LEXUS Warszawa Żerań - Grupa Cygan

Witam, podzielę się ...

... moja opinia zakupu w tym salonie Lexusa uzywanego po roku czasu.Zakup przebiegł sprawnie był problem z hakiem w aucie został wymieniony na nowy(stary sprawny?).Przy zakupie zapytałem czy auto posiada letnie opony dodatkowo, zapewniono mnie że nie.Jakie moje zdziwienie było po roku dzwoni Pan i pyta kiedy odbiorę opony letnie z depozytu bo się kończy?Zdziwiony mówię zapewniali Państwo że nie posiada opon, Pan potwierdził dane samochodu zgadza sie.Po po konsultacji z handlowcem oddzwonił i poinformował że nastąpiła nagle pomyłka i nie ma opon. Serwisuje samochód w innym salonie.

Lexus kupiony używany ...

... 3-letni rok temu w Lexus Żerań. Dzisiaj był na przeglądzie w innym miejscu i się okazało, że Lexus Żerań nie wykonał serwisu przed sprzedażą pojazdu rok temu mimo, że powinni… serio hańba

Dzień dobry klientów ...

... indywidualnych chcących kupić auto za gotówkę nie tolerują "nie lubią" na takim kliencie nie ma zarobku,wysłana wiadomość na olx o szczegóły dotyczące auta brak jakiejkolwiek odpowiedzi od tygodnia. W Polsce poza tym są jeszcze 23 inne salony może tam okażą większą troskę o klienta z gotówką.

Marka, na którą ...

... zwróciłam uwagę i pytanie, a może ten zamiast tego? klikam w reklamę Leksus Zerań a tam auta dedykowane lekarzom, prawnikom, architektom, przedsiębiorcom. Pozostałe grupy zawodowe ewidentnie nie są mile widziane w salonie.

2 gwiazdki

Zdecydowanie nie polecam. ...

... ASO nie ma zupełnie pojęcia. Brak jakich kolwiek umiejętności i wiedzy. A obsługa klienta (odpowiednie na emaila i telefony) kończy sie w momencie podpisania umowy. Gdyby dało się dać mniej niz 1 gwiazdkę z czystym sumieniem bym ja przyznał. WSZYSTKIM ROZWAŻAJĄCYM ZAKUP W TYM SALONIE ODRADZAM

Edit: Mimo miłych ...

... słów opinii nie zmienię, chyba, że pojawia się ujemne. Szans dawałem wiele ale każda kończyła się katastrofą i komentarzem w stylu „ czy to dla pana aż tak ważne, że musi działać?” (Mowa o nowym samochodzie), popracujcie nad szkoleniami i ogólnie merytoryczną stroną pracowników, bo żeby tylko Pan Kuba wiedział jakie są funkcje w samochodzie i jak nimi sterować to nie jest profesjonalna obsługa na poziomie premium. ———Obsługa serwisowa na najniższym możliwym poziomie, umiejętności poniżej jakiej kolwiek krytyki. Awaryjność samochodu olbrzymia w nowym samochodzie niedługo chyba tylko ja będę działał bo reszta ciągle zmusza do wizyt w serwisie. Odradzam wszystkim sam salon jak i lexusa

Jakość wykonania wersji ...

... Omotenashi. Lexus nie widzi problemu w takim wykonaniu samochodu. „Premium”

Dzień dobry, Byliśmy ...

... dziś umówieni na jazdę testową Lexusa na godzinę 10:00 w Państwa salonie. Przyjechaliśmy na miejsce przed czasem i dokładnie o 10:00 zgłosiliśmy się do recepcji, informując, że mamy umówioną jazdę testową. Otrzymaliśmy jedynie odpowiedź „proszę poczekać”. Niestety, mimo że czekaliśmy 20 minut, nikt z Państwa do nas nie podszedł, nikt się nami nie zainteresował i nikt nie udzielił żadnej informacji. W efekcie byliśmy zmuszeni opuścić salon. Dla marki takiej jak Lexus taki poziom obsługi jest po prostu nieakceptowalny. Szanujemy swój czas i oczekujemy minimalnego poziomu organizacji oraz zainteresowania klientem. Z tego powodu wystawiłem negatywną opinię — nie chodzi o emocje, tylko o realne doświadczenie. Pozdrawiam

Byłem gotów kupić ...

... używaną toyotę c-hr kolor bordo z czarnym dachem .Niestety nie mogę wstawić linku bo firma usunęła ofertę . A teraz do rzeczy w ofercie widać było super samochód jak z salonu zadałem parę pytań na temat auta i otrzymałem odpowiedzi i nawet raport z firmy lexus z żerania jak to firma przeprowadziła przegląd i serwis przed sprzedażą dla klienta i że auto jest w super stanie i bezwypadkowe. I teraz cała prawda coś mnie tknęło i zamówiłem płatny raport w firmie zewnętrznej i co się okazało auto nie jest bezwypadkowe a w raporcie wyszło 6 uszkodzeń . Jak napisałem o tym firmie z Żerania to zero odzewu i raptem auto zniknęło z oferty . Przestrzegam przed kupnem Toyoty c-hr selection 1.8 hybryd kolor bordowy z czarnym dachem rocznik 2018 numer vin: NMTKZ3BX50R135416 . Pozdrawiam i ostrzegam wszystkich przed oszukiwaniem nas klientów.

O ile do ...

... sprzedaży nie można mieć uwag to serwis porażka Pytam się o akcje serwisową nikt nie umie odpowiedź na pytania szczegółowe czy można z tą wadą jeździć wręcz unikając odpowiedzi

Skandaliczny pozom obsługi ...

... w dziale aut używanych. Od rana byłam zbywana sprzecznymi informacjami dotyczącymi Lexusa IS 250. Mimo deklaracji natychmiastowej wpłaty zadatku i pełnej gotówki za auto, pracownicy ignorowali emaile i nie oddzwaniali, zasłaniając się rezerwacjami na słowo. Totalny chaos komunikacyjny i brak szacunku do konkretnego klienta, jeśli szukacie profesjonalizmu, to na pewno nie tutaj.

Rozczarowująca komunikacja przy ...

... zakupie auta. W niedzielę wysłaliśmy mail z deklaracją zakupu i informacją o gotowych środkach. W poniedziałek kilkukrotnie słyszeliśmy, że salon oddzwoni – bez efektu. Następnie otrzymaliśmy sprzeczne informacje: najpierw że auto jest zarezerwowane, potem że sprzedane, a finalnie że jedynie zaliczkowane. Opiekun ogłoszenia potwierdził, że według kolejności kontaktu powinniśmy mieć możliwość rezerwacji. Od autoryzowanego salonu marki premium oczekiwałbym spójnej i profesjonalnej obsługi.

Lexus powinien wykupić ...

... większy plac. Zabiera miejsca i zastawia swoimi samochodami przez co mieszkańcy w bloku który powstał obok nie mają jak parkować. Nie widziałam jeszcze czegoś takiego. Każdy salon samochodowy ma swój plac na którym stoją auta. Ilość jest zatrważająca

Niestety salon nie ...

... liczy się z nowymi sąsiadami i notorycznie blokuje wejście do budynku autami z serwis:(

Byłem umówiony na ...

... jazdę próbną nowym autem, auto miało czekać gotowe do jazdy, ponieważ informowałem, że mam ograniczony czas na odbiór. Na recepcji przypomniałem ieszcze raz o ograniczeniu czasowym. I uwaga, po 20 minutach czekania i upomnieniu, obsługa zaczęła dopiero szukac auta, które odnalazło się po 30min na myjni serwisu. Obsługa dramat.

Pan z parteru, ...

... zajmujący się autami nowymi odesłał mnie na pierwsze piętro. Na górnym poziomie gdzie siedziało dużo handlowców, spokojnie z 10 osób było wolnych nikt nie jest zainteresowany klientem z ulicy. Nie byłem umówiony, więc grzecznie zaczekałem 20 minut stojąc na baczność i bezczelnie gapiąc się po kolei na każdego handlowca. Moja obecność zupełnie nie wzbudziła zainteresowania, więc zrezygnowałem i wyszedłem z salonu całkowicie bez obsługi. Szkoda, trudno, nie polecam :(

Lexus RX350 – ...

... "Premium" kończy się tam, gdzie zaczyna się problem. Jestem w szoku po kontakcie z działem części. Posiadam Lexusa RX350 i zadzwoniłem z prośbą o dobranie zamiennika (wymiana elementu gumowego na metalowy, co jest znanym tematem w tym modelu). Podałem numer części, licząc na fachową poradę. Zderzyłem się z murem. Pracownik jak zacięta płyta powtarzał tylko, że "część jest niedostępna, bo była akcja serwisowa". Kiedy zapytałem po ludzku: "Co mi pan w takim razie doradzi? Jak mam naprawić auto?", usłyszałem znowu tę samą regułkę. Zero chęci pomocy, zero inwencji, zero propozycji alternatywy. Klient z "markowym" autem zostaje na lodzie. Poziom obsługi (a raczej jego brak) to kompletna żenada. Nie polecam.

Panie na recepcji ...

... bardzo miłe i pomocne i to na tyle po umówionej wizycie ze sprzedawcą i oczekiwaniu w poczekalni nie zostałem obsłużony szkoda czasu na ten salon.

Nie polecam, Panowie ...

... Handlowcy swoją postawą dwukrotnie skutecznie zniechęcili mnie do zakupu auta w tym miejscu. Pierwszy raz kazali zaczekać „trzy minuty” po ponad dwudziestu minutach wyszedłem. Drugi raz powiedziano, że „za sekundę” udostępnią auta do obejrzenia po pięciu minutach nadal nie było to możliwe.