Volkswagen - Bednarek Łódź

5 gwiazdek

4 sierpnia zgłosiłem ...

... się z niedziałającą klimatyzacją. Nabili czynnik, umówiliśmy się za tydzień. Po tygodniu samochód zostawiłem do ustalenia przyczyny usterki i naprawy. Przez 10 dni (!) nie udało im się naprawić, ustalili tylko, że jest do wymiany sprężarka. 22 sierpnia zabrałem samochód, przy czym nie był do końca złożony, wentylator był przykręcany na moje żądanie, przez jakiegoś ucznia już po wydaniu samochodu! Umówiliśmy się, że jak dotrze sprężarka to zadzwonią i przyjadę na wymianę. Dzisiaj jest 22 września, w międzyczasie wykonałem kilkanaście telefonów do "doradcy serwisowego" niby prowadzącego tę sprawę - żadnego telefonu ode mnie nie odebrał, zero kontaktu także z jego strony. Przez półtora miesiąca "autoryzowany serwis VW" nie potrafił naprawić klimatyzacji. Zdecydowanie odradzam.

Profesjonalna obsługa, bardzo dobry serwis.

Serwis mogę polecać, ...

... pełen profesjonalizm i chęć pomocy. Auto umyte i wysprzątane, samochód zastępczy mimo, że zgodnie z polityką VW Polska się nie należał. Mogę śmiało polecać, wybieram ten serwis od kilku lat mimo, że inny mam usytuowany bardziej dogodnie.

Nie polecam tego ...

... salonu. Czekamy na autko firmowe 3 tygodnie dłużej niż faktycznie miało być gdy je zamawialiśmy. Na początku auto miało być koniec maja/początek czerwca. W czerwcu okazało się że w fabryce jest przerwa i będzie trzeba poczekać do końca czerwca. Dostaliśmy konkretniejszy termin czyli 25 tydzień roku. W tej chwili jest już 12 lipca (28 tydzień), nie mamy do tej pory żadnej konkretnej informacji kiedy auta się doczekamy. Auto powinno już 3 tygodnie na siebie pracować i zarabiać.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... To miłe miejsce? (Wersja oryginalna) It's nice place

Usiłowałem się dowiedzieć ...

... i to osobiście, o numer katalogowy części zamiennej, reflektora do mojego auta - jaki powinien być dla wersji europejskiej - kontynentalnej, żeby nie kupić "anglika". Pan w dziale części zamiennych bardzo grzeczny i kulturalny odmówił. Gdy spytałem czy numer części zamiennej to informacja tajna, pan stwierdził, że mu kierownik zabronił (!!!!!). Żenada. U konkurencji numer części zamiennej pan podał mi bez najmniejszego problemu i to przez telefon i podał różnicę pomiędzy wersją angielską a kontynentalną. Można? Można!! Wystarczy chcieć.

Nie polecam. Miejsce ...

... nastawione na wyciąganie kasy. Podłączenie do komputera za 250 zł i nawet nie dostałem diagnostyki, tylko mechanik sprawdził w tabelce co dany błąd oznacza i zaproponowali najdroższą z możliwych opcji - wymiane turbosprężarki za 5000 pln. Przy autach nowych/z małym przebiegiem najpier się regeneruje turbosprężarke, potem proponuje zestaw naprawczy a na koniec dopiero wymiane całego układu. Sprawa u innego przedstawiciela VW została załatwiona za 1200 pln ponad dwa miesiące temu i autko chodzi super. Nie polecam tego miejsca!!!

Dobre podejście do ...

... klienta. Byłem na urlopie w Polsce w okresie świąteczno-noworocznym. Potrzebowałem natychmiastowej pomocy serwisowej (sprawdzenie zawieszenia po wjechaniu w błoto), ponieważ auto służy do wyjazdów zagranicznych. W innym serwisie zaproponowali mi wizytę za kilka dni a tutaj po telefonicznej rozmowie w ciągu około 3 godzin już miałem auto do odbioru i umyte ☺

Polecam

polecam jako klient ...

... po 2 naprawach – pierwsza – wyklepywanie wgniecenia, pasowanie i malowanie tylnej klapy. Druga naprawa – kochana żonka zrobiła wgniecenie w drzwiach kierowcy – wysiadając na parkingu walnęła w słupek odgradzający chodnik od ulicy. Nie zauważyła go? Wolałem nie dyskutować… ;/ Przyjechałem tu znowu i znowu mnie nie zawiedli – 4 dni, drzwi naprawione, lakier idealnie spasowany.

5 gwiazdek