PORSCHE Centrum Warszawa Okęcie

Автосалон обманщиков Фольксваген ...

... ! Дурят покупателя ,а потом выставляют его виноватым и не хотят даже слушать ! Не рекомендую покупать там что-то!!!

Jak na markę ...

... premium obsługa poniżej krytyki. Po wejściu do salonu w dniu 26.08.2023 wszyscy pracownicy byli zajęci poza osobą z serwisu. Rozumiem, że nikt nie był w stanie zająć się mną. Cierpliwie czekałem przy recepcji aż Pani skończy rozmowę z klientem. Nawet jak skończyła, widząc, że czekam nie raczyła zapytać czy w czymś pomóc. Dopiero musiałem sam podejść i się dopraszać. Sytuacja nie powinna mieć miejsca w żadnym salonie, zwłaszcza w salonie takiej klasy. Była to moja pierwsza styczność z tą marką, byłem praktycznie zdecydowany na kupno nowego auta a po tym doświadczeniu wyszedłem tak zniesmaczony, że z pewnością nie zdecyduje się już na zakup auta tej marki. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że było to ewidentne zaniedbanie pracownika. Rozumiem, że w sobotę pracowników jest mniej i często brakuje osób do obsługi, ale osoba na recepcji, od której zależy najważniejsze pierwsze wrażenie klienta powinna reprezentować dobre imię marki a nie zniechęcać do niej. Jestem totalnie rozczarowany i zdecydowanie odradzam kontakt z tym salonem. Strata czasu i zdrowia. Lepiej od razu jechać do konkurencji.

Do momentu wpłacenia ...

... zaliczki był kontakt i wszystko jak należy. Po przelaniu zaliczki nagle się urywa ... porażka. Po miesiącu i kilku telefonach i prośbach kontakt okazuje się że auto nie będzie na przełomie wrzesnia/ października a prawdopodobnie w styczniu i to moze..... bo pan jeszcze nie wie.... kupując hunadia 15 lat temu byłem lepiej obsłużony. Później to już marki premium więc wiadomo... skoro porsche daje obsługę gorszą od tanich marek nie wiem do jakiej grupy go zaliczyć. Proponuję omijać z daleka jeszcze dużo się muszą nauczyć obsługi klienta. Ja będę walczył o zwrot zaliczki i wracam do profesjonalistów.

1 gwiazdka

Podczas pierwszej wizyty ...

... zostałem totalnie zignorowany. Dałem drugą szansę. Pokazać samochód może tylko jeden człowiek, który jest zajęty. Ok., więc może mają Państwo jakieś demo na zewnątrz, z tapicerką, która mnie interesuje? Może mamy, ale to może pokazać tylko ten zajęty handlowiec. Hmm, więc może mógłbym obejrzeć jakiś próbnik/wzornik skór, żeby porównać odcienie? Próbnik może pokazać tylko ten trzeci, zajęty handlowiec. Cóż, wyszedłem.

2 gwiazdki

Sztywno. Ze świecą ...

... szukać obsługi. Może nie wyglądałem na potencjalnego klienta 🤔

1 gwiazdka

Odpowiedź Porsche to ...

... marketingowe kłamstwo bo do 30 stycznia 2023 sprawa nie została wyjaśniona tym bardziej załatwiona plus brak słowa przepraszam! Za obsługę serwisową Klienta ponieważ od 10 marca czekam na umówienia obowiązkowej wizyty serwisowej nowego auta kupionego w tym salonie. Dodatkowo interweniowałem trzy razy ale brak odpowiedzi. Szczególnie dziękuję Panu Marcinowi Olszańskiego który wg informacji telefonicznych wyjechał 10 marca na jazdę próbną .... i chyba podróżuje do dziś dnia. Tu jest odpowiedź dla doradców z salonu jak łatwo stracić klienta.

Bardzo niski poziom ...

... obsługi klienta. Ani jeden e-mail ani wiadomość o serwisie mojego samochodu nie została odebrana.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Czas oczekiwania na ...

... obsługę jest wprost proporcjonalny do ceny części i usług....

Obsługa średnia, umiarkowane ...

... zainteresowanie klientem. Być może jest to związane z obecną sytuacją na rynku motoryzacyjnym i ogólnym brakiem samochodów do sprzedaży. Albo nastawieniem tylko na klientów chcących wydać miliony złotych za nowe Porsche. Wysokie prowizje, kompletna niechęć do negocjacji cen przy mizernej wiedzy z zakresu aktualnej oferty VW. Sprzedawca wie tyle co klient może się dowiedzieć z konfiguratora pojazdów. Acha, radzę nie przychodzić z małym dzieckiem bo niektórym "zapracowanym" sprzedawcom bardzo to przeszkadza.

Pan Górski który ...

... oddzwonił do mnie na moją wcześniejsza prośbę po usłyszeniu że nie jestem już zainteresowany ofertą rzucił słuchawką bez słowa. Polecam: dziękuję za kontakt polecamy się na przyszłość etc.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Na wizytę w tym „luksusowym” serwisie trzeba czekać 1-2 tygodnie. Bardzo niska jakość wzorców, brak części zamiennych na magazynie. Hoooooge czas konserwacji. Jak przetrwasz? Świetna marka, obrzydliwa obsługa różni się smutkiem. 😔 (Wersja oryginalna) Just to visit this “luxury” service you have to wait at list 1-2 weeks. Very low quality of masters, no spare parts on stock. Hoooooge time of maintenance. How thy survive? Great brand, disgusting service vary sad. 😔

Uważają się za ...

... klasę premium, a nie potrafią klienta obsłużyć na tym samym poziomie. Żeby klient chcący wydać 600 000 PLN musiał się prosić o wycenę, o rozmowę i jak już pan Paweł się w końcu umówił to nie zadzwonił. Tragedia. Samochody piękne i dobre, ale obsługa poniżej krytyki. Trzeba trochę pokory nabrać w obsłudze i traktować ludzi z szacunkiem !!!!

Tragedia . Pan ...

... z recepcji nazywa się ekspertem od Porsche. przyjmuje klienta na stojąco w korytarzu(ocenia ludzi po wyglądzie lecz się pomylił ponieważ kupiłem już Porsche w ich salonie). Powiedział ,że najnowsze Porsche 911 4s cytuje (jest kiepskie wystarczy drobny kurz na drodze i samochód wpada w poślizg). Skutecznie odradził mi zakup Porsche. Zdecydowałem ,że kupię Mercedesa GTc

Dostałem fakturę za ...

... naprawę z 14 dniowym terminem , zapłaciłem tego samego dnia , po dwóch miesiącach straszono mnie windykacją jak nie ureguluje należności , gdy wysłałem potwierdzenie zapłaty , nikt nawet nie próbował wyjaśnić sprawy , a jak dzwoniłem kilkukrotnie bo oczywiście tam ciężko się dodzwonić , powiedziano mi że w rozliczeniach mają bałagan i mam czekać tydzień na wyjaśnienie . Normalnie cyrk

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obiecał oddzwonić i zniknął (Wersja oryginalna) Обещали перезвонтиь и пропали