Mercedes-Benz - SOBIESŁAW ZASADA Kraków

Proszę zapomnieć o ...

... wyjściu naprzeciw oczekiwaniom klienta. Całkowicie nie polecam salonu na ul. Zawiłej. Naprawa gwarancyjna nie przyniosła rezultatu (wymiana wyświetlacza). Pomimo prośby o samochód zastępczy przy REKLAMACJI wykonanej naprawy usłyszałem, że muszę za niego zapłacić (A TO PRZECIEŻ ICH ZŁA DIAGNOZA, WYMIENIONA NIE TA CZĘŚĆ CO TRZEBA!). Dodam że naprawa nie odbyła się od razu więc musiałem przyjechać drugi raz i drugi raz stracić czas, nie przekonało to obsługi do tego, żeby przy REKLAMACJI NAPRAWY udzielić mi samochodu zastępczego, mimo że nie wymagałem tej samej klasy. Nie zamierzam jeździć i zostawiać samochodu cztery razy (diagnostyka, naprawa, kolejna diagnostyka, naprawa) dlatego zmieniam serwis na inny. PODKREŚLAM, SAMOCHÓD NADAL JEST ZEPSUTY!

Bardzo polecam serwis ...

... Mercedes Benz Sobiesław Zasada Automotive przy ul. Zawiłej 3 w Krakowie. Nowy Mercedes klasy E zakupiony w Belgii od nowości borykał się z dwoma problemami, szumem dochadzącym od drzwi kierowcy oraz źle spasowanym tylnim zderzakiem. Belgijski serwis od roku nie mógł sobie z tym poradzić, po przyjeździe do Polski postanowiłem umówić się na wizytę w krakowskim salonie. Po jednej wizycie usterki zostały naprawione, bardzo dziękuję całemu zespołowi Mercedes za profesjonalna pomoc oraz Panu Łukaszowi za szybkie zdiagnozowanie problemu z drzwiami. Pozdrawiam :)

Niedawno zainteresowałem się ...

... jednym modelem GLC z oferty samochodów używanych. Przyjechałem do salonu, aby zobaczyć go na żywo. Po dojechaniu na miejsce poprosiłem o prezentacje tego auta. Spotkałem się z dosyć długim oczekiwaniem. Miło natomiast zaskoczyła mnie osoba pokazująca mi samochód. Pracownik wykazał się ogromną wiedzą na temat historii pojazdu i jego wyposażenia.W momencie, gdy chciałem porozmawiać na temat negocjacji ceny i oferty finansowania, zostałem przekazany do innej osoby, która, odniosłem takie wrażenie, pracuje tutaj za karę. Na zadawane przeze mnie pytania, odpowiadał patrząc w ekran komputera, zajmując się czymś zupełnie innym, a nie klientem. Jednoznacznie jego postawa dała mi do zrozumienia, że podchodzi do mojej osoby lekceważąco. Po rozmowie ze sprzedającym niestety zostałem zniechęcony do zakupu i ponownej wizyty u Państwa.

Dzięki obsłudze salonu ...

... zakupy w tym salonie t o czysta przyjemność.Pan Michał Dróżdż skradł nasze serca.🙂Bardzo dziekuje.Będziemy wracać z przyjemnością.

1 gwiazdka

Nie polecam. Do ...

... serwisu nie mam zastrzeżeń, natomiast obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Nie sądziłem, że w dzisiejszych czasach spotkam niemiła i do tego opryskliwa obsługę i to w Mercedesie. Chyba pora zmienić markę.

EDIT: Dziękuję bardzo ...

... za pomoc w rozwiązaniu problemu. Szybka reakcja ze strony MB Zasada, oraz kontakt z Panem Michałem Kupcem, który osobiście sprawdził, odebrał auto oraz wyregulował maskę. Elementy zostały idealnie spasowane przy dodatkowej asyście Pana Marcina. Dziękuję i pozdrawiam ___________________________________________________________________ Niestety nie polecam współpracy. Serwis blacharski nie jest w stanie poprawnie przeprowadzić korekty elementów blacharskich (maska silnika). Pomimo wizyty gołym okiem widać różnice szczelin oraz źle spasowany element! Dodatkowo kontakt z wyznaczonym opiekunem graniczy z cudem.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jazda demo to właśnie tam

5 gwiazdek

Nie wiem, jak ...

... pozostałe działy, ale obsługa na dziale części bardzo profesjonalna, uprzejma i z naprawdę olbrzymimi pokładami cierpliwości, dzięki za pomoc w doborze części!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Firma zorientowana na ...

... zysk, nie na zadowolenie klienta, znak gwiazdy kojarzył mi się do tej pory z wysoką jakością auta i usług. Domyślna odpowiedź pracownika serwisu: nie da się, nie należy się, proszę samemu sprawdzić, to jest niemiecka gwarancja, tu nie obowiązuje. W poczekalni jest do wyboru woda gazowana lub bez gazu. Ale w obu przypadkach z gwinta, chyba że klient nosi ze sobą szklankę.

Serdecznie dziękujemy za ...

... sprawnie przeprowadzoną transakcję i otwartość na wyjaśnienie wszelkich naszych wątpliwości związanych z zakupem. Szczególne podziękowania dla Pana Pawła Mroczka za cierpliwość i fachową obsługę:)

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Salon godny polecenia. ...

... Wyróżnia się na tle innych salonów w Polsce z jakimi dane było mi mieć do czynienia. Fachowa, rzetelna i przede wszystkim życzliwa obsługa. Wielkie uznanie dla Pana Łukasza Skrobota za profesjonalną pomoc w doborze wyposażenia pojazdu, a także za sposób w jaki został przeprowadzony odbiór samochodu. Pan Łukasz do dnia dzisiejszego chętnie oferuje i niesie swoją pomoc przy obsłudze komputera samochodu, dzięki czemu można szybciej zaznajomić się z nowym nabytkiem :) Serdecznie polecam