Toyota Poznań Centrum - Grupa Cygan

Miałem możliwość kontaktu ...

... z działem odkupu aut z p. Michałem Woźny<br>Kontakt b. konkretny,b.profesjonalny i rzeczowy wszystko odbyło się b. sprawnie<br>a p. Michał wykazał się dużą kulturą sympatycznym podejściem,uśmiechem i sprawną realizacją tematu<br>Raz jeszcze dziękuję<br>P.S życzyłbym sobie zawsze takiego poziomu obsługi klienta👍

5 gwiazdek

Korzystam z usług ...

... blacharskich już drugi raz, jestem zadowolony. Samochód naprawiony bardzo ładnie. Panowie zrobili dużo więcej niż było trzeba. Będę polecał.

Super szybki serwis samochód posprzątany wszystko ok
Polecal

Pozdrawim Pana Piotra ...

... z działu sprzedaży aut używanych. Zostaliśmy profesjonalnie i sprawnie obsłużeni. Pełna uwaga skupiona na kliencie i na pożegnanie przemiły upominek-niespodzianka. Zdecydowanie polecam!!!

Aktualizacja postu na ...

... dzień 20.08.2026:<br><br>Obsługa klienta i komunikacja w dziale aut używanych oceniam jako zdecydowanie poniżej standardu, którego oczekiwałbym od autoryzowanego salonu Toyoty. Po kolejnych wydarzeniach zdecydowałem się uzupełnić pierwotną opinię o pełny przebieg sprawy.<br><br>7 sierpnia 2026 r. około godz. 11:06 skontaktowałem się mailowo w sprawie konkretnej Toyoty C-HR, oferta nr 417264. Samochód kosztował 103 900 zł, miał około 10 200 km przebiegu i wyposażenie odpowiadające moim wymaganiom. W wiadomości poprosiłem o pełną historię serwisową, informacje dotyczące ewentualnych szkód i napraw, raport historii pojazdu oraz warunki gwarancji. Wyraźnie zaznaczyłem również, że mieszkam w Krakowie i po pozytywnej weryfikacji dokumentacji jestem gotowy przyjechać do Poznania na oględziny. Zapytałem także o możliwość wstępnej rezerwacji samochodu na czas weryfikacji i dojazdu.<br><br>Tego samego dnia dwukrotnie kontaktowałem się telefonicznie z salonem – około godz. 12:13 oraz 17:15. Podczas rozmów przekazywano mi informację, że samochód jest dostępny, moje zainteresowanie zostało odnotowane w CRM i mam oczekiwać na kontakt ze strony handlowca. Mimo wyraźnego zainteresowania zakupem oraz dwukrotnego ponowienia prośby nikt tego dnia do mnie nie wrócił.<br><br>Po weekendzie nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. W poniedziałek sam ponowiłem wiadomość mailową, sam zauważyłem, że oferta została usunięta i ponownie sam skontaktowałem się z salonem. Dopiero wtedy dowiedziałem się, że samochód został sprzedany i wydany innemu klientowi w sobotę, a jego rezerwacja – według informacji przekazanej mi przez salon – miała rozpocząć się już w piątek. Był to ten sam dzień, w którym podczas moich rozmów telefonicznych przekazywano mi informację, że pojazd jest dostępny.<br><br>Nie twierdzę, że samochód powinien był zostać sprzedany właśnie mnie. Rozumiem dynamikę rynku aut używanych i zasadę, że atrakcyjne egzemplarze mogą szybko znaleźć nabywcę. Problem polega na czymś innym: jako klient aktywnie zainteresowany zakupem, który dodatkowo sam zapytał o możliwość rezerwacji, nie otrzymałem prawidłowej informacji pozwalającej mi podjąć decyzję i odpowiednio szybko zareagować.<br><br>Po opublikowaniu pierwotnej opinii skontaktowało się ze mną kilku przedstawicieli salonu, w tym osoby z kierownictwa. Podczas rozmów przeproszono mnie za sytuację, wskazywano m.in. problemy organizacyjne i komunikacyjne oraz deklarowano przygotowanie konkretnego, indywidualnego rozwiązania. Usłyszałem również, że przedstawione zostaną mi dalsze propozycje samochodów.<br><br>11 sierpnia o godz. 20:20 otrzymałem SMS z propozycją innego C-HR. Warto zaznaczyć, że oficjalne godziny pracy działu sprzedaży samochodów używanych kończą się o 19:00. Sam moment wysłania wiadomości oczywiście nie przesądza o niczyich intencjach. Problemem była natomiast sama jakość propozycji.<br><br>Przesłany samochód kosztował 107 900 zł i miał 41 828 km przebiegu. Oznaczało to cenę wyższą o około 4 000 zł oraz przebieg większy o ponad 31 000 km względem samochodu, którego dotyczyło moje pierwotne zainteresowanie. Dodatkowo nie odpowiadał mu w zakresie istotnego dla mnie wyposażenia. Trudno więc było uznać tę propozycję za porównywalny egzemplarz, a tym bardziej za zapowiadane wcześniej szczególne warunki po zaistniałej sytuacji.<br><br>Odpowiedziałem spokojnie i rzeczowo. Wskazałem dokładne różnice pomiędzy samochodami, zaznaczyłem, że nadal jestem otwarty na realną propozycję, oraz poprosiłem, aby kolejne oferty, dokumentacja samochodu i konkretne warunki handlowe były przekazywane drogą mailową.<br><br>Od tego momentu kontakt ponownie się urwał. Do 20 sierpnia nie otrzymałem kolejnej propozycji ani odpowiedzi mailowej odnoszącej się do wcześniejszej skargi.<br><br>Po przesłaniu przeze mnie pełnego, chronologicznego podsumowania sprawy salon ostatecznie odpowiedział pisemnie. W odpowiedzi wprost przyznano, że „zawiodła komunikacja” oraz że „jest to nasza wina”. Jednocześnie dalsze wracanie do sprawy określono jako „rozpamiętywanie incydentu. NIE POLECAM

Słabiutko jeśli chodzi ...

... o tematy gwarancyjne i naprawy na czas

Jestem zachwycona !
Pan ...

... Filip Bartnicki to osoba odpowiednia na odpowiednim stanowisku ,gdyby każdy sprzedawca był taki profesjonalny a jednocześnie uprzejmy to każde zakupy byłyby tylko czystą przyjemnością ,mam super Toyotke ,bardzo dziękuję Panie Filipie!

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa super ...

... podejście do klienta pan Michał Woźny bardzo stara się zająć klientem i ma bardzo profesjonalne podejście szczerze polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Filip Bartnicki - samochody używane. POLECAM.

Bardzo dziękuję Panu ...

... Filipowi za profesjonalną obsługę podczas zakupu<br>samochodu. Cały proces przebiegł sprawnie, informacje dotyczące pojazdu zostały rzetelnie przedstawione. Samochód był zgodny z opisem i dobrze przygotowany do odbioru. Polecam współpracę z Panem Filipem.

Pomimo tego, że ...

... kupowaliśmy samochód używany, już od momentu wejścia do salonu czuliśmy się doskonale zaopiekowani. Obsługiwał nas pan Kajetan, który zaprezentował nam auto. Mogliśmy w spokojnej atmosferze obejrzeć wszystkie interesujące nas elementy samochodu oraz odbyć jazdę próbną.<br>Po podjęciu decyzji o zakupie dalsze formalności okazały się czystą przyjemnością. Pani Elżbieta szczegółowo wyjaśniła nam warunki kredytu oraz ubezpieczenia. Już po zakupie mieliśmy jeszcze kilka pytań dotyczących serwisu i obsługi pojazdu, na które pani Kasia z dużą życzliwością i cierpliwością udzieliła nam wyczerpujących odpowiedzi. Każda osoba, z którą mieliśmy kontakt podczas zakupu samochodu, była bardzo miła, profesjonalna, a przy tym obdarzona poczuciem humoru.<br>Przy zakupie kolejnego auta z pewnością pierwszym miejscem, do którego się udamy, będzie salon Toyoty przy ul. Bobrzańskiej.<br>Serdecznie pozdrawiamy cały zespół!<br>K&M 🙂

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa, na pewno chętnie wrócimy. Polecam

Nie polecam, to podejrzana usługa

Obsługa 1/10

Obsługa jest wyjątkowo ...

... nieprzyjemna! Kiedy dzwonię, żeby zapytać o mój samochód, gdzie on jest i kiedy będzie gotowy, mówią, że sprawdzą i oddzwonią za 1-2 godziny, ale ostatecznie nikt nie oddzwania! A kiedy oddzwaniam po 2-3 godzinach oczekiwania, obsługi nima w pracy! I tak już od tygodnia!!! Obiecali, że skończą w 2-4 dni, ale ostatecznie skończyli w 2 tygodnie!!! I nawet nie wyjaśnili, dlaczego to tak długo trwa! Nie polecam!!!!

Nie polecam!!!