Volkswagen Nowy Targ - Autoremo

Tragiczna obsługa w cześciach samochodowych

Na początku wspomnę, że jestem stałym klientem tego serwisu i zawsze byłem obsługiwany na świetnym poziomie! Aż do dzisiaj... pozornie prosty temat. Uszkodził się ze starości uchwyt mocujący grot w kluczyku do samochodu. Przyjechałem, aby wymieniono obudowę kluczyka, przekładając elektronikę oraz grot do nowej obudowy (grot jest wyjmowany na tak zwany bolec).

Samochód jest własnością spółki, która siedzibę ma w Warszawie, a ja samochodem jeżdżę od 10 lat na Podhalu, serwisując go w Nowym Targu od 2 lat. Przez Pana z serwisu zostałem bardzo miło, jak zawsze, przyjęty i przekierowany do Pana z części samochodowych.

Pan z wygodnego stołeczka stwierdził, że musi mieć mój dowód osobisty oraz dowód rejestracyjny samochodu. Oczywiście dałem mu dokumenty. Następnie uznał, że nie może określić, czy mam coś wspólnego z tą firmą, i że każdy złodziej mógłby sobie tak do niego przyjść i dorabiać kluczyki.

Po pierwsze, przyszedłem naprawić uchwyt w istniejącym i działającym kluczyku.
Po drugie, nie zajmuję się zawodowo ani hobbystycznie kradzieżami…
Po trzecie, serwisuję regularnie ten samochód w tym właśnie serwisie.
Po czwarte, podpisuję wszelkie dokumenty i płacę faktury.

Brak kompetencji i jakiejkolwiek chęci pomocy klientowi to mało powiedziane. Co więcej, na końcu pytam, czy mam jechać do Warszawy, by to zrobić. Pan stwierdził, że tak będzie najlepiej... przejechać niemal 1000 km w dwie strony, by wymieniono Ci mocowanie grotu kluczyka! Brawo! Nie polecam! Dramat i żenada!

Finał całej sprawy był taki, że Pan mnie tak rozwścieczył, iż pojechałem do kolejnego salonu Volkswagen i element został wymieniony na miejscu w 10 minut.