LEXUS Warszawa Żerań - Grupa Cygan

Pani z działu ...

... handlowego (nie bede juz wymienial z imieniai nazwiska) chyba nie do konca zna produkt marki Lexus skoro twierdzi,ze modelu RX zamowionego np w dniu dzisiejszym bedzie już hybryda 5 generacji. Przykro,ze pozostale salony w Warszawie to wiedzą... dobrze,ze to wyszlo teraz a nie w dniu odbioru pojazdu

Piszę tą opinie ...

... nie dlatego by się poskarżyć, ale tylko dlatego żeby właściciel / menager / kierownik dowiedział się jakiś świetnych ma handlowców. Trzy razy dzwoniłem w sprawie auta , dwa razy miał ktoś odzwonić z informacją o pojeździe . Za trzecim razem jak oddzwonił fakt porozmawialiśmy, ale do tej pory żadnej obiecanej oferty nie dostałem i czekam do dziś. Jeśli macie problem ze sprzedażą pojazdów to na pewno nie dlatego że ludzie nie są zainteresowani , ale obsługa sprzedaży dramat !

Tragiczna jakość obsługi ...

... działu samochodów używanych. Samochody z padniętymi akumulatorami, skorodowanymi tarczami. Pan Arkadiusz sprzedawca myli wersje aut - mówi, że pokazuje jedną, a pokazuje drugą. Nawet nie wie od którego roku dany model jest w produkcji. Mój 10 letni bratanek wie takie rzeczy...

Kolega oddzwoni i ...

... kolega oddzwoni. Jak już kolega oddzwonił następnego dnia - problemy z jazdą bo letnie opony założone a deszcz pada. Jeszcze kolejnego dnia kolega nawet nie oddzwania bo auto sprzedane. Śmiech na sali, nie polecam

Brak kontaktu z sekretariatem, trudno zakupimy gdzie indziej

Niestety po ostatnim ...

... przeglądzie opinia poszła bardzo mocno w dół … dostałem telefon, że mechanik zauważył iż jest poniżej 2 mm klocków hamulcowych … nie zgodziłem się na wymianę. Oczywiście po przeglądzie sprawdzone w innym warsztacie - było ich około 5,5 mm. Tak wiec polecam dobrze sprawdzić czy rzeczywiście płacimy za to co jest zrobione, czy jest to czyste naciąganie. Szef serwisu ( a zazwyczaj jest ich kilku w pracy ) w obowiązkach ma zazwyczaj dopilnowanie i nadzorowanie mechaników - rozumiem tzw target sprzedaży pojazdów, oraz części przez centralę firmy, oraz koszty prowadzenia DG tak dużej firmy, ale jako klient szczególnie marki która chce być uznana jako premium oczekuje się innych standardów jak od innych firm … A to poprzednia opinia. Sprawny i szybki serwis, wszystko o co się poprosi zostało sprawdzone i ewentualnie poprawione - jeśli było trzeba ( oczywiście po za standardową listą czynności serwisowych ). Samochód po przeglądzie wyczyszczony, odkurzony, oczyszczone szyby - tak jak trzeba ( za co bardzo duży + , jazda w słońcu i żadnych smug na bocznych i czołowej ).

1 gwiazdka

Obsługa klienta w ...

... serwisie blacharskim na skandalicznym wręcz poziomie. Odradzam. Polecam udać się do innego salonu i skorzystać z profesjonalnego podejścia do klienta.

Auto wstawione na ...

... komis do sprzedania, panowie przez ponad tydzień nie potrafili przedstawić wyceny samochodu, mimo że mechanik określił stan jako bardzo dobry, auto z 2017r z przebiegiem 55 tys km. Po kilku telefonach do handlowca z prośba jakąś decyzję, zwalanie odpowiedzialności za brak kontaktu na innych pracowników. W efekcie auto zabrane z "komisu dealera". W innym Lexusie w Warszawie chętnie odkupiony za zadowalającą cenę. Nie polecam.

Nie polecam tego ...

... salonu z używanymi samochodami Kupiłem tam 5 lat temu Hondę , wady tego samochodu tak dobrze ukryli ,że na pierwszym przeglądzie i oględzinach nie stwierdzono żadnych śladów , że samochód był po jakimś ciężkim wypadku , teraz jak minęło 5 lat pękła mi skóra na szwie ja ten kawałek wymieniłem , co się okazało już ten fotel był robiony i poduszka w siedzeniu zamontowana odwrotnie czyli otworzyła by się w stronę pasażera , a nie mnie uchroniła , następna rzecz pasy bezpieczeństwa rozsypały się jak zajechałem bo serwisu hondy to dostałem wiadomość że cały słupek był nieźle prztrącony to jak im powiedziałem o siedzeniu to i oni stwierdzili że samochód miał groźny wypadek , a ostatnia rzecz pasy pasażera też były wymieniane ale to już u nich na ich koszt i już ostatnie samochód sprzedali mi prawie bez benzyny dobrze że stacja była blisko bo bym do domu nie dojechał Za ten samochód zapłaciłem 56000

Za prawie 50 ...

... tysięcy kupiłam w tym salonie grata oczywiście nie mogłam odstąpić od umowy nie polecam tego salonu.

Trudno ocenić coś ...

... o czym nie ma się zielonego pojęcia!!!

Negatywna opinię uzasadniam

Nie jestem zadowolony z załatwienia sprawy w salonie na Żeraniu poniewaz nie zwrócono mi zaliczki w wysokości 2000 zł która wpłaciłem na zakup samochodu gotowego do odbioru który znajdował się w salonie.Podobno była do jego zakupu kolejka i jedynie zaliczka mogła zagwarantować możliwość spokojnego zastanowienia się nad zakupem .Z uwagi na kolor po 2 dyniowym namyśle zrezygnowałem z tego pojazdu lecz zaliczka nie została mi zwrócona.Czy tak duża firma musi żerować na kliencie zatrzymując zaliczkę która zgodnie z przepisami powinna podlegać zwrotowi. Jeden z pracowników w bardzo grzeczny sposób wyjaśnił mi że firma poniosła koszty z powodu faktu że nie kupiłem tego samochodu który stał na placu w salonie gotowy do sprzedaży i pewnie zaraz ktoś z kolejki go kupił. Wiesław Krych

Kupiliśmy nowe auto ...

... i od początku byliśmy oszukiwani przez Pana Konrada, auto przyjechało z dużym opóźnieniem, ponieważ handlowiec nie potrafił przyznać się, że pomylił się z data odbioru auta. Ale to jeszcze nie koniec, udzielają sprzecznych informacji, przez telefon twierdzą, ze opony można wymienić od ręki, po czym okazuje się, że najbliższy termin to 2 tygodnie. Gdy już doszło do wymiany kół, przy okazji chciałam kupić dywaniki, ale Pan który był dziś (9.11.2022) w pracy odzywał się conajmniej nieodpowiednio, jakby był tam za karę. Podsumowując: Zdecydowanie nie polecam tego salonu. Jeżeli chcesz kupić auto, wybierz inny salon. Żerań omijaj szerokim łukiem.

Jedna gwiazdka za ...

... początkową obsługę zlecenia naprawy blacharskiej. Druga za przyjmowanie telefonów. Na minus długa naprawa i lakier położony tak, że szkoda samochodu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Zanim odwiedziłem salon, ...

... czytałem opinie i wydawało się że obsługa będzie na wysokim poziomie. Niestety obsługi nie było w ogóle. Ponad 10 minut spędzonych w salonie i żaden handlowiec się nie zainteresował. Więc wyszedłem i nie wrócę. Jedna gwiazdka za to, że stał w salonie model który mnie interesował.

Tak niska opinia ...

... wystawiona jest z kilku powodow: 1. Utylizacja opon, bez wcześniejszego kontaktu ze mną. Miesiąc temu prosilem o wyjaśnienie sprawy, do dnia dzisiejszego brak odpowiedzi. 2. Bylem zainteresowany kupnem modelu LC, niestety, nie było możliwości obejrzenia go w salonie. Sprzedawca zapewnił mnie, ze w momencie pojawienia się takiego auta, skontaktuje się ze mną. I tutaj też identyczna sytuacja, brak kontaktu... Najwyraźniej nie zależy Państwu na sprzedaży aut, a tym bardziej na dobrej relacji z klientem.