Volkswagen - Plichta Gdynia

5 gwiazdek

Wszystkim, którzy chcą ...

... nabyć auto , a jednocześnie zależy mu na profesjonalnej i milej obsłudze polecam Volksawegen Płachta Gdynia. Obsługa jest nie tylko mila ale przede wszystkim można zaufać jej fachowości. Pozdrawiam serdecznie Salon , jestem bardzo zadowolona ze kupiłam samochód w Waszym salonie.

Niespełna miesiąc temu ...

... kupiłem Passata B7 w salonie aut używanych. Po oględzinach auta sprzedawca P. Mateusz Chadrjan poinformował mnie, że jest uszkodzona kamera cofania (urwana) i zdeklarował się, że zostanie ona naprawiona do dnia odbioru samochodu. Ucieszyłem się, gdyż kamera została wymieniona na nową i umocowana w bardziej dyskretnym miejscu nad tablicą rejestracyjną. Po około tygodniu zaczęły się z nią problemy co przedstawiłem na nagraniu wykonanym telefonem. Na początku były "szumy" na ekranie, później przeskakiwanie obrazu a na chwilę obecną w większości nie ma żadnego podglądu. Sprawa została zgłoszona do sprzedawcy ok 3 tyg temu w celu naprawy usterki i tutaj zaczyna się właśnie problem. Już przed zakupem zostałem poinformowany, że do naprawy rzeczy elektronicznych jesteście Państwo obsługiwani przez firmę zewnętrzną Cars System Electronics i tutaj mam wielkie zastrzeżenia dotyczące czasu wykonania wyżej wymienionej naprawy... Po zgłoszeniu problemu musiałem ponaglać kilkukrotnie poprzez sprzedawcę przyspieszenie rozwiązania problemu, gdyż uzyskałem odpowiedź od P. Chadrjana, że będzie potrzebny sam moduł sterujący (ponieważ mam już nową kamerę cofania) a w chwili obecnej nie jest on już sprzedawany oddzielnie i firma nie potrzebuje reszty podzespołów ( i z tego powodu wynika czas oczekiwania ?! ). Myślę, że takie podejście do klienta który kupił u Państwa auto za 50 tys zł, jest co najmniej nieodpowiednie i zdecydowanie nie powinno to tak wyglądać. Nadmienię, że sam kilkukrotnie musiałem dzwonić do Pana Chadrjana i dowiadywać się na jakim etapie jest rozpatrywanie reklamacji (chociaż prosiłem nie raz aby mnie informować na bieżąco gdy już cokolwiek będzie wiadomo). Po ponad 3 tyg dostałem w końcu telefon z inf. od sprzedawcy, że wyżej wymieniona firma nie jest w stanie podać dokładnego terminu i moduł będzie zamówiony z innego źródła (nie można było tak od razu?). Termin naprawy został wstępnie ustalony na 6 lipca – miesiąc po zgłoszeniu problemu … Na szczęście wykupiłem rozszerzone ubezpieczenie bo po tak krótkim okresie i przejechaniu 1 tys km okazało się, że skrzynia DSG kwalifikuje się do naprawy – co do kontaktu z autoryzowanym serwisem znajdującym się w tym samym budynku nie mam na chwilę obecną żadnych zastrzeżeń i szczerze mówiąc jestem mile zaskoczony- umówienie się na wizytę w celu diagnostyki i ustalenie samego problemu poszło bardzo sprawnie, ustalenie terminu naprawy bez zbędnego oczekiwania – mam tylko nadzieję, że usterka będzie szybko i profesjonalnie usunięta. Aktualizacja z dnia 07.08.2017 Jestem po wymianie sprzęgła w skrzyni DSG- na chwilę obecną wszystko działa bez zarzutu, a wszelkie niepokojące objawy zniknęły, natomiast cała naprawa zajęła niemalże miesiąc... Byłem obsługiwany przez Pana Kątnego- zdecydowanie nie polecam! Kilkukrotnie umawialiśmy się na kontakt że strony P. Kątnego, po czym musiałem się upominać o informację na jakim etapie jest naprawa- najpierw za jaki czas dojadą części, później przewidywany czas naprawy, problemy z ubezpieczycielem i w końcu ta nieszczęsna kamera cofania która do dnia dzisiejszego nie działa... (już ponad 2 miesiące!). Dodzwonić się do wyżej wymienionego Pana graniczy z cudem, a co gorsza nie można nawet liczyć że oddzwoni, ale chyba zdał sobie sprawę z tego na jakim poziomie jest jego kontakt z klientem ponieważ na odchodne przy odbiorze auta dostałem za to wszystko godną rekompensatę- brelok do kluczy ... Po kolejnej awarii kamery cofania sprawa oparła się o kierownika serwisu. Udało mi się spotkać bezpośrednio z seriwsantami z Cars System Electronics którzy przedstawili swoja wersję długiego czasu naprawy (oczekiwanie na zgodę na zamówienie i sprowadzanie części z zagranicy, brak skrzyni biegów przy wymianie sprzęgła, a teraz po prostu awaria modułu który ma być wymieniony do końca tygodnia). Panowie konkretni, uprzejmi sprawiali wrażenie profesjonalistów i mam nadzieję, że faktycznie teraz usterka zostanie usunięte definitywnie. Żałuję, że nie kontaktowałem się z nimi od początku, ponieważ zaoszczędziłoby mi to dużo nerwów.

5 gwiazdek

Rzetelna obsluga

Nowy duży budynek, miła i kompetentna obsługa

4 gwiazdki

Jestem zadowolona z serwisu

Łatwy dojazd, salon ...

... widoczny i dobrze ulokowany. Godzina otwarcia do 19, a jak się okazało o 18 cześć personelu m.in zajmująca się wyceną części kończy pracę i nie ma osób mogących pomóc. Osoby zastępując starają się być pomocne.

5 gwiazdek

Dobra obsługa zawsze frontem do klienta.

4 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Szukam samochodu od pierwszego właściciela z serwisem w autoryzowanym centrum serwisowym. Blacha jest jednym z największych dealerów w Gdańsku (Wersja oryginalna) Я шукаю авто від першого власника з сервісом в авторизованому сервіс центрі. Пліхта один з найбільших диллерів в Гданьску

5 gwiazdek

Super

sprawna obsługa

5 gwiazdek

Ładny salon

Szybko i uprzejma obsługa

2 gwiazdki