TOYOTA Professional Bemowo - Grupa Cygan

5 gwiazdek

Jestem zmuszona zmienić ...

... swoją 5-gwiazdkową opinię. Na przestrzeni ostatniego roku salon na Bemowie tak dramatycznie opuścił standardy, że nie wiem jak inaczej to opisać niż po prostu ująć w skrócie to, co miało miejsce. SYTUACJA 1 . Umówiłam telefonicznie wymianę opon, wizyta została potwierdzona. Przyjechałam na miejsce. Po odczekaniu w kolejce i krótkiej rozmowie przekazałam kluczyki do swojego samochodu pani przy biurku. Poszłam do poczekalni, wypiłam kawę, poprzeglądałam magazyny... I dostałam telefon. Z salonu, w którym byłam - z prośbą o zejście na dół. Okazało się, że po 40 minutach od oddania kluczyków, zorientowali się, że moich opon nie ma w salonie :) Co jest tożsame z faktem, że wymiana nie zostanie wykonana, a jedyne co mogą mi zaoferować to umówienie na następny termin. Łącznie 3 godziny i kilka litrów benzyny na dojazd - w plecy. Nie zgodziłam się na takie załatwienie sprawy, ponieważ błąd leżał bezapelacyjnie po stronie salonu i poprosiłam o wymianę door2door - na koszt salonu. SYTUACJA 2. Niezadowolona ze standardów obsługi klienta postanowiłam zabrać opony do innego salonu. Zadzwoniłam do salonu z prośbą o przygotowanie moich opon - czyt. sprowadzenie z magazynu do salonu i pytaniem kiedy mogę je odebrać. Powiedziano mi, że wszyscy konsultanci są zajęci, ale w ciągu godziny na pewno do mnie oddzwonią. Nie oddzwonili ani po godzinie, ani po dwóch, ani po pięciu - kiedy ostatecznie sama zadzwoniłam ponownie. Opony zamówione w czwartek miały być na sobotę, najpóźniej poniedziałek rano. Wobec czego w poniedziałek zadzwoniłam z pytaniem czy mogę je odebrać. Mogę - ale najwcześniej we wtorek wieczorem :) PODSUMOWANIE Czuję się traktowana absurdalnie niepoważnie. Zwłaszcza, że samochod kupiłam właśnie w tym salonie. Rezygnuję całkowicie z tutejszego serwisu opon, a współpracę z salonem planuję ograniczyć do niezbędnego minimum.

Miałem okazję korzystać ...

... z usług tego serwisu i muszę przyznać, że jest to jeden z najlepszych, z jakimi miałem do czynienia. Profesjonalizm, jaki prezentuje zespół, idzie w parze z szybkością reakcji i niezwykle pomocnym podejściem do klienta. Każdy kontakt z serwisem przebiega sprawnie, a elastyczność i przyjazne nastawienie pracowników sprawiają, że korzystanie z usług staje się komfortowe i satysfakcjonujące. Serwis wyróżnia się nie tylko jakością obsługi, ale również indywidualnym, proklieckim podejściem, co czyni go idealnym wyborem dla osób oczekujących najwyższych standardów w obsłudze klienta. Gorąco polecam!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Szybką sprawna obsługa

Postaram się krótko, ...

... pełna profeska. Wielkie dzięki dla pani Anny za pomoc, cierpliwość i fachowe doradztwo przy wyborze auta.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Świetna obsługa . ...

... Pan Mateusz W. staną na wysokości zadania.

5 gwiazdek

Bardzo polecam zakup ...

... używanego samochodu z tego miejsca, Pan Paweł wykazał się ogromnym profesjonalizmem i cierpliwością już od pierwszej rozmowy przez telefon, na miejscu również cały proces odbył się sprawnie i na każde pytanie otrzymałam rzetelną odpowiedź. Jestem bardzo zadowolona z samochodu oraz bardzo dobrego podejścia klienta w tym salonie, rzadko o taką troskę i brak wywierania presji na kupującym w dzisiejszych czasach. Polecam!!

Pełny profesjonalizm, umówienie, realizacja. Obsługa!

Polecam, transakcja udana.

5 gwiazdek

Salon z fachowa obsługa

5 gwiazdek