Mercedes-Benz DUDA-CARS Wrocław

4 gwiazdki

Ci handlowcy chyba ...

... tam za karę pracują, zresztą zobaczcie sobie poniższe oceny, więcej klientów jest rozczarowanych niż zadowolonych, czy ktoś z tego wyciąga jakieś wnioski, czy totalnie można olewać klienta i go zbywać? Jest wiele innych salonów i innych marek które robią wszystko aby klient był w 100% zadowolony, tutaj ani przez chwilę tego nie uświadczysz...

1 gwiazdka

Byłem na przeglądzie ...

... przy przebiegu 60000. Poprosiłem o dodatkową kontrolę hamulców bo po 15000 kolejna wymiana klocków. Poinformowano mnie wszystko jest ok ale zazyczylem sobie do obejrzenia stare klocki. 3 wyglądały jak nowe a jeden zjechany do blachy. Nikt nie potrafił mi odpowiedzieć jak to się stało, że uznano taki stan za normalny. Drugi raz tam nie zaryzykuję.

Profesjonalny salon. Miła obsługa. Piękne auta :)

Odradzam wizytę na ...

... stacji diagnostycznej salonu! Przez niekompetencje diagnosty straciłem sporo czasu i nerwów. W 4-letnim aucie benzynowym stwierdził po podpięciu sondy do badania spalin fatalny wynik kilkakrotnie przekraczający normy. Gdy dowiedział się że 3 dni wcześniej byłem na przeglądzie w ASO Toyota i żadnych nieprawidłowości nie wykryto odesłał mnie na serwis. Zaniepokojony musiałem umawiać kolejną wizytę w ASO na której szczegółowo przeanalizowano układ wydechowy. Po 2h.badania nie stwierdzono nie prawidłowości. Szacunek dla salonu ASO Toyota Centrum bo sprawa została załatwiona bez kosztowo. Polecono mi rzetelną stację kontroli Bosh, gdzie bezproblemowo wykonano badanie.

NIE POLECAM - ...

... TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU!!! Odradzam zakup, salon zamiast sprzedawać auta używane robi ludzi w jajo. Po 2 tyg. negocjacji, przygotowaniu finansowania, sprzedaży własnego samochodu i potwierdzeniu oferowanej ceny zakupu nowego - otrzymałem informację, że 'właściciel wycofał się ze sprzedaży' a salon umywa ręce. Nie dostałem żadnej alternatywnej oferty, pomocy, ani przeprosin - jedynie nr telefonu gdzie mogę złożyć skargę... - Lepiej obsługuje komis "U Pana Zdzicha".

Moja przygoda z ...

... Mercedesem zaczęła się kilka lat temu, kiedy kupiłem swoją A150 w salonie Frączak Wrocław. Ok. 2 lat temu, podczas okresowego serwisu, jeden z pracowników zdiagnozował ślady korozji na klapie bagażnika. Została podjęta natychmiastowo akcja gwarancyjna, w wyniku której w samochodzie zostały wymienione oraz polakierowane wszystkie drzwi oraz klapa na NOWE ! Wszystko odbywało się bez mojego udziału. Naprawa była nadzorowana przez pracowników serwisu Frączak. Na koniec zostałem poproszony o odebranie auta, gdzie przeproszono mnie za wadę w mojej A-klasie. Samochód został idealnie naprawiony, wszystkie elementy nadwozia zostały prawidłowo spasowane (a tego się bałem najbardziej, ). Gdyby nie pracownicy serwisu, nigdy bym nawet nie zauważył ww. wady i właśnie za to dziękuje, za szybka reakcje i pomoc w akcji serwisowej. pozdrawiam Piotr

Podejście tego salonu ...

... i jego pracownikow charakteryzuje się brakiem powagi i rzetelności. Najpierw się uśmiechają i witają a jak otrzymają pieniądze za usługę kończy się uczciwość. Nie polecam.

Absolutnie nie polecam, ...

... brak profesjonalizmu. Obiecują wykonanie usługi w przeciągu 1-2 dni, pobierają zaliczkę na części i nie wywiązują się. Brak słów !!!

Nie polecam nikomu ...

... omijajcie tę firmę szerokim łukiem .Dwa razy zaprezentowali tragiczną niekompetencję .Już nigdy nie będę korzystał z usług tych amatorów. Pierwszy raz wystawili mnie do wiatru jak postanowiłem wymienić tylny zderzak -likwidacja szkody z OC sprawcy.Ponieważ mieszkam w pobliżu pomyślałem ,że tak będzie najwygodniej . Dzwonię do nich mówię ,że chcę naprawić auto ,ale mam daleko do pracy codziennie dojeżdżam 16 km na Bielany czy mogę liczyć na auto zastępcze, odpowiedź brzmi NIE ale zrobimy to w dwa dni , jeśli Pan chce auto zastępcze to możemy wypożyczyć ( płatne gotówką z góry jakieś koszmarne pieniądze) a potem pozwie Pan ubezpieczyciela do sądu i odzyska pieniądze- No to myślę sobie dwa dni wytrzymam . Wymiana zderzaka trwała dwa tygodnie ,już mi nerwy puszczały ,dzwoniłem 15 razy codziennie głupie tłumaczenia ,że to nie ich wina ,a tak w ogóle to blacharnia to firma zewnętrzna i nie mają na nią wpływu - głupszego tłumaczenia nie słyszałem jak żyję. Sprawa skończyła się tak ,że czujnik w zderzaku ,którego szukali dwa tygodnie kupiłem za własne pieniądze wydałem 300 zł. bo jak bym czekał aż oni go kupią to by trwało miesiąc , oczywiście pieniędzy nie zwrócili ,ale na protokole naprawy kazali się podpisać ,że nie wnoszę zastrzeżeń do jakości usługi bo jak nie podpiszesz to auta nie wydadzą i jak sobie pochodzę na piechotę miesiąc to i tak podpiszę.Kompletni amatorzy firma garażowa działa lepiej niż oni.

Jeżeli chodzi o ...

... serwis aut ciężarowych - autobusów - NIE POLECAM!!!

Korzystałem z wielu ...

... serwisów, ale ASO Fraczak to miejsce gdzie zawsze moge liczyć na najlepszą obsługę. Ceny raczej przystępne jak na ASO. Z wszystkich przeglądów i napraw zawsze byłem zadowolony. W czasie napraw blacharskich zawsze miałem do dyspozycji auto zastępcze. Podczas podróży zagranicznej miałem awarie paska wieloklinowego. W niedzielny poranek mogłem liczyć na pomoc pana Piotra Grodzinskiego w załatwieniu sprawy, za co bardzo dziekuje. Szczerze wszystkim polecam ten serwis.

Jestem klientką Serwisu ...

... Mercedes Frączak od roku. Ostatnio ktoś próbował mi wjechać do bagażnika mojej E klasy. I tu miła niespodzianka. Szkody jak na siłę uderzenia były niewielkie. Choć patrząc na samochód sprawcy można by uznać, że "wpadł pod pociąg". Szczerze polecam E klasę:). Chcąc dokonać naprawy udałam się do serwisu Mercedes Frączak we Wrocławiu. Jak zawsze wszystkie sprawy zostały załatwione w życzliwej atmosferze i kompetentnie. Samochód trafił do lakierni. W ciągu niecałych trzech dni usługa została wykonana i znów mogłam się cieszyć jazdą E klasą. W tej firmie pracują osoby znające się na swojej robocie i bardzo życzliwe dla klienta. Nikomu nie życzę wypadków, ani awarii, ale gdyby się coś przydarzyło, to serdecznie polecam Firmę Mercedes Frączak. Profesjonalizm i życzliwość Pana Piotra Grodzińskiego- Szefa Serwisu, Pana Tomasza Domaradzkiego – Kierownika i ich współpracowników dają gwarancję obsługi na najwyższym poziomie. Barbara z Kalisza

Jestem klientem z ...

... okolic Opola. Z serwisu korzystam regularnie od 2 lat. Dzisiaj mialem kolejny przeglad i ponownie jestem bardzo zadowolony. Dokladnie omowiono ze mna zakres przegladu i koszty, oraz (co dla mnie bardzo wazne) dotrzymano czasu realizacji. To juz moj kolejny mercedes i po roznych doswiadczeniach bazuje tylko na czesciach oryginalnych. Ceny sa troche wyzsze niz w przypadku zamiennikow, ale moim zdaniem w pelni sie oplacaja, bo sa duzo trwalsze i lepsze jakosciowo. Profesjonalna i mila obsluga, tak jak oczekuje tego od salonu mercedesa.