Mercedes-Benz - Łomianki AUTO IDEA

Zdecydowanie najgorsze doświadczenie z naprawą blacharsko-lakierniczą, jakie miałem w autoryzowanym serwisie.

Samochód trafił do ASO Mercedes-Benz, ponieważ oczekiwałem najwyższej jakości naprawy, zgodności z technologią producenta i pełnego profesjonalizmu. Niestety efekt końcowy jest taki, że dziś mamy ogromny problem ze sprzedażą pojazdu. Każda osoba zainteresowana zakupem, po sprawdzeniu samochodu miernikiem lakieru i usłyszeniu, że naprawa została wykonana w ASO, reaguje niedowierzaniem lub śmiechem.

Pomiary na naprawianym elemencie wykazały wartości sięgające blisko 2000 μm. Dodatkowo podczas rozmów pracownicy przyznali, że zamontowany błotnik był wcześniej uszkodzony w transporcie i wymagał naprawy przed montażem. O tym fakcie nie zostaliśmy poinformowani przed odbiorem pojazdu.

Największym rozczarowaniem okazało się jednak podejście do klienta po zgłoszeniu problemu. Przez długi czas próbowaliśmy załatwić sprawę polubownie. Zamiast konkretnych działań otrzymywaliśmy kolejne wymówki, obietnice oddzwonienia i zapewnienia, że „ktoś się skontaktuje”. W praktyce kończyło się to ignorowaniem problemu i przerzucaniem odpowiedzialności.

Trudno zrozumieć, jak serwis reprezentujący markę premium może dopuścić do takiej jakości naprawy, a następnie w taki sposób traktować klienta, który zgłasza uzasadnione zastrzeżenia.

Dzisiaj nie mam już zaufania ani do jakości wykonanej naprawy, ani do sposobu obsługi klienta. Sprawa została skierowana na drogę reklamacyjną i będzie dalej dochodzona.

Jeżeli wybieracie ASO po to, aby uniknąć problemów i mieć pewność profesjonalnej naprawy, radzę bardzo dokładnie zweryfikować samochód przed odbiorem.

Z całych sił ...

... chciałem dać 5 gwiazdek, ale no nie da się... Taka magiczna sytuacja, że bagażnik mnie interesował, a zasilanie padło. Był serwis, co uratował sytuację i jedna Pani z obsługi. Szacun dla tych osób, bo inna piękna młoda Pani podeszła do pojazdu, macnęła przycisków (tak jak i ja to zrobiłem) i poszła sobie bez słowa. A my czekamy niewiadomo na co...

Ok

Polecam Salon Auto ...

... Idea Łomianki! Pan Jakub Sulkowski bardzo sprawnie i profesjonalnie przeprowadził nas przez proces zakupu auta - od przedstawienia kilku ofert aż do sfinalizowania transakcji.

Zawsze miło i profesjonalnie. Polecam!

Miałem olbrzymią przyjemność ...

... kupić Mercedesa CLE , u Pani Karoliny Jasko która pomogła mi w wyborze auta , jej profesjonalne podejście do klienta zasługuje nie na 5 a na 10 gwiazdek , Polecam wszystkim zakupy i spełnianie swoich marzeń u Pani Karoliny

5 gwiazdek

Ostrzegam przed podjęciem ...

... współpracy z tym serwisem, oddajesz auto na wyznaczona naprawe gwarancyjna po czym okazuje się że musisz płacić gdy auto jest na gwarancji. Dodatkowo przy Mercedesie który ma 60 tyś km chcą wymieniać pół samochodu i żeby za to wszystko płacić. Rozumiem że trzeba utrzymać cały szereg pięknych panów w białych koszulach ale dla mnie ta firma to jedna wielka banda naciągaczy i cwaniaków. Nigdy więcej IDEA...

5 gwiazdek

Najgorszy serwis w ...

... jakim byłam !!! Omijać z daleka auto idea Łomianki Wstawiłam auto na standardowy przegląd Mercedes AMG GLC 63 serwis trwał około 5 godz oczywiście salon nie posiada aut zastępczych dla klienta .Po tym czasie dostałam wiadomość że auto zostało uszkodzone podczas serwisu .Godz 22 samochodu zastępczego brak a uradowany Pan z serwisu stwierdził że uszkodzona część będzie następnego dnia o godz 15 . Oczywiście następnego dnia nie otrzymałam auta Z wielką łaska po dwóch dniach dostarczono mi auto do domu i teraz najlepsze oczywiście samochod jest sepsuty Po serwisie za prawie 8 tysięcy zł świeci się usterka poziomu oleju Nie mam pojęcia kto pracuje w tym serwisie Jaka jest polityka firmy Chyba wszystko byle jak i byle taniej Oczywiście sprawa w toku ciekawa jestem jakie kwiatki jeszcze wyjdą . Omijać auto idea Łomianki szerokim łukiem !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Polecam dzis odebrany ...

... samochód. Wszystko pełna profeska, obsługa w 100% kontakt doradztwo z klientem. Zakupiony samochod używany.

5 gwiazdek

Pan Rafał Kutra ...

... od pierwszego momentu kontaktu, pokazał najwyższy profesjonalny poziom jakiego oczekiwałbym od Mercedesa. W innych salonach, oczekiwanie na ofertę mailową, albo na odebranie telefonu spowodowało, że zacząłem tracić zaufanie do sieci salonów Mercedesa. Pan Rafał nie tylko odbierał telefon nawet po godzinach pracy, ale odpisywał expresowo na maile, dopytywał czy doszło, czy wszystko ok. Jestem pod niesamowitym wrażeniem profesjonalizmu, cierpliwości i fachowej wiedzy. Polecam każdemu kto chce się poczuć jak prawdziwy klient salonu Mercedesa.

5 gwiazdek

W ostatnim czasie ...

... zakupiłam samochód Mercedes w salonie Idea Mercedes w Łomiankach. Chcę wyrazić swoją opinię na temat osób, które pomogły mi w dokonanym wyborze tj. Pani Agnieszka Sokołowska i pani Agnieszka Puszkarska. Moim zdaniem są to osoby na właściwym miejscu, które są profesjonalistkami wysokiej klasy a w dodatku o wielkiej kulturze osobistej. Załatwianie spraw z tymi paniami to sama przyjemność. Anna K

5 gwiazdek

Jestem klientem tego ...

... serwisu od dłuższego czasu, ale chyba coś się posypało, umówiona 14 dni wcześniej wymiana opon, zajęła 2h i 35 min (bez mycia!). Jeśli czyta to ktoś z Idea to apeluję : ogarnijcie się.

4 gwiazdki

Polecam Panów Mateusz Duch i Marcin Przedpełski.

5 gwiazdek