Volkswagen Cichy Zasada - Warszawa Grochowska

Miła obsługa i ...

... fachowa pomoc. Szkoda z Allianz szybko i sprawnie. Auto wyczyszczone jak nowe ;) Polecam.

5 gwiazdek

Komedia pomyłek. Wszystko ...

... stanowi problem, omawianie problemu na przyjęciu samochodu nie ma sensu bo Panie nie maja żadnej wiedzy w kwestiach serwisowych. Przykro.

5 gwiazdek

Typowe ASO. Przyzwoita obsługa

Drogo jak to ...

... ASO ale dbałość o klienta nie idąca w ogole w parze z ceną.

5 gwiazdek

Byłem dzisiaj w ...

... tym serwisie, bo telefonicznie powiedziano mi, że mogę przyjechać, kiedy chcę, żeby sprawdzono mi, czy można ustawić tak światła xenon w moim Volkswagenie Golfie, żeby NIE paliły się w dzień . Po przyjeździe bez umówienia, okazało się, że nic nie załatwię i jednak muszę się umówić na konkretny termin. I jeżeli okaże się, że świateł nie da się tak ustawić, by NIE świeciły w dzień, to i tak będę musiał zapłacić 175 zł za podjęcie takiej próby. Bo nikt w serwisie NIE potrafił mi powiedzieć, czy da się to zrobić. W instrukcji obsługi jest taka możliwość, ale opisany tam sposób włączenia tej możliwości, nie działa. I tu - nie bardzo mogę zrozumieć, dlaczego miałbym płacić za BRAK efektu zleconej usługi i za BRAK wiedzy personelu. Pomijam, że zmarnowałem czas bezproduktywnie, zgodnie z zaleceniem telefonicznym, by przyjechać w dowolnym momencie. Obsługiwał mnie pan Łukasz, który dodatkowo nie chciał podpisać mi ani podbić pieczątką spisanych na moim papierze usług serwisowych wykonanych w TYM serwisie. Stwierdził, że jak podbije mi pieczątką w mojej prywatnej książce serwisowej, to mogę tę pieczątkę podrobić. I że trzeba mieć oryginalną książkę serwisową VW. Doprawdy, dziwne tłumaczenie.... Odmówił mi też poświadczenia na papierze, że odmawia mi podpisania usług wykonanych w TYM serwisie. Po chwili niemilej dyskusji, dzięki mojemu uporowi i chęci rozmowy z kierownikiem lub właścicielem, okazało się, że jednak można mi podpisać spisane przeze mnie usługi wykonane w TYM serwisie i podbić pieczątką serwisu w mojej prywatnej książce serwisowej. Ale co ciekawe - pan Łukasz mi już tego nie podpisał, zlecił to siedzącemu obok mężczyźnie, który się uczył obsługiwać klientów. Piękna nauka.... Zero odpowiedzialności za to, co się mówi. Zero podejścia do klienta. Zero chęci pomocy i chęci rozwiązania problemu. A ja, jako klient straciłem sporo nerwów i czasu. Dzięki panu Łukaszowi wystawiam tak niską ocenę. Wystawię też osobno ocenę pozytywną za obsługę w punkcie likwidacji szkód, bo tam akurat byłem bardzo dobrze obsłużony. Odszukam tylko nazwisko osoby, która mnie obsługiwała. 18.10.2017 Tak, jak obiecałem - uzupełniam opinię (bo nie mogę wystawić nowej). Odnalazłem nazwisko osoby, której obsługa klienta (czyli mnie) może być wzorem dla innych pracowników. To Pan Mariusz Sadkowski - kierownik działu likwidacji szkód. Likwidowałem szkodę przy jego obsłudze w 01.2016. Dobry kontakt, otwartość na życzenia klienta i wszystko na czas. Dzięki temu tylko podnoszę opinię o jedną gwiazdkę. Bo po poniższej odpowiedzi właściciela serwisu ręce mi opadły i zdecydowanie zabrałbym wszystkie gwiazdki. Zupełny brak zrozumienia sedna problemu.... No chyba, że p. Łukasz, który mnie obsługiwał w tym roku, przedstawił zupełnie inną wersję zdarzeń. Ale to już jest poza mną. Będę omijał ten serwis szerokim łukiem.... Bo firma, to ludzie.

Miejsce Ok odbierałem ...

... tam samochód i było wszystko Ok Polecam

4 gwiazdki

5 gwiazdek

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Zero zainteresowania potencjalnym ...

... klientem. Pol godziny do zamknięcia salonu sprzedawcy zajęci myciem kubeczkow i sprzątaniem biurek.

Jak to w ...

... salonie samochodowym kawa gratis no ale takie standardy

Profesjonalne podejście do ...

... klienta . Mila, przyjemna rozmowa i chęć udzielenia odpowiedzi na każde pytanie. Polecam

Sprawna i miła obsługa

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Duży nowoczesny salon samochodowy Volkswagena.Miła obsługa.Polecam