Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Nikt nie interesuje się potencjalnym klientem

Totalna porażka. Omijać ...

... szerokim łukiem. Auto stało 10 dni w naprawie gwarancyjnej. 10 DNI!!! I nadal po kilkunastu godzinach postoju jest akumulator rozładowany. Nic nie zostało naprawione.

Zdecydowanie odradzam zakup ...

... samochodu w Toyota Centrum ( samochody używane). Proces sprzedażowy i obsługa pozakupowa to totalna porażka. Głównym problemem okazał się dramatycznie długi czas oczekiwania na dokumenty niezbędne do rejestracji i odbioru pojazdu ( możliwe przez to, że pracownik ciągle był na urlopie i nikt nie mógł zaopiekować się moją sprawą). Co najgorsze, pracownik salonu wprowadził mnie w błąd w kwestiach formalnych. Przez jego nierzetelne informacje i ukrywanie faktów zostałem narażony na dodatkowe, bardzo wysokie koszty, których można było uniknąć.Brak profesjonalizmu i chaos informacyjny. Salon potrafi jedynie pięknie mówić do momentu wpłaty pieniędzy. Może to ja tak trafiłem, ale wiem napewno że więcej tam nie wrócę.

Obsługa klienta masakra ...

... Klienta traktuje się jak zło konieczne Zero kontaktu

1 gwiazdka

Niby wszystko ok, ...

... ale bot satysfakcji klienta wydzwaniający przez cały dzień to przesada i brak szacunku do klienta, skoro nie chcą poświęcić 2 min na rozmowę, dlaczego ja mam?

Dramat!

Zero zainteresowania klientem. ...

... Umówieni na godzinę na prezentację Toyota ProAce City Long i.... Amba samochodów nie ma (miały być dwa!!!) bo są na blacharni o czym niie ma mowy w ogłoszeniu. Sprzedawcy nie zainteresowani trzeba upominać się o obsługę a wysłanie kobiety z dwójką dzieci w wózku pod wiatę aut używanych to nie rozwiązanie obsługi tylko pokazanie gdzie się ma człowieka.<br><br>Nie polecam

Sprzedaliście mi zepsuty ...

... samochód, nie potraficie przyznać się do tego i trzymacie swojej strony. Bardzo nieeleganckie zachowanie, nie potraficie wyjść z twarzą. Nie polecam tego salonu jak i punktu w Warszawie, omijanie te miejsca szerokim łukiem!!!

Aktualizacja postu na ...

... dzień 20.08.2026:<br><br>Obsługa klienta i komunikacja w dziale aut używanych oceniam jako zdecydowanie poniżej standardu, którego oczekiwałbym od autoryzowanego salonu Toyoty. Po kolejnych wydarzeniach zdecydowałem się uzupełnić pierwotną opinię o pełny przebieg sprawy.<br><br>7 sierpnia 2026 r. około godz. 11:06 skontaktowałem się mailowo w sprawie konkretnej Toyoty C-HR, oferta nr 417264. Samochód kosztował 103 900 zł, miał około 10 200 km przebiegu i wyposażenie odpowiadające moim wymaganiom. W wiadomości poprosiłem o pełną historię serwisową, informacje dotyczące ewentualnych szkód i napraw, raport historii pojazdu oraz warunki gwarancji. Wyraźnie zaznaczyłem również, że mieszkam w Krakowie i po pozytywnej weryfikacji dokumentacji jestem gotowy przyjechać do Poznania na oględziny. Zapytałem także o możliwość wstępnej rezerwacji samochodu na czas weryfikacji i dojazdu.<br><br>Tego samego dnia dwukrotnie kontaktowałem się telefonicznie z salonem – około godz. 12:13 oraz 17:15. Podczas rozmów przekazywano mi informację, że samochód jest dostępny, moje zainteresowanie zostało odnotowane w CRM i mam oczekiwać na kontakt ze strony handlowca. Mimo wyraźnego zainteresowania zakupem oraz dwukrotnego ponowienia prośby nikt tego dnia do mnie nie wrócił.<br><br>Po weekendzie nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. W poniedziałek sam ponowiłem wiadomość mailową, sam zauważyłem, że oferta została usunięta i ponownie sam skontaktowałem się z salonem. Dopiero wtedy dowiedziałem się, że samochód został sprzedany i wydany innemu klientowi w sobotę, a jego rezerwacja – według informacji przekazanej mi przez salon – miała rozpocząć się już w piątek. Był to ten sam dzień, w którym podczas moich rozmów telefonicznych przekazywano mi informację, że pojazd jest dostępny.<br><br>Nie twierdzę, że samochód powinien był zostać sprzedany właśnie mnie. Rozumiem dynamikę rynku aut używanych i zasadę, że atrakcyjne egzemplarze mogą szybko znaleźć nabywcę. Problem polega na czymś innym: jako klient aktywnie zainteresowany zakupem, który dodatkowo sam zapytał o możliwość rezerwacji, nie otrzymałem prawidłowej informacji pozwalającej mi podjąć decyzję i odpowiednio szybko zareagować.<br><br>Po opublikowaniu pierwotnej opinii skontaktowało się ze mną kilku przedstawicieli salonu, w tym osoby z kierownictwa. Podczas rozmów przeproszono mnie za sytuację, wskazywano m.in. problemy organizacyjne i komunikacyjne oraz deklarowano przygotowanie konkretnego, indywidualnego rozwiązania. Usłyszałem również, że przedstawione zostaną mi dalsze propozycje samochodów.<br><br>11 sierpnia o godz. 20:20 otrzymałem SMS z propozycją innego C-HR. Warto zaznaczyć, że oficjalne godziny pracy działu sprzedaży samochodów używanych kończą się o 19:00. Sam moment wysłania wiadomości oczywiście nie przesądza o niczyich intencjach. Problemem była natomiast sama jakość propozycji.<br><br>Przesłany samochód kosztował 107 900 zł i miał 41 828 km przebiegu. Oznaczało to cenę wyższą o około 4 000 zł oraz przebieg większy o ponad 31 000 km względem samochodu, którego dotyczyło moje pierwotne zainteresowanie. Dodatkowo nie odpowiadał mu w zakresie istotnego dla mnie wyposażenia. Trudno więc było uznać tę propozycję za porównywalny egzemplarz, a tym bardziej za zapowiadane wcześniej szczególne warunki po zaistniałej sytuacji.<br><br>Odpowiedziałem spokojnie i rzeczowo. Wskazałem dokładne różnice pomiędzy samochodami, zaznaczyłem, że nadal jestem otwarty na realną propozycję, oraz poprosiłem, aby kolejne oferty, dokumentacja samochodu i konkretne warunki handlowe były przekazywane drogą mailową.<br><br>Od tego momentu kontakt ponownie się urwał. Do 20 sierpnia nie otrzymałem kolejnej propozycji ani odpowiedzi mailowej odnoszącej się do wcześniejszej skargi.<br><br>Po przesłaniu przeze mnie pełnego, chronologicznego podsumowania sprawy salon ostatecznie odpowiedział pisemnie. W odpowiedzi wprost przyznano, że „zawiodła komunikacja” oraz że „jest to nasza wina”. Jednocześnie dalsze wracanie do sprawy określono jako „rozpamiętywanie incydentu. NIE POLECAM

Słabiutko jeśli chodzi ...

... o tematy gwarancyjne i naprawy na czas

Nie polecam, to podejrzana usługa

Obsługa 1/10

Obsługa jest wyjątkowo ...

... nieprzyjemna! Kiedy dzwonię, żeby zapytać o mój samochód, gdzie on jest i kiedy będzie gotowy, mówią, że sprawdzą i oddzwonią za 1-2 godziny, ale ostatecznie nikt nie oddzwania! A kiedy oddzwaniam po 2-3 godzinach oczekiwania, obsługi nima w pracy! I tak już od tygodnia!!! Obiecali, że skończą w 2-4 dni, ale ostatecznie skończyli w 2 tygodnie!!! I nawet nie wyjaśnili, dlaczego to tak długo trwa! Nie polecam!!!!

Nie polecam!!!

Очень долго присылают ...

... деньги за выкупленую машину!!!! Продал машину им машину потому что срочно нужны были деньги, так они прислали деньги через 2 недели!!!! Категорически не рекомендую продавать им свою машину!!!

samochód po naprawie ...

... z AC PZU, odbiór wlecze się, brak informacji, ostatecznie samochód nie był sprawdzony przez serwis i musiałem z nim wracać, prosty odbiór samochodu a pół dnia jak krew w piach!!!!!

Nie polecam. Auto ...

... kupione jako używane, faktura opłacona, ale obiór okazał sie niemożliwy w piatek popołudniu i sobote. Pan Kajetan akurat nie pracuje, a widocznie przekazanie kluczyków jest tak trudne, że nikt inny nie moze tego zrobic.. tłumaczenie sie okres urlopowym jest conajmniej śmieszne... żenada

Witam wszystkich serdecznie ...

... nie polecam tego salonu 3 auta wzięte jedno zostało zdane spray i temat olany dopiero po nagłośnienie sprawy cis sie ruszyło tak totalna znieczulica. Dziękuję ze zajęła sie ta sprawa pani Ania P. Pozdrawiam serdecznie.

Zdecydowanie nie polecam ...

... usług serwisowych w tym miejscu.<br>Po okresowym przeglądzie wydali mojej córce auto z niesprawnym układem hamulcowym🫣🤨, stres, stracony czas.. W ramach przeprosin zaproponowano gadżety reklamowe. Nie chcę nawet myśleć co by się mogło wydarzyć gdyby nie czujność kierowcy.<br>Maciej Wietrzyński.

Nie polecam tutejszej ...

... obsługi serwisowej. Na początku przyjechałem tutaj, bo miałem blisko. Kiedy zaproponowano mi przegląd gwarancyjny to było ok, bo zarobili, ale kiedy zgłaszałem 3 razy stuki prawego zawieszenia to stwierdzili, że usterka nie występuje. A wystarczyło wjechać na niewielką nierówność... Po tych wizytach otrzymałem telefon i zgłosiłem reklamację z deklaracją kontaktu i wyjaśnienia sprawy. Nie odpowiadajcie, że zajmiecie się sprawą tak jak w poniższych komentarzach, bo nie zajęliście się do dziś. Nie polecam. Oczywiście auto zostało naprawione w ramach gwarancji w innym serwisie.