TOYOTA Żerań - Grupa Cygan

Serdecznie polecam Pana ...

... Marcina z Toyoty Żerań ! Wydanie samochodu przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Pan Marcin dokładnie wyjaśnił wszystkie szczegóły, był pomocny, cierpliwy i zaangażowany. Dziękuję za świetną obsługę i zdecydowanie polecam !

Cudowne miejsce, obsługa ...

... pełen profesjonalizm i życzliwość. Pani Ewa Chojecka to najlepsza reprezentacja Firmy Toyota Cygan. Przy odbiorze auta niezastąpioną wiedzą i znajomością produktu podzielił się Pan Marcin Kołakowski. Sama przyjemność klasy obycia młodego pokolenia. Zdecydowanie polecam to miejsce!😊

5 gwiazdek

Bardzo profesjonalnie podejście ...

... do klienta i sytuacji. Spóźniłem się na wymianę opon ale i tak zostałem przyjęty przez do obsługi. Niedlugi czas później opony już były wymienione. Szczerze polecam. Współpraca z Panem Marcinem Dębskim czysta przyjemność.

Moja pierwsza wizyta ...

... w salonie Toyoty na Żeraniu ( pośrednio z opowiadań nie zliczę która 😉) i przyznaję gwiazdkę M ( moją ale może się przyjmie ? ) Jestem zachwycona przyjęciem i obsługą ( kupowałam używaną auriskę) szczególne podziękowania dla panów, Filipa Gardzińskiego i Michała Przastka 👍 Panowie jesteście wspaniali, uprzejmość, uśmiech, skompletowane dokumenty, Cierpliwość i Wyrozumiałość !! Dziękuję raz jeszcze.<br>Drogie Panie czytające ten komentarz i Panowie też, śmiało dzwońcie i jedzcie do Panów, Filipa i Michała a na pewno kupicie sprawdzoną i niezawodną toyotę i nie tylko toyotę za każde pieniądze, które macie przeznaczone na auto. Dotychczasowe też dacie radę zamienić na nowe albo inne za rozsądną cenę dopłaty. Panowie przy swojej wiedzy, fachowości i cierpliwości na pewno spełnia Wasze wymagania. Polecam , Marta Jankowska

Wspaniałą obsługa, profesionalna ...

... jestem bardzo zadowolona w szczególności z działu sprzedaży aut używanych pana Mateusza i z działu odkupu Pana Michała

Drogo...jak to w Warszawie...ale obsługa szybka na plus.

Obsługa klienta super.

Bardzo miła obsługa ...

... zaczynając od recepcji a kończąc na fachowej obsłudze w serwisie dotyczącym corocznego przeglądu samochodu(3 przegląd i wszystko wykonane jak trzeba). W tym salonie zakupiona Corolla, jesteśmy z żoną bardzo zadowoleni a doradca Pan Wojciech Sosnowski wykonał kapitalną robotę doradzając Nam ten używany samochód. Podczas ostatniej wizyty w Salonie mieliśmy też okazję wypróbować na jeździe testowej Corollę Cross i Rav4 którą poprowadził Pan Mateusz Sotowicz, była to bardzo fachowa i kompetentna pomoc w wyborze nowego samochodu gdzie wszystko zostało nam bardzo skrupulatnie i rzeczowo wytłumaczone. Pozdrawiam i polecam Toyota Żerań Grupa Cygan

Dotyczy serwis blacharski. ...

... Fatalna obsluga przez Panią koordynatorkę. Niegreczna, ignorancja i arogancja. Pani nie nadaje sie do pracy z ludzmi klientami a takze ze współpracownikami czego nie dalo się nie zauważyć. Brak zapisanego spotkania i postawa nie mam plaszcza i co mi zrobisz. Slaba komunikacja brak jasnych informacji generalnie chaos.<br>Wczesniejsze doświadczenia bardzo dobre wrecz wzorowe, ale z ogolnym serwisem zmarnowane. Nie wrócę na pewno.

Profesjonalna obsługa.

Kupowałem auto w ...

... programie „Toyota Pewne Auto” z zapewnieniem, że jest w stanie idealnym, a lakier ma parametry fabryczne.<br><br>Po zakupie wyszło na jaw, że samochód przechodził poważną naprawę blacharską, dach przecieka, a na drzwiach wyszła korozja.<br><br>Dealer odrzuca reklamację i ignoruje problem. Sprawa została skierowana do odpowiednich organów. Odradzam zakup aut używanych w tym salonie.

Chciałbym podziękować Panu ...

... Tomaszowi Chojeckiemu za ogromne zaangażowanie i dużą pomoc przy podjęciu decyzji dotyczącej zakupu samochodu. Pan Tomasz wykazał dużą inicjatywę i profesjonalne podejście oraz poczucie humoru. Pozdrawiam serdecznie z Bydgoszczy jako nowy właściciel Toyoty z Warszawy 😉

1 gwiazdka

NAJGORSZY SERWIS, Z ...

... JAKIM MIAŁEM DO CZYNIENIA. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM!<br><br>Nie polecam tego miejsca absolutnie nikomu. Takiego poziomu braku profesjonalizmu, lekceważenia klienta i nieodpowiedzialnego podejścia do swojej pracy dawno nie spotkałem.<br><br>Za diagnostykę zapłaciłem, ale co z tego? Pieniądze zostały pobrane, a ja zostałem sam ze swoim problemem. Nie otrzymałem konkretnego rozwiązania usterki, żadnej rzetelnej propozycji naprawy ani nawet podstawowej informacji, na którą jako klient miałem prawo liczyć.<br><br>Podczas wizyty zapewniono mnie, że następnego dnia otrzymam na e-mail dwie oferty naprawy, przedstawiające możliwe sposoby rozwiązania problemu. Zaufałem tym zapewnieniom. Niestety, były to tylko puste obietnice.<br><br>Przez kolejne dwa dni próbowałem dodzwonić się do serwisu i uzyskać jakiekolwiek informacje. Za każdym razem słyszałem, że sprawą zajmie się kierownik. Raz, drugi, trzeci… I co? Absolutnie nic! Żadnej oferty, żadnego konkretnego stanowiska, żadnej informacji zwrotnej. Kompletny brak szacunku dla klienta.<br><br>Prosiłem również o zdjęcia wykonane podczas diagnostyki pod silnikiem oraz o dodatkowe informacje dotyczące stanu samochodu. Nagle okazało się, że pracownik jest na urlopie i nie może mi pomóc. Później pojawiły się kolejne wymówki, łącznie z sugestią, że być może podałem niewłaściwy adres e-mail.<br><br>Czy naprawdę tak wygląda profesjonalna obsługa klienta? Pobieracie pieniądze za diagnostykę, składacie konkretne obietnice, a kiedy przychodzi do ich realizacji, klient musi sam wydzwaniać, prosić się o informacje i dopominać o to, co miało zostać zrobione bez żadnego przypominania?<br><br>Najgorsze jest to, że człowiek przyjeżdża do serwisu z problemem, licząc na fachową pomoc, a ostatecznie zostaje z tym problemem sam. Traci czas, pieniądze i nerwy, a zamiast rozwiązania otrzymuje serię wymówek i obietnic bez pokrycia.<br><br>Nie oczekuję cudów. Oczekuję uczciwego podejścia, rzetelnej informacji, dotrzymywania ustaleń i szacunku do klienta, który płaci za wykonaną usługę. Jak widać, w tym przypadku nawet to okazało się zbyt wiele.<br><br>Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego serwisu. Zanim zostawicie tam samochód i pieniądze, dobrze się zastanówcie, czy chcecie przechodzić przez to samo.<br><br>Moim zdaniem tak nie powinien funkcjonować żaden serwis, który nazywa siebie profesjonalnym. Jeżeli zależy Wam na konkretnych odpowiedziach, rzetelnej komunikacji i rzeczywistej pomocy w rozwiązaniu problemu, moje doświadczenie z tym miejscem jest dokładnym przeciwieństwem tego, czego można oczekiwać.<br><br>Dla mnie to kompletna porażka i ogromne rozczarowanie. Nigdy więcej. Nie polecam i przestrzegam innych przed podobnym doświadczeniem.

Polecam

5 gwiazdek

Kontakt z salonem ...

... podczas zakupu używanego pojazdu. Obsługa na wysokim poziomie , szczególnie Pan Filip, który dołożył wszelkich starań żeby spełnić moje oczekiwania, bardzo pomocny, konkretny i zawsze służy fachową pomocą. Naprawdę zależy mu na zadowoleniu klienta.

Dziś miałem okazję ...

... być w serwisie umówimy na 19.<br>Wszystko przebiegło bardzo dobrze i płynnie a dla Pana z serwisu ( nie pamiętam imienia ) wyskoki w okularach należy się premia ! Za podejście do klienta za rozmowę i udzieloną pomoc. Taka firma powinna składać się tylko i wyłącznie z takich pracowników. Wiem że na pewno jeszcze wrócę na serwis.

Drugi raz już ...

... przyjeżdżam tu na przegląd i jak się umawiasz słyszysz że to potrwa 1,5 maks 2 godziny a po ponad 3 godzinach dowiadujesz się że auto ewentualnie możesz odebrać ale bez myjki, żenada…