Skoda - ZIMNY AUTO Łódź

Z czystym sumieniem ...

... mogę polecić P. Tomasza Szcześniaka - zdecydowanie obsługa Klienta na najwyższym poziomie, udzielenie szczegółowych informacji na każde zadane przeze mnie pytanie, chęć pomocy, odrobina humoru i pełen profesjonalizm ! :) Serdecznie polecam !

Kupno auta w ...

... salonie - duży plus dla Pana Adama! i na tym koniec dobrego. Serwis dramatyczny. 4 auta(fabia, octavia, 2xyeti) kupione i serwisowane i zawsze duże trudności. Dwie sytuacje to już naciąganie - trącające oszustwem na droższą naprawę niż konieczna - auto tuż po gwarancji. Panowie uparli się na wymianę zamka bagażnika, mimo sugestii, żeby najpierw sprawdzili przewody - wg mnie uszkodzona była jedynie wiązka przewodów do zlutowania. "Nie nie nie - zamek na 100%" odrzekli z pewnością Panowie mechanicy. Ostatecznie nie zgodziliśmy się na wymianę i okazało się, że słusznie. Wiązkę naprawiliśmy własnoręcznie - nie mamy nic wspólnego z mechaniką, a jednak daliśmy radę - zero kosztów. Wszystko zadziałało super -zamek śmiga aż miło. Innym razem naciąganie na wymianę sondy lambda, po wiadomości od nas, że śmiało można wymieniać w ramach gwarancji , bo już była niedawno wymieniana, nagle okazało się, że jednak działa dobrze i wymiana niepotrzebna. Poza tym: pozostawianie śrubokrętów pod maską, kawałków jedzenia, bylejakość w ponownym składaniu obudów po naprawach, uszkodzone zatyczki mocujące w bagażniku. Ale najgorzej usłyszeć od mechanika, nazywanego tam Mistrzem: "Tak musi być" jak coś tłucze w zawieszeniu (mimo włączenia na full radia ;-). Panowie nadają się co najwyżej do wymiany oleju, bo na usterkach w skodach nie znają się zupełnie - taki wniosek wysnuwam na podstawie moich doświadczeń. Lepszy okazuje się przysłowiowy zaufany Pan Zdzisio ze zwykłego warsztatu, który trafniej zdiagnozuje, taniej i jakościowo dużo lepiej naprawi, niż wymuskany mechanik w firmowym krochmalonym uniformie z autoryzowanego serwisu.

5 gwiazdek

Spoko serwis. Szybka ...

... wycena i termin. Kosztowo jak na ASO (które z założenia jest tragicznie drogie) jest ok.

5 gwiazdek

Profesjonalnie. Polecam.

Profesjonalne podejscie do klienta

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Serwis na 5+.

Obsługa na wysokim poziomie

4 gwiazdki

Fachowa obsługa i profesjonalne podejście do klienta.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Szybka i dobra obsługa klienta.

Polecam.

Mega obsługa. Polecam.

Konkretnie bez ceregieli, miło i na czas.

Tragedia, bo inaczej ...

... tego nazwać nie idzie. Kupiliśmy auto z programu DAS WELT AUTO i przy rozmowie przed zakupem zostaliśmy jak podejrzewam celowo wprowadzeni w błąd. Pewne informacje zostały zatajone, chociaż Pan Tomasz Henisz miał raport DEKRA przed sobą. Po zakupie i drodze z Łodzi do Poznania zaczęły wychodzić pierwsze rzeczy, chociażby takie, jak koło zapasowe z oryginalną naklejką, a jednak używane, a felga przyrysana, uszkodzona przednia szyba i kilka innych. O wszystkich rzeczach niezwłocznie meldowaliśmy. Najpierw odmówiono nam naprawy części uszkodzeń, następnie sprawa trafiła do kierownika i strasznie się to rozciągało w czasie, spotkaliśmy się z bagatelizowaniem sprawy, bo przecież auto już jest sprzedane. Po interwencjach i mailach do VW Polska i VW Bank Polska dostaliśmy odpowiedź, że odpowiedzialny za stan rzeczy jest wyłącznie dealer Zimny i że on posiada raport DEKRA, który został nam udostępniony 2 lub 3 tygodnie po tej interwencji. Koniec końców ugoda p. Bogdana Komali była "dupochronem" dla firmy Zimny i wymagało to interwencji naszego prawnika. Powiedzmy, że doszliśmy do porozumienia, chociaż czujemy się oszukani. Nawet tego porozumienia nie potrafią zrealizować w całości prawidłowo, np. wspomniana wcześniej felga została wymieniona na nieporysowaną, ale krzywą, co wyszło przy montażu opony zapasowej w dzień odbioru auta z serwisu reklamacyjnego. Ich częstą wymówką jest to, że przecież auto jest używane, chociaż nawet przypadkowy klient przyznał mi rację, że nieistotne jest to ile auto ma lat, tylko jak się o nie dba. Straszna opieszałość w działaniu i totalny brak chęci i kompetencji, aby wszystkie zgłaszane rzeczy załatwić raz a dobrze i mieć z głowy reklamację i problemy z klientem.