśmy auto na coroczny przegląd, po czym otrzymaliśmy telefon na temat wyjeżdżonych klocków hamulcowych, tym razem z tyłu. Proszę Państwa, to są chyba jakieś żarty. Wniosek jest jeden: sprzedano nam auto (za niemałą kwotę patrząc na rocznik) z wyeksploatowanymi częściami twierdząc, że wszystko jest po generalnym przeglądzie i serwisie. To teraz pytanie: zrobiono to celowo, aby wyłudzać od nas pieniądze za kolejne naprawy czy ktoś tego nie dopilnował? Co w sytuacji gdyby rzeczywiście hamulce przestały działać na trasie? Czy Państwo wzięliby odpowiedzialność za nasze bezpieczeństwo? Ja jako klient nie mam obowiązku perfekcyjnie znać się na autach i jego parametrach. Po to idę do salonu, płacę więcej niż na rynku, aby mieć pewność i zaufanie, że wszystko będzie w porządku. Jak się okazuje – to tylko jedno wielkie złudzenie.

Czas przeglądu okresowego, ...

... który polegał na wymianie oleju silnika, płynu hamulcowego , kół oraz podstawowych filtrów wyniósł 6h, gdzie taki sam zabieg na Bielanach trwał 3,5h. Dodatkowo telefonicznie została ustalona inna kwota , niż ostatecznie musiałem zapłacić.

I bought a ...

... c toyota aygo from here almost 2 years ago. While selling me they gave me their report on the car and it had on right side different thickness of paint and since its my first time buying a car, I didnt know what it actually meant. Since it said thickness of paint, I thought its only paint being thicker there for some reason. This car was slightly cheaper than similar options and when I asked the person who was selling the car at the dealership, he responded with “I accidentally put this price but since you called us very fast we couldn’t change the price to correct one” After almost 2 years since I dont really use the car, I went to different toyota dealership to ask for how much they would offer my car. They gave me shocking information no one provided at while selling me the car. The car has been in a accident that it fell to a ditch and the previous owner didnt invoke the insurance but just got it repaired at 3rd party mechanic not toyota and they added a note that repair was done poorly. Therefore this toyota dealership offered 40% less of the value then what I paid for. I dont think toyota aygo would lose 40% its value after 2 years and 8k km. I went back to this place to confront but they were mean and blamed me that I had to know all of this as a first time car buyer that thickness of paint meant all of this. The only reason I chose toyota marki because I trusted them that I would be safe to buy car. If this happened after buying car from private seller that wouldnt bother me but toyota dealership doing this is very unacceptable. It was my first and last purchase on this dealership.

Nie polecam. Ani ...

... działu sprzedaży samochodów używanych jak i serwisu. Państwo z działu sprzedaży sprzedali samochod z uszkodzonym katalizatorem. W między czasie wyszła akcja serwisowa. Samochód wylądował na niej. Przez 3 tyg kierownik dz. Sprzedaży próbował zmusić serwis do wypalania katalizatora mimo ich opini ze trzeba wymienić. W między czasie inna Pani sie wygadała że mogli wymienić. Samochód został wydany po akcji serwisowej bez wymienionego katalizatora. Wrocil na lawecie na drugi dzień do serwisu. Pan mechanik nie dokręcił obejmy. Co dziwne rzekomo kierownik jechał nim do Wyszkowa i wrócił. Ja sie pytam jak. Ale w sumie tłumaczy to pusty bak. Mimo maila do dyrektora placówki zero odzewu. Samochód juz 5 tydzień jest u nich. Zero przepraszam od osób zarządzających. Kierownik serwisu odmówił odniesienia sie do sytuacji a kierownik działu sprzedaży chyba dalej wypala katalizator. O dyrektorze nie wspomnę. Widać wydaje mu sie ze ma tak silna markę. Ciekawe co powie kiedy dostanie wiadomość od Toyota Motor Poland. Bo tam juz sprawa została zgłoszona

Kilka dni temu ...

... wysłałam zgłoszenie z prośbą o ofertę, niestety nic nie otrzymałam

Moja ocena jest ...

... podyktowana dwoma wizytami w tym ASO. Obie wizyty wyglądały identycznie. Opinie wystawiam po drugiej wizycie, bo myślałem że pierwsza jest jakaś anomalia, ale nie.... Do sedna: Pojawiłem się w ASO jako sprzedający samochód z klientem, który chciał sprawdzić auto przed zakupem. Oba auta wcześniej serwisowane w ASO wg zaleceń producenta. Oba auta zostały tak zaprezentowane i przedstawione że sam bym ich nie kupił, ale dzisiejsze wizyta była kumulacja bezczelności. Klientka wprost od mojego auta została gdzieś zaprowadzona. Kiedy zapytałem gdzie jest Klientka, usłyszałem "zaprowadzillismy ja na nasz komis". Wtedy zażądałem pokazania oceny auta. Po przepychankach Pan przeczytał mi co było w ocenie, bo pokazać nie chciał. "Wymieniona szyba" "Wymieniony zderzak przedni" "Wymieniony skraplacz klimatyzacji" Skontaktowałem się potem z potencjalna klientka i zapytałem "co tam się wydarzyło" i usłyszałem że wg oceny ASO auto jest po bardzo dużej szkodzie i ona rezygnuje- już oglądała ich auta. Generalnie, to kradniecie klientów innym w bezczelny sposób. Nigdy więcej nie wejdę przez drzwi tego ASO.

Od dwóch tygodni ...

... czekam na zwrot moich pieniędzy. Firma jest niewypłacalna

Nie polecam serwisu. ...

... Korzystałem z niego 20 lat, ale parę miesięcy temu spotkało mnie niemiłe zaskoczenie. Opinię wystawiam teraz bo po trzech miesiącach mam pewność ze problem został rozwiązany. Problem zgłoszony w czasie przeglądu został zdiagnozowany jako naprawa za 10 tys zł "tylko dzisiaj w specjalnej promocji dla wyjątkowego klienta 5000 zl". Serwis poproszony o opisanie usterki oddał czystą książkę podbitą po przeglądzie bez uwag, nie dali też żadnej kartki z opisem co miałoby kosztować takie pieniądze. Naprawa (a raczej czyszczenie zabrudzonego elementu) kosztowała w innym serwisie 250 zł, jedynie 20 razy taniej niż promocyjna cena Toyoty Marki. Po 20 latach... szkoda...

Nie polecam likwidować ...

... szkody z OC w tym warsztacie. Jakość współpracy i wykonanych napraw pozostawia wiele do życzenia, nawet na poziomie jakiegoś minimum przyzwoitości.

Salon duży, widny, ...

... nowoczesny. Obsługa Serwisowa w osobie p. Marty zostawia wiele do życzenia. Na swoim przykładzie... jeśli chcesz kupić auto za milion monet to w gratisie uśmiech,jeśli chcesz naprawić starsze autko to zapłacisz milion monet i zostaniesz potraktowany z góry. Nie polecam.

Nie polecam serwisu ...

... ani jego obsługi. Umówiłam się na diagnozę hamulców z podejrzeniem uszkodzenia ABS. Przez telefon dostałam informację, że diagnoza to koszt 200 PLN. Dziś na Dzień Dobry Pani Patrycja T. za diagnozę poprosiła 370 PLN. Gdy powiedziałam, że telefonicznie poinformowano mnie o 200 zł Pani zeszła z ceny na 250 zł... Pani Patrycja była nie miła i bardzo wyniosła. Owszem moja Toyota to model sprzed lat niemniej nie jej to oceniać. Wycena naprawy - 10 tysięcy złotych. Poprosiłam o wykaz "rzeczy"do naprawy - dostałam nabazgranych odręcznie kilka punktów. Zadzwoniłam do swojego serwisu przesyłając im zdjecie. Okazało się że naprawa to groszowa sprawa warta raptem kilka stów. Czułam się jakbym do serwisu przyjechała co najmniej samochodem z dykty. Totalnie nie profesjonalne zachowanie. Nie polecę ani też w to miejsce nie wrócę mając nawet najnowszą wersję Toyoty.

Nie polecam ASO ...

... Toyota Marki. Dwukrotnie wstawiałam auto do serwisu, informując, że słyszę stukanie w kole od strony kierowcy pojawiające się w czasie skręcania - za pierwszym razem w czasie przeglądu, za drugim mąż umówił się konkretnie w celu znalezienia przyczyny, ponieważ dźwięk nasilał się. Dwukrotnie usłyszeliśmy, że nie ma żadnych problemów i że może to "osłona tarczy czasem stuka". Zirytowana po kolejnym miesiącu jeżdżenia autem, które waliło jak stary grat przy każdym skręcie coraz głośniej poprosiłam infolinię u umówienie do ASO na Żeraniu. Okazało się, że mam uszkodzoną półoś. Po naprawie na Żeraniu problem ustał. Stanowczo odradzam ASO w Markach.

Osoby zajmujące się ...

... obsługą klienta są niekompetentne i unikają pracy. Pół roku temu, przy zmianie kół z letnich na zimowe zgłosiliśmy problem z czujnikiem ciśnienia. Osoba przyjmująca samochód stwierdziła, że wszyscy to zgłaszają i on tego czujnika nie sprawdzi. Po pół roku, przy kolejnej zmianie kół, znowu problem z czujnikiem. Reset z poziomu komputera pokładowego nie pomógł. Na pytanie ile zajmie sprawdzenie błędu komputerem, mieliśmy jeszcze inne sprawy do załatwienia i chcieliśmy zostawić samochód i wrócić później, pan stwierdził, że pół godziny. Po 40 minutach samochód był nieruszony, co rozwaliło nam plany na resztę dnia. Okazało się, że przy poprzedniej wymianie państwa pracownicy nie wpisali do systemu samochodu drugiego kompletu kół i z powodu ich niedopatrzenia wyskakuje błąd, a my dodatkowo musimy płacić im za naprawienie ich błędów. Dodam jeszcze, że każda wizyta w serwisie pokazuje niekompetencję pracowników. Jednym słowem obsługa serwisu jest skandaliczna.

Dział serwisu nie ...

... posiada jakichkolwiek umiejętności w obsłudze klienta. Wstawienie auta umówione na 19. Po przyjeździe do salonu, usłyszałem od Pana z działu serwisu że jakiś idiota to umówił, że samochód miał być wpisany na stanowisko nr 9, po czym dodał że ma tylko 6 mechaników. Dalej kontynuował z kolegą po swojej lewej wraz koleżanka z recepcji wymianę zdań o tym że jak ktoś mógł tak umówić. Jako że sam osobiście pracuje w obsłudze klienta i mam do czynienia z grafikiem wielu osób, chciałbym doradzić że takie rzeczy powinno weryfikować się na początku dnia, i po ewentualnym zorientowaniu się że jednak coś jest nie tak, po ludzku zadzwonić i przeprosić zaproponować inny termin, a nie zachować się jak to miało miejsce.

Beznadzieja. Czlowiek umawia ...

... termin do serwisu na tydzien wczesniej, jedzie przez cale miasto, a na miejscu brak wolnego stanowiska i nie naprawią auta. Szkoda ze nie zorientowali sie wczesniej. Do 19ej od rana mieli troche czasu chocby na telefon i probe zmiany terminu. Nie polecam!!!

Samochód używany kupiony ...

... w tym roku u Pani Karoliny, obiecane spolerowanie wszystkich rysek, porządne umycie z zewnątrz i wewnątrz na wydanie. Umyty może i był ale do środka nikt nie zaglądał, a rysy jak były tak są. Okazało się, że pin do immobilizera zaginął na szczęście udało się umówić na wymianę. Oczywiście przekaz informacji był zerowy, ponieważ miał być usunięty stary i założony nowy, a Pan który miał wymienić otrzymał informację że ma założyć dodatkowo nowy i tak też zrobił więc mam dwa (i tu podziękowania dla Pana Przemka, który go zakładał, ponieważ jako jedyny wykazał zainteresowanie i chęć pomocy jak tylko mógł). Potrzebna będzie kolejna wizyta na zdjęcie starego immobilizera, gdyby zostało wszystko przekazane jak miało być sprawa była by już załatwiona, niestety znowu muszę brać dzień wolny i jechać 40 km na cały dzień. Okazało się również, że ogrzewanie tylnej szyby nie działa i nie ma prawa działać ponieważ kable są oderwane od szyby. Przy kupnie samochodu dostałam protokół kontroli jakości pojazdu, w którym jest zaznaczone, że to ogrzewanie działa prawidłowo, więc czy ktoś udawał, że sprawdzał cokolwiek w tym samochodzie, czy tylko zaznaczył że działa? Polecam popracować nad komunikacją z klientem i przekazem informacji miedzy sobą w firmie.