87%
użytkowników
rekomenduje
Ten salon nie jest zweryfikowany
Dealer nie opiekuje się tą wizytówką, ale Ty możesz przekazać swoją opinię
To jest twoja stacja dealerska?
Załóż konto, dodaj swój salon
i korzystaj w pełni z portalu.
A C
19 listopada 2023 01:30
Salon - samochody nowe
UWAGA na Volvo XC40 i salon NOVA Łódź
W moim samochodzie (XC40) używanym od sierpnia (2 miesiące) są wadliwe wszystkie hamulce. Siła hamowania zdecydowanie mniejsza niż w innych samochodach, które użytkuję. Dodatkowo hałasy, zgrzyty przy hamowaniu. Ręczny nie trzyma, co potwierdzają komunikaty pojazdu. Odwiedziny w salonie na przeglądzie wstępnym, o którym nikt nie poinformował, zakończyły się protokołem, w którym nie wykazano zgłaszanych usterek. Oczywiście nie zostały usunięte, bo mechanicy nie widzą problemu. Na drugiej wizycie wpisano zastrzeżenia do dokumentacji i to by było na tyle. Nic nie zrobiono. Dodatkowo oprócz problemów z hamulcami są problemy z widocznością kluczyka i awarią kierunkowskazów. Problemy również sygnalizuje komputer (nie zaciąga się ręczny kiedy powinien to zrobić automatycznie i nie jest w stanie utrzymać pojazdu, awarie kierunkowskazu), ale panowie twierdzą, że wszystko działa. Na wizytę umówioną na konkretną godzinę trzeba czekać. Nikt nie proponuje przysługującego samochodu zastępczego. Zgłoszenie było reklamacją, której również nikt nie odnotował.
W internecie (UOKiK) znajduję informację o wadliwych hamulcach w roczniku 2023 i akcji serwisowej dla całego rocznika, ale technik Volvo Nova nic nie słyszał na ten temat. Podsumowując: samochód z poważną wadą fabryczną i celowe działanie na niekorzyść klienta.
Po 4 wizytach w tej samej sprawie nadal nie wpisują zgłoszonej wady do dokumentacji i oddają nienaprawiony samochód.
W dniu dzisiejszym samochód oddany niby naprawiony. Oczywiście nienaprawiony, co okazało się po przejechaniu kilku kilometrów. Hamulce totalnie rozregulowane-pedał totalnie sztywny i oporny na wciskanie-samochód był oddany w lepszym stanie. Oburzony serwisant kazał wsiąść do pojazdu i pokazać co niby jest nie tak, bo on nie widzi problemu. I wtedy jak na zawołanie ręczny się nie zaciągnął, co dodatkowo potwierdził komunikat. Ostatecznie zabrał samochód z powrotem. Pani na recepcji (18.11.23r.) odmówiła przyjęcia pisma reklamacyjnego twierdząc, że może to zrobić tylko pani dyrektor, która w sobotę nie pracuje. Pan serwisant kazał dzwonić na assistance po samochód zastępczy. Assistance nie chciało przydzielić pojazdu zastępczego (chociaż przysługuje bezwarunkowo niezależnie od sytuacji), bo dzwoniłam z informacją, że auto ma awarię pod serwisem. Ostatecznie, po interwencji serwisanta w assistance, łaskawie przyznano samochód. Co się okazuje, w samochodzie zastępczym z taką samą konfiguracją też się zawiesza system. Tu hamulce działają raczej prawidłowo. Auto jest zdecydowanie cichsze. Nie szarpie np. przy ruszaniu (w moim jakby ręczny nie odpuszczał), nie szarpie, a pedał jest normalny (nie taka skała jak mój po niby naprawie). Za to przy wciskaniu hamulca sam pedał wydaje jakieś delikatne dźwięki szurania, tarcia (u mnie tego nie było), które słychać wyraźnie na postoju. Spalanie ma zdecydowanie mniejsze. Silnik jakoś dziwnie, niestandardowo gwiżdże i miarowo pyka na postoju. Sam wyłączony pojazd na postoju nie wydaje odgłosów załączania, uruchamiania, czy sprawdzania jakichś systemów. Mój non stop wydawał dźwięki na postoju przy wyłączonym silniku, a nawet gdy nie było kluczyka w pobliżu. Otwarcie drzwi tylnych-jakieś dźwięki, otwarcie maski-dźwięki, stanie na parkingu 30min. ciągle coś cyka, bzyczy, przesuwa, załącza.
cdn.
Użytkownik sieci
23 sierpnia 2023 17:08
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
21 sierpnia 2023 20:37
Salon - samochody nowe
Jako nowy klient ...
... u Państwa w firmie, bardzo dziękuję za fachową i kulturalną obsługę przez Pana Tomasza Wolaka w dniu 21.08.2023 r. oraz pomoc przy serwisie auta. Polecam firmę Nova Volvo.
Użytkownik sieci
19 sierpnia 2023 23:05
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
17 sierpnia 2023 20:07
Salon - samochody nowe
Spoko, chociaż jeden z droższych.
Użytkownik sieci
9 sierpnia 2023 09:18
Salon - samochody nowe
Profesjonalny serwis, super ...
... obsługa, w moim przypadku bezproblemowa naprawa gwarancyjna.
Użytkownik sieci
1 sierpnia 2023 12:21
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
26 lipca 2023 18:16
Salon - samochody nowe
4 gwiazdki
Użytkownik sieci
26 lipca 2023 13:58
Salon - samochody nowe
Niestety serwis został ...
... całkowicie pokonany przez oparcie siedzenia kierowcy w moim XC60. Pomimo kilkukrotnej wizyty ( 6 razy) dotyczącej tego samego problebu czyli trzsków i skrzypienia wewnątrz oparcia przedniego fotela, problem nie został zdiagnozowany nie mówiąc o usunięciu. Dodam że usterka rozpoczeła się w ramach gwarancji. Ostatni kontakt z kierownikiem serwisu został skwitowany " nie mamy więcej pomysłów na naprawę". Podpowiem - wymiana fotela. Zdecydowanie nie polecam. Strata czasu i delikatnie mówiąc rozczarowanie.
Użytkownik sieci
19 lipca 2023 15:09
Salon - samochody nowe
Obsługa przesympatyczna! Jedna ...
... wizyta w salonie i auto zakupione… błyskawicznie również dostarczone (2,5 miesiąca). BAAAARDZO POLECAM
Użytkownik sieci
10 lipca 2023 13:25
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
5 lipca 2023 13:37
Salon - samochody nowe
Znja się na rzeczy. Polecam
Użytkownik sieci
30 czerwca 2023 22:28
Salon - samochody nowe
Odbiór auta odbył ...
... się w bardzo przyjemnej atmosferze w towarzystwie Pani Ani, Pana Arka i nad wszystkim czuwającego Pana Michała. Z uwagi na ograniczony czas jaki mogłem poświecić Pani Anna sprawnie przeprowadziła mnie przez meandry techniki Volvo i z wielką radością mogłem cieszyć się swoim nowym nabytkiem. Bazując na kilkudziesięcioletnim doświadczeniu w salonach(w tym klasy premium) zdecydowanie polecam zakupy w salonie NOVA.
Użytkownik sieci
29 czerwca 2023 16:42
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
29 czerwca 2023 09:19
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
28 czerwca 2023 23:05
Salon - samochody nowe
Wszystko ok
Użytkownik sieci
27 czerwca 2023 16:31
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
20 czerwca 2023 11:16
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
17 czerwca 2023 20:00
Salon - samochody nowe
W dniu 06-06-23 ...
... zamówiłem lusterko zewnętrzne do Volvo.O godzinie 15 zamówienie było już zrealizowane gotowe do odbioru. Przyjemna konkretna rozmowa z panem Mariuszem. Dziękuje.
Użytkownik sieci
15 czerwca 2023 18:31
Salon - samochody nowe
Miejsce zupełnie nie premium :-(