Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Długi okres oczekiwania ...

... za samochodem, nie robią sobie nic z klienta. Nigdy więcej. Samochód miałem dostać w ciągu 1.5 max 2 miesięcy, a tutaj mija 3 miesiąc i nic.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jebal siku (Wersja oryginalna) Jebal ich pies

Fatalna obsługa, bardzo ...

... długi okres oczekiwania na naprawę. Auto zastępcze to chyba relikt z poprzedniej epoki. Ostatnio dostałem starą Corolle brudną śmierdzącą nieczyszczoną klimatyzacją i zardzewiałą. Kierownica była tak tłusta i brudna, że nie dało się tym samochodem jeździć. WSTYD, WSTYD I JESZCZE RAZ WSTYD!!!! FATALNA REKLAMA SERWISU

ODRADZAM! Miałam nie-przyjemność ...

... naprawiać tylny zderzak w serwisie blacharsko-lakierniczym z OC sprawcy. Po krótce: - Zgłoszenie szkody 26.10, zakończenie sprawy 8.12. - Brak poczucia obowiązku wśród pracowników - nie poprosisz o pomoc = nie zostaniesz obsłużony, za to zostaniesz mimowolnie wtajemniczony w szczegóły weekendu w Budapeszcie i dowiesz się że hostele tam są wyjątkowo tanie. -pierwsza wizyta w serwisie jest niewystarczająca do wykonania wszystkich potrzebnych zdjęć szkody nawet dla doświadczonych pracowników, musisz przyjechać po raz drugi by tę sprawę dokończyć -lepiej nie pytaj o termin wykonania naprawy, nie dowiesz się - poprostu "słonko, musisz poczekać" -tym bardziej nie pytaj ile potrwa sama naprawa "może tydzień, może dwa" nikt tego nie wie -stan auta zastępczego ma dorównywać autu w naprawie - zaoferowane mi auto zastępcze jedyne co miało zgodne to cztery koła i stan licznika (a to i tak przekręcony - łatwo sprawdzić) -sama naprawa wykonana w tydzień, ale wymagająca poprawek (zły montaż zderzaka, odstawał z jednej strony - po "naniesieniu poprawek" odstająca wczesniej strona, teraz wciśnięta na siłę do środka - szacun) -dla klientów serwisu: kawa/herbata/kranówka gratis, szklanka przegotowanej lub mineralnej wody dodatkowo płatna Zalety: nie odnotowałam

Serwis blacharsko-lakierniczy odradzam ...

... wszystkim tym, którzy chcą mieć naprawę przeprowadzoną szybko i bezstresowo. Miałem do zrobienia tylny zderzak (wymiana + lakierowanie), całość trwała blisko 2miesiące, a i tak się nie skończyło po 3m-ach. Naprawa z ubezpieczenia OC sprawcy, z pieniędzmi bezpośrednio do serwisu. Toyota Fietz dała auto zastępcze, ale zamiast tygodnia zrobiły się ponad 3tyg czekania na nie. Podobno zderzak już był w międzyczasie zamówiony, więc czas naprawy 7-10 dni wydał mi się trochę długi (3-4dni max?), a i to byłoby dobre, bo czas wydłużył się do ponad 2tyg. "Zapomnieli" polakierować jedną z części zderzaka (czarna listwa), 'bo tak na częściach dali' - pomimo, że kosztorys od ubezpieczyciela obejmował lakierowanie tego elementu. Niestety nie mogli zrobić tego od razu, bo 'terminy zawalone', więc 'proszę się odezwać w połowie wrześnie, bo ja zapomnę'. Dzwonię i okazuje się, że muszą zamówić jeszcze odpowiednią blende (czarny... standard...) i... cisza, minął miesiąc się nie odzywają. Dostali pieniądze od ubezpieczyciela i klient jest nieistotny. Czy przy czekaniu na auto zastępcze, czy przy czekaniu na koniec naprawy, czy przy umawianiu się na dokończenie lakierowania, pierwszy kontakt nigdy nie wystarczył (jedyny człowiek z którym coś u Fietza załatwiałem nic nie wie, musi się dowiedzieć, zadzwoni za 15min, nie dzwoni, trzeba się upominać), bo podobno 'szef musi klepnąć', ALE się okazuje, że następnego dnia, bo szef wrócił z wyjazdu, bo szef jest na polowaniu, bo coś. Osobiście czułem się w Toyota Fietz osobą niechcianą, jakbym był problemem, a nie klientem.

Serwis przy naprawach ...

... pogwarancyjnych stosuje części wątpliwej jakości, co potwierdziły zarówno inne serwisy Toyoty jak i serwisy niezależne. Zderzak lakierowany, a lakier odpada. Oddany do reklamacji i nadal to samo. Zamiast podkładu farba, co oznacza, że zderzak był wzięty z innego pojazdu. Nieprecyzyjne określanie kwot do zapłaty i żądanie zapłaty dodatkowej nieuzasadnionej. Wszystko potwierdzone dokumentami urzędowymi gdyby ktoś chciał sprawdzić. Omijam ten serwis szerokim łukiem.