VOLVO Łódź NOVA

Nie polecam serwisu ...

... Volvo Nova. W dużym skrócie, ekipa niekompetentna, nieprofesjonalna. Jakiś czas temu byłem na weryfikacji drobnej usterki w swoim XC60. Weryfikacja trwała ponad dwie godziny, gdyż jak się okazało, serwisant pan Mariusz S. zapomniał do mnie podejść gdy czekałem w poczekalni i zamiast tego zadzwonił, tylko że na inny numer. Prawidłowy numer telefonu podany przy oddawaniu samochodu cały czas widniał w dokumentach. Tak naprawdę samochód był zweryfikowany po godzinie. Mógłbym przełknąć te zmarnowane 70 minut jednakże kolejna wizyta przelała czarę goryczy. Problemem w samochodzie okazał się uszkodzony EGR. Umówiłem się na wymianę na jedyny pasujący mi termin (sobota) wypadający miesiąc do przodu. Niestety w trakcie naprawy po godzinie dostaję telefon, że pomylono u mnie rodzaje EGRów i tego, który jest potrzebny nie ma na stanie, a tak w ogóle to aby problem zniknął, do wymiany będzie jeszcze kolejna rzecz. Z prognozowanej kwoty naprawy 1600 zł zrobiło się około 5500 zł. Nikt nie poinformował mnie na pierwszej wizycie, że ta druga część również powinna być wymieniona (mimo że podobno bardzo często idzie to w parze). No i co to za historia, że w autoryzowanym serwisie Volvo, przy tak popularnym modelu jakim jest XC60, rzekomi profesjonaliści nie wiedzą jakie części ten samochód zawiera? Zajmują się tam w zasadzie tylko jedną marką i nie wiedzą jakie części należy zamówić? Owszem, zostałem kilka razy przeproszony, owszem "pomyłki się zdarzają" jak mi powiedziano, ale to jest jakiś żart a nie pomyłka. Albo naciąganie klienta na dodatkowe koszta - tego nie jestem w stanie zweryfikować. Umawiam się na wizytę miesiąc do przodu, a ASO nie ma potrzebnej części do samochodu.. Pan Mariusz S. powinien chyba wykazywać więcej skupienia w pracy gdyż czas klientów też jest proszę sobie wyobrazić cenny. Jak widać w tym serwisie tak nie uważają.. nie wrócę, nie polecam. PS. Po wizycie i złożeniu części z powrotem problem się nasilił, mimo że wcześniej przez kilka miesięcy było stabilnie. Czy przypadek? Nie wiem.

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa i ...

... pełna znajomość każdego modelu marki Volvo.

Fachowa obsługa, ceny ...

... na niektóre części bardzo dobre jak na ASO, ale na niektóre kosmos.

Profesjonalna i sprawna obsługa.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wspaniała obsługa od ...

... samego zakupu aż do serwisu, nie pomijając pomocnych Pań w recepcji, które zawsze dbają by zamówione gadżety dotarły na czas albo poczekały na odbiór przez klienta. Wielkie podziękowania dla Pana Michała za pomoc w wyborze auta oraz dla pana Karola za obsługę leasingu. Panowie z serwisu : Pan Mariusz i Pan Tomek bardzo pomocni, wręcz nie do zastąpienia. Nigdy mnie nie zawiedli . Zawsze czynią więcej niż muszą, zawsze stoją na wysokości zadania, robią cuda w tak trudnych jak ostatnio dla mnie okolicznościach. Dzięki ich natychmiastowej i prawidłowej reakcji dotarłam na czas tam gdzie powinnam i nie zawiodłam mojego klienta. Polecam wszystkim łódzki serwis VOLVO Nova przy ul. Kolumny 1. Wszystkim pracownikom VOLVO, w szczególności Panu Mariuszowi oraz wszystkim mechanikom i tym, których nie widać w salonie bo ciężko pracują na drugim planie, np. za drzwiami serwisu bardzo bardzo DZIĘKUJĘ <3 PS. o assistance niestety nie mogę na razie nawet minimum dobrego napisać ...., ale to już inna firma, inne miasto, inni ludzie ...

Serwis szybko wgrał ...

... mi na poczekaniu oprogramowanie do samochodu

Doskonały samochód XC90, doskonały serwis.

Beznadziejna obsługa. Pomimo ...

... tabunu osób "pracujących" nikt nie zainteresował się Klientem. Szybko jadę do AUDI i innym też radzę omijać ten salon z daleka. Ps. Tak jest od kilku lat. W 2019 też nie kupiłem VOLVO...

Jak dla mnie ...

... wszystko wzorowo. Mila obsługa i konkretna. POLECAM

5 gwiazdek

Fantastyczna obsługa. Samochód ...

... odebrany, wymienione części i odstawiony w ciągu kilku godzin.

5 gwiazdek