Opel Warszawa PGD

5 gwiazdek

Wysoko oceniam zaangażowanie ...

... pracowników, chęć pomocy i wyczerpujące info NT usterki i jej usunięcia, w szczególności polecam p. Łukasza.

Moje doświadczenia związane ...

... z akcją serwisową Opla w tym warsztacie były słabe. tldr: -Wprowadzanie w błąd, prawdopodobnie nieświadome z powodu złego przepływu informacji lub jego braku -Długi czas oczekiwania oraz słaby kontakt -Kiepskie warunki parkingowe i oznakowanie warsztatu na miejscu połączone z brakiem informacji na infolinii Pierwszy kontakt z warsztatem nastąpił 24 maja przy pomocy infolinii. Zaproponowano szybki termin 18 czerwca. Na miejscu okazało się, wbrew informacji telefonicznej, że tego dnia żadna naprawa się nie odbędzie, a moje auto, po podpisaniu niezbędnych zgód, zostanie dopiero teraz poddane kwalifikacji do naprawy i będzie trzeba czekać na części. No trudno. Dodam, że w tamtym okresie wejście do, jak się okazało tymczasowego, warsztatu Opla nie było praktycznie w ogóle oznakowane i jego znalezienie, w godzinach porannych gdzie salony są jeszcze zamknięte nie należało do łatwych. Po tej wizycie nastąpiła cisza. Byłem cierpliwy, aż do 2 września po czym zadzwoniłem na infolinię. Miły pan szybko zweryfikował, że części już na mnie czekają, ale nie potrafił odpowiedzieć dlaczego do tego momentu nikt się ze mną nie skontaktował - za co przeprosił.. Udało się umówić szybki termin na 9 września z uwagi na godzinę poranną 6:00. Dnia 9 września stawiam się o wyznaczonej godzinie, a w dawnym miejscu witają mnie otwarte drzwi oraz powierze. Pracownik z salonu obok potwierdza, że serwis Opla znajduje się w tym miejscu. Jest 6 rano, infolnia nie działa. Po 30 minutach oczekiwania rozglądam się po dużym kompleksie. Przypadek trafia, że znajduję 2 bramę wjazdową z tym razem w miarę oznakowanym budynkiem z logotypem Opla. W trakcie prawie 3 miesięcy warsztat się przeniósł o czym nie zostałem w żaden sposób poinformowany, na dawnym miejscu również brak informacji. Samochód został przyjęty bez problemów, ale zostałem niemile zaskoczony informacją o ewentualnej możliwości nie zakończenia naprawy tego samego dnia co na szczęście nie miało miejsca (wcześniej zapewniano o 3h maks i naprawie tego samego dnia). Na skromny plus zaliczam obsługę klienta na miejscu, w tym aspekcie wszystko było w porządku.

Miałam przyjemność być ...

... obsługiwana przez Pana Adriana podczas dzisiejszego serwisu i bardzo dziękuję za pomoc ,rady ,szybki serwis Pan Adrian jest super uśmiechniętym, pozytywnym człowiekiem i cierpliwy ,a auto dostarczone pod same nóżki Polecam

Miałem przyjemność odwiedzić ...

... autoryzowany serwis Opla i muszę powiedzieć, że obsługa przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Szczególne podziękowania należą się Panu Kacprowi Styk, który nie tylko rozwiązał mój problem w ekspresowym tempie – zaledwie 15 minut zamiast planowanej godziny – ale również okazał się niezwykle uprzejmy, życzliwy i pomocny. Takie podejście do klienta jest naprawdę rzadkością. Serdecznie polecam ten serwis każdemu, kto szuka profesjonalnej i sympatycznej obsługi. Z pewnością wrócę przy kolejnej okazji!

Miałam okazję udać ...

... się do serwisu opla na pierwszy przegląd crosslanda. Panowie z serwisu wykazali się ogromnym profesionalizmem (5*) proponując kawę, informując o dalszym etapie i opiekując się nie tylko technicznie samochodem, ale i klientem! Nawet odprowadzaja do samochodu!Brawo! Taka obsługa klienta jest coraz rzadsza! Warto tam pojechać nawet przez całą Warszawę!

Jak się zbiera ...

... 1 gwiazdki to się zbiera dalej.

Jestem bardzo zadowolony ...

... z profesjonalnej obsługi w dziale sprzedaży przez panią Katarzynę i pana Patryka. Pomimo odstąpienia od umowy spotkałem się z pełnym zrozumieniem. Bardzo polecam i myślę że jeszcze skorzystam z usług salonu!

Poprzednia lokalizacja na ...

... Modlińskiej byla znacznie lepsza. Z kolei w nowej, oprócz gorszego dojazdu dostajesz w pakiecie wąską uliczkę wewnętrzną, brak miejsc do zaparkowania i ogółem słabą obsługą (nie oceniam nikogo ze sprzedaży i mechaników a tylko pozostałych, gdzie odsiano chyba tych ogarniętych i zwolniono). Na dokładkę, jeśli ogarniasz tam cokolwiek serwisowego, to żadna z godzin późno popołudniowych nie będzie dla Ciebie. Najlepsze, że serwis opon, to jest klasa sama w sobie. Kilkukrotnie, pomimo wcześniejszego umówienia, nie dowieziono moich opon. I za każdym razem dowiadywałem się o tym będąc już na miejscu. Po co zadzwonić zawczasu, że nie ogarnęło się czegoś tak podstawowego? Po nic, klient może urwać się z pracy, dojechać na miejsce tracąc czas w korkach i potem wrócić z niczym do domu. Gdyby tylko ktoś wynalazł jakieś urządzenie pozwalające przekazywać dźwięk i głos lub chociaż wiadomości na odległość, to byłoby naprawdę super w takich przypadkach. Ale nie tu, tu nie wyślą nawet gołębia. Czy ma znaczenie, że umówisz się z wyprzedzeniem? Nie. Tutaj na infolinii dowiesz się, że Twoją sprawą nie zajął się od miesiąca nikt, kto był do tego wyznaczony. W tym względzie moim osobistym faworytem jest Pan Adam P. Natomiast Panu Kierownikowi tego przybytku współczuję wielu "wyjątkowych" ludzi w jego ekipie i życzę mu powodzenia, ale po dotychczasowym ogólnym poziomie kompetencji ludzi tam pracujących i po moich doświadczeniach z nimi, mam dużo wątpliwości, co do powodzenia nawet najlepszych planów. W ramach tak owocnej współpracy pozwoliłem sobie na podstawie tych niestety powtarzalnych doświadczeń zrezygnować zupełnie z usług tego serwisu. Co więcej, planowałem zakup nowego samochodu i mimo posiadania już dwoch Opli, trzeciego nie będzie mimo ogromnej mojej sympatii dla samej marki. Dzięki tym doświadczeniom wybiorę auto z koncernu innego niż Stellantis.

Nie polecam Pana ...

... Jacka… tempo żółwia. Powiedziano mi, że serwis będzie trwać 2-3 h, trwał ponad 4 h bez żadnej informacji zwrotnej (jakiegokolwiek kontaktu). Finalnie miał Pan zadzwonić ale nie doczekałem się. Sam zadzwoniłem też nie dostałem żadnej informacji. Stanowczo nie polecam.

Po małych problemach ...

... wszystko wyszło gładko! Bardzo dziękuję całej ekipie, czułem, że mam dużo wsparcia i otrzymałem dużo cierpliwość.

Nie polecam. Zgłosiłam ...

... awarię auta, które miesiąc temu naprawiali z dokładnie tym samym problemem. Mieli oddzwonić z terminem przyjęcia. Minął już 2 dzień i pomimo telefonów z przypomnieniem o wyznaczenie terminu naprawy nikt się nie kontaktuje. Dodatkowo problem jest znany i niewygodny dla Opla.

5 gwiazdek

Przyjazna obsługa. Dzięki ...

... Panu Adamowi w dwa dni mam zreperowany samochód. 48 godzin od telefonu do odbioru auta. Polecam.

Nie polecam tego ...

... serwisu. Byłem umówiony na akcje serwisowa pod koniec grudnia 2023, a naprawa została wykonana na koniec marca 2024 i to po moich telefonach do serwisu. Przez kilka dni moje telefony wogóle nie były odbierane.

Zdecydowanie nie polecam! ...

... Doradca ds sprzedaży samochodów dostawczych kompletnie nie zainteresowany klientem, wręcz w lekceważący sposób zostaliśmy potraktowani-zbyci Przemilczałabym ten fakt, gdyby nie to, że nie raczył nawet wysłać obiecanej kalkulacji na zakup nowego Opla Vivaro. Trudno konkurencja zyska.

5 gwiazdek

Jak zwykle sprawnie ...

... i w miłej atmosferze dzięki osobie Pana Adama. Dzięki jego osobie jestem o tym przekonany wiele osób przeszło do PGD Krasnobrodzka po zamknięciu Nexteamu właśnie dzięki jego profesjonalizmowi i usposobieniu tego człowieka.

Serwis super obsługa, ...

... natomiast współpraca z Panem Adamem Pawlakiem to wzór jak powinna przebiegać współpraca z klientem. Ogromnie polecam!

Ok