Volkswagen Cichy Zasada - Warszawa Grochowska

W obsłudze klienta ...

... Pani Paulina osiąga mistrzostwo. Jest wspaniałym doradcą, a do tego osobą otwartą na wyszukane potrzeby klienta. Polecam ten salon i całą drużynę.

Na 25.04.2024 umówiony ...

... byłem na przegląd i naprawę klimatyzacji, gdyż nie działała. Po dostarczeniu samochodu do serwisu i 1-2h czekania, okazało się, że serwis nie ma środka do sprawdzenia szczelności i muszę przyjechać kolejny raz :-(. 29.04.2024 przyjechałem, bo środek już był. Okazało się, że do wymiany jest sprężarka klimatyzacji, trzeba zamówić i czekać kilka dni. 10.05.2024 przyjechałem na wymianę, gdyż części dotarły. Naprawa okazała się skomplikowana, trzeba było płukać cały układ i samochód został na weekend. Odebrałem w poniedziałek 13.05.2024. W połowie czerwca, niestety klimatyzacja przestała działać. 18.06.2024 zadzwoniłem z prośbą o umówienie wizyty i zgłosiłem naprawę reklamacyjną. Najwcześniejsze terminy to lipiec 2024, więc pracownik obiecał przekazać sprawę do prowadzącego moją naprawę w maju, a ten miał się odezwać następnego dnia. Niestety mija 3 dzień i nikt nie zadzwonił. Stąd moja niska ocena i chęć podzielenia się opinią. Dziś 21.06.2024 będę próbował ponownie uzyskać jakąś pomoc...

Świetny salon i ...

... cały zespół pracowników. Płynna komunikacja pomiędzy pracownikami różnych działów. Naprawdę polecam :-).

5 gwiazdek

Pełen profesjonalizm, od ...

... przedstawienia oferty po sam odbiór samochodu. Pan Sergiusz sprawnie przeprowadził nas przez cały proces zakupowy. Polecam

5 gwiazdek

Właśnie teraz 12 ...

... czerwca odebraliśmy VW dla córki w waszym salonie 😃, a zakupiony w salonie VW Przeźmierowo. Cały proces zakupu i transportu prowadził pan Mateusz Nowak we współpracy z panem Sergiuszem Brzezińskim. Jesteśmy pod wielkim wrażeniem profesjonalizmu i wysokiej kultury 👍 Bardzo Wam dziękujemy. Miło było z Wami współpracować! Pozdrawiamy Karolina i Zbyszek

5 gwiazdek

Super doradztwo. Polecam 👌🏻

EDIT: z jednej ...

... gwiazdki daję na trzy, sprawa finalnie ogarnięta W grudniu zgłosiłem się z usterką wybierania nr awaryjnego. Podczas wizyty okazało się, że nie ma jakiegoś modułu i trzeba na niego poczekać kilka tygodni. Przez więcej niż kilka tygodni nikt się ze mną nie skontaktował. W między czasie miałem do wymiany olej i przy umawianiu wizyty zgłosiłem, że nie dokończona jest naprawa. Podczas wizyty okazało się, że nie dokończą naprawy bo nikt nic nie wie bo nie było doradcy, który w grudniu otworzył zlecenie i cudowny serwis vw chciał, żebym stracił kolejny dzień i przyjechał za tydzień. Stanęło na tym, że sprawa zostanie rozwiązana poprzez usługę door to door czyli przyjedzie do mnie kierowca zostawi zastępcze auto. Umówiliśmy się na konkretny termin. Na kilka dni przed terminem zadzwonił doradca z informacją, że naprawa się nie odbędzie bo nie ma części, żeby usunąć usterkę. Umówiliśmy się na kolejny termin, doradca miał zadzwonić, żeby potwierdzić, że są gotowi i mogą dokończyć naprawę. Mija miesiąc odkąd nikt nie zadzwonił. I tak pół roku jak vw nie potrafi zamknąć zlecenia. Tak wiem, mógłbym zadzwonić ale chyba coś jest nie tak, nie tak to powinno wyglądać. Totalne dno. Będę omijał ten serwis szerokim łukiem. Jakaś porażka. Masakra. (I nie piszczcie w ewentualnym komentarzu - prosimy o kontakt, bo kontakt do mnie macie i możecie sami się skontaktować ).

Polecam. Profesjonalizm, mila i sprawna obsluga

Dział części sprawnie działa 😉

Pan Emil bardzo pomocny, polecam ogromnie

Obsługa serwisowa na wysokim poziomie. Gorąco polecam.

Miła profesjonalna obsluga działu cześci.

5 gwiazdek

Dział czesci wszystko OK

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo dobry serwis polecam