TOYOTA Żerań - Grupa Cygan

Dotyczy serwis blacharski. ...

... Fatalna obsluga przez Panią koordynatorkę. Niegreczna, ignorancja i arogancja. Pani nie nadaje sie do pracy z ludzmi klientami a takze ze współpracownikami czego nie dalo się nie zauważyć. Brak zapisanego spotkania i postawa nie mam plaszcza i co mi zrobisz. Slaba komunikacja brak jasnych informacji generalnie chaos.<br>Wczesniejsze doświadczenia bardzo dobre wrecz wzorowe, ale z ogolnym serwisem zmarnowane. Nie wrócę na pewno.

Kupowałem auto w ...

... programie „Toyota Pewne Auto” z zapewnieniem, że jest w stanie idealnym, a lakier ma parametry fabryczne.<br><br>Po zakupie wyszło na jaw, że samochód przechodził poważną naprawę blacharską, dach przecieka, a na drzwiach wyszła korozja.<br><br>Dealer odrzuca reklamację i ignoruje problem. Sprawa została skierowana do odpowiednich organów. Odradzam zakup aut używanych w tym salonie.

1 gwiazdka

NAJGORSZY SERWIS, Z ...

... JAKIM MIAŁEM DO CZYNIENIA. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM!<br><br>Nie polecam tego miejsca absolutnie nikomu. Takiego poziomu braku profesjonalizmu, lekceważenia klienta i nieodpowiedzialnego podejścia do swojej pracy dawno nie spotkałem.<br><br>Za diagnostykę zapłaciłem, ale co z tego? Pieniądze zostały pobrane, a ja zostałem sam ze swoim problemem. Nie otrzymałem konkretnego rozwiązania usterki, żadnej rzetelnej propozycji naprawy ani nawet podstawowej informacji, na którą jako klient miałem prawo liczyć.<br><br>Podczas wizyty zapewniono mnie, że następnego dnia otrzymam na e-mail dwie oferty naprawy, przedstawiające możliwe sposoby rozwiązania problemu. Zaufałem tym zapewnieniom. Niestety, były to tylko puste obietnice.<br><br>Przez kolejne dwa dni próbowałem dodzwonić się do serwisu i uzyskać jakiekolwiek informacje. Za każdym razem słyszałem, że sprawą zajmie się kierownik. Raz, drugi, trzeci… I co? Absolutnie nic! Żadnej oferty, żadnego konkretnego stanowiska, żadnej informacji zwrotnej. Kompletny brak szacunku dla klienta.<br><br>Prosiłem również o zdjęcia wykonane podczas diagnostyki pod silnikiem oraz o dodatkowe informacje dotyczące stanu samochodu. Nagle okazało się, że pracownik jest na urlopie i nie może mi pomóc. Później pojawiły się kolejne wymówki, łącznie z sugestią, że być może podałem niewłaściwy adres e-mail.<br><br>Czy naprawdę tak wygląda profesjonalna obsługa klienta? Pobieracie pieniądze za diagnostykę, składacie konkretne obietnice, a kiedy przychodzi do ich realizacji, klient musi sam wydzwaniać, prosić się o informacje i dopominać o to, co miało zostać zrobione bez żadnego przypominania?<br><br>Najgorsze jest to, że człowiek przyjeżdża do serwisu z problemem, licząc na fachową pomoc, a ostatecznie zostaje z tym problemem sam. Traci czas, pieniądze i nerwy, a zamiast rozwiązania otrzymuje serię wymówek i obietnic bez pokrycia.<br><br>Nie oczekuję cudów. Oczekuję uczciwego podejścia, rzetelnej informacji, dotrzymywania ustaleń i szacunku do klienta, który płaci za wykonaną usługę. Jak widać, w tym przypadku nawet to okazało się zbyt wiele.<br><br>Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego serwisu. Zanim zostawicie tam samochód i pieniądze, dobrze się zastanówcie, czy chcecie przechodzić przez to samo.<br><br>Moim zdaniem tak nie powinien funkcjonować żaden serwis, który nazywa siebie profesjonalnym. Jeżeli zależy Wam na konkretnych odpowiedziach, rzetelnej komunikacji i rzeczywistej pomocy w rozwiązaniu problemu, moje doświadczenie z tym miejscem jest dokładnym przeciwieństwem tego, czego można oczekiwać.<br><br>Dla mnie to kompletna porażka i ogromne rozczarowanie. Nigdy więcej. Nie polecam i przestrzegam innych przed podobnym doświadczeniem.

Drugi raz już ...

... przyjeżdżam tu na przegląd i jak się umawiasz słyszysz że to potrwa 1,5 maks 2 godziny a po ponad 3 godzinach dowiadujesz się że auto ewentualnie możesz odebrać ale bez myjki, żenada…

Nieprofesjonalne traktowania klienta ...

... przy odkupie i sprzedaży , nie kończą rozpoczętej procedury . Nie polecam tego miejsca .

Samochód po serwisie ...

... zawsze był sprzątamy i myty. Zapłaciłem 1800 zł za wymianę klocków i tarcz przód + 250 za podklejenie czujników parkowania. Już się samochód nie kwalifikuje żeby za takie pieniądze za serwis go również posprzątać i umyć?<br><br>Więcej tu nie wrócę.

1 gwiazdka

Złożyłam wizytę w ...

... salonie Toyota Żerań z jasnym zamiarem zakupu samochodu używanego, jednak podejście do klienta w tym miejscu to kompletna porażka. Zero pytań, zero propozycji, zero doradztwa – jedynie przejażdżka na plac i z powrotem. Co więcej, mimo że auto było wystawione w ofercie od kilku tygodni, salon nie posiadał kompletnej dokumentacji z serwisu. Nie było też możliwości zorganizowania podjechania do serwisu w celu weryfikacji. Bardzo rozczarowujące doświadczenie, absolutnie nie polecam tego miejsca.

Tragedia serwis.Nikt nie ...

... wie jak wygląda,,arkusz naprawczy,,dla firmy ubezpieczeniowej, przyslali mi na email,,taki samochód był w warsztacie od-do,, i tyle. Dzwoniłem już z dziesięć razy, wysłałem email i nic.Nie mogę złożyć dokumentów na auto zastepcze.Nie polecam

1 gwiazdka

Próba skrojenia 350 ...

... plnów,za samą diagnozę dlaczego nie gaśnie kontrolka ciśnienia opon to już pazerność level hard

Dramat. Serwis zapomniał ...

... o naprawie. Mówił, że trzeba poczekać na części, zamówią i się odezwą. No i się nie odezwali. Zadzwoniłem i okazało się, że Pan zapomniał zamówić części... Zdarza się ale umawiam wstawienie auta po czym niestety telefonicznie przekładam termin, Pan na infolinii przekłada termin, potwierdza i się żegna. Przyjeżdżam w umówiony dzień a tu zdziwienie i niedowierzanie. Nie mają umówionej naprawy w systemie. Proponują termin w następnym tygodniu. Dramat, dramat, dramat. Organizacja i kontakt z klientem leży i kwiczy. Strach pomyśleć jak będzie z naprawą.<br>Odradzam serdecznie korzystanie z usług tego warsztatu.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Samochód wstawiony pod ...

... koniec marca na 3 proste rzeczy: naprawa zderzaka, wymiana opon i naprawa spryskiwaczy. Po MIESIĄCU w końcu udało się naprawić samochód. Ale czy na pewno? Opony - nie zmienione Spryskiwacze - nie naprawione Pomimo telefonów i potwierdzeń, że wszystko zrobione. Dramat. Nie polecam tego serwisu.

Wymiana opon 2 godziny! Nie polecam

Sprzedali auto “pewne” ...

... z którego po 4 latach odchodzi szpachla. Tak to jest zaufać “autoryzowanemu sprzedawcy”.

1 gwiazdka

Wczorajsza wizyta w ...

... serwisie po 1 przeglądzie nie może zostać inaczej oceniona. Sama osoba obsługująca zlecenie MEGA pomocna i sympatyczna - w tej kwestii naprawdę rewelacja. Na tym się kończy pozytywna ocena. Reszta to jakaś kpina. Auto odebrane rok temu z Toyota Żerań. Po odbiorze okazało się, że nie działa moduł otwierania klapy bagażnika nogą… Cóż, centrala w Mszczonowie po montażu haka zdemontowała moduł i bez słowa przekazała samochód do salonu na Toyoty na Żeraniu. Po konsultacji z byłym już pracownikiem, który sprzedawał mi samochód p. Sylwestrem otrzymałem moduł kurierem do domu, gdzie leży do tej pory. Wczoraj okazało się, że zamontować go nie można, bo taki typ haka. Dlaczego nikt nie poinformował, że auto będzie pozbawione tej funkcji - nie wiadomo. Ale do brzegu. Wczorajszy przegląd jak każdy inny, szybko i zdawało się, że został wykonany prawidłowo. Niestety. Dziś w garażu przyszło natchnienie, aby posprzątać samochód. Uwagę moją skupiła listwa progowa drzwi kierowcy, która odstawała i miała biały ślad, którego wcześniej nie było. Jakie było moje zdziwienie jak bez problemu ją podniosłem do góry. Okazało się, że była wczoraj demontowana… ale po co przy wymianie oleju ? No ok, mówię sobie zamontuje sam. Okazało się, że plastik mocujący pod nią jest przegięty w wyniku czego ktoś siłowo próbował ją zamontować, niestety nie udolnie i tak zostawił. Nie dawało mi to spokoju po co demontować tą listwę ? Po chwili oględzin okazało się, że w miejscu gdzie jest wtyczka diagnostyczna jest dziura, a wtyczki brak… Po zdemontowaniu dolnej osłony lewego słupka okazała się i ona w całej okazałości wisząca na kablu. Tajemnica została rozwiązana. Przeprowadzono wczoraj także akcję serwisową, której podlegała moja RAV4, polegającą na wgraniu nowego softu dotyczącą modułu parkowania. Elektryk pewnie też się zdziwił, że w miejscu gdzie jest złącze go tam nie było, więc zaczął szukać i znalazł. Robotę zrobił i ponownie ją tam zostawił wiszącą na kablu, zamiast poprawić swoich kolegów z serwisu, którzy przed wydaniem nowego auta montowali system META i nie umieścili złącza w swoim fabrycznym miejscu. To się nazywa nie ja tak zrobiłem wiec mam to w …. Można było wyjść z twarzą, ale jak widać takich mamy tam fachowców. W efekcie mam uszkodzony plastik lewego progu, brak otwierania klapy nogą i nie niesmak do serwisu Toyota Żerań. Nie wspominam już, że podkładki tablicy rejestracyjnej zostały przyklejone do karoserii na klej do szyb. To akurat wyszło zaraz po zakupie jak chciałem założyć nieco ładniejsze. Samochód ma rok i nieco ponad 2 tys km przebiegu. Jak kierownictwo chce prześledzić historię auta bardzo proszę numer WZ971JR. Do kontaktu telefonicznego jak potrzebujecie więcej informacji dane posiadacie w swoim systemie.