TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Udany wyjazd :-) ...

... Pani Karolina zadbała, żeby zakup przebiegł sprawnie, Panie w dziale ubezpieczeń mistrzowsko (wiem, co mówię ;)) ogarnęły temat polisy (rzadko ktoś o nich wspomina!).<br>Szkoda, że nie było za bardzo możliwości targowania się ale rozumiem, że auto było świeżo wystawione. Pani w kasie mogłaby być bardziej uśmiechnięta, lżej by mi było rozstawać się z kasą. Ale może to po prostu nie był jej dzień?<br>Czy przyjechałbym na kolejne zakupy - myślę, że tak!<br><br>Edit:<br>Jednak mój entuzjazm opadł. Napisałem maila z dwoma prostymi pytaniami na które nie mogę uzyskać odpowiedzi. Ostatni kontakt mailowy ponad miesiąc temu. W międzyczasie z Toyoty przyszła paczka z... trzecim kompletem opon. Zadzwoniłem do salonu, nikt nie potrafił powiedzieć, co to za opony i dlaczego zostały wysłane. Nie odebrałem, po co ktoś miał mieć problemy? Przy okazji przypomniałem się z moimi zapytaniami, poprosiłem o ustosunkowanie się do nich. Usłyszałem, że "tak, oczywiście". I co? I jajco.<br>Przypomina mi to trochę "gwarancja do bramy i się nie znamy". Szkoda.

Nasza obsługa od ...

... samego początku była fatalna, ale to już pomijam. Najgorsze jest to, że sprzedano nam auto, które nie przeszło przeglądu, a do końca terminu zostało nam 5 dni – salon milczy. Obsługa tragedia, cały proces tragedia, nie polecamy tego miejsca. Lepiej omijać szerokim łukiem, my już na pewno nic tam nie kupimy i kierujemy się do innego salonu.

Dzięki Szanownej Pani ...

... Klaudii z działu ubezpieczeń zrezygnowałem całkowicie z waszych usług<br><br>Szanowna Pani jedyne co reprezentuje sobą to nowy iPhone na biurku

Długie czekanie na ...

... starcie do okienka obsługi klienta. Niby 5 stanowisk otwartych i panowie wpatrujacy się w swoje monitory ponad 15 minut a kolejka oczekujących na obsługę rośnie. Zero reakcji na oczekujących

Banda partaczy, kłamców ...

... oraz niesłownych ludzi. Nigdy więcej nic wspólnego z nimi. Jedynym pozytywem jest Pani Dominika z serwisu która prawidłowo przeprowadzała ze mną swoje czynności. Samochód po szkodzie był naprawiany u nich na 3 razy, przy czym 3 raz już w innym Aso toyoty. Za 1 razem dostałem informację że samochód jest naprawiony i gotowy do jazdy, od tego momentu minął tydzień. Po przetransportowaniu się 500km z mojego miejsca zamieszkania na miejscu okazało się że w samochodzie jest nieustawiony poziom reflektora, nienaprawiona szkoda na masce, oraz uszkodzona maglownica, której mimo luzu na kołach i na kole kierownicy nikt nie zauważył🤡. Rozgoryczony musiałem wrócić, ustalone zostało że serwis poprawi niedociągnięcia i samochód zostanie dostarczony do mnie na lawecie. Oczywiście z tego też się nie wywiązali, finalnie zastępca kierownika Krzysztof po rzekomej finalnej naprawie „przekupił” mnie torbą gadżetów Toyota, żeby samochód mógł być dostarczony na kołach przez kierowcę jakiejś zewnętrznej firmy bo jednak nie są w stanie zorganizować lawety. Gadżetów finalnie nie dostałem, a samochód został dostarczony do mnie nie sprawny 🤣. Tym razem nieprawidłowo została zamontowana guma grodziowa przekładni, przez co do kabiny dostawały się dźwięki z komory silnika, oraz układ kierowniczy został ustawiony niesymetrycznie. (Kierownica można było krecic zauważalnie więcej w prawo niż w lewo) oraz poziom reflektora mimo zapewnień nadal nie został ustawiony. Gdy dotarł do mnie taki samochód oczywiście wykonałem do nich telefon że nie przyjmę takiego samochodu. P Damian który jest jednym z bodajże brygadzistow warsztatu, kłamał mi do słuchawki że asymetria w zakresie obrotu kierownicy jest normalna i że tak ma być 🤡 Natomiast uwagi co do niepokojących dźwięków zostana sprawdzone w lokalnym serwisie toyoty. Finalnie gdy auto trafiło do lokalnego serwisu w 1 dzień została ustawiona lampa, układ kierowniczy został ustawiony symetrycznie, a guma grodziowa została prawidłowo zamontowana i niepokojące dźwięki ustały. Jedna wielka MASAKRA Opinia napisana jest ku przestrodze innych potencjalnych klientów, oraz z nadzieją że kierownictwo serwisu to zobaczy i zrobi tam porządek, ponieważ z moich doświadczeń z nimi jest to „warsztat u Mirka” tylko z pieczątką i cenami autoryzowanego serwisu :)

EDIT: Pani z ...

... Toyoty się do mnie odezwała. Otrzymała wszystkie dokumenty, po czym odpisała wiadomość, którą można skrócić do słów: "ale o co pani chodzi, samochód był w dobrym stanie wizualnym i technicznym, był jedynie zarysowany, co zostało wypolerowane". Na kolejne maile - Pani już nie odpisała. Nie odniosła się także do otrzymanych zdjęć miernika lakieru, na których jest dowód na to, jak ogromna warstwa lakieru na auto musiała zostać nałożona (także na dachu). Kupiona w 2021 roku Toyota Yaris z dokumentami, które świadczą o niewielkiej naprawie lakieru z tyłu po lewej stronie, okazała się autem, które było naprawiane niemalże w całości (lakierowany był nawet dach). Wszystko wyszło na jaw, kiedy chciałam sprzedać auto i pojechałam do innego salonu na wycenę i wówczas usłyszałam, że auto jest "powypadkowe". Pan I. A. (który mi sprzedawał auto) najpierw udawał, że nie zna programu AutoDNA, następnie podważał wiarygodność miernika lakieru z poprzedniego salonu, aż w końcu wymyślał bajki o kradzionych częściach, które "odkrył" w tym samochodzie (nagrań rozmów bezpośrednich nie mam, ale wszelkie dokumenty dotyczące sprzedaży powypadkowego auta jako samochodu z lekką naprawą lakieru - już tak). Niestety zanim zdecydowałam się na sprzedaż auta, minęły wszelkie terminy reklamacyjne.

Serwis, ok. Tylko ...

... słabo jest słyszeć rozmowe 2 pracowników którzy jarają się ze jeden naciągnął klienta na dodatkowy dzień najmu samochodu. Ciesząc sie zasmuciło pewnie ludzi którzy to słyszeli. Heh, pewnie ktoś z nich (w tym ja) poszuka innego serwisu w przyszłości. Pozdrawiam i zycze Miłego dnia

Niestety zmieniam opinie, ...

... podczas mycia ekran i plastiki zostały porysowane, chyba ktoś mył szmatą z piaskiem.

Salon bardzo dobry, ...

... serwis sprawny, auto gotowe do odbioru po dwóch godzinach a obsługa serwisu bardzo miła i sympatyczna. Poczekalnia serwisu również posiada smaczną kawę oraz dobrą herbatę. Natomiast jakość czyszczenia samochodu pozostawiła wiele do życzenia, niedomyte plastiki, fotele uprane tak że widać linie odcięcia na końcu fotela, niedomyte dywaniki gumowe, niedokładne odkurzanie całego auta oraz szyby zostały umyte jakimś dziwnym płynem który zostawia powłokę podobną do efektu zaparowanych szyb. Po umyciu swoim płynem tego samego dnia takowy efekt zniknął. Podsumowując, bardzo przyjemna obsługa natomiast został niesmak po zobaczeniu środka mojego samochodu. Zdjęcia poglądowe po umyciu auta przez myjnię. Edytuję opinię, zmieniam jednak na dwie gwiazdki gdyż zobaczyłem że porysowany został ekran od klimatyzacji oraz ekran multimediów (ostatnie dwa zdjęcia)

Auto za pierwszym ...

... razem stało tydzień nie naprawili. Auto wróciło i sprawa ponownie już się tydzień ciągnie.

1 gwiazdka

UWAGA, SALON SPRZEDAJE ...

... AUTA KŁAMIĄC I ŻERUJĄC NA KLIENCIE 3 stycznia razem z partnerem kupiliśmy w salonie auto używane (Toyota Auris, 2014, 55tys zł). Samochód wspaniale zareklamowany, z niskim przebiegiem, generalnie „bez wad”. Jak się po czasie okazało, było to nie do końca zgodne z prawdą. Pierwsze zaskoczenie było niedługo po zakupie, kiedy okazało się, że nie możemy przerejestrować auta, ponieważ już od jakiegoś czasu ma nieważne badanie okresowe (za co w przypadku kontroli policyjnej musielibyśmy zapłacić spory mandat). Po naszym kontakcie ze sprzedawcą okazało się, że po prostu nikt tego w salonie nie sprawdził. Druga sprawa dotyczyła wyeksploatowanych klocków hamulcowych. Po ok pół roku używania auta (jakieś +2 tys przebiegu) nasze auto zaczęło wydawać dziwne dźwięki. Zostawiliśmy je w aso, gdzie po kilku godzinach oznajmiono nam, że klocki hamulcowe z przodu są wyjeżdżone tak bardzo, że nie powinniśmy jeździć autem po drogach szybkiego ruchu, bo jest to zbyt niebezpieczne (ze względu na możliwą niemożność zahamowania). I tu się nasuwa pytanie: kto sprzedaje klientowi auto w takim stanie? Nie jest możliwe, żebyśmy robiąc 2tys kilometrów doprowadzili klocki do takiego stanu (potwierdzone przez innych mechaników). W tej sytuacji przymknęliśmy oko, zapłaciliśmy niemałe pieniądze, stwierdziliśmy, że nie chcemy już sobie zawracać głowy. Ale! Sytuacja się powtórzyła! Oddaliśmy auto na coroczny przegląd, po czym otrzymaliśmy telefon na temat wyjeżdżonych klocków hamulcowych, tym razem z tyłu. Proszę Państwa, to są chyba jakieś żarty. Wniosek jest jeden: sprzedano nam auto (za niemałą kwotę patrząc na rocznik) z wyeksploatowanymi częściami twierdząc, że wszystko jest po generalnym przeglądzie i serwisie. To teraz pytanie: zrobiono to celowo, aby wyłudzać od nas pieniądze za kolejne naprawy czy ktoś tego nie dopilnował? Co w sytuacji gdyby rzeczywiście hamulce przestały działać na trasie? Czy Państwo wzięliby odpowiedzialność za nasze bezpieczeństwo? Ja jako klient nie mam obowiązku perfekcyjnie znać się na autach i jego parametrach. Po to idę do salonu, płacę więcej niż na rynku, aby mieć pewność i zaufanie, że wszystko będzie w porządku. Jak się okazuje – to tylko jedno wielkie złudzenie.

Czas przeglądu okresowego, ...

... który polegał na wymianie oleju silnika, płynu hamulcowego , kół oraz podstawowych filtrów wyniósł 6h, gdzie taki sam zabieg na Bielanach trwał 3,5h. Dodatkowo telefonicznie została ustalona inna kwota , niż ostatecznie musiałem zapłacić.

I bought a ...

... c toyota aygo from here almost 2 years ago. While selling me they gave me their report on the car and it had on right side different thickness of paint and since its my first time buying a car, I didnt know what it actually meant. Since it said thickness of paint, I thought its only paint being thicker there for some reason. This car was slightly cheaper than similar options and when I asked the person who was selling the car at the dealership, he responded with “I accidentally put this price but since you called us very fast we couldn’t change the price to correct one” After almost 2 years since I dont really use the car, I went to different toyota dealership to ask for how much they would offer my car. They gave me shocking information no one provided at while selling me the car. The car has been in a accident that it fell to a ditch and the previous owner didnt invoke the insurance but just got it repaired at 3rd party mechanic not toyota and they added a note that repair was done poorly. Therefore this toyota dealership offered 40% less of the value then what I paid for. I dont think toyota aygo would lose 40% its value after 2 years and 8k km. I went back to this place to confront but they were mean and blamed me that I had to know all of this as a first time car buyer that thickness of paint meant all of this. The only reason I chose toyota marki because I trusted them that I would be safe to buy car. If this happened after buying car from private seller that wouldnt bother me but toyota dealership doing this is very unacceptable. It was my first and last purchase on this dealership.

Nie polecam. Ani ...

... działu sprzedaży samochodów używanych jak i serwisu. Państwo z działu sprzedaży sprzedali samochod z uszkodzonym katalizatorem. W między czasie wyszła akcja serwisowa. Samochód wylądował na niej. Przez 3 tyg kierownik dz. Sprzedaży próbował zmusić serwis do wypalania katalizatora mimo ich opini ze trzeba wymienić. W między czasie inna Pani sie wygadała że mogli wymienić. Samochód został wydany po akcji serwisowej bez wymienionego katalizatora. Wrocil na lawecie na drugi dzień do serwisu. Pan mechanik nie dokręcił obejmy. Co dziwne rzekomo kierownik jechał nim do Wyszkowa i wrócił. Ja sie pytam jak. Ale w sumie tłumaczy to pusty bak. Mimo maila do dyrektora placówki zero odzewu. Samochód juz 5 tydzień jest u nich. Zero przepraszam od osób zarządzających. Kierownik serwisu odmówił odniesienia sie do sytuacji a kierownik działu sprzedaży chyba dalej wypala katalizator. O dyrektorze nie wspomnę. Widać wydaje mu sie ze ma tak silna markę. Ciekawe co powie kiedy dostanie wiadomość od Toyota Motor Poland. Bo tam juz sprawa została zgłoszona

Kilka dni temu ...

... wysłałam zgłoszenie z prośbą o ofertę, niestety nic nie otrzymałam

Moja ocena jest ...

... podyktowana dwoma wizytami w tym ASO. Obie wizyty wyglądały identycznie. Opinie wystawiam po drugiej wizycie, bo myślałem że pierwsza jest jakaś anomalia, ale nie.... Do sedna: Pojawiłem się w ASO jako sprzedający samochód z klientem, który chciał sprawdzić auto przed zakupem. Oba auta wcześniej serwisowane w ASO wg zaleceń producenta. Oba auta zostały tak zaprezentowane i przedstawione że sam bym ich nie kupił, ale dzisiejsze wizyta była kumulacja bezczelności. Klientka wprost od mojego auta została gdzieś zaprowadzona. Kiedy zapytałem gdzie jest Klientka, usłyszałem "zaprowadzillismy ja na nasz komis". Wtedy zażądałem pokazania oceny auta. Po przepychankach Pan przeczytał mi co było w ocenie, bo pokazać nie chciał. "Wymieniona szyba" "Wymieniony zderzak przedni" "Wymieniony skraplacz klimatyzacji" Skontaktowałem się potem z potencjalna klientka i zapytałem "co tam się wydarzyło" i usłyszałem że wg oceny ASO auto jest po bardzo dużej szkodzie i ona rezygnuje- już oglądała ich auta. Generalnie, to kradniecie klientów innym w bezczelny sposób. Nigdy więcej nie wejdę przez drzwi tego ASO.

Od dwóch tygodni ...

... czekam na zwrot moich pieniędzy. Firma jest niewypłacalna

Nie polecam serwisu. ...

... Korzystałem z niego 20 lat, ale parę miesięcy temu spotkało mnie niemiłe zaskoczenie. Opinię wystawiam teraz bo po trzech miesiącach mam pewność ze problem został rozwiązany. Problem zgłoszony w czasie przeglądu został zdiagnozowany jako naprawa za 10 tys zł "tylko dzisiaj w specjalnej promocji dla wyjątkowego klienta 5000 zl". Serwis poproszony o opisanie usterki oddał czystą książkę podbitą po przeglądzie bez uwag, nie dali też żadnej kartki z opisem co miałoby kosztować takie pieniądze. Naprawa (a raczej czyszczenie zabrudzonego elementu) kosztowała w innym serwisie 250 zł, jedynie 20 razy taniej niż promocyjna cena Toyoty Marki. Po 20 latach... szkoda...

Nie polecam likwidować ...

... szkody z OC w tym warsztacie. Jakość współpracy i wykonanych napraw pozostawia wiele do życzenia, nawet na poziomie jakiegoś minimum przyzwoitości.