TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Niestety moje doświadczenie ...

... z Toyota Cygan jest bardzo rozczarowujące.<br><br>W zeszłym roku podpisałem umowę na najem długoterminowy Toyoty Proace. Podczas rozmów z doradcą, który obecnie już tam nie pracuje, wyraźnie zaznaczałem, że decyduję się na najem właśnie dlatego, że zależy mi na tym, aby w miesięcznej racie była uwzględniona również obsługa serwisowa samochodu.<br><br>Oczywiście rozumiem, że serwis nie jest bezpłatny i że przy takim wariancie miesięczna rata najmu byłaby odpowiednio wyższa. I właśnie o to mi chodziło — chciałem, aby koszty serwisowania auta były rozłożone na cały okres najmu, zamiast pojawiać się później jako jednorazowe, dodatkowe wydatki.<br><br>Niestety przez moje niedopatrzenie nie zauważyłem, że odpowiedni zapis dotyczący obsługi serwisowej nie znalazł się w podpisanej umowie. Temat wyszedł dopiero przy pierwszej wymianie oleju.<br><br>Nie uciekam od swojej odpowiedzialności — podpisałem dokument i powinienem był dokładnie go sprawdzić. Problem polega jednak na tym, że gdy sprawa wyszła na jaw, liczyłem na jakąkolwiek próbę znalezienia rozsądnego rozwiązania.<br><br>Toyota Cygan poinformowała mnie jedynie, że nie ma możliwości aneksowania umowy ani zmiany jej warunków. W praktyce oznacza to, że wszystkie przeglądy i czynności serwisowe, które zgodnie z moimi wcześniejszymi rozmowami z doradcą miały być elementem kosztu najmu, muszę teraz pokrywać osobno z własnej kieszeni.<br><br>W tej sytuacji sens najmu długoterminowego dla mnie praktycznie znika. Gdybym od początku wiedział, że będę osobno ponosił koszty serwisu, zdecydowałbym się po prostu na leasing.<br><br>Najbardziej rozczarowuje jednak nie sam błąd w dokumentach, ale brak jakiejkolwiek próby polubownego rozwiązania sprawy. Nie oczekiwałem darmowego serwisu. Można było zaproponować choćby preferencyjne ceny wymian oleju, rabat na serwis albo inne rozwiązanie pokazujące, że dealer jest gotowy wziąć choć część odpowiedzialności za sytuację i spróbować znaleźć kompromis.<br><br>Tymczasem jedyną odpowiedzią, jaką otrzymałem, było w zasadzie: „przykro nam”.<br><br>Po salonie tej klasy i marce Toyota spodziewałem się zdecydowanie lepszego podejścia do klienta i większej elastyczności w sytuacji spornej. Niestety na ten moment nie mogę polecić Toyota Cygan osobom rozważającym najem długoterminowy.

Kupiłem samochód w ...

... Toyota Marki Cygan coś obcierało w przednim kole miało to być zrobione w ciągu trzech dni łącznie z zabezpieczeniem podwozia serwis miał trwać trzy dni p po upływie 5 dni nikt nawet nie zadzwonił zero kontaktu Ja zadzwoniłem szóstego dnia okazało się że samochód jest jeszcze nie do końca zrobiony. Odebrałem auto po 7 dniach okazało się że koło nadal jest niesprawne cały czas coś obciera także serwis tragedia kontakt z klientem tragedia. Dodatkowo miały być dobrze spasowane drzwi a efekt jest jak na zdjęciach kompletnie Źle zrobiona robota śruby dodatkowo obdarte z lakieru a można było nałożyć na łebki włókninę i nie byłoby śladu

Brak reakcji na ...

... zgłoszenie w sprawie reklamy. I w dodatku bałagan w marketingu.

Nie polecam …. ...

... !! Bardzo nieprzyjemna obsługa klienta . Tak jak by tam ludzie pracowali za karę , a dział serwisowy to już masakra ! Zbywają klienta i mają go w 4 literach , szczególnie jeden Pan na dziale serwisowym

Sam serwis i ...

... pracownicy są naprawdę w porządku – obsługa jest miła, a kontakt przebiega sprawnie. Niestety, moje zastrzeżenia dotyczą przedłużonej gwarancji. Dopóki z autem nic się nie dzieje, wszystko wygląda dobrze. Gdy jednak pojawia się usterka, nagle okazuje się, że większość rzeczy nie jest objęta gwarancją. Dodatkowo informacje są niespójne – jedna osoba twierdzi, że dana usługa wchodzi w zakres pakietu, a kolejna informuje, że trzeba za nią dopłacić. Zdarzają się też dodatkowe opłaty, o których wcześniej nikt nie informuje. W mojej opinii taka przedłużona gwarancja nie daje realnych korzyści i lepiej wykonywać naprawy w sprawdzonym, niezależnym warsztacie – często za znacznie niższą cenę.

Toyota chyba zapomniała ...

... że auto zastępcze nie jest nakazem jazdy automatem, są jeszcze manuale, P. Krzysztof M. z działu blacharskiego ze słownością nie jest zaprzyjaźniony.<br><br>I rzeczywiście czas mija a reakcji żadnych👍

Dzwonią do ciebie ...

... i bez oglądania auta proponują Ci że dadzą Ci za nie 55000 i jeszcze dostaniesz super zniżkę na nowe używane auto jeżeli zostawisz im stare... ściema. Nie polecam. Obsługa niesymetryczne.

Ja nie podzielam ...

... pozytywnych opinii. Salon piękny ale obsługa do wymiany . Panowie nie słuchają klienta. Nie mają przyjaznego podejścia. Żadnych propozycji ,alternatyw od siebie. Nastawieni na zysk i wciskanie modeli. Podkreślając swoje wewnętrzne kredyty które są niczym pożyczki z parabanków.

Zmieniam Opinię z ...

... 5 gwiazdek na 1 !!<br>Szerokim łukiem omijać dział ubezpieczeń uwaga na panią Klaudię ok 30 lat ciemne włosy wprowadza klientów w błąd i to dwu krotnie<br>Zmieniłem dział ubezpieczeń w innym oddziale

Samochód serwisuje od ...

... nowości w tym serwisie. Od jakiegoś czasu wyświetlają mi się takie komunikaty co wiąże się z brakiem możliwości odpalenia auta. Było raz na jakiś czas teraz jest już problem przy każdym uruchomieniu. Muszę zdjąć kleme żeby to skasować a Toyota nie chce uznać gwarancji bo to jest taxi. Rozumiem przebieg czy wiek ale auto na 2.5 roku i ma 80 tyś przebiegu a objawy były już przy ok 60 tyś. Niestety utwierdzam się w przekonaniu że nie ma sensu serwisować w ASO.<br><br>Edit.<br>Jak widać w odpowiedzi z Toyoty poprosili o maila którego wysłałem ale od tygodnia nikt nie raczył się odezwać.<br><br>P.S. dodam jeszcze tu nr auta ( WE9AS49 ) bo na meile nie odpisujecie ani nie dzwonicie. Więc o maila prosicie tylko żeby ładnie wyglądało w komentarzach.

Czeka się dłużej niż na NFZ

Nie polecam. Niestety ...

... moje doświadczenia przy odbiorze samochodu były bardzo rozczarowujące i potwierdzają wcześniejsze opinie dotyczące słabego przygotowania aut używanych.<br>Dużym zaskoczeniem był stan wnętrza rocznego samochodu przygotowanego do wydania klientowi. Auto nie było nawet odkurzone, dywanik kierowcy do generalnego prania. Na fotelu plamy, podłokietnik z alcantary również poplamiony i wyraźnie zniszczony. Na skórzanym zagłówku widać było ślady prowizorycznej naprawy – prawdopodobnie jakiś ubytek został zamaskowany czarną substancją, która spływała i brudziła.<br>Dodatkowo b. brudny komplet kół zimowych został wrzucony do samochodu tak, że zabrudzona została tylna tapicerka. Zaraz po odbiorze od szyby odpadła również kamera, za którą dodatkowo zapłaciłam.<br>Z salonów Toyoty od razu przychodzi ankieta satysfakcji - a tu brak - ???

Kupiłem 2 letni ...

... samochód w którym okazało się że w środku było palone, a podczas zakupu zapewniali mnie że nie, zapach pojawił się intensywniejszy później co oznacza że celowo był maskowany, nie polecam, samochód nie był tani

Udany wyjazd :-) ...

... Pani Karolina zadbała, żeby zakup przebiegł sprawnie, Panie w dziale ubezpieczeń mistrzowsko (wiem, co mówię ;)) ogarnęły temat polisy (rzadko ktoś o nich wspomina!).<br>Szkoda, że nie było za bardzo możliwości targowania się ale rozumiem, że auto było świeżo wystawione. Pani w kasie mogłaby być bardziej uśmiechnięta, lżej by mi było rozstawać się z kasą. Ale może to po prostu nie był jej dzień?<br>Czy przyjechałbym na kolejne zakupy - myślę, że tak!<br><br>Edit:<br>Jednak mój entuzjazm opadł. Napisałem maila z dwoma prostymi pytaniami na które nie mogę uzyskać odpowiedzi. Ostatni kontakt mailowy ponad miesiąc temu. W międzyczasie z Toyoty przyszła paczka z... trzecim kompletem opon. Zadzwoniłem do salonu, nikt nie potrafił powiedzieć, co to za opony i dlaczego zostały wysłane. Nie odebrałem, po co ktoś miał mieć problemy? Przy okazji przypomniałem się z moimi zapytaniami, poprosiłem o ustosunkowanie się do nich. Usłyszałem, że "tak, oczywiście". I co? I jajco.<br>Przypomina mi to trochę "gwarancja do bramy i się nie znamy". Szkoda.

Nasza obsługa od ...

... samego początku była fatalna, ale to już pomijam. Najgorsze jest to, że sprzedano nam auto, które nie przeszło przeglądu, a do końca terminu zostało nam 5 dni – salon milczy. Obsługa tragedia, cały proces tragedia, nie polecamy tego miejsca. Lepiej omijać szerokim łukiem, my już na pewno nic tam nie kupimy i kierujemy się do innego salonu.

Dzięki Szanownej Pani ...

... Klaudii z działu ubezpieczeń zrezygnowałem całkowicie z waszych usług<br><br>Szanowna Pani jedyne co reprezentuje sobą to nowy iPhone na biurku

Długie czekanie na ...

... starcie do okienka obsługi klienta. Niby 5 stanowisk otwartych i panowie wpatrujacy się w swoje monitory ponad 15 minut a kolejka oczekujących na obsługę rośnie. Zero reakcji na oczekujących

Banda partaczy, kłamców ...

... oraz niesłownych ludzi. Nigdy więcej nic wspólnego z nimi. Jedynym pozytywem jest Pani Dominika z serwisu która prawidłowo przeprowadzała ze mną swoje czynności. Samochód po szkodzie był naprawiany u nich na 3 razy, przy czym 3 raz już w innym Aso toyoty. Za 1 razem dostałem informację że samochód jest naprawiony i gotowy do jazdy, od tego momentu minął tydzień. Po przetransportowaniu się 500km z mojego miejsca zamieszkania na miejscu okazało się że w samochodzie jest nieustawiony poziom reflektora, nienaprawiona szkoda na masce, oraz uszkodzona maglownica, której mimo luzu na kołach i na kole kierownicy nikt nie zauważył🤡. Rozgoryczony musiałem wrócić, ustalone zostało że serwis poprawi niedociągnięcia i samochód zostanie dostarczony do mnie na lawecie. Oczywiście z tego też się nie wywiązali, finalnie zastępca kierownika Krzysztof po rzekomej finalnej naprawie „przekupił” mnie torbą gadżetów Toyota, żeby samochód mógł być dostarczony na kołach przez kierowcę jakiejś zewnętrznej firmy bo jednak nie są w stanie zorganizować lawety. Gadżetów finalnie nie dostałem, a samochód został dostarczony do mnie nie sprawny 🤣. Tym razem nieprawidłowo została zamontowana guma grodziowa przekładni, przez co do kabiny dostawały się dźwięki z komory silnika, oraz układ kierowniczy został ustawiony niesymetrycznie. (Kierownica można było krecic zauważalnie więcej w prawo niż w lewo) oraz poziom reflektora mimo zapewnień nadal nie został ustawiony. Gdy dotarł do mnie taki samochód oczywiście wykonałem do nich telefon że nie przyjmę takiego samochodu. P Damian który jest jednym z bodajże brygadzistow warsztatu, kłamał mi do słuchawki że asymetria w zakresie obrotu kierownicy jest normalna i że tak ma być 🤡 Natomiast uwagi co do niepokojących dźwięków zostana sprawdzone w lokalnym serwisie toyoty. Finalnie gdy auto trafiło do lokalnego serwisu w 1 dzień została ustawiona lampa, układ kierowniczy został ustawiony symetrycznie, a guma grodziowa została prawidłowo zamontowana i niepokojące dźwięki ustały. Jedna wielka MASAKRA Opinia napisana jest ku przestrodze innych potencjalnych klientów, oraz z nadzieją że kierownictwo serwisu to zobaczy i zrobi tam porządek, ponieważ z moich doświadczeń z nimi jest to „warsztat u Mirka” tylko z pieczątką i cenami autoryzowanego serwisu :)

EDIT: Pani z ...

... Toyoty się do mnie odezwała. Otrzymała wszystkie dokumenty, po czym odpisała wiadomość, którą można skrócić do słów: "ale o co pani chodzi, samochód był w dobrym stanie wizualnym i technicznym, był jedynie zarysowany, co zostało wypolerowane". Na kolejne maile - Pani już nie odpisała. Nie odniosła się także do otrzymanych zdjęć miernika lakieru, na których jest dowód na to, jak ogromna warstwa lakieru na auto musiała zostać nałożona (także na dachu). Kupiona w 2021 roku Toyota Yaris z dokumentami, które świadczą o niewielkiej naprawie lakieru z tyłu po lewej stronie, okazała się autem, które było naprawiane niemalże w całości (lakierowany był nawet dach). Wszystko wyszło na jaw, kiedy chciałam sprzedać auto i pojechałam do innego salonu na wycenę i wówczas usłyszałam, że auto jest "powypadkowe". Pan I. A. (który mi sprzedawał auto) najpierw udawał, że nie zna programu AutoDNA, następnie podważał wiarygodność miernika lakieru z poprzedniego salonu, aż w końcu wymyślał bajki o kradzionych częściach, które "odkrył" w tym samochodzie (nagrań rozmów bezpośrednich nie mam, ale wszelkie dokumenty dotyczące sprzedaży powypadkowego auta jako samochodu z lekką naprawą lakieru - już tak). Niestety zanim zdecydowałam się na sprzedaż auta, minęły wszelkie terminy reklamacyjne.

Serwis, ok. Tylko ...

... słabo jest słyszeć rozmowe 2 pracowników którzy jarają się ze jeden naciągnął klienta na dodatkowy dzień najmu samochodu. Ciesząc sie zasmuciło pewnie ludzi którzy to słyszeli. Heh, pewnie ktoś z nich (w tym ja) poszuka innego serwisu w przyszłości. Pozdrawiam i zycze Miłego dnia