Skoda - Bohemia Motors Falenty

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Salon fajny i ...

... przyjazny ale serwis to jakaś porażka na wyciek z mechatroniki sposobem na naprawę jest przemycie skrzyni

Będąc w salonie ...

... chcieliśmy kupić wybrany model skody ,ale po wejściu nikt nie był zainteresowany klientem ,dwie panie w informacji spojrzały na nas jak na intruzów, natomiast stoiska obsługi klientów były zajęte przez panów którzy w wygodnych fotelach rozmawiali przez telefony. Wybrany model był na salonie i po obejrzeniu zwróciliśmy się do pan o kogoś z obsługi .Pani odesłała nas do panów którzy dalej rozmawiali przez telefony i nie byli nami zainteresowani a także po interwencji pani z informacji. Otrzymaliśmy od pani jedynie informacje ze ktoś nas obsłuży. Po czasie powiedziałem z zoną miłej pracy i dowiedzenia. W innym salonie obsłużono nas miło i profesjonalnie.

Proszę przeczytać uważnie ...

... opinia będzie negatywna - żadnych pozytywów nie znalazłam nie dałabym nawet 0!!!<br>W dniu 09.01.2025 oddałam samochód na serwis umówiony z technikiem powieneważ zgłosiłam problemy z systemem bezpieczeństwa który hamuje awaryjnie samochód sam bez powodu, włącza swiatła awaryjne i dzwonił na sos samochód wykonał tą czynność dwukrotnie!!!. Panel ekranu na nagranym filmie i zgłoszeniu nie reaguje na dotyk i trzeba go restartować, ma problem z podłączeniem telefonu a wręcz wybiera sobie telefon który wybierze co oznacza że połączy się z telefonem pasażera a nie kierowcy po czym nie można rozłączyć, gdy się to robi auto ponownie podłącza telefon rozłączamy trzeba wyłączyć na telefonie blutut w telefonie, co skutkuje tym że dzieci nie mogą np. Korzystać z słuchawki przenośnych i oglądać na padach bez dźwięków które irytują kierowcę ale do brzegu. Do wykonania było sprawdzenie dlaczego kluczyk nie zamyka auta po odejściu ani go nie otwiera - na co serwisant zadzwoni do mnie jeszcze kiedy auto u niego stało pytając mnie czy jest mi to bardzo potrzebne bo pilot z przycisków działa! NO SERIO PLACILAM ZA DZIALAJACY SYSTEM OTWIERANIA I ZAMYKANIA BEZ KLUCZYKIWY !!! a gość mnie pyta czy dalej chce to mieć, auto na gwarancji !!! Ma działać !!! Do wykonania była akcja serwisowa wymiany przełącznika tempomatu oraz skasowanie błędów więc serwisant musiał dostać się do OBD i aby technik mógł sprawdzić auto też musiał się dostać do komputera. Samochód odebrałam 10.01.2025 z widocznymi porysowaniami na kolumnie kierowniczej od spodu oraz na plastikach przyległych od drzwi kierowcy gdzie Panowie z serwisu musieli się wpiąć do tego żeby znaleść zgłoszone usterki nie zostały usunięte ponieważ technik który był umówiony nie mail czasu na sprawdzenie mojego auta na tyle aby coś z tym zrobić - technik był umówiony!!! Czara goryczy był fakt że żadna usterka nie została naprawiona, auto porysowane w środku, to jeszcze umyto mi je na niedomknietej szybie kierowcy i zalano uszczelki welurowe od środka syfem z dachu co widać na zdjęciach i wystawiono na -12 Nie polecam ani salonu jako zakupy auta ponieważ sprzedawcy nie znają się na systemie zamaiania aut i nie potrafią dobrać konkretnych pakietów twierdząc że ich nie mają gdy okazuje się że w innym salonie wszysko co się chciało jest dostępne, zapewne to kwestia doświadczenia i stażu pracy a tu pracownicy wymieniają się średnio co 3 miesiące lub przechodzą z innych salonów innych dilerów nie znając systemu. Ale wracając do serwisu będę pisała reklamacje i zobaczymy jak to się rozwinie. Uważajcie na swoje auta bo ten salon nie szanuje klienta ani samochodów które sprzedaje. Wydałam 300 tysięcy na auto, mam jeden z najwyższych modeli z wszystkimi dostępnymi opcjami wyposażenia, które mi zepsuto, salon powinien ponieść konsekwencje za działania swoich pracowników. A skoda polska za wadliwe systemy i brak serwisowania zgodnego z gwarancją!<br><br>Odpowiadając na moja opinie - naprawdę tak ciężko wam znaleść jedynego klienta któremu nie wydaliście auta w dniu pozostawienia go tylko na dzień następny 🤣 noo tu trzeba dochodzenia śledczych zatrudnijcie będzie łatwiej. Podpowiem wam skoda Kodiak 4x4 z full wyposażeniem czarna z brązowymi skórami kamel i uwaga numer rejestracyjny nie z mazowieckiego! Bo jak pisałam tu nie było rzetelnych sprzedawców 😉 Może teraz traficie auto zostawiłam 09.01.2025 o godzinie 10:30 odebrałam po 13 10.01.2026 zamarznięte obsługiwał mnie przemiły Pan siedzący po lewej stronie przy drzwiach do serwisu jeśli go spytajcie z pewnością będzie wiedział o kogo chodzi 😁 powodzenia czekam na kontakt.

Serwis rozczarowyiuje swoją ...

... nieprofesjonalną obsługą.<br>Koszty naprawy rosną dziwne bez wiedzy właściciela pojazdu.<br>Czas w którym realizowana jest naprawa trwa w nieskończoność.<br>Nie polecam tego miejsca.<br><br>PS.<br>Kontakt z kierownikiem nic nie zmienił!

Fatalna obsługa, czekamy ...

... na części pół roku. Zero informacji zwrotnej ani kontaktu z klientem. Nie polecam tego salonu.

Skandal. Nie polecam. ...

... Nigdy więcej Skody ani tym bardziej serwisu w Bohemia Janki. Skoda Oktavia na gwarancji. Przebieg kilkaset kilometrów. Samochód stoi od 40 dni w serwisie SKODA - Bohemia Motors. Dzwonię tam praktycznie codziennie. Nigdy nie udało mi się uzyskać informacji podczas mojego telefonu - doradca serwisu zawsze zajęty, telefonistka nie ma żadnych informacji na temat samochodu - oddzwonimy - Ty kliencie masz czekać na ich okienko . Aktualnie nie mam żadnej wiadomości co z samochodem, kiedy i czy go naprawią - podkreślam Oktavia jest na gwarancji. Samochód 40 dni temu zablokował cały układ hamulcowy i zgłosił awarie komputera. Ściągały go dwie lawety. Serwis na raty ściągał części zamienne.

Utrudniony kontakt i ...

... ignorowanie Klienta. Przez ponad miesiąc czekam na zakup i wymianę opon. Cztery telefony, obietnice kontaktu zwrotnego i jakikolwiek brak działania.

Mój pierwszy i ...

... ostatni przegląd w tym ASO. Bycie uprzejmym do klienta to jednak za mało. Uwaga! Będzie dlugo.<br><br>Oddając auto na przegląd w ramach pakietu serwisowego zgłosiłem, że światła są chyba za wysoko ustawione, auto ściąga w prawo i kilka razy zdarzyło się że auto samo odpaliło tylko po wciśnięciu hamulca bez naciśnięcia przycisku zapłonu.<br><br>Zaskoczyło mnie, że auto wydaje inna osoba niż przyjmuje. Po przeglądzie nie otrzymałem żadnego wydruku z podsumowaniem wykonanych czynności, bo od iluśtam lat lat jest tylko elektroniczna książka serwisowa i się nie da nic wydrukować. To poproszę o dostęp elektroniczny. Nie, bo to tylko dla serwisów. W moim poprzednim aucie innej marki książka serwisowa była już tylko w elektronicznej formie, a mimo to po każdym przeglądzie dostawałem kilkustronnicowy wydruk z dokładnym opisem tego co zostało wykonane, grubościami tarcz i tym na co zwrócić uwagę przy kolejnym przeglądzie. Od znajomego wiem, że w innym serwisie Skody nie ma z tym żadnego problemu. Jeśli kiedyś będę sprzedawał auto to taki wydruk z przeglądami bez problemu dostanę, ale teraz... nie. Pytam ile zostało grubości tarcz hamulcowych. Konsultant nie wie, musi zadzwonić do serwisanta. Pytam czy sprawdzono ustawienie świateł. Konsultant dzwoni ponownie. Geometrię kół wykonano. To akurat była usługa płatna więc konsultant wiedział, bo pojawiła się na fakturze. Pytam co z tematem samoczynnego uruchamiania się silnika. Zgadnijcie! Konsultant dzwoni do serwisanta. Ja dowiaduje się, że wszystko jest ok, bo w komputerze nie ma żadnych usterek. Auto kilka razy mi samo zapaliło i to jest ok? Koniec tematu. To po co ja to zgłaszałem?<br><br>Za każdym razem przy przełożeniu kół z zimowych na letnie i odwrotnie zgłaszam problem z resetowaniem czujnika ciśnienia kół. I za każdym razem słyszę, że to normalne, że po wymianie kół pojawia się komunikat o niepoprawnym ciśnieniu, trzeba wcisnąć odpowiedni przycisk i po pewnym czasie zniknie. Tyle tylko, że nie znika. Robiłem to wielokrotnie a komunikat cały czas się pojawia aż do kolejnej wymiany kół, a w międzyczasie trochę tych kilometrów robię. Zgłosiłem to również przy przeglądzie i tu zaskoczenia nie było. Odbierając auto usłyszałem dokładnie tą samą formułkę. Wyjaśniłem, że ten komunikat nigdy nie znika. Konsultant rozkłada ręce.<br><br>Krótko po przeglądzie otrzymałem telefon od bardzo miłej pani z serwisu, bo chciałaby się dowiedzieć czy jestem zadowolony z jakości wykonanej usługi. Wszystko powyższe pani przekazałem. I co? I nic. Zatem szanowni Państwo, proszę, nie silcie się z pisaniem w odpowiedzi na tą opinię, że bardzo Wam przykro, że zależy Wam na zadowoleniu klienta i że prosicie o kontakt, aby wszystko dokładnie przeanalizować i wyjaśnić. Prawda jest taka, że Wam nie zależy. Do tej pory mogliście to dokładnie przeanalizować, zareagować i sami się ze mną skontaktować. Mój numer telefonu i maila macie w swojej bazie.<br><br>Ja natomiast przed następną wymianą kół odbieram od Was moje koła i zmieniam ASO.<br><br>PS. A światła jak świeciły za wysoko tak nadal świecą za wysoko, bo ludzie mi często "mrugają" z naprzeciwka na równej drodze gdy jadę na krótkich.

Bardzo nie polecam. ...

... Bardzo nieodpowiedzialni ludzie z likwidacji szkód. Telefonicznie nie można się niczego dowiedzieć, zbywają człowieka, nikt nic nie wie, nie odbiera, chorują wszyscy na zmianę, mają ludzi za nic.<br>Z tak nieprofesjonalną firmą jeszcze nigdy się nie spotkałam a pozytywne opinie chyba sami sobie dodają.

Najgorszy salon skody ...

... w Wwa, wymiana opon trwa ponad 3 godziny. Opony które przechowują trzymają na dworze, nawet worka żałują. Nie polecam

Kupiłem pakiet serwisowy ...

... rozszerzony, bo i mailowo i telefonicznie konsultant przekonywał mnie, że w pakiecie rozszerzonym jest wymiana oleju w DSG i wymiana świec i że przynajmniej raz w okresie obowiązywania pakietu te czynności będą wykonane. Ok. Kupiłem.<br><br>Do końca okresu zostały dwa tygodnie, to dzwonię i się umawiam i się dowiaduję, że wymiana w DSG zależy od przebiegu a nie od interwału i że mi się nie należy. Czyli przy kupowaniu i płaceniu wymiana była, a jak przychodzi co do czego to jej nie ma. Czyli wydałem 2 razy więcej na pakiet, w którym mam to samo co w pakiecie niższym.<br><br>1 gwiazdka za umiejętności sprzedażowe. Nie spodziewałem się tego, że będę się musiał kłócić w autoryzowanym serwisie o takie rzeczy. Zostałem potraktowany jak cwaniaczek, który upomina się o swoje.<br><br>Zobaczymy co na to powie UOKiK.<br>Niestety z całą stanowczością odradzam.

Oddałem samochód do ...

... tego serwisu, bo ktoś mi go polecił I byłem przekonany, że będzie inaczej niż w poprzednim. Niestety zaczynam myśleć, że wszędzie jest tak samo… W tym przypadku wyglądało to tak: oddawałem samochód po delikatnym przytarciu do naprawy z OC sprawcy. Zadzwoniłem, umówiłem się na oględziny, zgłosiłem sprawę do Ubezpieczyciela, który od razu potwierdził przyjęcie odpowiedzialności. Na oględzinach poinformowałem o tym człowieka z Bohemia I zostałem poinformowany, że "to zajmie kilka dni, bo muszą zamówić część". Po 3 tygodniach czekania na kontakt zadzwoniłem I zapytałem czy już te "kilka dni" minęło, a jak nie, to kiedy minie I wtedy w odpowiedzi dostałem info, że czekają na to, aż ubezpieczyciel potwierdzi przyjęcie odpowiedzialności… Po raz kolejny poinformowałem ich, że ubezpieczyciel zrobił to w godzinę od zgłoszenia, czyli 3 tygodnie temu, o czym informowałem ich przy okazji oględzin. Dostałem informację, że będą dzwonić do mnie żebym podstawił samochód do naprawy po długim weekendzie (był wtorek, a piątek w tym tygodniu był wolny). Niestety znowu dałem się oszukać, bo nikt do mnie nie zadzwonił przez kolejne 2 tygodnie (chociaż z drugiej strony rok później nadal spełnia kryteria "po długim weekendzie"). W związku z tym zadzwoniłem I po raz kolejny uprzejmie zapytałem kiedy mogę liczyć na umówienie się na naprawę. Jakiś uprzejmy (jak zawsze) człowiek z Bohemia powiedział, że w przyszłym tygodniu. Zapytałem, czy możemy umówić się konkretnie, bo od wtorku do czwartku w przyszłym tygodniu mam wyjazd - na co on odpowiedział, że to może dobrze się składa I mogę odstawić samochód w poniedziałek I odebrać w piątek. Oddając samochód zapytałem, czy mogę przyjechać po niego w piątek, czy jest zagrożenie, że się nie wyrobią. Odpowiedzieli mi, że wyślą mi smsa jak będzie gotowy. W poniedziałek odstawiłem, ale niestety do kolejnego poniedziałku nie dostałem od nich informacji, że skończyli, a samochód był mi już potrzebny, więc znowu kontakt z mojej strony - powiedzieli, że sprawdzą I oddzwonią. Oddzwonili (to na +, ale nie na tyle, żeby podwyższyć ocenę) I poinformowali, że samochód prawdopodobnie będzie w środę lub ew. w czwartek (zupełnie nie odnosząc się do tego, że byliśmy umówieni na piątek w poprzednim tygodniu…).<br>Sami oceńcie, czy warto tu oddawać samochód… Ja planowałem wymianę samochodu na nowego Kodiaqa, ale już wiem, że u nich tego nie zrobię.

Na drzwiach i ...

... na stronie internetowej informacja, o tym, że serwis jest czynny od poniedziałku do piątku do godziny 19. O 18.10 już nikogo na serwisie nie ma. Ten punkt skody to jakieś nieporozumienie

Kupiłem Skodę Octavie ...

... Rs auto ma pół roku i zaczęły w niej parować przednie refrektory Matrix Led. Reklamacji nie uznali stwierdzili że to czynniki atmosferyczne wpływają na parowanie lamp zmiana temperatury itp. Przypominam że mamy lato więc co będzie jesienią i zimą. Serwis tragiczny

1 gwiazdka

Odwiedziłem salon z ...

... zamiarem zakupu Skody Octavia, ale przez ponad pół godziny nikt z obsługi nie zwrócił na mnie uwagi – nawet nie usłyszałem "dzień dobry". Zostałem całkowicie zignorowany, co skutecznie zniechęciło mnie do dalszego kontaktu.

Serwis to jakaś ...

... masakra czeka się po 40 minut by zdać samochód. Można się poczuć jak intruz który przychodzi psuć im dobry dzień.

Kupiłem u nich ...

... 2-letnie auto, które miało być w pełni sprawne – tak zapewniał sprzedawca. Niestety, już po krótkim czasie użytkowania okazało się, że samochód ma całkowicie zużyte klocki hamulcowe oraz uszkodzone sprzęgło – auto szarpie i nie da się nim komfortowo jeździć.<br><br>Zdecydowanie odradzam – brak rzetelności i uczciwości wobec klienta.