TOYOTA Żerań - Grupa Cygan

Zdecydowanie odradzam serwis ...

... Toyota Żerań, zwłaszcza jeśli prowadzisz firmę. To, jak traktują tutaj stałego klienta, który kupił u nich auto dostawcze, to absolutny skandal. To moja druga sytuacja z próbą naciągania w tym miejscu. Przy 25 tys. km, gdy zapaliła się kontrolka oleju, usłyszałem cenę 3200 zł za „pełen przegląd”. Dopiero po awanturze okazało się, że jednak można wymienić sam olej za 450 zł. Teraz historia się powtarza: za pierwszy przegląd aby utrzymać gwarancję zażądano ode mnie 3200 zł, podczas, gdy w innych ASO Toyoty ten sam zakres kosztuje od 2300 do 2500 zł. Doradca był skrajnie arogancki – nie chciał wyjaśnić mi składowych ceny (np. jaki jest koszt roboczogodziny i ilość tych godzin czy koszt wymiany płynu hamulcowego), a gdy odmówiłem przepłacania, przeszedł do zastraszania mnie utratą gwarancji. Twierdził, że przez przekroczenie interwału o 2000 km nie zostaną mi uznane wady fabryczne, takie jak: lejący się przewód od płynu od spryskiwaczy, zawieszający się system do obsługi smartphone, błędy temperatury klimatyzacji czy odpadający przełącznik szyb. Jak dla mnie, jest to bezczelny szantaż i próba wymuszenia pieniędzy. Brak profesjonalizmu i jawna nieuczciwość. Omijajcie to miejsce szerokim łukiem.

Za ciężkie pieniądze ...

... sprzedają buble. Toyota Yaris to akumulatorowe piekło. Co z tego, że z uśmiechem naprawią, załadują akumulator w ramach gearancji, gdy ciągle jest problem z akumulatorem. Straconego czasu i nerwów też nie oddadzą. EDIT: skontaktowałem się, zgodnie z poniższą sugestią. Bez odpowiedzi....

Obsługa dramat. Na ...

... jarmarku w 1995 lepsza obsługa bywała.

Oceniam tutaj wyłącznie ...

... dział blacharsko-lakierniczy. Oddaliśmy z żoną do naprawy blacharsko-lakierniczej auto Aygo X. Tym razem auto trafiło do zakładu Toyota Cygan w Markach. Według zapewnień obsługi w salonie autko miało być naprawione w ciągu 3-4 dni. I tutaj nasze wielkie zdziwienie, naprawa trwała 17 dni. W między czasie żona wysyłała maile, z zapytaniem jak postępuje naprawa. Dostawała odpowiedź, że mają jakieś problemy techniczne i naprawa potrwa nieco dłużej. Została zapewniana przez Pana Igora, że autko przed odbiorem przejdzie dokładną kontrolę jakości wykonanej naprawy i autko wyda osobiście. Niestety tak się nie stało. Auto było wydane po ciemku i na dworzu. I tutaj pragnę przestrzec odbierających auto po naprawie. Zawsze żądajcie aby auto było wydawane na hali i w dobrym świetle, tak abyście mogli dobrze obejrzeć cały samochód. Oczywiście w naszym przypadku, po takim czasie trudno będzie udowodnić, że auto zostało uszkodzone w zakładzie, gdzie je naprawiali. Trudno, następnym razem nie dopuszczę do takiej sytuacji. Klient myśli, że oddając auto do autoryzowanej stacji otrzyma je w nienaruszonym stanie, niestety można się pomylić.

Problem zostanie wyjaśniony z centralą Toyota Polska

Brak szacunku do ...

... klienta. Prosze o kontakt. Dzwonie. Serwis mowi ze oddzwoni. Nie dzwoni. Brak kontaktu. Totalny zlew. Żałuję ze auto po usterce pojechało na diagnostykę tam... Omijać i szukac w innym salonie... Jagielonska to jakies nieporozumienie.. Toyota corolla sedan....Jakby ktoś pytał. Najchętniej bym zabrał samochód z tego serwisu...

Zostawiłem auto na ...

... naprawę lakierniczą, wymianę felgi i roczny przegląd (12,5 tys. km, kupione przeze mnie w salonie). Samochód był w pełni sprawny – mam zdjęcia i nagranie z momentu oddania, bez żadnych błędów na zegarach (robię to nauczony wcześniejszymi doświadczeniami). Przy odbiorze od razu zapaliła się kontrolka ciśnienia w oponach. Serwis zabrał auto na warsztat, a po godzinie usłyszałem, że „nie ma czujnika w oponie” i że podobno tak przyprowadziłem samochód. Mówię, że auto było sprawne… a mimo to dalej próbowano mi wydać auto niesprawne i zrzucić winę na mnie. Gdyby nie to, że miałem nagranie z momentu oddania auta (ze stanem licznika zgodnym z protokołem), nikt by mi nie uwierzył. Dopiero wtedy odpuścili i przeprosili. Niestety czuję się potraktowany nieuczciwie i straciłem zaufanie do tego salonu. Dla porównania – jako klient Lexusa obok (ten sam właściciel) widzę zupełnie inny poziom obsługi, chociaż nie wiem, jak by się tam zachowali w takiej sytuacji. W Toyocie – zawód i rozczarowanie. // Po publikacji opinii skontaktował się ze mną przedstawiciel salonu, aby wyjaśnić sytuację i zatrzeć złe wrażenie – doceniam reakcję i chęć naprawy relacji z klientem. Opinia jednak pozostaje, aby podobne sytuacje nie miały już miejsca i stanowiła przestrogę oraz wskazówkę dla innych klientów.

Nieprzyjemna atmosfera

Dal bym mniej. ...

... Ale sie nie da. Jako osoba która pracowała kilka lat w aso wiem o czym pisze. Sprawdzanie auta miało trwać godzinę. Siedzieliśmy 2h10m (mozna bylo odrazu powiedziec ze bedzie ok 2 godzin). Przegląd mało dokładny auto z 22 roku . zobaczyli brakujaca spinke w plastiku ale uszkodzonej szyby juz nie. Wciskaja kit ze nie potrafia sorawdzic pojemnosci akumulatora w hybrydzie. Nie wspominaja nic o przewodach hv ktore w toyotach czesto koroduja. Nawet za bardzo nie wiedza jak jest zbudowany przod auta a doklaniej podluznice. Mówią ze sa ok a w rzeczywistości jedna była delikatnie ruszona . Co widać gołym okiem bez rozbierania auta. Najpierw mówią ze nie ma błędów a potem ze jednak są. Ale nie wiedza czy to sporadyczne czy historyczne czy czujniki działają czy nie. Tak jak by wogole nie zrobili poszukiwania usterek .Brak pomiarów czy karoseria jest przekoszona czy nie. Brak dostępu do historii auta. Bo maja tylko historie ze swojego salonu.nawet nie sprawdzili zbierznosci i geometrii. Nie zaprosili na oględziny auta od spodu ,nie pokazali fizycznie na aucie problemów. Nie wiadomo czy ściągnęli osłony od spodu auta do oględzin.... A cała usługa kosztowała ok 600zl śmiech. To już na stacji diagnostycznej technicy sa bardziej dokładni. A licza sobie 3 razy mniej. Ja jeszcze rozumiem żebym od toyoty chcial te auto kupic i chcieli cos ukryć ale to bylo od obcej osoby. . Generalnie nie polecam lepiej szukać warsztatu z blacharnia i robić oględziny tam policzą mniej sprawdza dokładniej i zaproszą zeby pokazać na aucie nieprawidłowości. Mega porażka. Aso nastawione tylko na zysk i sprawdzanie po łepkach. Ta usługa w takim wykonaniu była warta max 250zł. Omijać szerokim łukiem. Powinni oddać te 350zl( z 600zl) za nierzetelną usługę. Albo to co przeoczyli naprawic na własny koszt. Jadąc do aso oczekuje pełnej szczegółowości i przejrzystości. .. nie polecam.

Totalnie nie polecam. ...

... Umówiłem się na spotkanie w sprawie braku napięcia w gniazdku haka, który został zamontowany seryjnie w Rav4. Podczas rozmowy telefonicznej wyjaśniłem w czym rzecz, gdzie samochód był kupowany jaka flota jest właścicielem i po podaniu wszystkich informacji otrzymałem termin spotkania z zapewnieniem, że problem zostanie usunięty. Po pojawieniu się na miejscu okazało się, że Toyota Okęcie, gdzie kupowany był samochód jest ich konkurencją, teoretycznie przez 1,5 godziny nie udało się uzyskać autoryzacji, a odpowiedź była taka, że jeżeli elektrycy sprawdzą auto to nie dostaną za to pieniędzy. Sprawą powinien się wiec zająć salon na Okęciu ponieważ oni sprzedali samochód. Auto zostało wyposażone w hak jako pakiet przy zakupie nowego samochodu, a mimo to dano mi kilkukrotnie do zrozumienia, że kto montował ten powinien sprawdzać mimo, że samochód jest na gwarancji. Do tego Pan, który się zajmował sprawą był niemiły i od początku zachowywał się tak, jakby moja wizyta była dla niego problemem. Całość skończyła się tak, że straciłem 2 godziny na dojazd i powrót oraz ponad 1,5 godziny na miejscu. Problem nie został rozwiązany, a ja wciąż nie mam sprawnego samochodu. Autoryzowany salon Toyoty, ale chyba tylko jeżeli oni sprzedali tą Toyotę... Pierwszy raz spotkałem się z tego typu sytuacją, a korzystałem też z salonów innych marek i zawsze priorytetem było aby pomóc w ramach gwarancji niezależnie od miejsca zakupu...

Szczerze? Nie polecam. ...

... Awaria z alarmem cobra a doradca w serwisie powiedział mi, że muszę naprawiać auto metodą prób i błędów. W moje ocenie jadąc do profesjonalnego miejsca powinnam otrzymać jasną informację co jest przyczyną awarii a nie naprawiać wszytko po kolei. Będąc z tym samym problemem w Toyota Marki doradca po 5 minutach wstępnych oględzin stwierdził przyczynę i finalnie okazała się trafiona. Plusem w salonie na Żeraniu jest zdecydowanie przestronność i wiedza Pana Adama, z którym miałam przyjemność rozmawiać podczas jednej z wizyt w tym salonie. Samego serwisu nie polecam.

Brak responsu, zero ...

... komunikacji. Celowe wprowadzanie w błąd na temat reklamacji, rozłączanie się w trakcie rozmowy, krzyki na klienta, to tutaj norma. Od tygodnia nie można się dodzwonić.

Nie podoba mi ...

... się do auta dodaje się drugi "goły" kluczyk. Klient musi drugi, a w moim przypadku trzeci raz jechać do salonu, aby dokupić pilota i immobilizer. Przecież sprzedając samochód można uzgodnić z klientem czy chce "goły" kluczyk czy kompletny.Nie było tego we innych markach samochodów (VOLVO, KIA)Szanowny salonie proszę to przemyśleć i zastosować.

Po raz pierwszy ...

... w życiu miałem do czynienia z czymś takim... Po około półgodzinnym oczekiwaniu na doradcę ws sprzedaży nowych samochodów spotkałem się z Pania Ewą Ch. Na moje pytania Pani odpowiadała nie zbyt chętnie i takim tonem niby ja pytam się o niewidaomo co, moje pytania obrażają Panią osobiście i Pani wogóle za chwilę wezwie ochronę by wyprowadzić chamowatego delikwenta. Na interesujący mnie samochód Pani Ewa zaoferowała cenę droższą o kilka tysięcy od ceny konkurentów na dokładnie taki sam model (mimo tego że powiedziałem od razu jaką mam od nich ofertę). Na pytanie o jazdę próbną Pani powiedziała, że nie ma opcji by samochód o interecujących mnie parametrach znalazł się w salonie i najlepiej byłoby pojechać na jazdę próbną gdzie indziej (podejrzewam, że tam gdzie zaproponowali niższą cenę) a kupić samochód juz od Pani. Nie zły interes! 🤣 Sarkastycznie powiedziałem, że pewnie tak i zrobie, podziękowałem i zapomniałem o tej dziwnej Pani Ewie. Jakim było moje zdumienie gdy za ok. tydzień lub więcej Pani do mnie zadzwoniła i bezczelnie zapytała: czy odbył juz Pan w w końcu tę jazdę próbną w tamtym drugim salonie? 🤦‍♂️🤣

Absolutnie nie polecam!!!

Nie polecam serwisu, ...

... sprzedaży i nie polecam marki. Od początku: Kupiłem nową Toyotę Corollę w tym salonie. To jest wół roboczy. "Kupiłem" to słowo klucz, gdyż pani sprzedająca była mocno pasywna w doradzaniu i cały proces wyboru był jedynie moją inicjatywą. Na dalszym etapie "sprzedałem" im kolejną Toyotę, ale ta sama pani zniechęciła moją koleżankę, która finalnie kupiła auto w Toyota Radość. Kolejną osobą była pani od finansowania. Ciągle opóźnienia, ciągle problemy z dokumentami. Finalnie zaproponowano mi ubezpieczenie auta, a cena była o 30% wyższa, niż ja znalazłem u innego brokera. Nawet wtedy był problem (mimo tych samych parametrów) i musiałem czekać na akceptację polisy przez Toyota. Następnie serwis - wymieniacze. Twierdzą, że sprawdzają ileś "punktów" w aucie, m.in. ciśnienie w oponach (pojazd wyposażony w czujniki), a nie wyłapali znaczącej różnicy ciśnień pomiędzy kołami tej samej osi. Co serwis olejowy (ok. 2-3 miesiące w moim przypadku) wymieniali baterię w immobiliserze. Nie wspomnę o przedwczesnej wymianie płynu hamulcowego, bo pan nie zauważył, że auto ma 25 a nie 30 tysięcy przebiegu. Nigdy nie pytali o akceptację, zawsze mówili, że tego wymaga procedura serwisowa (co po czasie okazało się kłamstwem). Wszystkie wady są winą siły wyższej - nie działająca nawigacja jest winą braku aktualizacji przez Toyota, problemy z elektroniką spowodowane są montażem akcesoriów poza serwisem itp. Czarę goryczy przelało to, gdy w niedostępnym dla ręki miejscu na zewnętrznej stronie klapy od bagażnika zauważyłem odprysk lakieru i usłyszałem, że być może to jest od kija od szczotki. Od zewnątrz pojazdu🤦. Najgorsze, że po każdym kontakcie z nimi dzwonią z ankietą, czy było OK. Od jakiegoś czasu mówię co mi nie pasuje, ale nic to nie zmienia. Te uwagi są chyba "wycinane". Żeby być szczerym to przyznam, że Toyota Corolla to złom. Auto nie wyciszone, elektronika działa słabo, a lakier rysuje się od patrzenia, ALE... Znalazłem serwis, który ogarnia mi teraz auto bez problemu. Diagnozują prawidłowo i usuwają usterki i wady pojazdu. Bez historii science fiction i ściem.

…… nawet tego nie będę komentować .

Muszę edytować opinie, ...

... z 5 na 1 gwiazdkę. Jestem bardzo rozczarowany poziomem usług w serwisie. Umówiłem się na sprawdzenie i podłączenie tempomatu — miała zostać wykonana pełna diagnostyka i montaż, jeśli to możliwe, podana cena. Tymczasem ograniczono się jedynie do podłączenia auta pod komputer i stwierdzenia, że brak jest komunikacji między manetką a komputerem. Żadnego dalszego działania, żadnych prób rozwiązania problemu — mimo to skasowano mnie za usługę, która de facto nie została wykonana, co prawda o 100 zł mniej niż pierwotnie no ale za taką kwotę stwierdzić w zasadzie nic i dalej nic z tym nie zrobić tylko zbyć. Nie polecam.

Nie polecam korzystania z usług tego serwisu. Wstyd.

Żenujący poziom obsługi. ...

... Nie polecam nikomu. Powinni się państwo zastanowić, kogo zatrudniacie.