BMW - Premium Arena Kalisz

Nie polecam. Fatalny kontakt.

Nie polecam zakupu ...

... samochodu w Premium Arena BMW. Zakupiłem pojazd BMW 740 xDrive jako rzekomo „bezwypadkowy”. Zapewnienie to zostało przekazane przez pracowników salonu oraz poparte dokumentacją przedstawioną przy sprzedaży. Po kilku latach, przy próbie sprzedaży auta, okazało się, że samochód miał wcześniejsze szkody (2017–2018) o łącznej wartości napraw przekraczającej 65 000 zł. Informacje te nie zostały ujawnione w momencie zakupu. Po zgłoszeniu sprawy dealer częściowo uznał problem i wypłacił niewielką kwotę, jednak odmówił pełnego pokrycia strat. Najbardziej niepokojące jest to, że sytuacja dotyczy autoryzowanego dealera BMW – miejsca, które powinno gwarantować rzetelność i pełną transparentność. Zdecydowanie zalecam: – bardzo dokładne sprawdzanie historii pojazdu (np. autoDNA, ASO, niezależny rzeczoznawca), – nieopieranie się wyłącznie na zapewnieniach sprzedawcy, nawet jeśli jest to autoryzowany dealer. Kupując auto w takim miejscu, człowiek oczekuje uczciwości – niestety w moim przypadku tak nie było.

Nie polecam. Kompletny ...

... BRAK obsługi klienta, filozofia o rzeczach niezwiązanych. Nie polecam

Brak zainteresowania klientem ...

... czekanie 10 min przy ladzie nikomu się nie spieszy

Zamówiony kolor tapicerki ...

... versus kolor otrzymany - niczym zamówienie na Temu.

Dobry salon. Miła ...

... obsługa, pyszna Kawka i woda ogólnodostępna dla klientów. Teraz po remoncie to w środku jest świetnie. Dam 5 gwiazdek jak będzie brama wjazdowa automatyczna. Jako kierowca pomocy drogowej często przyjeżdżamy po godzinach i jak jest mróz to brame trzeba ręcznie pchać z ochroniarzem Bo przymarza. Jest wyprowadzony kabel, jest zębatka w bramie a nikomu sie nie chce założyć napędu. W salonie w Łodzi premium arena i w łasku napęd jest. Tu od zawsze nie. Starszy ochroniarz musi specjalnie wychodzić na mrozie żeby otwierać i zamykać bramę. Szanujmy każdy zawód i każdego pracownika.

Zdecydowanie nie polecam, ...

... bardzo utrudniony kontakt, szczególnie z p.Gorącym, jak tylko usłyszał ze auto ma byc finansowane zewnętrznie z wielką łaską zgodził sie na przygotowanie konfiguracji której po dziś dzień nie dostałem. Dodam ze pytania "Chce Pan kupic czy tylko pyta Pan o cene" to można stosować na targu, tym bardziej że jasno przedstawiłem co mnie interesuje. Internet huczy od reklam z jazdą testową, na moje pytanie na ten temat usłyszałem "Nie mamy takiego auta na jazdę testową".

UWAGA Tak wygląda ...

... lakier po 5 latach od naprawy. Niestety gwarancja tylko 2 lata. Po niegroźnej kolizji że sarną, maska była wymieniona na nową. Koszt naprawy ok. 48.000,Pln. Auto podczas naprawy miało ok 1,5 roku od kupna. Jak miałeś coś malowane w BMW sprawdź przed upływem gwarancji. UWAŻAJCIE

Nie polecam potraktowali ...

... mnie jak intruza który wymyślą jakieś wibracje przy odpalaniu auta . Stwierdzili że jest ok i w tym modelu tak jest bo to diesel , BMW X3 xdrive 2023 nie polecam

serwis nie wie ...

... ile ma trwać naprawa. Żadna z ostatnich napraw nie trwała tyle ile zakładał doradca. Nie potrafią usunąć błędy napędu od ponad roku i trzech wizyt serwisowych. Kiepska obsługa. Nie polecam. Od roku nie potrafią naprawić błędu napędu i za każdym razy chcą opłatę za diagnostykę. Brak możliwości zostawienia kluczyków w kluczykomacie pomimo ustaleń z osobą na infolinii, że będzie to możliwe.

człowiek się łudzi ...

... że kupując auto za 300 tys zostanie obsłużony przez profesjonalną obsługę, nic bardziej mylnego. Od miesiąca auto stoi na salonie i oczekuje za założenie paru elementów dodatkowych, na nic zdały sie obiecywanki ze auto zostanie wydane przed swiętami, poniewaz obsluga ma klienta gdzieś i po podpisaniu domumentów finansowych kompletnie nie zależy im na zadowoleniu klientow. To 1 bmw jakie kupilem w zyciu, ale mysle za na tym sie zakonczy bo niesmak pozostał. Sprzedawcom polecam kurs z obslugi klienta u konkurencji w ociążu. Wesołych świąt.

akcja serwisowa umówiona ...

... telefonicznie mówione że potrwa 1.5 h na miejscu mówiono już że 2 h po czym otrzymałem info że auto jest myte auto wyjechało po 3 h lekka przesada

Nie polecam tego ...

... salonu. Pracownicy tego salonu są nie mili dla potencjalnego klienta, umawiałem się na jazdę testową mieli zadzwonić nie doczekałem się telefonu i to już 3 razy tak mnie brzydko mówiąc olali także odradzam stanowczo

1 gwiazdka

Obsługa klienta na ...

... salonie na poziomie 0. Ubolewam bo jestem fanem marki. Pojęcie o BMW znikome. Warsztat Ok.

Z wielkim zamiłowaniem ...

... do marki, niestety z równie wielkim niesmakiem co do sprzedawcy auto używanych. Długo wahałam się czy wystawić salonowi ten komentarz bo mimo wszystko wyszli z sytuacji z twarzą i robili co mogli. Plus dla serwisu, jestem ogromnie wdzięczna za odpowiednie zajęcie się sprawą i dziękuję, że nie zostawiliście mnie z problemem samą, w przeciwieństwie do osoby sprzedającej. Jednak chce przestrzec inne osoby przed zakupem auta używanego w salonie. Do zakupu używki skłoniło mnie to, że za autem czekało się bardzo długo - teraz już wiem, że popełniłam duży błąd. Jak pojawiają się problemy sprzedawca umywa ręce. Kłamie, że nie pamięta danego klienta, chociaż pamięta ile rabatu udzielił na dany samochód. Wiadomo jakimi wartościami się kieruje. :) Jeśli się pojawia problem sprzedawca zrzuca odpowiedzialność na inne osoby, w tym osoby, które już tam nie pracują, mimo iż osobiście sprzedawał mi auto i jego podpis był na umowie. Dla niego to normalne, że auto które ma przejechane 65 tysięcy ma uszkodzoną skrzynie biegów i mam sobie radzić sama – koszt wymiany skrzyni w salonie to 40 tysięcy, auto u mnie było rok, niestety jestem kobietą, nie wyczułam problemu wcześniej. Nie dowierzałam, że coś takiego jest możliwie w aucie z 2018roku, w dodatku kupionego przez salon BMW. W trakcie kupna, nie zostałam poinformowana o podstawowych rzeczach: m.in o możliwości przedłużenia gwarancji (o dziwo skrzynia biegów się zepsuła, dziwnym trafem a ja takowej propozycji gwarancji nie miałam). Oczywiście Pan się wybielał, jednak nie byłam sama przy kupnie, także świadka miałam, że temat gwarancji został pominięty. Nie poinformowano mnie o tym, iż auto ma aktywny pakiet serwisowy - wymieniałam zatem oleje u innych mechaników na własny koszt. Tak to oczywiste dla 26 letniej dziewczyny, która pierwszy raz kupuje tego typu samochód w salonie. Usłyszałam jeszcze komentarze, że targowałam się o cenę, stąd wniosek, że nie stać mnie na gwarancje. Pozwolę sobie tego nie skomentować. Straconych nerwów mi nikt nie zwróci a mam nadzieję, że już nikt nie zostanie tak potraktowany przez takowego sprzedawcę. Zabrakło ludzkiego podejścia do sprawy i trochę empatii, natomiast Pan źle trafił. Idąc do autoryzowanego salonu, nawet po używane auto ufasz, że sprzedawca dopełni wszelkich starań by zabezpieczyć cię przed takimi sytuacjami oraz, że auto będzie sprawdzone z każdej strony.

Dziwne że ten ...

... salon jeszcze istnieje Brak jakiego kolwiek zainteresowania się klientem (pracownicy mają gdzieś klientów ) Ile można czekać aż ktoś się zainteresuje Wydaje mi się że każdy kto tam pracuje to pracuje za karę Nie polecam

Bardzo niski poziom ...

... obsługi klienta. Trzykrotnie miałem wątpliwą przyjemność kontaktować się z salonem. Po wykazaniu chęci zakupu 440-stki, pomimo zapewnień, nikt już nie oddzwonił. Przy zapytaniu o dostępność modelu X6 od ręki, owszem, dano mi znać w momencie kiedy taki model się pojawił, jednak po mojej prośbie o przesłanie specyfikacji pojazdu - dzień bez kontaktu, a następnie informacja że samochód nie jest już dostępny. Z innymi pytaniami w ogóle nie warto dzwonić. Rozmawiając z kimś z serwisu odnośnie możliwości doposażenia pojazdu o pewną funkcję czulem się jakby to ode mnie wymagało się szczegółowej wiedzy na temat ich samochodów. Dobrze że do Garcarka niedaleko.

Z całego serca ...

... nie polecam tego miejsca 2 razy je odwiedziłem i nigdy więcej tego nie zrobię. Pierwszy raz wymiana oleju , tak wymienili ze nie podokrecali korka i w zimę wyciekł caly olej oczywiście twierdzili ze to nie ich wina 2 raz pojechałem na 1 etapową polerkę po 2 odwiedzinach na myjce auto jest w stanie gorszym niż było przed polerka chyba tylko je umyli i dali jakąś najtańsza ceramikę , plus rysy glebsze co byly popackali jakas mazia czrna tak ze szkoda gadac jak to wyglada poprostu dramat Strasznie zaluje ze oddalem tam auto.koszt 1000 złotych poprostu masakra nigdy więcej .. Strata pieniędzy i czasu .1000 złotych za nie mogłem pomalować w tej cenie oba porysane elementy. W dodatku odkąd odebrałem auto całe paruje w środku co wcześniej nigdy się nie zdarzało . Odpowiedź: Kilka kwestii to wyjaśnicie ślę już w innym terminie i okolicznościach bo auto nie zostało w ogóle spolerowane nie zniknęła ani jedna nawet najmniejsza rysk która ledwie można gołym okiem zauważyć i wy śmiecie mi powiedzieć że spolerowaliscie auto . NIC nie zrobiliście za 1000 złotych kpina !

Serwis BMW w ...

... Kaliszu to jest absolutna tragedia i patologia. Do tej pory tylko słyszałem opinie znajomych, że ten serwis jest "średni", ale przekonałem się na własnej skórze. Długo czekałem z wystawieniem opinii, ale po 3 wizycie miarka się przebrała i postanowiłem ostrzec inne osoby. Ludzie którzy tu pracują, obsługa na front desku jak i mechanicy to jest dno i 3 metry mułu. Ludzie, którzy nie powinni mieć nic wspólnego z obsługą klienta a osoby na warsztacie powinny mieć sądowy zakaz dotykania samochodów. Brak profesjonalizmu, naciąganie klienta, rozliczanie kosztów serwisu w sposób inny niż ustalony. Psucie części pod maską podczas prostej wymiany oleju. Jednocześnie brak jakiejkolwiek odpowiedzialności i refleksji. Popsuliśmy częśc za tysiąc? Nie ma problemu. Wymienimy i doliczymy Panu do faktury. Omijać z daleka. Takie miejsca działają na szkodę marki. Kocham BMW i od 25 lat użytkuję tylko nowe modele BMW, ale to miejsce sprawiło że nadal będę korzystał z gwarancji oraz serwisu we Wrocławiu albo Poznaniu. Omijać z daleka tych partaczy i naciągaczy. Jestem pewien, że z taką obsługą to miejsce niedługo nie będzie istnieć, bo nikt nie będzie tu przyjeżdżał.