Volkswagen - Plichta Toruń

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jak do tej ...

... pory z usług tej firmy korzystam jedynie służbowo, ze względu na flotę firmową złożoną prawie tylko i wyłącznie z aut marek wchodzących w skład Grupy VW. Jak do tej pory nie mam większych uwag co do współpracy. Najczęściej serwis jest dość mocno obłożony robotą, bo dość często dochodzi do opóźnień z przyjęciem na serwis. Z drugiej strony trzeba oddać, że nie są to opóźnienia znaczne, mieszczą się w tzw. kwadransie akademickim. Samo usunięcie usterek również trwa adekwatnie do skomplikowania. Procedura usuwania szkód po przejęcia przez Plichte to katastrofa. Została wprowadzona absurdalna papierkologia z sprzecznymi zapisami w zakresie przyjęcia zlecenia. Bardziej opłaciło nam się oddać auto do likwidacji szkody w konkurencyjnym serwisie we Włocławku. Podsumowując, OK.

4 gwiazdki

Piękne samochody,oraz urocza obsługa. Pozdrawiam Panią Monike :)

4 gwiazdki

Szczerze i gorąco ...

... odradzam ten salon. Samochód Volkswagen Up!, wymiana opon - okazuje się przerastać zdolności tego miejsca. Wymiana umówiona z wyprzedzeniem, wolny termin o który wcale nie tak łatwo i szybko. Wizyta umówiona na 9,15 auto w miarę planowo przyjęte (9,25). Wg informacji Pana z serwisu potrwa to około 1,5h. O godzinie 12,00 widzę przez szybę że dopiero podnoszą, ktoś zdejmuje kołpaki i nic... 12,30 interweniuję u Pana z serwisu. Po konsultacji okazuje się, że kierownik warsztatu dopiero teraz przekazuje, że mieli jakąś "obsuwę czasową", dopiero się nim zajmą. Potrwa to godzinę. Na moje pytanie odnośnie tego, że już dawno powinienem wyjechać z serwisu Pan nie ma żadnej odpowiedzi. Jedna propozycja to taka, że mogą auto zdjąć z podnośnika i sobie mogę pojechać. Nikt nie potrafi się odnieść do tego, że właśnie straciłem cały dzień, nikt nie szanuje mojego czasu. Dodatkowo w tle śmichy-chichy pracowników salonu. Wniosek jest jeden - nigdy więcej VW, nigdy!

1 gwiazdka

Miła i przyjazdna atmosfera, rzetelna obsługa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Nie wiem po ...

... co serwis prowadzi zapisy przez Internet, skoro po przejechaniu na umówioną godzinę i tak musiałem czekać pół godziny, bo nie było pracownika na stanowisku serwisowym. Poinformowano mnie że przegląd potrwa 2,5h, czekałem 4, nikt z obsługi nie poinformował mnie że auto jest gotowe do odbioru, po zwróceniu uwagi dopiero wydano mi kluczyki. Takie traktowanie klienta jest żałosne. Pracownicy plotkują albo plączą się bez wyraźnego celu po salonie i nikt nie raczy zająć się klientem.

Miła, kompetentna obsługa, fajna atmosfera. Gorąco polecam.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Nie profesjonalne podejście ...

... do klienta. Umówiliśmy się na konkretną godzinę jednak na miejscu musiałem czekać około 60 minut żeby zostać obsłużony. Nie szanują ani mnie ani mojego czasu.

5 gwiazdek

Zróbcie porządek z ...

... waszymi telefonami stacjonarnymi to już czwarty raz w krótkim przedziale czasowym, kiedy próbuję się dodzwonić do waszego salonu i automat automatycznie rozłącza moją rozmowę. 😡😡 Wybierałem każdy dział w tym salonie i wszędzie tak samo. Jak to może być, że taka firma jak VW ma taki shitowy system!! 🤬😠 Beznadzieja, nigdy więcej nie kupię nowego VW jak ma to tak wyglądać.

Wizyta w salonie ...

... Plichta Toruń jakieś 3 tygodnie temu, to naprawdę czysta przyjemność począwszy od miłego przywitania przez Panie z recepcji. Po obsługę działu handlowego. Jestem upierdliwym klientem. Na wszystkie pytania odnośnie modelu T-Cross udzielono mi odpowiedzi. Widać właściwe podejście do klienta, cały zespół w raz z kadrą kierowniczą się stara a to naprawdę duży plus. Polecam.

5 gwiazdek