PORSCHE Centrum Warszawa Okęcie

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Proszę przeszkolić pracowników ...

... w zakresie obsługi klientów. Dzwoniłem ws. informacji o likwidacji szkody (serwis /lakiernictwo) . Pracownik poprosił mnie przyjechać i nie podjął próby załatwienia sprawy telefonicznie lub zdalnie. Dodatkowo nie poinformował mnie do której jest w pracy i do której jest czyny serwis. Na miejscu się okazało, że wyszedł sobie wcześniej z pracy (przed 18) i nie było żadnej osoby, która mogłaby mi pomóc, ani udzielić informacji. Przez niewystarczające kompetencje straciłem swój czas.

Niestety mimo próśb ...

... nadal pracownicy urządzają sobie wyścigi ulicami Warszawy autami pokazowymi i klientów. W tym po godzinach pracy salonu. Radzę sprawdzać przebiegi jak się zostawia tam auto... Dziś szaleje pomarańczowy Cayenne. Pałowanie i starty z procedury na skrzyżowaniu Żwirki i KOR>

Po wielu miesiącach ...

... od zakupu samochodu i zdobytych doświadczeniach związanych z marką oraz serwisem Porsche w Porsche Inter Auto Polska, zdecydowałem się napisać kilka słów ku przestrodze dla innych, którzy chcieliby kupić auto tej marki w salonie Porsche Centrum Warszawa Okęcie. Zresztą wybór padł na ten salon, ponieważ drugi, tej samej firmy na ulicy Połczyńskiej nie odbierał telefonów, a podczas złożonej osobiście wizyty czekałem godzinę na kogoś z obsługi. Nie doczekałem się. Niestety najszczęśliwsze chwile związane z marką i salonem spędziłem od zamówienia skonfigurowanego samochodu do dnia jego odbioru. Już podczas odbioru samochodu na początku lipca zauważyłem i zgłosiłem kilka usterek. Potem było już tylko gorzej. Odebrałem samochód i umówiłem się na wizytę serwisową. Jedną, potem drugą, trzecią, czwartą... usterki były usuwane bądź nie, pojawiały się nowe usterki, w tym mechaniczne, spowodowane przez samych pracowników serwisu, terminy były przekładane, i tak minęło ponad pół roku. Dziś nadal są usterki które wymagają uwagi serwisu, ale można już być zmęczonym ciągłym kontaktem z tymi niekompetentnymi ludźmi. Obecnie czekam na kolejny termin wizyty serwisowej i szczerze żałuję, że wybrałem ten salon. Piszecie Państwo o sobie na oficjalnych nośnikach, że „Firma stawia na intensywny rozwój i najwyższą jakość usług”, że „największą dumą i perłą w koronie firmy jest oddany w listopadzie 2017 roku kompleks salonów zlokalizowany w Warszawie przy lotnisku Okęcie”, że „PIA Polska to nie tylko salony samochodowe, to także wysokiej jakości usługi serwisowe i finansowe”, a więc zapewniam, że są to tylko slogany marketingowe nie mające poparcia w rzeczywistości. Przestrzegam wszystkich którzy zamierzają kupić samochód w tym salonie. Nie róbcie tego.

Podejmowanie decyzji przed ...

... zakupem samochodu to nie łatwa sprawa, podobnie jak zatrudnianie kompetentnych ludzi, w salonie samochodowym. Zadzwoniłem na Okęcie do autoryzowanego salonu i serwisu. Powinni pomóc w uzyskaniu wymiarów bagażnika ze złożonymi siedzeniami, jak chcą sprzedać samochód za 80.000 euro? Prawda? Otóż nie. W nieprzyjemny sposób olali klienta sugerując kontakt z importerem, a próba uzyskania odpowiedzi tylko zwiększała niechęć serwisanta czy innego stażysty. Samochody macie od Porsche, ale obsługa to nawet koło Porsche nie stała. Edit 4.02.2020 Dziękuję za odpowiedź i wyjaśnienie, ale proszę zrozumieć, że ja nie pytałem o ilość niebieskiego pigmentu w waszym lakierze Miami Blue, tylko o coś co powinien przyjęty na to stanowisko znać na pamięć, w przybliżeniu do 10cm, lub mieć to pod ręką w prospekcie. Dobrego dnia,

beware... Koszmar który ...

... trwa już 7 miesięcy. Brak profesjonalizmu, niekompetencja i niechlujstwo to najdelikatniejsze określenia które mi przychodzą do głowy na ich temat. Zniszczona tapicerka przez pracowników serwisu, wiecznie przekładane i tak już odległe terminy, nieodbieranie telefonów, nieoddzwanianie, zwrot samochodu bez naprawy, powracające te same usterki które rzekomo były naprawione itd. Miałem wiele marek samochodów i odwiedziłem wiele serwisów, ale to co mnie spotyka w tym miejscu to horror. Tak beznadziejnego salonu/serwisu nie spotkałem jeszcze nigdy. Omijajcie z daleka!

Parkuja na trawnikach, ...

... przed samym przejsciem dla pieszych, kompletne bezmozgi

Najgorszy serwis blacharski ...

... długie terminy i rdza po 2 miesiąca

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Brak mozliwosci dodzwonienia ...

... sie od 2 dni do serwisu oraz recepcje. Jak mam umowic serwis jak nie odbieracie telefonu?

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) brrr (Wersja oryginalna) Brrr

Terminy wizyt serwisowych ...

... VW to jakaś porażka... Braki w personelu serwisu, wydłużone realizacje naprawy gwarancyjnej.

Kontaktowałem się z ...

... tym salonem w sprawie zakupu Macana. Nie odpowiadają. Zastanawiam się o jakiej wartości Porsche musiałbym zapytać aby ktoś potraktował mnie jak klienta ?

1 gwiazdka

Wchodzisz do salonu, ...

... wita Cię dziewczyna która nie ma pojęcia o niczym. Chcesz wejść do samochodu, zamknięty. Pani witająca mówi koleżanka zaraz podejdzie bo ona nie sprzedaje i nic nie wie. Siadasz na kanapie czekasz, czekasz... W końcu rozglądasz się po salonie i oglądasz inne auta, pani, która miała zaraz podejść już parę minut wcześniej skończyła rozmowiać przez telefon, a inny pan siedzi wgapiony w monitor. Rozumiem, że za pół godziny zamykają, ale po 10 min czekania i braku zainteresowania masz dość, szczególnie, że chcesz tyle wydać na samochód i myślisz, że w Takim salonie obsługa powinna być lepsza...