Volkswagen Motorpol Wrocław

opieszałość i niekompetencja

Opieszali i niekompetentni. Wymiana opony i felgi zajęła 18 dni. Kontakt praktycznie niemożliwy. W ciągu 18 dni spędziłem przynajmniej 3 godziny słuchając upierdliwej muzyczki, gdzie nikt nigdy nie odbierał. Przydzielona osoba do obsługi, niejaki "opiekun" praktycznie nieosiągalny telefonicznie. Można dzwonić po 15 razy i brak odzewu. Dodatkowo zlecone prace przy pojezdzie, zupelnie proste - ponowne włożenie "wypadniętego" czujnika parkowania również niewykonane.. OMIJAĆ ZAKŁAD SZEROKIM ŁUKIEM!!!!!

Zero profesionalizmu!

Moja negatywna opinia dotycząca obsługi Pani Weroniki w salonie samochodowym Skoda jest oparta na moim doświadczeniu podczas ostatniej wizyty. Pragnę podkreślić, że moje odczucia mogą różnić się od innych klientów, ale niestety muszę wyrazić swoje niezadowolenie.

Po pierwsze, Pani Weronika wykazywała brak profesjonalizmu i nieprzyjemne podejście do klienta. Byłam traktowana z lekceważeniem i nieodpowiednim szacunkiem. Moje pytania były ignorowane lub udzielane w sposób niejasny i niekompletny. Miałam wrażenie, że moje potrzeby nie były priorytetem dla niej.

Po drugie, Pani Weronika nie wykazywała żadnej chęci pomocy w znalezieniu odpowiedniego samochodu. Zadawałam konkretne pytania dotyczące modeli i specyfikacji, ale nie otrzymałam satysfakcjonujących odpowiedzi. Zamiast tego, byłam zbywana ogólnikowymi informacjami, które nie spełniały moich oczekiwań.

Dodatkowo, Pani Weronika nie była w stanie zapewnić mi odpowiednich informacji na temat dostępności samochodów i terminów dostawy. Jej brak kompetencji w tej dziedzinie sprawił, że poczułam się zdezorientowana i niepewna co do dalszych kroków.

Ogólnie rzecz biorąc, moje doświadczenie z obsługą Pani Weroniki w salonie samochodowym Skoda było bardzo negatywne. Jej nieprofesjonalne podejście, brak skrupułów i niewłaściwe traktowanie klienta skutkowały tym, że nie byłam w stanie uzyskać potrzebnych informacji i zrealizować moich zamierzeń. To jest oczywiste, że poważne poprawki są wymagane w dziedzinie obsługi klienta w tym salonie samochodowym Skoda.

Szczerze polecam

Salon godny polecenia a w szczególności Pan Adrian. Świetnie nawiązuje relacje z klientem bez względu na to czy jest to tylko jazda testowa czy finalny zakup. W moim przypadku zaczęło się od jazdy testowej i gdyby nie Pan Adrian wybór padłby na inny salon.

Pozdrawiam
Robert

5 gwiazdek

jest spoko, ale cały czas poniżej oczekiwań

To już nie ...

... pierwsze auto kupione w Volkswagen Motorpol Wrocław . Obsługa na najwyższym poziomie, auto jak zawsze na czas no i oczywiście super kontakt. Pan Arek i Pan Jan to ludzie zdecydowanie na właściwym miejscu. Tak trzymać.

Miesiąc temu odebrałam ...

... swojego T-Roca. W kupnie pośredniczył Pan Adrian. Jestem bardzo zadowolona z kupna samochodu. Pan Adrian doradzał w konfiguracji i wydaje mi się, ze jest dla mnie optymalna, niczego mi nie brakuje, a korzystam ze wszystkich udogodnień, na które się zdecydowałam. Spotkania w salonie zawsze przebiegały w bardzo miłej atmosferze. Polecam wszystkim T-Roca, salon Motorpol i pośrednictwo Pana Adriana :) dziękuję

Serwisuje tam swoje ...

... auto i tylko raz miałem zastrzeżenia (Państwo nie naprawiają alarmów, ktore nie sa fabryczne ) - stąd 4, a nie 5 gwiazdek . Większość tej oceny należy się pracownikom przyjmującym zlecenia

Jest ok. Bardzo dobry autoryzowany serwis Volkswagena.

Profesjonalny serwis. Nic dodać nic ująć

Wielkie podziękowania dla ...

... Pana Bogdana z serwisu za szybkość i profesjonalizm. Usługa wykonana fachowo i bezproblemowo.

Doskonale zmieniają olej ...

... i pióra wycieraczek, gorzej sprawa ma się z awariami. Usterka skrzyni biegów zgłaszana 3 razy przy przeglądach i raz oddzielnie, do tego wiele próśb o pomoc w jej usunięciu. Mimo dostarczenia nagrań wideo demonstrujących problem zostalem z nim sam. Inny autoryzowany serwis VW symptomy takiej awarii odnalazł w instrukcji serwisowej (!) i po ich potwierdzeniu na tydzień przed końcem gwarancji wymienił skrzynię biegów. 2 gwiazdki za dokładne mycie auta przy każdej wizycie.

5 gwiazdek

Wielkie podziękowania dla ...

... pana Adriana Bąkowskiego za jego profesjonalizm, dostępność i obsługę klienta na najwyższym poziomie. Od pierwszego telefonu, aż do odbioru auta( okres 1 roku) pan Adrian był zawsze pomocny, otwarty na nowe propozycje i bardzo miły. Z pełną świadomością polecam pana Adriana jako sprzedawcę przyszłym klientom VW Motorpol i nie tylko.

Podziękowania dla Pana ...

... Adriana Bąkowskiego za bardzo dobre doświadczenia z zakupu VW - od przywitania po wydanie auta. Pełen profesjonalizm. Mam nadzieję, że kontakt z innymi działami w przyszłości będzie równie satysfakcjonujący. Nowe Taigo sprawdza się doskonale i ma fantastyczne światła :-) Pozdrawiam, Sebastian

Serdeczne podziękowania serwisowi ...

... VW, a zwłaszcza Pani Wiktorii i Panu Arkadiuszowi za uratowanie świątecznych wyjazdów.

Absurdalne czas trwania ...

... serwisu. Nigdy więcej w tym miejscu.

Jeszcze kilka lat ...

... temu, zaraz po otwarciu nowo wybudowanego serwisu jakość obsługi klienta była na dużo wyższym poziomie. Ale wraz z upływem lat, jest coraz gorzej. Profesjonalizm i ogólne zadowolenie klienta zeszło na dalszy plan. Korzystam z tego serwisu kilka razy w roku i niestety od pewnego czasu za każdym razem wychodzę zniesmaczony. Dzwonię, umawiam się na konkretny dzień. Objawy wskazują na uszkodzony termostat. Zapewniają mnie, że na miejscu mają dostępny termostat. Więc umawiam się na diagnozę i jednocześnie po potwierdzeniu niesprawnego termostatu na jego wymianę w tym samym dniu. Przyjeżdżam w umówionym terminie punktualnie. Diagnoza potwierdza, że termostat do wymiany. Niestety w dniu kiedy przyjechałem (termin umówiony z tygodniowym wyprzedzeniem) nie mieli na miejscu dostępnego termostatu. Muszę przyjechać w innym terminie. Dodam że mam ok 70 km w jedną stronę do tego serwisu i zmarnowany dzień urlopu. Nie tak powinien wyglądać profesjonalizm autoryzowanego serwisu VW i dbałość o zadowolenie klienta.

Wszystko ok

Ok