TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Nie polecam nikomu ...

... kto chce kupić nowe auto w tym salonie. Miałem pecha i byłem obsługiwany przez Pana Arkadiusza. Spotakilśmy się bo byłem zainteresowany zakupem Rav4 HSD Premium + style - samochód był dostępny od ręki.Sama rozmowa była w porządku. Niestety ceny podane przez Pana w przypadku akcesoriów np dodatkowy komplet kół nie pokrywały się z cennikiem na stronie. Według wyliczeń sprzdawcy było to ponad 8tys zł a w cenniku 6 tys. zł. Żadne negocjacje nie były możliwe, ale za to Pan śmiało sugerował że wszystko może doliczyć do auta "bierze Pan leasing, więc to się Panu rozłoży w czasie" - nie no świetne podejście. Ze względu na to, że w salonie byłem już wieczorem umówiłem się ze sprzedawcą, że decyzje odnośnie zakupu dam na następny dzień do godz. 12. Na następny dzień próbowałem kilkukrotnie się skontaktowac z Panem Akradiuszem i przekazać mu informację że jestem zainteresowany zakupem. Niestety Pan nie odbierał więc przesłałem taką informację mailowo, dodatkowo prosząc czy coś możemy zrobić z ceną auta lub akcesoriami. Po południu zadzwonił do mnie pan Akradiusz z informacją że "w sumie jest inny kupujący i on proponuje 2 tys. zł więcej i co ja na to?" - szczerze mówiąc nie spodziewałem się, że wasz handlowiec będzie chciał prowadzić licytacje o auto.. Nie jesteście jedynym dealerem w woj. mazowieckim i naprawdę nie rozumiem takiego podejścia. Taki system sprzedaży być może sprawdza się np na bazarze, ale w sprzedaży nowych aut nie sądze. Takie podejście jest wręcz naganne i nie powinno mieć miejsca.. Szczerze mówiąc bardzo się zawiodłem. Dodatkowo odradzam jakikolwiek kontakt z Panem Ireneuszem z komisu który jest arogancki i nie miły - niestety ten Pan robił mi wycene auta przy odkupie, pomijam już fakt zaniżenia ceny, ale kartke z wyceną to rzucac powinien do kolegi z biurka, a nie do klienta. Ponadto jeżeli o coś pytam to nie należy się odwracać i i odpowiadać plecami wykrzykując na pół salonu... Dzięki Waszemu podejściu skutecznie zraziliście mnie do marki Toyota, jak i do Waszego salonu. W kwesti obsługi klienta przesłałem rownież zapytanie do TMP czy na szkoleniach handlowych uczą negocjacji poprzez podpijanie ceny.. Tak jak napisałem na wstępie nie polecam, a w szczegolności tych dwóch Panów.

Bardzo NIE polecam! ...

... W tym serwisie wszyscy siedzą! :D Klienci w długich kolejkach na kanapach, pracownicy za biurkami piją kawę / herbatę lub opowiadają sobie ciekawe historie z których cały salon się śmieje. Uprzejme "Proszę poczekać" jest tutaj wyzwaniem rzuconym klientowi, niech posiedzi, poczeka, może zrezygnuje. Część interesantów po godzinie wychodzi, zaczyna spacerować na zewnątrz, istna komedia! Procedura umówienia wizyty jest tutaj podobna do zasad obowiązujących w sklepie spożywczym - Kto pierwszy ten lepszy. Salon zdecydowanie nie spełnia jakichkolwiek standardów. OMIJAJCIE !

Droźyzna dla stałych ...

... klientów. Nie ma zachęty cenowej za coroczne serwisy. Lepiej iść do prywatnego serwisu. Ceny naprawdę mniejsze.

2 gwiazdki

Teoretycznie gdyby było ...

... 0 to na pewno poleciałoby 0 gwiazdek. Podejście do klienta- przy umawianiu się na wizytę przełączają co chwile bo ten kto odebrał to nic nie wie(po co wiec wewnętrzne wybieranie numerów na serwis itp?) Ale ok, przyjeżdżamy na umówiona godzinę - dostajemy informacje ‚Trzeba czekac’ ok. Ale czy może warto informować klienta ze czas oczekiwania pomimo umówionej wizyty to ponad 1,5h? Po co wiec prowadzenie zapisów? Dziękuje- więcej nie skorzystam.

No i po ...

... bodajze 13 latach zadowolenia z usług Toyota Marki, zakupie 3 aut za blisko 0.5mln PLN, czas się pożegnać :-(( Toyota Marki "wyczyściła" mi zawór EGR w starym samochodzie. Niepomogło więc zaproponowano mi nowy za "tysiaka". Tylko, że zawór nawet nie został odkręcony. W środku syf. Wymieniony na tani zamiennik działa bez problemu. Szef serwisu od 3 miesięcy wyjaśnia sprawę. Wcześniej mu przeszkadzał w tym okres wakacyjny i brak pracowników którzy się tym zajmowali. Co teraz przeszkadza, nie wiem :-(

Sprawa z którą ...

... pojechałem została nie zrobiona samochód został na 24 a nawet nie ruszył z parkingu. Mam żal do toyoty mogłem kupić inną markę.

Kilka miesięcy temu ...

... (7-9)salon profesjonalny, cała obsługa bardzo miła w każdym dziale , ceny znośne , a dzisiaj niestety super pogorszenie. Obsługa przede wszystkim niekompetentna, pan ze sprzedaży nie posiada podstawowych informacji o samochodach które sprzedaje. Nie wzbudza zaufania raczej zniechęca. Serwis miły jeżeli zgadzasz się na wszystkie naprawy które wymyślą żeby tylko cię naciągnąć. Czasami nawet nie pytają czy coś zrobić dodatkowo tylko stawiają cię przed faktem dokonanym i naprawa która miała kosztować 500zł kosztuje ponad 900zł. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz to uprzejmości znika a naprawę za kilka dni trzeba powtórzyć . Zepsuli się całkowicie

Samochód niezgodny z opisem w ogłoszeniu

Obsługa serwisu fatalna! ...

... Auto prawie nowe, gwarancja fabryczna, dotąd serwisowane w Markach i Żeraniu. Zwróciłem się do serwisu z awaria systemu alarmowego - kompletnie zwariował. Pan ż serwisu okrutnie niezaangażowany, poradził mi wymianę bateyjki w piloocie i tyle. W ogóle nie słuchał i nie był zainteresowany problemem. Przez cały mój pobyt w serwisie klikal sobie w komputerze nie specjalnie patrząc nawet w moja strone, zupełnie mnie lekceważąc. Generalnie fatalna Obsługa, brak zaangażowania i jakiejkolwiek próby wyjścia naprzeciw klientowi. Zdecydowanie nie wrócę - póki płatny przegląd to uśmiechy, kiedy potrzeba pomocy-to się firma wypiela .

Zaskakująco żenujący poziom obsługi w serwisie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dział blacharsko-lakierniczy traktuje ...

... klienta jak petenta w ZUS-ie. Mimo 9 lat razem z Toyotą Cygan.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwis masakra- mają ...

... klienta totalnie gdzieś. Umawiaja się na serwis w odległym terminie, po przyjechaniu na miejsce okazuje się, że nie ma jakiejś części(nie dzwonią wcześniej, że nie ma po co jechać) , więc przekładają termin , a po przyjeździe ponownie okazuje sie, że brak tej części ! Obsługa arogancka! Nie polecam

Słaby sprzedawca samochodów używanych

Jestem klientem tego ...

... serwisu od 4 lat. Niestety od jakiegoś czasu obserwuję zdecydowanie pogorszenie jakości obsługi i dłuższe terminy i regularne podwyżki cen. Dzisiaj podjąłem decyzję iż szukam innego ASO. Prosta sprawa - wymiana opon. Umawiam się telefonicznie, termin na za 2 tygodnie ustalam cenę 160zł (kilka lat z rzędu za to samo płaciłem około 100zł w tym samym ASO). Przyjeżdżam i dowiaduje się że będzie jednak lekko ponad 200zł bo są nowe tabelki. Korekta na ustalone 160 dopiero po telefonie do kierownika. Taka sama sytuacja z serwisem okresowym. Umawiam termin za 2 tygodnie, dogaduje telefonicznie cenę 850zł na miejscu okazuje się że już jest 890zł. (Inne ASO tą samą usługę wyceniło na 790zł). Jestem konkretnym człowiekiem i lubię mieć wszystko ustalone i zaplanowane wcześniej. Fajnie że się rozwijają że mają coraz więcej klientów ale nie może się to odbywać kosztem jakości nietanich przecież usług. Szkoda bo było naprawdę fajnie i przystępnie cenowo, teraz jest już prawie jak w ASO u Chodzenia który ceny ma z kosmosu.

* Jeśli chcesz ...

... kupić auto - skaczą wokół ciebie i się przymilają na każdym kroku - styl akwizycji jak sprzed 15 lat, ale są mega uprzejmi * Jeśli chcesz potwierdzenie doposażenia auta które kiedyś kupiłeś w ich firmie, to się zaczynają schody, bo dodatkowych pieniędzy z tego nie mają - proszę iść na dział serwisu, dział serwisu- proszę iść na dział komisu, dział komisu - proszę udać się na I piętro do naszego sklepu, itd. Droga przez mękę i nagle uprzejmość zanika. Duży salon i słabo sobie radzą - chaos!