TOYOTA Wrocław Centrum - Klecińska

Dałem jedną gwiazdkę ...

... za obsługę, choć wolałbym dać zero, ale nie ma możliwości wystawienia opinii bez gwiazdek. Umówiłem się na sprawdzenie Toyoty RAV4, którą planowałem kupić od prywatnego sprzedawcy. Przed zakupem chciałem poznać stan techniczny samochodu – sprawdzić ewentualne usterki, geometrię kół, stan blacharki itp. Usługa miała kosztować 450 zł i trwać 1,5 godziny. Niestety, pracownik serwisu, Maciej P., nie był uprzejmy i odmówił sprawdzenia geometrii, mimo że była to dla mnie kluczowa kwestia. Samochód miał wcześniej mały wypadek, więc chciałem się upewnić, że został prawidłowo naprawiony. Pracownik twierdził, że nie ma czasu na sprawdzenie geometrii, mimo że cała usługa trwała niespełna 50 minut, a miała zaplanowane 1,5 godziny. Jestem osobą niesłyszącą, a mimo to pracownik uparcie mówił do mnie, zamiast pisać na kartce, jak go o to prosiłem. Po wielu prośbach w końcu stanowczo zażądałem, aby zaczął pisać, jednak informacje, które otrzymałem, były niepełne i niewystarczające. Byłem zaniepokojony, zwłaszcza że zauważyłem różnice w odległościach między błotnikiem a oponą po obu stronach przedniej osi. Maciej P. zbagatelizował moje obawy, wyśmiewał się ze mnie i nadal odmawiał sprawdzenia geometrii. Dodatkowo pomiar blacharki wykazał niezgodności. Z tyłu samochodu wskaźnik pokazał czerwony kolor, co oznaczało, że były tam naprawy i szpachla, a prawie z każdej strony – pomarańczowy, wskazujący malowanie. Chciałem, aby te ustalenia zostały dokładnie zapisane w dokumentach, jednak pracownik nie zrobił tego rzetelnie. Dokumentacja serwisowa nie odzwierciedlała faktycznego stanu samochodu. Dodatkowo, w dokumentacji wpisano, że samochód ma opony zimowe, podczas gdy w rzeczywistości były to opony letnie. Zrezygnowałem z zakupu, ponieważ samochód nie został dokładnie sprawdzony. Specjalnie przejechałem 400 km, a łącznie 800 km, aby uzyskać rzetelną ocenę, a zostałem zlekceważony. Zaufałem rekomendacjom salonu Toyoty, jednak spotkało mnie rozczarowanie z powodu skrajnego braku profesjonalizmu pracownika oraz złego traktowania osoby niepełnosprawnej. Czuję, że pracownik mnie zlekceważył, myśląc, że mimo wszystko kupię samochód. Straciłem czas i pieniądze – nawet z rabatem 50 zł, czyli płacąc 400 zł, moje prośby nie zostały spełnione. Obsługa nie była na poziomie, jakiego oczekuje się od szanowanej marki. Toyota RAV4 to nie zabawka, to samochód o dużej wartości około 100 tysięcy złotych, a dla mnie to poważna decyzja. Po tej sytuacji czuję się oszukany i bardzo rozczarowany. Opisana sytuacja miała miejsce w salonie Toyota & Lexus Centrum we Wrocławiu, w sobotę, 28 września, w godzinach 13:00-14:00. 2 i 7 października wysłałem e-maila do dyrektora, pana Konrada oraz pana Dariusza, jednak do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi.

Tutaj klient to nie *nasz Pan*

Fantastyczna i zawsze ...

... pomocna ekipa ludzi połączonych pasją do motoryzacji

Miałem okazję odwiedzić ...

... serwis Toyoty na pierwszy przegląd mojego samochodu i muszę przyznać, że byłem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Już od momentu rezerwacji wizyty wszystko przebiegło sprawnie – łatwo było umówić się na termin, który mi odpowiadał, a personel był bardzo pomocny i profesjonalny. Wizyta w serwisie była bardzo pozytywnym doświadczeniem i z pewnością będę tam wracał na kolejne przeglądy. Polecam wszystkim, którzy cenią sobie profesjonalną obsługę i dbałość o szczegóły!

5 gwiazdek

Polecam Obsługę klienta ...

... oraz serwis w Toyota Centrum na ulicy Klecińskiej we Wrocławiu . Miło mi było kiedy zadzwoniła Pani z przypomnieniem o wymianie opon i pytaniem czy wszystko jest w porządku , czy nie potrzebuję jakiej pomocy odnoście moje Toyotki CHR . Panowie w serwisie bardzo uprzejmi i pomocni . Samochód odebrała czyściutki i gotowy do jazdy po pełnym przeglądzie oraz otrzymałam raport z wykonaną usługą. Bardzo polecam!!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Best service and ...

... great Toyota RAV, also during Pandemy!!!!

BARDZO MILA OBSLUGA, I DORADZTWO

Zawsze wszystko na poziomie. Miła obsługa.

Miła obsługa dobra kawa smaczne krówki.pozdrawiam P. Kasię

Jestem bardzo zadowolony ...

... z obsługi Pana Mateusza Niewierskiego — tak powinna wyglądać obsługa klienta! Zmieniłem serwis bo mam bliżej, ale okazało się że ceny są zupelnie inne - lepsze niż np. w Dlugołęce! Polecam!

Chciałbym podziękować Pani ...

... Kierownik Ewelinie z Działu Ubezpieczeniowego, Pani Kamili z Działu Finansowania oraz Panu Michałowi z Działu Sprzedaży w przygotowaniu do zakupu samochodu. Na czas, na miejsce, na pewno.

To była moja ...

... kolejna wizyta w Toyota Centrum i jestem bardzo zadowolona. Profesjonalna i kompetentna obsługa. Wszystko zrobione na czas i zgodnie z ustaleniami.

5 gwiazdek