PORSCHE Centrum Warszawa Okęcie

chciałbym się podzielić ...

... "dramatem" jaki przeżywam starając się nabyć samochód w tym dziwnym miejscu jest to porsche cayman na dziale samochodów używanych aby móc go obejrzeć musiałem trzy razy przyjeżdżać do salonu co tydziń. Pomimo zostawieni nr do kontaktu zero odzewu. Po ciężko wyżebranym kontakcie i decyzji o zakupie. Aktualnie trzeci dzień próbuję się z kontaktować na wszystkie nr. tego pseudo salonu bo chcę kupić z kimkolwiek. Nie ma opcji panowie zajęci . Myślę że sprzedają dziesięć sztuk dziennie. Dramat nie polecam. Myślę że pan Ferdynand przewraca się w grobie.

Jestem posiadaczem Porsche ...

... 992 Turbo S zakupionego w Porsche Okecie w ubiegłym roku. Samochód oczywiście na gwarancji. Samochód od pół roku jest niesprawny z uwagi na nieudolność oraz niekompetencję serwisu, brak zaangażowania kogokolwiek w chęć rozwiązania problemu. Auto czterokrotnie było przyjmowane na usunięcie usterki, naprawy były nieudolne, niczego nie dały, rezultat absolutnie zerowy. Wada, usterka pozostała a jest na tyle poważna, że auto nie nadaje się do użytku przez ten czas. Awaria zawieszenia. Kompletna ignorancja, niekompetencja oraz nieprofesjonalne podejście ze strony pana Mateusza M i pana Bartosza D, panowie od ponad miesiąca nie są w stanie odpisać na maila w sprawie naprawy samochodu, sposobu rozwiązania problemu. Podejście jest żenujące i irytujące, ciekawe czy sami chcieliby być traktowani w ten sposób. Z uwagi na podejście posprzedażowe, brak etyki zawodu, kompletny brak szacunku kolejne kroki będę podejmował przez kancelarię prawną i kierował sprawę do centrali PIA, importera oraz producenta. Nie spodziewałem się takiego podejścia, takich praktyk dealera i jestem bardzo zawiedziony oraz rozczarowany ich postawą. Szczerze odradzam współpracę z Porsche Warszawa Okęcie. Wiem, że takich klientów jest więcej, zaczyna robić się głośno generalnie o jakości tego dealera. Piszę ku przestrodze dla osób rozważających zakupy czy korzystanie z usług serwisu. Pozdrawiam, Dominik

1 gwiazdka

bardzo nie mila ...

... ochrona. przyszliśmy z kolega porobić zdjęcia po godzinie 19 (po zamknięciu) i zamiast ochroniarz nas poinformowac abyśmy opuścili teren to zaczal na nas krzyczec, wyzywac nas, grozic ochroną i bardzo agresywnie byl nastawiony.

Obsługa klienta i ...

... organizacja serwisu na poziomie nieakceptowalnym nawet dla marki typu Skoda. Takie miejsca powinny być omijane szerokim łukiem a w konsekwencji zamykane i zapomniane. Auto na naprawie gwarancyjnej (911 TurboS) z wielką łaską zrobione w połowie. Na dolegliwości typu bicie kierownicy - proszę wymienić opony (przebieg 9 tys, opony fabryczne), system się resetuje i zawiesza, CarPlay często zrywa - ma Pan najnowszą wersje oprogramowania , tak już jest. Masakra!

Fatalna jakość obsługi ...

... klienta. Pan z działu handlowego kompletnie zdezorienowany, nie wie nawet jakie są ceny wyjściowe flagowych samochodów np. Panamery. Co więcej, wprost mi powiedział, że go to nie interesuje 🤣🤣🤣.

Nowy samochód ściąga ...

... podczas jazdy a serwis od 3 tygodni nie może znaleźć czasu na sprawdzenie.

Próbuję już drugi ...

... dzień dodzwonić się, Pani zapisuje mój numer i obiecuje, że ktoś oddzwoni, i nikt nie oddzwania. Tragedia, a nie salon

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Naprawa auta w tym salonie to żart. Beznadziejne spasowanie, folia pod ucięta w połowie i zostawiona byle jak pomarszczona, na aucie ślady farby do zdrapania palcem, szczególnie widoczne na felgach. Oczywiście opóźnienie w wydaniu i robienie wielkiej laski przy składaniu reklamacji do ubezpieczyciela przy której nie było praktycznie żadnej pomocy. Słyszałem od znajomych o wielu podobnych sytuacjach z tym serwisem i teraz przekonałem się na własnej skórze.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ;((( 2 ...

... недели невозможно было дозвониться;((( приехали лично... с другого салона нас отправили и сообщили, что всё договорились о возможности тест-драйва... ещё не было 15:00 (мы были в субботу) , а они говорят, что они уже закрываются и нас выгоняют;((( как можно людей с салона в салон отправить и потом послать ???

1 gwiazdka

Ужасный салон , ...

... ужасный сервис. Приехали поменять масло пока ждали , сами варили себе кофе . Девушка на рецепшене поздоровалась с нами так , как будто мы ей должны денег . Впервые вижу такой ужасный сервис . Были в Мюнхене с порога улыбались, а здесь даже воды не предложили . Потом уже когда сами себе все приготовили , нам уделили внимание.

Niestety bardzo się ...

... zawiodłam. Nie dość że pani obsługująca ubezpieczenia byłam bardzo niezadowolona, że przyszłam do niej z pytaniami to jeszcze powiedziała, że moje auto nie ma ważnego ubezpieczenia OC od miesiąca (przejmowałam cesję leasingu) co było absolutną bzdurą. Doradca powiedział również, że mogę dokupić gap po czym się okazało, że nie mogę. Poziom obsługi jest żenujący. Kupowałam poprzednie auto w salonie BMW we Wrocławiu, tak obsługa była 6/5 a tutaj 0/5. A chyba w Porsche powinno być jeszcze lepiej…

Serwis milczy, nie ...

... odbiera i nie oddzwania, nie wiadomo co z autem :) Jak ktoś wyjeżdża na wakacje i szuka darmowego parkingu strzeżonego dla swojego auta, to wystarczy oddać do serwisu na sekundową. O ile sprzedaż samego auta super, o tyle jakikolwiek serwis to porażka.

Przepraszam, że śmiałem ...

... kilka razy dzwonić z pytaniem o jeden używany egzemplarz wystawiony na sprzedaż. Pani z recepcji obiecała, że odpowiednia osoba do mnie oddzwoni, ale nic takiego nigdy nie nastąpiło. Przepraszam za to, że przyjechałem bez zapowiedzi obejrzeć to auto i oczywiście nie zostałem obsłużony (pan od używanych akurat procedował przerwę, a po niej miał już zaplanowane inne aktywności). Obiecuję, że to się więcej nie powtórzy. A tak na serio - PRLowski poziom obsługi. Petent od razu zna swoje miejsce w szeregu.

zawsze nikt nie odbiera telefonu

Wydanie auta klientowi ...

... w Porsche Centrum Warszawa Okęcie to kpina. Z tak fatalną obsługą klienta nie spotkaliśmy się nigdzie. 911 Turbo s to było na pewno pierwsze i ostatnie Porsche kupione przez nas w tym miejscu.

Niestety kolejny raz ...

... zawiodłam się na tym serwisie. Brak kontaktu ze strony serwisu gdzie kilkakrotnie prosimy o oddzwonienie pracownika, niestety bez odzewu. Auto stoi tydzień bez diagnozy tłumaczenie typu „ mamy audyt” itp. Z Marka Porsche jesteśmy związani od 12 lat ale chyba dzięki takiemu zachowaniu czas na zmianę marki. Kiedyś wysoki poziom obsługi, skuteczne naprawy, a na dzień dzisiejszy poza nerwami, które przysparza serwis Porsche nie ma nic. Przykre ale cóż prawdziwe. Odradzam

Nie polecam tego ...

... serwisu nic nie można się dowiedzieć mowia ze oddzwonią i cisza moje porsche posiada gwarancję a jest totalna olewka klienta omijać szerokim łukiem już lepiej traktują w salonie Kia lub w sklepie spożywczym

Dwurkotnie wymieniłem tam ...

... olej grudzień i wrzesień w obu przypadkach po wymianie poziom oleju minimum. Na pierwszej fakturze 9.5l na drugiej 10l. Ale w obu przypadkach chcą 'dosłać' olej. Po wymianie klocków problem z hamulcami(bicie)rzekomo zwichrowane tarcze.