TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Aktualizacja opinii:

Po aktualizacji ...

... sytuacji postanawiam zmienić ocenę z 1/5 na 3/5.<br><br>Ostatecznie salon zwrócił koszt naprawy szyby w formie rabatu, a kontakt z Panią kierownik był na zdecydowanie wyższym poziomie niż wcześniejsza obsługa. Doceniam, że problem został finalnie rozwiązany.<br><br>Szkoda, że wymagało to wielu telefonów i własnej inicjatywy z mojej strony. Za końcowe rozwiązanie problemu podnoszę ocenę, jednak cały proces pozostawił mieszane odczucia.<br><br>Koniec aktualizacji.<br><br>Absolutna porażka przy zakupie używanego samochodu.<br><br>Podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia. Po zakupie kontakt praktycznie nie istniał — aby uzyskać jakiekolwiek informacje o statusie sprawy, musiałem sam wielokrotnie dzwonić.<br><br>Dodatkowo, aby otrzymać nowe opony, zostałem zobowiązany do wykupienia polisy w Toyocie. Poprzedni komplet zimowych opon nadawał się już do wymiany.<br><br>Największym problemem okazał się jednak stan techniczny pojazdu. Samochód nie przeszedł przeglądu technicznego z powodu odprysków na szybie czołowej znajdujących się w polu widzenia kierowcy. O problemie dowiedziałem się dopiero podczas odbioru auta, tydzień po zakupie. Sprzedawca zapewnił mnie wtedy, że jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy związane z szybą, wystarczy zadzwonić, a usterka zostanie usunięta.<br><br>W poniedziałek, 1 czerwca, zgłosiłem sprawę i poprosiłem o realizację obietnicy. Od tamtej pory dzwoniłem już trzykrotnie. Za każdym razem słyszałem, że „ktoś oddzwoni jeszcze dziś i umówi termin naprawy szyby”. Dziś jest 6 czerwca i do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował.<br><br>Ponieważ termin ważności przeglądu technicznego upływa 10 czerwca, byłem zmuszony samodzielnie umówić naprawę szyby w AutoGlass, aby zdążyć załatwić wszystko na czas.<br><br>Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak źle zorganizowanym procesem sprzedaży samochodu. Trudno mi zrozumieć skąd tak wiele pozytywnych opinii o tym salonie. Moje doświadczenie pokazuje, że obsługa klienta po finalizacji sprzedaży praktycznie nie funkcjonuje. Dopóki wszystko przebiega bezproblemowo, jest w porządku. Gdy pojawiają się pytania lub reklamacje, kontakt staje się bardzo utrudniony.<br><br>Zdecydowanie nie polecam zakupu używanego samochodu w tym salonie; wcale nie jest to “pewny” zakup

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Zdecydowanie polecam ten ...

... salon. Po pierwsze obsługa na bardzo wysokim poziomie. Kompetencja załogi, współpraca, uprzejmość i rzetelność. Niby podstawa i powinien to być standard, ale czy wszędzie? Mieliśmy okazję kupić w tym salonie samochód. Oddaliśmy też auto w rozliczeniu i wszystko poszło sprawnie i bez problemów. W związku z tym, że mieliśmy do czynienia z różnymi działami miałem okazję przekonać się jak sprawnie i skutecznie przekazywane są informacje co niezwykle ułatwiło cały proces. Ogromne podziękowania za profesjonalną obsługę szczególnie dla dwóch Panów: Pana Łukasza Padamczyk który skoordynował proces i finalizował sprzedaż auta - Pan Łukasz okazał się niezwykle zaangażowany i pomocny - świetna robota. Oraz dla Pana Norberta Zalewskiego który niezwykłe profesjonalnie przygotował Nas do użytkowania nowego sprzętu, był pomocny także już po wyjeździe z salonu i zaoferował Nas w niezbędne akcesoria. Z czystym sumieniem polecam to miejsce.

5 gwiazdek

Bardzo dobry serwis, korzystam od wieku lat.

5 gwiazdek

Kupowanie samochodu w ...

... tym salonie to była czysta przyjemność, a wszystko dzięki Pani Karolinie! Pełen profesjonalizm połączony z super ludzkim, luźnym podejściem. Pani Karolina ma ogromną wiedzę merytoryczną, odpowiada na każde pytanie i potrafi świetnie doradzić. Zero sztywności, za to mnóstwo uśmiechu i konkretów. Jeśli do Toyoty, to tylko do Pani Karoliny – ekspert w swoim fachu i po prostu świetna osoba! Gorąco polecam!

Dział aut używanych ...

... super.<br>Dział napraw blacharskich same superlatywy. Niezwykle pomocny pan Matosek daje poczucie bycia dobrym klientem. Polecam

Jesteśmy razem już ...

... rok i polecam nie tylko na google.

Miła obsługa. Polecam.

Potrzebowaliśmy zakupić samochód ...

... od ręki. Konsultant Mateusz bardzo nam w tym pomógł. Znalazł konkretny model samochodu, który możemy odebrać w przeciągu 3-4 dni roboczych. Pan Mateusz bardzo szybko i sprawnie dał konsultacje dotyczące samochodu, na wszelkie pytania odpowiadał z szczegółami.<br>Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi, i napewno polecamy salon 😊

Nasza obsługa od ...

... samego początku była fatalna, ale to już pomijam. Najgorsze jest to, że sprzedano nam auto, które nie przeszło przeglądu, a do końca terminu zostało nam 5 dni – salon milczy. Obsługa tragedia, cały proces tragedia, nie polecamy tego miejsca. Lepiej omijać szerokim łukiem, my już na pewno nic tam nie kupimy i kierujemy się do innego salonu.

5 gwiazdek

Dzięki Szanownej Pani ...

... Klaudii z działu ubezpieczeń zrezygnowałem całkowicie z waszych usług<br><br>Szanowna Pani jedyne co reprezentuje sobą to nowy iPhone na biurku

Bardzo profesjonalny salon, ...

... polecam każdemu zakup auta w tym salonie przemiła obsługa i podejście do klienta . Kupiłem auto i od samego wejscia do salonu czułem się zaopiekowany i traktowany jak ktoś ważny. Ogromne podziękowania dla Pana Sebastiana Switka ktory pomógł mi w zakupie auta i zaopiekował sie mną i doradził wielka wiedzia i doświadczenie doradztwa wyboru Toyota Camry,także podziękowanie całej ekipie ktora sie mną zaopiekowała w dniu zakupy i odbioru auta.Wielkie dzięki dla całej ekipy pozdrawiam.

Bardzo profesjonalny salon, ...

... polecam każdemu zakup auta w tym salonie przemiła obsługa i podejście do klienta .<br>Kupiłem auto i od samego wejscia do salonu czułem się zaopiekowany i traktowany jak ktoś ważny.<br>Ogromne podziękowania dla Pana Sebastiana Switka ktory pomógł mi w zakupie auta i zaopiekował sie mną i doradził wielka wiedzia i doświadczenie doradztwa wyboru Toyota Camry,także podziękowanie całej ekipie ktora sie mną zaopiekowała w dniu zakupy i odbioru auta.Wielkie dzięki dla całej ekipy pozdrawiam.

Bardzo dziękuję działowi ...

... Blacharsko-lakierniczemu za bardzo Szybką pomoc .

5 gwiazdek