Skoda - Bednarek Dobroń

Będąc na przeglądzie ...

... okresowym Skody Kamiq zgłosiłem pojawiającą się kilkukrotnie usterkę w postaci zaniku działania radia i kamery cofania. Serwis stwierdził, że usterka nie zapisała się w pamięci komputera samochodu i zażądał udokumentowania awarii poprzez nagranie filmu. Powyższe żądanie nie wynika z warunków gwarancji a słowo klienta nic nie znaczy. Zgłoszoną usterkę zignorowano. Ogólnie z samochodu jestem zadowolony ale praktyka serwisu jest dla mnie nie zrozumiała. Pozostaje mi zostać filmowcem :)

Dziwne... Chciałem kupić ...

... oryginalne kołpaki do auta. Usłyszałem, że trzeba je sprowadzić z "odległej galaktyki" i to może długo trwać. Wróciłem do domu. Znalazłem w internecie takie oryginalne kołpaki od innego dealera. Minęły dwa dni i kołpaki są w garażu, czekają na montaż na stalowe felgi z zimowymi oponami. Frontem do klienta?

Krótko: odradzam ten ...

... salon ze względu na niekompetencję pracujących tam ludzi!!! Długo: Wybrałem ten salon z racji znaczków "dealer roku". Liczyłem przynajmniej na profesjonalizm. Niestety wizyta okazała się jednym wielkim rozczarowaniem. Panowie kompletnie nie znają się na produkcie, który sprzedają. Sądzę, że więcej o Skodzie dowiem się od przypadkowego przechodnia na ulicy niż od tych pożal się Boże "handlowców". Po przedstawieniu konfiguracji samochodu, który chcę zakupić usłyszałem "taki się nie wyprodukuje bo w tej skodzie nie ma side assist". Nic nie dało Panu do myślenia to, że opcja jest dostępna zarówno w konfiguratorze klienckim jak i dilerskim. Ze stolika obok butnym tonem nieznoszącym sprzeciwu drugi pseudo handlowiec wygłosił swoją opinię że absolutnie nie ma i koniec. Mając jednak pewność że taka konfiguracja jest możliwa nie dawałem za wygraną co zmusiło ich do poszukiwania odpowiedzi. Oczywiście nie potrafili nic konkretnego znaleźć i nikt nie wiedział. Cóż za profesjonalizm salonu. A samochód nie jest w sprzedaży od wczoraj. Sprzedają ale nie wiedzą co. Naprawdę tych modeli Skody nie jest sto, że jest to wiedza nie do ogarnięcia. Ostatecznie po jakiejś pół godziny wykonali kilka telefonów do "opiekuna produktu" i się dowiedzieli że jednak jest możliwość zamówienia side assist zgodnie z konfiguratorem. Brawo. Niestety w tym czasie pan z drugiego biurka co był taki pewny siebie zdążył uciec i nie mogłem mu spojrzeć w oczy aby się dowiedzieć czy mu głupio i poczuwa się do przeprosin za swoją niewiedzę, ignorancję i ordynarne wprowadzanie klienta w błąd. Wisienką na torcie była próba jazdy testowej. Jednak okazało się że akurat ten samochód został "wzięty przez kolegę nie mówiąc nic nikomu". Zapewne wyskoczył załatwiać swoje prywatne sprawy. I nikt by się nie dowiedział ale miał pecha, że akurat teraz klient chce odbyć jazdę. Pomimo oczekiwania nie wrócił w ciągu kolejnej pół godziny. Także ostatecznie opuściłem salon zniesmaczony prezentowanym tam poziomem ignorancji i niewiedzy. Straciłem ponad godzinę, nic się nie dowiedziałem a jedynym efektem mojej wizyty było dokształcenie się handlowca w zakresie produktu, który sprzedaje. Może to salon mi powinien zapłacić za szkolenie handlowców bo jak widać tego potrzebują? Gdybym ja w swojej pracy prezentował taki poziom niewiedzy z zakresu moich obowiązków to następnego dnia by mnie zwolnili. Sprzedawać samochody - praca marzeń. Nic nie musisz wiedzieć na temat tego co robisz. Nawet modeli, które się sprzedaje i dodatków do nich nie trzeba znać.

Chciałem podjechać aby ...

... kupić używane auto. Zadzwoniłem, umówiłem się, pracownik oddzwonił aby potwierdzić czy przyjadę. Byłem godzinę później, marnuje swój czas i paliwo a na miejscu zostaję poinformowany, że kilka minut wcześniej auto zostało sprzedane. Zero profesjonalizmu.

NIE POLECAM!!! Umówiłam ...

... się na obejrzenie używanego auta, jadąc osoba z salonu dzwoniła aby potwierdzić, czy przyjadę, po czym po dojechaniu na miejsce okazało się, że kilka minut wcześniej sprzedali auto komuś innemu.

bk

1 gwiazdka

Ocenię jedynie serwis, ...

... bo z nim miałem styczność. Pomimo wyraźnej prośby o nieweryfikowanie ciśnienia w kole zapasowym ze względu na zapakowany bagażnik, serwis nie był w stanie sprostać zadaniu. Zawartość została wyjęta w hali, poprzekładana i trwale ubrudzona rękoma serwisanta, który wcześniej zapewne pracował przy zawieszeniu lub pod maską auta. Proste rzeczy potrafią być zbyt trudne... Niby niewielka rzecz, ale niesmak pozostaje.

Proces zakupu samochodu ...

... przebiegł dość sprawnie, mimo zmiany w ostatniej chwili wysokości raty (podwyższenie) oraz opóźnienia wydania pojazdu (przekroczona konkretna data). Niestety, z serwisu w tym miejscu jestem bardzo niezadowolony. Niniejszym, sprzedaż na plus natomiast serwis na minus.

Handlowiec nie zainteresowany, ...

... z wielką łaską pokazał mi samochód, nowego modelu nie było to kazał mi dzwonić i dowiadywać kiedy będzie. Tragedia, zero zainteresowania z jego strony. Nie polecam.

2 gwiazdki

Ja niestety nie ...

... mam dobrych doświadczeń z tym salonem. Od dwóch miesięcy nie mogą naprawić mi auta które mi sprzedali. Kolejna rata leasingowa poszła, a auto stoi w serwisie.

Proszę omijać serwis ...

... mało profesjonalny nie potrafiący zdiagnozować usterkę:( :( Jako salon Ok

Radzę omijać szerokim ...

... łukiem i salon a tym bardziej serwis

Nie polecam jako ...

... warsztat lakierniczy , chyba najgorszy w jakim byłem!!! Wykonywali naprawę powypadkowa, W ciągu okresu gwarancyjnego byłem zmuszony reklamować 2x gdyż na elementach naprawianych pojawiały się ogniska korozji, kierownik warsztatu powiedział, że takie coś nie powinno się zdarzyć. Fakt jeżeli naprawa kosztowała ponad 20tys a auto było prawie 3 miesiące naprawiane. Znowuż pojawiła się korozja i w dodatku już po okresie gwarancyjnym. Sądzę, że zwykły lakiernik ze wsi zrobił by to lepiej i za 4 x mniejsze pieniądze. Unikajcie usługi w tym warsztacie lakierniczym

Beznadzieja kolejny raz ...

... to samo całe szczescie juz ostatni raz cala firma zmieniła auta na inna marke wiec wiecej nie bede musial tam jechac, brak kompetencji zglosilem części do wymiany nikt nawet tam nie zajrzał, tarcze do wymiany ale nikt tego nie zrobil bo klocli na "rzut oka sa ok" totalna paranoja nie polecam nikomu

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Jakiś czas temu ...

... kupiłam w tym salonie samochód używany BMW Seria 1. W ciągu 2 tygodni użytkowania 3 razy dolewałam olej silnikowy, w efekcie mechanik stwierdził uszkodzenie turbosprężarki, co wiązało się z dużym wydatkiem. Musiałam oddać samochód. To wada ukryta. Salon tłumaczył, że nie wiedział o usterce. Ja kupując samochód w salonie, który reklamuje się jako "dealer roku z 25 letnim doświadczeniem", oczekiwałam, że samochód jest w 100% sprawdzony-tak też mnie zapewniano. Poza tą wadą wprowadzono mnie w błąd także z krajem pochodzenia pojazdu, nie był krajowy, jak w ogłoszeniu. Miał mieć nawigację, Pan ze sprzedaży samochodów używanych podobno był w posiadaniu kodu do tej nawigacji, jednak po jednym telefonie do salonu BMW ustaliłam, że samochód nigdy nie miał tej funkcji, więc i kodu nie ma. Zwrot pieniędzy nastąpił bezproblemowo, ale mam sporo zastrzeżeń co do pracownika salonu, który utrudniał transakcję. Ostatecznie na tym zakupie straciłam ponad 1000 zł i sporo nerwów. Może na Skodach ten salon się zna, ale na innych markach na pewno nie! Nie polecam!

1 gwiazdka