TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Chciałbym wystawić najwyższą ...

... ocenę Panu Krzysztofowi Matosek z serwisu Toyota. Jest to pracownik niezwykle profesjonalny, kompetentny i zaangażowany w swoją pracę. Od początku do końca mogłem liczyć na fachową pomoc, rzetelne informacje oraz bardzo miłą obsługę.<br><br>Pan Krzysztof wykazał się dużą wiedzą, cierpliwością i indywidualnym podejściem do klienta. Wszystkie sprawy związane z serwisem mojego samochodu zostały załatwione sprawnie i terminowo. Dzięki jego zaangażowaniu cały proces przebiegł bezproblemowo i w przyjaznej atmosferze.<br><br>Dziękuję za profesjonalizm oraz wysoki standard obsługi. Takich pracowników warto doceniać i stawiać za wzór. Z pełnym przekonaniem polecam Pana Krzysztofa Matosek każdemu klientowi serwisu Toyota. 🚗👏

Przyszedłem na piechotę ...

... głupi i bez samochodu, po dwóch spotkaniach wyjechałem mądrzejszy i z fajnym autem. Pani Jagoda Klein jasno i klarownie przeprowadziła mnie przez cały proces, wszystko było zrozumiałe od samego początku do końca. Nie było to pierwsze spotkanie z Toyota Marki i na pewno nie ostatnia. Zdecydowanie polecam!

5 gwiazdek

​Gorąco polecam Pana ...

... Dawida Dydułę. Opieka nad klientem stoi tu na najwyższym poziomie – pełen spokój i ogromna cierpliwość poskutkowały sukcesem w postaci zakupu auta. Bardzo dziękuję! 😁 🚙 Słowa podziękowania kieruję również do Pani Katarzyny Sawy, która pomogła mi wybrać najlepszą, idealnie dopasowaną ofertę ubezpieczenia.

Pełen profesjonalizm. Pani ...

... Karolina i Pan Konrad to osoby niezwykle pomocne, uprzejme i działające bardzo sprawnie. Sprawa załatwiona od ręki. Bardzo dziękuję za tak wysoką jakość obsługi.

Bardzo miła obsługa.Pomoc .Wysoki standard obsługi

5 gwiazdek

Z pełnym przekonaniem ...

... polecam zakup samochodu w salonie Toyota Marki, a szczególnie współpracę z Panią Jagodą. Od pierwszego kontaktu cały proces przebiegał profesjonalnie, sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze.

Profesjonalnosc mila obsluga dogodne godziny

Fachowa obsługa, miło ...

... i sprawnie. Zawsze tu wracam. Wszystko zostanie wytłumaczone, cierpliwie nawet jeśli ktoś nie zna się zupełnie na autach jak ja. Ocena jest o salonie jak i serwisie.

Chciałabym podzielić się ...

... opinią o współpracy z Panią Aleksandrą Kosiarską.<br>Jestem bardzo miło zaskoczona kontaktem (bez problemu nawet w prywatnych godzinach Pani Oli!!) oraz poziomem usług. Pomimo mojego młodego wieku Pani Ola traktowała mnie poważnie, a nie jak młodą dziewczynę, która przyszła popatrzeć sobie na auta (a zdarzało się to w innych salonach). Obsługa klienta była na najwyższym poziomie- od podstawowych rzeczy jak zaproponowanie kawy, po cierpliwość i wyrozumiałość gdy zadawałam różne, czasem błahe pytania. Konfiguracje i propozycje, które proponowała Pani Ola były dostosowane do moich potrzeb i budżetu, nie odczuwałam aby chciała mi ‚cos wcisnąć’- wręcz przeciwnie, szukała najbardziej korzystnego rozwiązania.<br>Polecam Toyota Marki, szczególnie współpracę z Panią Olą.

Aktualizacja opinii:

Po aktualizacji ...

... sytuacji postanawiam zmienić ocenę z 1/5 na 3/5.<br><br>Ostatecznie salon zwrócił koszt naprawy szyby w formie rabatu, a kontakt z Panią kierownik był na zdecydowanie wyższym poziomie niż wcześniejsza obsługa. Doceniam, że problem został finalnie rozwiązany.<br><br>Szkoda, że wymagało to wielu telefonów i własnej inicjatywy z mojej strony. Za końcowe rozwiązanie problemu podnoszę ocenę, jednak cały proces pozostawił mieszane odczucia.<br><br>Koniec aktualizacji.<br><br>Absolutna porażka przy zakupie używanego samochodu.<br><br>Podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia. Po zakupie kontakt praktycznie nie istniał — aby uzyskać jakiekolwiek informacje o statusie sprawy, musiałem sam wielokrotnie dzwonić.<br><br>Dodatkowo, aby otrzymać nowe opony, zostałem zobowiązany do wykupienia polisy w Toyocie. Poprzedni komplet zimowych opon nadawał się już do wymiany.<br><br>Największym problemem okazał się jednak stan techniczny pojazdu. Samochód nie przeszedł przeglądu technicznego z powodu odprysków na szybie czołowej znajdujących się w polu widzenia kierowcy. O problemie dowiedziałem się dopiero podczas odbioru auta, tydzień po zakupie. Sprzedawca zapewnił mnie wtedy, że jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy związane z szybą, wystarczy zadzwonić, a usterka zostanie usunięta.<br><br>W poniedziałek, 1 czerwca, zgłosiłem sprawę i poprosiłem o realizację obietnicy. Od tamtej pory dzwoniłem już trzykrotnie. Za każdym razem słyszałem, że „ktoś oddzwoni jeszcze dziś i umówi termin naprawy szyby”. Dziś jest 6 czerwca i do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował.<br><br>Ponieważ termin ważności przeglądu technicznego upływa 10 czerwca, byłem zmuszony samodzielnie umówić naprawę szyby w AutoGlass, aby zdążyć załatwić wszystko na czas.<br><br>Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak źle zorganizowanym procesem sprzedaży samochodu. Trudno mi zrozumieć skąd tak wiele pozytywnych opinii o tym salonie. Moje doświadczenie pokazuje, że obsługa klienta po finalizacji sprzedaży praktycznie nie funkcjonuje. Dopóki wszystko przebiega bezproblemowo, jest w porządku. Gdy pojawiają się pytania lub reklamacje, kontakt staje się bardzo utrudniony.<br><br>Zdecydowanie nie polecam zakupu używanego samochodu w tym salonie; wcale nie jest to “pewny” zakup

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Zdecydowanie polecam ten ...

... salon. Po pierwsze obsługa na bardzo wysokim poziomie. Kompetencja załogi, współpraca, uprzejmość i rzetelność. Niby podstawa i powinien to być standard, ale czy wszędzie? Mieliśmy okazję kupić w tym salonie samochód. Oddaliśmy też auto w rozliczeniu i wszystko poszło sprawnie i bez problemów. W związku z tym, że mieliśmy do czynienia z różnymi działami miałem okazję przekonać się jak sprawnie i skutecznie przekazywane są informacje co niezwykle ułatwiło cały proces. Ogromne podziękowania za profesjonalną obsługę szczególnie dla dwóch Panów: Pana Łukasza Padamczyk który skoordynował proces i finalizował sprzedaż auta - Pan Łukasz okazał się niezwykle zaangażowany i pomocny - świetna robota. Oraz dla Pana Norberta Zalewskiego który niezwykłe profesjonalnie przygotował Nas do użytkowania nowego sprzętu, był pomocny także już po wyjeździe z salonu i zaoferował Nas w niezbędne akcesoria. Z czystym sumieniem polecam to miejsce.

5 gwiazdek

Bardzo dobry serwis, korzystam od wieku lat.

5 gwiazdek

Kupowanie samochodu w ...

... tym salonie to była czysta przyjemność, a wszystko dzięki Pani Karolinie! Pełen profesjonalizm połączony z super ludzkim, luźnym podejściem. Pani Karolina ma ogromną wiedzę merytoryczną, odpowiada na każde pytanie i potrafi świetnie doradzić. Zero sztywności, za to mnóstwo uśmiechu i konkretów. Jeśli do Toyoty, to tylko do Pani Karoliny – ekspert w swoim fachu i po prostu świetna osoba! Gorąco polecam!