TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Nie polecam nikomu ...

... kto chce kupić nowe auto w tym salonie. Miałem pecha i byłem obsługiwany przez Pana Arkadiusza. Spotakilśmy się bo byłem zainteresowany zakupem Rav4 HSD Premium + style - samochód był dostępny od ręki.Sama rozmowa była w porządku. Niestety ceny podane przez Pana w przypadku akcesoriów np dodatkowy komplet kół nie pokrywały się z cennikiem na stronie. Według wyliczeń sprzdawcy było to ponad 8tys zł a w cenniku 6 tys. zł. Żadne negocjacje nie były możliwe, ale za to Pan śmiało sugerował że wszystko może doliczyć do auta "bierze Pan leasing, więc to się Panu rozłoży w czasie" - nie no świetne podejście. Ze względu na to, że w salonie byłem już wieczorem umówiłem się ze sprzedawcą, że decyzje odnośnie zakupu dam na następny dzień do godz. 12. Na następny dzień próbowałem kilkukrotnie się skontaktowac z Panem Akradiuszem i przekazać mu informację że jestem zainteresowany zakupem. Niestety Pan nie odbierał więc przesłałem taką informację mailowo, dodatkowo prosząc czy coś możemy zrobić z ceną auta lub akcesoriami. Po południu zadzwonił do mnie pan Akradiusz z informacją że "w sumie jest inny kupujący i on proponuje 2 tys. zł więcej i co ja na to?" - szczerze mówiąc nie spodziewałem się, że wasz handlowiec będzie chciał prowadzić licytacje o auto.. Nie jesteście jedynym dealerem w woj. mazowieckim i naprawdę nie rozumiem takiego podejścia. Taki system sprzedaży być może sprawdza się np na bazarze, ale w sprzedaży nowych aut nie sądze. Takie podejście jest wręcz naganne i nie powinno mieć miejsca.. Szczerze mówiąc bardzo się zawiodłem. Dodatkowo odradzam jakikolwiek kontakt z Panem Ireneuszem z komisu który jest arogancki i nie miły - niestety ten Pan robił mi wycene auta przy odkupie, pomijam już fakt zaniżenia ceny, ale kartke z wyceną to rzucac powinien do kolegi z biurka, a nie do klienta. Ponadto jeżeli o coś pytam to nie należy się odwracać i i odpowiadać plecami wykrzykując na pół salonu... Dzięki Waszemu podejściu skutecznie zraziliście mnie do marki Toyota, jak i do Waszego salonu. W kwesti obsługi klienta przesłałem rownież zapytanie do TMP czy na szkoleniach handlowych uczą negocjacji poprzez podpijanie ceny.. Tak jak napisałem na wstępie nie polecam, a w szczegolności tych dwóch Panów.

5 gwiazdek

Bardzo miła i ...

... szybka obsługa. Kupiliśmy samochód w tamtym roku. Jesteśmy już po pierwszym przeglądzie na którym również zostaliśmy miło i fachowo obsłużeni następny zakup tylko w Toyota Marki pozdrowienia dla Pani Marty Urynowicz bardzo miła i pomocna w wyborze samochodu

Serwis - obsługa ...

... klienta super. Przyjerzdżam tu mimo że mam dwa inne ASO Toyoty znacząco bliżej.

5 gwiazdek

Profesjonalnie.Super.

Bardzo NIE polecam! ...

... W tym serwisie wszyscy siedzą! :D Klienci w długich kolejkach na kanapach, pracownicy za biurkami piją kawę / herbatę lub opowiadają sobie ciekawe historie z których cały salon się śmieje. Uprzejme "Proszę poczekać" jest tutaj wyzwaniem rzuconym klientowi, niech posiedzi, poczeka, może zrezygnuje. Część interesantów po godzinie wychodzi, zaczyna spacerować na zewnątrz, istna komedia! Procedura umówienia wizyty jest tutaj podobna do zasad obowiązujących w sklepie spożywczym - Kto pierwszy ten lepszy. Salon zdecydowanie nie spełnia jakichkolwiek standardów. OMIJAJCIE !

4 gwiazdki

Droźyzna dla stałych ...

... klientów. Nie ma zachęty cenowej za coroczne serwisy. Lepiej iść do prywatnego serwisu. Ceny naprawdę mniejsze.

2 gwiazdki

Teoretycznie gdyby było ...

... 0 to na pewno poleciałoby 0 gwiazdek. Podejście do klienta- przy umawianiu się na wizytę przełączają co chwile bo ten kto odebrał to nic nie wie(po co wiec wewnętrzne wybieranie numerów na serwis itp?) Ale ok, przyjeżdżamy na umówiona godzinę - dostajemy informacje ‚Trzeba czekac’ ok. Ale czy może warto informować klienta ze czas oczekiwania pomimo umówionej wizyty to ponad 1,5h? Po co wiec prowadzenie zapisów? Dziękuje- więcej nie skorzystam.

nie bylem tam

5 gwiazdek

Szybko i kompetentnie.

W Toyota Marki ...

... kupiłam 2-letnie auto ponad 6 lat temu. Wszystkie serwisy przeprowadzam na miejscu i jak dotychczas byłam zadowolona. Przyznaję jednak, że niektórzy panowie - zwłaszcza z działu sprzedaży - wydają się być nonszalanccy i zbyt pewni siebie. Ich postawa nie zachęca mnie do kupna nowego modelu właśnie w tym miejscu. Głośne rozmowy i śmiechy nie wzbudzają mojego zaufania. Kiedyś panowała tu atmosfera dyskrecji i szacunku do klienta, teraz obserwuję duże wyluzowanie. Bez zmian pełna kultura p. Rowickiego. Wygląd miejsca również zmienił się na niekorzyść. Szkoda, bo było naprawdę przytulnie :(

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Ok

5 gwiazdek