Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Po raz pierwszy ...

... korzystaliśmy z tego salonu i raczej ostatni. Dnia 25.09.2023 byliśmy umówieni wraz z partnerem na wymianę oleju i filtru oleju w samochodzie Toyota CH-R (silnik benzynowy). Wizyta była wcześniej umówiona z określeniem co konkretnie ma być zrobione, jaki samochód, jaka wersja itd. W Państwa salonie obsługiwała nas Pani Katarzyna, już na samym początku dopytywała czy tylko wymiana oleju czy może słyszeliśmy o gwarancji relax? Tak, słyszeliśmy bo w sumie około pół roku temu kupowaliśmy w Państwa salonie (Bydgoszczy) używany samochód z niskim przebiegiem. Pani powiedziała, że za kompleksowy przegląd będzie trzeba zapłacić ponad 2000 zł, ale on jest potrzebny itd. Podziękowaliśmy, dało się zauważyć, że nie bardzo Pani to się spodobało i podkreśliła, że w takim wypadku będzie tylko wymiana oleju i filtru i nic więcej, mechanik na nic więcej nie będzie patrzyć… Już na samym wstępie miało się wrażenie, że Pani ewidentnie wciska nam na siłę kompleksowy przegląd samochodu za ponad 2000 zł. Ostatecznie Pani powiedziała, że koszt usługi będzie wynosił 600 zł i za około godzinę zadzwoni po odbiór samochodu. Po powrocie do domu mój partner sprawdził jaki jest koszt wyżej wymienionej usługi na Państwa stronie internetowej. Ceny były dwie, w zależności od wybranego oleju: 459 zł. i 528 zł. Po telefonie od Pani, wróciliśmy po odbiór samochodu i dokonaniu płatności, łudziliśmy się, że może Pani na początku się pomyliła i teraz cena będzie skorygowana do tej ze strony internetowej, niestety nie. Po zwróceniu Pani uwagi, że cena jest znacznie wyższa niż ta na stronie internetowej Pani na szybko wydrukowała nową fakturę. Dodatkowo partner dopytał, dlaczego na stronie są dwa rodzaje oleju do wyboru, a nam nie był zaproponowany żaden, tylko decyzja odgórnie zależała od Pani Katarzyny? Pani z pretensją zapytała „to co chcieli by Państwo gorszy olej?” Trochę nas zaskoczyło to stwierdzenie. Powiedzieliśmy Pani, że miło by było mieć jakikolwiek wybór i możliwość decydowania, a nie, że Pani wybrała za nas, oczywiście ten droższy… Dalsza rozmowa z Panią na temat oleju trochę nie miała sensu bo dla Pani różnica między jednym olejem a drugim to „lepszy i gorszy” Droższy to wiadomo lepszy a tańszy to gorszy…. Proste. Bardzo niemiłe ma się wrażenie po takiej wizycie. Wybierając autoryzowany salon człowiek liczy na 100 % uczciwości, że nie zostanie nabity w butelkę, że cena za usługę będzie zgodna z tym co faktycznie było zrobione, że obsługa jest w pełni profesjonalna i zna się na rzeczy, a po takiej wizycie ma się wrażenie, że chcieli nas Państwo oszukać, bo gdyby partner nie sprawdził na stronie internetowej, że cena za usługę jest inna to przepłacilibyśmy za nic. A Panią odpowiedzialną za obsługę klientów serwisowych może by trzeba doszkolić ze znajomości motoryzacyjnej, a nie tylko technik sprzedaży. Słowa przepraszam też nie usłyszeliśmy ale to już kwestia kultury, a nie standardów salonu samochodowego. Ps. Osoby planujące jakiekolwiek naprawy lub przeglądy, zachęcam do sprawdzenia najpierw cennika na stronie internetowej aby nie być oszukanym tak jak nas planowano!!!

Obsługa bardzo sprawna i pomocna

Polecam, kupiłem auto ...

... u nich. Jestem już po 3 przeglądzie zawsze miło, rzeczowo i na czas. Pozdrawiam pana Mariusza, handlowca .

Salon godny polecenia. ...

... Profesjonalna i sympatycza obsługa. Odbiór z dworca, przygotowanie do spotkania, dowóz do banku i dbałość o całość transakcji.Szczególne podziękowania dla Pana Dawida za cierpliwość i starania. Dziękujemy również Panu Mateuszowi za otwartość i organizację oraz Pani Elżbiecie za wyjaśnienia dotyczące ubezpieczenia.Wszystko super. Pozdrawiamy z Krakowa:)

To jest Firma, ...

... której można zaufać; profesjonalni, rzeczowi, znakomicie zorganizowani, a do tego z dużą umiejętnością przychodzenia z pomocą w trudnej sytuacji.Dzięki Panom M.Kaczmarkowi i T.Wawrzyniakowi, niemożliwe stało się możliwe.A to oznacza, że w ekspresowym czasie, sprowadzono do Poznania nietypowe opony i dzięki szybkiemu serwisowi mogłem wyjechać na wakacje. Z pełnym przekonaniem polecam tę Firmę.

Ok

Nice

5 gwiazdek

Bardzo dziękuję przesympatycznej ...

... Pani Klaudii za komunikatywne wprowadzenie i prezentację nowo nabytego CROSSA. Pozdrawiam serdecznie Panią. Antoni Szymanowski

5 gwiazdek

Szczególnie polecam Pana ...

... Piotra z Toyoty Centrum Poznań :) miło, profesjonalnie i o nic nie trzeba się martwić

Kompetentni. Precyzyjne wizyty. ...

... Co prawda dużo się nie napracują No bo mają w serwisie auta Toyoty ;)

5 gwiazdek

Bardzo polecam Toyota ...

... Centrum Poznań. Zakup nowego auta przebiegł bezproblemowo, Pani Anna i Pan Paweł wykazli się wysokim profesjonalizmem, otrzymałem odpowiedź na każde pytanie, w szczególności ceny samochodu, kredytu i ubezpieczenia! Obsługa na najwyższym poziomie!

Dzisiaj odebrałem moją ...

... nową Toyotę Yaris. Obsługa bardzo miła. Duża znajomość zagadnień związanych z samochodem. Rzadko spotykany profesjonalizm. Podziękowania dla Pani Klaudii Maćkowiak, Anny Pniewskiej i Pana Macieja Drzazgi. Polecam ten salon.

Profesjonalnie, miło, bezproblemowo - po prostu Toyota :)

wtojchlym na kilka ...

... minut szpycnunc na te karadeje co majum wew tym skladzie ,tej ale wuchte bylo tych aut mnie sie ekło na corolle cross bryka wypas....tyn co sprzedawol Pawel Lewandowski fest szczun umi przedawac ,mnie tak obrkryncil jak chinskie dzindobry wielki szacunek dla Pana pawla cos mi sie zdaje ze se lajsne takum fure.........wielkie dzinki za podejscie do kliynta sklad jest fest zadne papudroki.........robium robote po poznansku

Łatwość załatwienia ubezpieczenia bardzo dobra

Szybko sprawnie I profesjonalnie. Polecam

5 gwiazdek