VOLVO Autogala Warszawa

Łatwiej się dodzwonić do kancelarii premiera niż do sprzedawcy w Volvo Autogala

Absolutnie odradzam ten salon Volvo i współpracę z Panem Damianem Matusikiem. Zamówiliśmy samochód do produkcji 10 marca 2025 r., obiecywany termin dostawy na grudzień.
Od chwili złożenia zamówienia kontakt z Panem Damianem był utrudniony. Telefonów nie odbiera, na wiadomości nie odpowiada, a jeśli już odbierze to obiecuje oddzwonić, czego nie robi. Próba ustalenia czegokolwiek w sprawie dostawy graniczy z cudem.
Informacje o samochodzie zmieniają się jak w kalejdoskopie. W listopadzie usłyszeliśmy, że auto będzie w lutym, a tego samego dnia przekazał, że jeśli zgodzimy się na brak znaczka B5 na klapie bagażnika, to może być w styczniu, na co przystaliśmy. Jakiś czas później informacja, że pojawił się termin dostawy na początek stycznia, ale on go nie pamięta. Kilka dni później znów nie ma żadnej konkretnej daty. Ostatnia informacja brzmi: samochód dotrze do Polski 10 lutego 2026 r.
W praktyce nie wiadomo nic, samochód może wcale nie przyjechać, a narzucona przez Volvo umowa pozwala ciągnąć produkcję nawet przez dwa lata. Obsługa po złożeniu zamówienia jest tragiczna, a brak jakiejkolwiek rzetelnej informacji budzi ogromną frustrację.
Raczej już nie kupimy samochodu tej marki, a na pewno nie w tym salonie i u tego sprzedawcy.

Dramat! Wchodząc, usłyszałem ...

... od niechcenia "Dzień dobry" od recepcjonistki. Handlowcy, z pospuszczanymi głowami i tak wpatrzeni w monitory, oby tylko nie musieć podejść do klienta. Rozglądam się, wszystkie auta pozamykane. Dosłownie wszystkie! Pytam grzecznie Pani Recepcjonistki, czy jako SALON SAMOCHODOWY, posiadają jakieś auta demonstracyjne, które możnaby obejrzeć. Pani wskazuje na UŻYWANE XC60 z palety Selekt, które możnaby obejrzeć, oczywiście również stoi zamknięte. Na pytanie czy to jedyne auto demonstracyjne jakie posiadają - odpowiada "Tak gdyż miejsce zajmują auta do wydań dla klientów" Powtarzam... to jest SALON SAMOCHODÓW NOWYCH MARKI PREMIUM. Omijajcie szerokim łukiem ten przybytek...

Zero pomocy przy doborze części do samochodu

2 gwiazdki

Moje doświadczenie z ...

... salonem tragiczne. Zero zainteresowania i brak profesjonalnego podejścia do wykonywanych obowiązków. Zostałem potraktowany nawet brak mi słów. Byłem umówiony na wycenę auta - na konkretną godzinę z konkretną osobą i po prostu brak słów. Szczerze nie polecam.

Niestety nie wiem, ...

... co się dzieje z tym serwisem. Mam wrażenie, że nie potrafią naprawić auta lub nie są szczerzy z klientem i nie chcą wziąć odpowiedzialności za jakąś wadę fabryczną. Po raz kolejny zostałam bez samochodu na ponad miesiąc, bo zdiagnozowac mogą dopiero za tyle czasu, to jest jakiś bardzo nieśmieszny żart. Samochód nie ma 5 lat...

Używane auto porażka

Serwis ok, ale ...

... słabe obsługi klienta, nie miły sprzedawca

proszę dobrze sprawdzać lakier przed odbiorem auta

Kupiłem auto z ...

... tego salonu było to volvo xc60 wszystko rewelacyjnie poza sprzedawca. Kupiłem auto volvo selekt z 2 letnia gwarancja i serwisami na 2 lata ale uwaga servis obejmuje tylko wymianę oleju, filtra oleju i filtra klimatyzacji i to wszystko. A w rozmowie telefonicznej byla mowa o tym ze beda to serwisy na pełen okres gwarancji (podczas rozmowy nie było mowy o tym ze bedzie to tylko częściowy pakiet)

Po 4 latach ...

... obserwacji Volvo select 1* (XC40 Recharge) Serwis 3* (S90)

Takiego przeżycia jak ...

... w tym salonie nie doświadczyłem nigdy wcześniej. Przyjechaliśmy obejrzeć XC60, czekaliśmy ponad 30 minut, handlowcy widząc nas udawali że są czymś zajęci, jedynie Pani na recepcji zwróciła uwagę nas. Gdy poprosiliśmy o zademonstrowanie bagażnika, Pani z recepcji poszła po jednego z handlowców, który łaskawie wstał od biurka, wziął kluczyk przeszedl koło nas nie mówiąc dzień dobry, nie przedstawiając się, kliknął otwarcie bagażnika i … zawrocil sobie spowrotem do siebie zostawiając nas kompletnie samych … zero zainteresowania, żadnego słowa, żadnego wsparcia. Jeśli będziesz to czytał nżaelowany pseudo amancie z przepitą twarzą, to wiedz że nie musisz tam przychodzić za karę w sobotę, jeśli zapiłeś w piątek. Nigdy w życiu więcej tego miejsca i tych ludzi

Samochód oddany po ...

... szkodzie z OC, niestety ale wszystko zgodnie z wycena nie zostało naprawione. Tekst rzeczoznawcy proszę podjechać jak będzie część, a ubezpiezpieczyciel zapłacił za wszystko. Niesmak z braku profesionalizmu zostanie.

1 gwiazdka

Poziom obsługi na ...

... bardzo niskim poziomie. Chciałem dowiedzieć się o numery fabryczne części i ich ceny ale odmówiono mi podania numerów części, bo "nie udzielają takich informacji". Pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem do klienta - w innych serwisach Volvo bez problemu takie dane są udostępniane. Następnie kupiłem jedenaście spinek montażowych do Volvo XC60, a pan sprzedawca położył je na ladzie bez żadnego opakowania. Po mojej uwadze by je zapakował do jakiejś torebki, odpowiedział, że nie ma torebek. Wymusiłem by je chociaż włożył do koszulki po dokumentach. To ma być obsługa klienta w serwisie samochodów ponoć marki premium ?

Powiem tak nawet ...

... nie dałem rady sprawdzić tego profesjonalizmu , ponieważ pan ochroniarz a mianowicie cieć , bo z ochroną to nie ma nic wspólnego !!! skutecznie swoim zachowaniem na poziomie minus jeden spowodował że nie mam zamiaru już więcej do Auto Gali przyjechać!!! Gratuluję wyboru załogi !!!

2 gwiazdki

Kliencie! Omijaj to ...

... miejsce SZEROKIM ŁUKIEM- moja dobra rada. Oto moja króciutka historia „sprzedaży błyskawicznej i cudownej przez tego oto dealera w dn. 26.06.24. Od ponad 2 tygodni chciałem kupić u nich używane volvo xc-40. Jazdy próbne, oglądanie/sprawdzanie auta, przygotowywanie leasingu itp. - sporo czasu i wysiłku. Wtem, nagle - po naszej (niezapowiedzianej, co ważne) wizycie i ostatniej jeździe próbnej - w ciagu 15 min po opuszczeniu salonu!! (i przekazaniu informacji ze chcemy kupić auto i potrzebujemy 2-3 dni na ogarnięcie finansów) dostajemy telefon. Sorry - przyszła Pani, spodobało jej sie i kupuje. Bum! Cyk! Trach! Sprzedane ! 15min!!!! Bez jazdy próbnej, bez sprawdzania!!! Spodobał jej sie czerwony kolor i kupiła (a moze przyszła po truskawki? To tez czerwone….🧐My mówimy do Pana Kierownika Salonu- hola, hola Mości Panie - chyby nie tak to sie załatwia? Prawda? My byliśmy pierwsi, tak kupujemy to auto, tu i teraz. Nie, Sorki, naiwniaczki - Sprzedane!!! W ciągu 15min!!!!😳Zatem my do Pana Kierownika - gdzie jest Pana przełożony, gdzie jest właściciel salonu?! Otóż nie ma takowego (przełożonego) - skargi możecie kierować do mnie, na adres mailowy salonu Ha, ha, ha…😱. Doprawdy - poczułem sie jak we wspaniałych latach 90-ych, w klimatach „Różyca”….Dobre!! Składamy skargę do Volvo Polska i do Volvo Szwecja. Zobaczymy. Ergo - omijajcie to miejsce, jeśli nie chcecie (w oczach Waszej żony) wyglądać na skończonego kretyna. Pozdro!!

Byłam dziś umówiona ...

... na oglądanie auta używanego. Pojawiłam się na miejscu, a handlowiec poinformował mnie, że auto zostało sprzedane dwie godziny wcześniej…Nie można było zadzwonić? Pojawiłam się na darmo. Chcąc wydać prawie 170tys liczę na lepszą obsługę…

Serwis b.sprawny i ...

... fachowy. Obsługa profeskonalna , miła i zawsze do usług. Auto tu kupilem 5 lat temu; tu serwisuje i polecam każdemu, kto chce być dobrze obsłużony.pozdrawiam