TOYOTA Marki - Grupa Cygan

5 gwiazdek

Samochód używany

Mimo zewnętrznych trudności które się pojawiły w trakcie zakupu auta, obsługa była profesjonalna i miła. polecam

Szybko i na temat....

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Osoby zajmujące się ...

... obsługą klienta są niekompetentne i unikają pracy. Pół roku temu, przy zmianie kół z letnich na zimowe zgłosiliśmy problem z czujnikiem ciśnienia. Osoba przyjmująca samochód stwierdziła, że wszyscy to zgłaszają i on tego czujnika nie sprawdzi. Po pół roku, przy kolejnej zmianie kół, znowu problem z czujnikiem. Reset z poziomu komputera pokładowego nie pomógł. Na pytanie ile zajmie sprawdzenie błędu komputerem, mieliśmy jeszcze inne sprawy do załatwienia i chcieliśmy zostawić samochód i wrócić później, pan stwierdził, że pół godziny. Po 40 minutach samochód był nieruszony, co rozwaliło nam plany na resztę dnia. Okazało się, że przy poprzedniej wymianie państwa pracownicy nie wpisali do systemu samochodu drugiego kompletu kół i z powodu ich niedopatrzenia wyskakuje błąd, a my dodatkowo musimy płacić im za naprawienie ich błędów. Dodam jeszcze, że każda wizyta w serwisie pokazuje niekompetencję pracowników. Jednym słowem obsługa serwisu jest skandaliczna.

5 gwiazdek

Dział serwisu nie ...

... posiada jakichkolwiek umiejętności w obsłudze klienta. Wstawienie auta umówione na 19. Po przyjeździe do salonu, usłyszałem od Pana z działu serwisu że jakiś idiota to umówił, że samochód miał być wpisany na stanowisko nr 9, po czym dodał że ma tylko 6 mechaników. Dalej kontynuował z kolegą po swojej lewej wraz koleżanka z recepcji wymianę zdań o tym że jak ktoś mógł tak umówić. Jako że sam osobiście pracuje w obsłudze klienta i mam do czynienia z grafikiem wielu osób, chciałbym doradzić że takie rzeczy powinno weryfikować się na początku dnia, i po ewentualnym zorientowaniu się że jednak coś jest nie tak, po ludzku zadzwonić i przeprosić zaproponować inny termin, a nie zachować się jak to miało miejsce.

Beznadzieja. Czlowiek umawia ...

... termin do serwisu na tydzien wczesniej, jedzie przez cale miasto, a na miejscu brak wolnego stanowiska i nie naprawią auta. Szkoda ze nie zorientowali sie wczesniej. Do 19ej od rana mieli troche czasu chocby na telefon i probe zmiany terminu. Nie polecam!!!

5 gwiazdek

Zakup toyoty yaris ...

... w grudniu 2024 r. w salonie w Markach przeprowadzony sprawnie, szybko i w bardzo dobrej atmosferze 🙂. Jako stała klientka (mój drugi samochód z salonu Toyota Marki) Gorąco Polecam !🥰

5 gwiazdek

Tym razem zaskoczenie. ...

... Najpierw dość lekceważący i nierzetelny pan Michał, ale na szczęście Pan Krzysztof uratował sytuację. Dziękuję Panu Krzysztofowi za profesjonalne podejście i miłą obsługę

5 gwiazdek

Salon Toyota Marki ...

... godny polecenia.Profesjonalizm na najwyższym poziomie.Wspaniała obsługa i dbałość o klienta.Bardzo dziękuję Panom Marcinowi i Sebastianowi oraz Pani Dorocie.Wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Toyota Yaris super.Dziękuję i pozdrawiam.

Доволен .

Samochód używany kupiony ...

... w tym roku u Pani Karoliny, obiecane spolerowanie wszystkich rysek, porządne umycie z zewnątrz i wewnątrz na wydanie. Umyty może i był ale do środka nikt nie zaglądał, a rysy jak były tak są. Okazało się, że pin do immobilizera zaginął na szczęście udało się umówić na wymianę. Oczywiście przekaz informacji był zerowy, ponieważ miał być usunięty stary i założony nowy, a Pan który miał wymienić otrzymał informację że ma założyć dodatkowo nowy i tak też zrobił więc mam dwa (i tu podziękowania dla Pana Przemka, który go zakładał, ponieważ jako jedyny wykazał zainteresowanie i chęć pomocy jak tylko mógł). Potrzebna będzie kolejna wizyta na zdjęcie starego immobilizera, gdyby zostało wszystko przekazane jak miało być sprawa była by już załatwiona, niestety znowu muszę brać dzień wolny i jechać 40 km na cały dzień. Okazało się również, że ogrzewanie tylnej szyby nie działa i nie ma prawa działać ponieważ kable są oderwane od szyby. Przy kupnie samochodu dostałam protokół kontroli jakości pojazdu, w którym jest zaznaczone, że to ogrzewanie działa prawidłowo, więc czy ktoś udawał, że sprawdzał cokolwiek w tym samochodzie, czy tylko zaznaczył że działa? Polecam popracować nad komunikacją z klientem i przekazem informacji miedzy sobą w firmie.

Polecam.

Świetny serwis 🙂

Najwyzszy poziom kultury obslugi.