Volkswagen - Bednarek Łódź

Ustaliłem serwis telefonicznie ...

... na dziś w cenie poniżej 2000 zł za t-cross przegląd dwuletni . Wysłałem kierowcę któremu dołożyli koszta na 2300 .. słabo, zwłaszcza że serwis gwarancyjny podstawowy kosztuje w innej części Łodzi 1650 .. pierwszy i ostatni raz .. myślałem że czasy „Dyzmy” już minęły .. Odpowiadając na informacje poniżej serwisu . Warunki telefonicznie ustalałem ja. Kierowca miał przyjechać, poczekać, zapłacić, na ustalenia nasze, czyli na serwis. Informacje o kosztach na 2300 zł tak przedstawiliście aby były rozumiane jako pakiet podstawowy . Smuci mnie jednak że dbając o jakości komfort bezpieczeństwo nie wymieniliście silnika skrzyni zawieszenia i wszystkiego co tylko można bo samochód ma już dwa lata i przebieg 20 tyś km.. dla mnie to zwykłe cwaniactwo i tyle .. bo to przecież dbanie prawda ?

Nie polecam. Obsługa ...

... w porównaniu z innymi dealerami to totalna porażka. Auto na które załatwiłem leasing sprzedali, a potem kierownik, żeby załagodzić sprawę chciał mi sprzedać podobny samochód, który może załatwić z "aukcji". Dokładnie ten sam samochód znalazłem w Gdańsku na otomoto.pl 10,000zł taniej od ceny, którą zaproponowali... Chłopaki chyba za dużo się naoglądali "Wilka z Wall Street"... Kupiłem ten sam model auta w Gliwicach taniej, bez zaliczek i kombinacji. Sprzedawca dorzucił mi komplet nowych opon zimowych. Totalnie odradzam korzystanie z usług tego dealera! EDIT: Nie zostałem poinformowany, że auto cieszy się dużym zainteresowaniem. Byłem na nie zdecydowany. Sprzedaliście je, bo pracownik który się mną zajmował był na urlopie i nie poinformował reszty o naszych ustaleniach. Zamiast wziąć winę na klatę próbujecie odwrócić kota ogonem...

Witam. Odradzam w ...

... tym salonie oddać samochód w rozliczeniu. Proponują śmieszne pieniądze za samochód serwisowany w aso i z małym przebiegiem.Czasami się zastanawiam po co wogule serwisować. Za Fabię z 2019r z przebiegiem 50000tyś serwis Aso oferują 20tyś zł.To lepiej oddać na złom.NIE POLECAM TEGO SALONU

Najgorsza obsługa jaką ...

... doświadczylem. Tak z góry nigdy mnie nikt nie potraktował. W salonie mazdy czy kia podejście perfekcyjne. Omówienie, przedstawienie, wybór wszystkich opcji, bez problemu. Tutaj "po co w ogóle Pan przyszedł i czego jeszcze chce".

Telefonicznie powiedzieli że ...

... dobiorą złodziejkę , a na miejscu powiedzieli że mam zapłacić 600zl za odkręcenie …

Jeśli chodzi o ...

... zakup auta - ok. Sprzedawcy dają radę. Jeśli chodzi o serwis - zwłaszcza nie na gwarancji....fatalny. Nie wiele logiki w poczynaniach Serwisu. A i z kulturą osobistą czym wyższe stanowisko, tym gorzej. Naprawa??? - tutaj się nie naprawia, tutaj się wymienia, najlepiej wymienić pół auta, albo kupić nowe. Serwisu - nie polecam. Kupiłem w tej firmie kilkanaście aut różnych marek : Skoda, VW, BMW i właśnie zakończyłem z Nimi współpracę.

Sprzedaż części - ...

... Nie potrafią poprawnie dobrać części do pojazdu....później nie przyjmują zwrotów. Ot taki sposób.na business bez potrzebnej wiedzy.

Powiem szczerze to ...

... jestem bardzo zawiedziony poziomem obsługi klienta w tym salonie. Ja rozumiem ze byla sobota i że to może nie jest najlepszy dzien na pracę ale za cos pracodawca swoim pracownikom płaci. O ile do Pana który prezentował mi samochod nie mam zastrzeżeń bo był mily i pomocny o tyle zastępca kierownika działu sprzedaży samochodow podszedł do swoich obowiazkow z pewna lekkością. Przygotowując ofertę bylo widać ze mu sie bardzo spieszy i nie do konca zależy mu na pozyskaniu nowego klienta. Oferta przygotowana w pośpiechu bez wskazania dla kogo jest ona konnfigurowana co oczywiscie świadczyło że sprzedawca zdecydowanie nie jest zainteresowany podtrzymaniem kontaktu z klientem w późniejszym czasie. Podejscie typu "Chce Pan to Pan zadzwoni". To jak sądzę zdecydowanie nie jest poziom wymagany i akceptowany przez Volkswagena. Dodatkowo jeszcze te kłamstwa (a nie to technika sprzedażowa przeciez) że trzeba dzisiaj sie decydować bo ceny sie zmieniają od poniedziałku. Oczywiście nic sie nie zmieniło. No cóż z takim podejściem nie jestem w stanie polecić tego salonu.

Samochód kupimy w ...

... innym salonie. Pan, który nas obsługiwał nawet nie wstał zza biurka żeby się przywitać. Szukaliśmy rodzinnego Vana z opcją spania. Wprowadził nas w błąd co do istniejących wersji Transportera, Californi stojącej w salonie nawet nie otworzył żebyśmy mogli zobaczyć ją w środku. O każdą rzecz trzeba było go ciągnąć za język. Bardzo słabe doświadczenie, poszukamy salonu z lepszą obsługą.

Obsługa słaba , ...

... sucha informacja bez wyjaśnienia innych możliwości zakupu, proponuję szkolenie obok w salonie Seata gdzie profesjonalne pan podszedł do tematu zakupu i wszystkie możliwości przedstawił.. Gratuluję sprzedawcy Seata.

Czemu tylko 1 ...

... gwiazdka? Otóż niestety ale zostałam potraktowana bardzo lekceważąco gdy z przyczyn niezależnych ode mnie (życiowych), musiałam anulować zamówienie na auto (miałam wrócić do tematu jak wszystko wróci do normy) i powstał problem ze zwrotem zaliczki. Pan Bartek Zieliński nie odbierał telefonów, mimo zapewnień kolegi nie oddzwonił. Całość trwała ponad miesiąc. Gdy w końcu się dodzwoniłam, poprosił mnie o wysłanie maila z rezygnacją po czym po około 2 tygodniach stwierdził, że nie ma tego maila i żebym jeszcze raz go wysłała!! Przecież to jest kpina. W końcu minęło tyle czasu i straciłam cierpliwość - udało mi się połączyć z kierownikiem sprzedaży P. Marcinem Ciesielskim, który od razu zajął się moją sprawą i na następny dzień po naszej rozmowie miałam zwrot pieniążków na koncie. Duży plus za szybką reakcję w mojej sprawie. Początkowo wszystko wyglądało ok, jazdy testowe, omówienie itd. ale niestety niesmak duży pozostał i nie poleciłabym już nikomu tego salonu z powodu tej sytuacji. Klient jest tylko ciekawy do czasu zamówienia a potem już nie. Szkoda, bo miałam plany właśnie na zakup auta w tym miejscu oraz słyszałam dobre opinie o tym salonie (przyjechałam z polecenia).

Aktualizacja: zakupiony VW ...

... ma poważną awarię po 7 dniach od wyjechania z salonu i przejechanych niespełna 400 km. Salon się nie poczuwa do jakiejkolwiek pomocy, a nawet do tego żeby podpowiedzieć nr telefonu na infolinię "VW Gwarancja Mobilności". Polecam Salon VW Bednarek, szczególnie Pana Kacpra Wójcika za obsługę przy zakupie auta oraz Pana Kacpra Raczyńskiego za wydanie aura. Dzięki Panowie!

2 gwiazdki

Aktualizacja: zakupiony VW ...

... ma poważną awarię po 7 dniach od wyjechania z salonu i przejechanych niespełna 400 km. Salon się nie poczuwa do jakiejkolwiek pomocy, a nawet do tego żeby podpowiedzieć nr telefonu na infolinię "VW Gwarancja Mobilności". Polecam Salon VW Bednarek, szczególnie Pana Kacpra Wójcika za obsługę przy zakupie auta oraz Pana Kacpra Raczyńskiego za wydanie aura. Dzięki Panowie!

Słabo. System sie ...

... zawiesił i byli bezradni darmo jechałem z Bełchatowa

Zadzwoniłem do salonu ...

... w celu zakupu auta. Pani wypytała mnie o wszystkie informacje, czego szukam i czego oczekuję. Następnie skontaktował się ze mną handlowiec który nie miał pojęcia o czym rozmawiałem z pracownicą salonu. Musiałem ponownie wszystko opowiadać. Wtedy stwierdził, że jeśli chce w rozliczeniu zostawić auto to skontaktuje się ze mną kolejna osoba. Zadzwonił do mnie kolejny pracownik, któremu ponownie przekazałem informacje. I niestety na tym zakończył się kontakt ze strony salonu Bednarek.😡 Nie otrzymałem żadnej oferty. Dziękuję za obsługę, samochód zakupiłem w salonie Krotoski.

1 gwiazdka

Moja przygoda z ...

... serwiem była dziś ostatnią. Poinformowano mnie że do rachunku za naprawę i części doliczają 499 zł za diagnozę. Rozumiem iż klient nie decyduje się na naprawę i musi zapłacić za diagnozę ale skoro zostawia i naprawia to chyba nie tedy droga do klienta. Dziękuję za współpracę.

1 gwiazdka

Ciężko się dodzwonić, ...

... oddzwaniają - jeden, dwa sygnały nie zdążyłem odebrać kilka razy, nie oddzwonią drugi raz jeśli nie możesz odebrać, trzeba się przypominać dzwonić ponownie i często wielokrotnie. Długie oczekiwanie w salonie na realizację zlecenia. Rozumiem że ASO, ale za drogo, pracuje tam bardzo dużo ludzi, zawsze kiedy byłem ucinają sobie rozmowy w grupach, nie pracują, a klient płaci za utrzymanie tej nienormalnej ilości ludzi. Pracowników kilka razy więcej w salonie niż klientów, a i tak czeka się długo na wszystko. Uprzejma obsługa, ale przecież to standard, kiedy wydajesz 150-350 tysięcy na auto, a później jego oraz salonu utrzymanie. Nie warto, przeniosłem się z autem do dobrego serwisu połowę tańszego z miłą, sprawną, fachową obsługą.