VOLVO Łódź NOVA

UWAGA na Volvo XC40 i salon NOVA Łódź

W moim samochodzie (XC40) używanym od sierpnia (2 miesiące) są wadliwe wszystkie hamulce. Siła hamowania zdecydowanie mniejsza niż w innych samochodach, które użytkuję. Dodatkowo hałasy, zgrzyty przy hamowaniu. Ręczny nie trzyma, co potwierdzają komunikaty pojazdu. Odwiedziny w salonie na przeglądzie wstępnym, o którym nikt nie poinformował, zakończyły się protokołem, w którym nie wykazano zgłaszanych usterek. Oczywiście nie zostały usunięte, bo mechanicy nie widzą problemu. Na drugiej wizycie wpisano zastrzeżenia do dokumentacji i to by było na tyle. Nic nie zrobiono. Dodatkowo oprócz problemów z hamulcami są problemy z widocznością kluczyka i awarią kierunkowskazów. Problemy również sygnalizuje komputer (nie zaciąga się ręczny kiedy powinien to zrobić automatycznie i nie jest w stanie utrzymać pojazdu, awarie kierunkowskazu), ale panowie twierdzą, że wszystko działa. Na wizytę umówioną na konkretną godzinę trzeba czekać. Nikt nie proponuje przysługującego samochodu zastępczego. Zgłoszenie było reklamacją, której również nikt nie odnotował.
W internecie (UOKiK) znajduję informację o wadliwych hamulcach w roczniku 2023 i akcji serwisowej dla całego rocznika, ale technik Volvo Nova nic nie słyszał na ten temat. Podsumowując: samochód z poważną wadą fabryczną i celowe działanie na niekorzyść klienta.
Po 4 wizytach w tej samej sprawie nadal nie wpisują zgłoszonej wady do dokumentacji i oddają nienaprawiony samochód.
W dniu dzisiejszym samochód oddany niby naprawiony. Oczywiście nienaprawiony, co okazało się po przejechaniu kilku kilometrów. Hamulce totalnie rozregulowane-pedał totalnie sztywny i oporny na wciskanie-samochód był oddany w lepszym stanie. Oburzony serwisant kazał wsiąść do pojazdu i pokazać co niby jest nie tak, bo on nie widzi problemu. I wtedy jak na zawołanie ręczny się nie zaciągnął, co dodatkowo potwierdził komunikat. Ostatecznie zabrał samochód z powrotem. Pani na recepcji (18.11.23r.) odmówiła przyjęcia pisma reklamacyjnego twierdząc, że może to zrobić tylko pani dyrektor, która w sobotę nie pracuje. Pan serwisant kazał dzwonić na assistance po samochód zastępczy. Assistance nie chciało przydzielić pojazdu zastępczego (chociaż przysługuje bezwarunkowo niezależnie od sytuacji), bo dzwoniłam z informacją, że auto ma awarię pod serwisem. Ostatecznie, po interwencji serwisanta w assistance, łaskawie przyznano samochód. Co się okazuje, w samochodzie zastępczym z taką samą konfiguracją też się zawiesza system. Tu hamulce działają raczej prawidłowo. Auto jest zdecydowanie cichsze. Nie szarpie np. przy ruszaniu (w moim jakby ręczny nie odpuszczał), nie szarpie, a pedał jest normalny (nie taka skała jak mój po niby naprawie). Za to przy wciskaniu hamulca sam pedał wydaje jakieś delikatne dźwięki szurania, tarcia (u mnie tego nie było), które słychać wyraźnie na postoju. Spalanie ma zdecydowanie mniejsze. Silnik jakoś dziwnie, niestandardowo gwiżdże i miarowo pyka na postoju. Sam wyłączony pojazd na postoju nie wydaje odgłosów załączania, uruchamiania, czy sprawdzania jakichś systemów. Mój non stop wydawał dźwięki na postoju przy wyłączonym silniku, a nawet gdy nie było kluczyka w pobliżu. Otwarcie drzwi tylnych-jakieś dźwięki, otwarcie maski-dźwięki, stanie na parkingu 30min. ciągle coś cyka, bzyczy, przesuwa, załącza.
cdn.

5 gwiazdek

Jako nowy klient ...

... u Państwa w firmie, bardzo dziękuję za fachową i kulturalną obsługę przez Pana Tomasza Wolaka w dniu 21.08.2023 r. oraz pomoc przy serwisie auta. Polecam firmę Nova Volvo.

5 gwiazdek

Spoko, chociaż jeden z droższych.

Profesjonalny serwis, super ...

... obsługa, w moim przypadku bezproblemowa naprawa gwarancyjna.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Niestety serwis został ...

... całkowicie pokonany przez oparcie siedzenia kierowcy w moim XC60. Pomimo kilkukrotnej wizyty ( 6 razy) dotyczącej tego samego problebu czyli trzsków i skrzypienia wewnątrz oparcia przedniego fotela, problem nie został zdiagnozowany nie mówiąc o usunięciu. Dodam że usterka rozpoczeła się w ramach gwarancji. Ostatni kontakt z kierownikiem serwisu został skwitowany " nie mamy więcej pomysłów na naprawę". Podpowiem - wymiana fotela. Zdecydowanie nie polecam. Strata czasu i delikatnie mówiąc rozczarowanie.

Obsługa przesympatyczna! Jedna ...

... wizyta w salonie i auto zakupione… błyskawicznie również dostarczone (2,5 miesiąca). BAAAARDZO POLECAM

5 gwiazdek

Znja się na rzeczy. Polecam

Odbiór auta odbył ...

... się w bardzo przyjemnej atmosferze w towarzystwie Pani Ani, Pana Arka i nad wszystkim czuwającego Pana Michała. Z uwagi na ograniczony czas jaki mogłem poświecić Pani Anna sprawnie przeprowadziła mnie przez meandry techniki Volvo i z wielką radością mogłem cieszyć się swoim nowym nabytkiem. Bazując na kilkudziesięcioletnim doświadczeniu w salonach(w tym klasy premium) zdecydowanie polecam zakupy w salonie NOVA.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wszystko ok

5 gwiazdek

5 gwiazdek

W dniu 06-06-23 ...

... zamówiłem lusterko zewnętrzne do Volvo.O godzinie 15 zamówienie było już zrealizowane gotowe do odbioru. Przyjemna konkretna rozmowa z panem Mariuszem. Dziękuje.

Miejsce zupełnie nie premium :-(