Mazda Lublin/Świdnik Auto Gazda

o zakupie nowego samochodu Mazda CX5

Omijajcie ten salon i servis szerokim łukiem aby niepomyślne wiatry nie skierowały Was w tą stronę. Począwszy od kierownika sprzedaży pełniącego chyba funkcję kier. salonu poprzez ,,pożal się boże handlowców jak i obsługę servisu'' poza jednym z nielicznych profesjonalnych peracowników jakim jest Pan Simborski nie mogę wyrazić pozytywnej opinii o pracownikach (nie będę wyminiał nazwisk)
We wrześniu 2025r. zamówiłem Mazdę CX5 w nowej wersji w najwyższej konfiguracji. Podczas sporządzania umowy zadałem doradcy 2 krotnie pytanie czy odbierając samochód pod koniec lutego 2026r. dostanę samochód z roku produkcji 2026. Otrzymałem twierdzącą odpowiedź że tak. Pod koniec lutego zgłosiłem się do tego ,,niby'' doradcy (doradza na korzyść firmy a nie klientowi) z pytaniem kiedy w końcu odbiorę zamówiony samochód. Zostałem poinformowany że pod koniec marca ale samochód z roku produkcji 2025. Jeżeli chcę samochód z 2026r. to muszę czekać do września 2026r. Zadzwoniłem do innych dialerów czy mają Mazdę CX5 w mojej konfiguracji i jeden znich taką posiadał. Byłem gotowy pojechać 200 km od Lublina aby tylko nie mieć doczynienia z tak nieprofesjonalną obsługą jak w Świdniku. Po dwóch dniach oddzwonił Kier. salonu tamtego dialera z informacją że sprzedali ten samochód. Więc byłem zmuszony do zakupu w Mazda Auto-Gazda. Dokumeny do rejestracji pojazdu od zmienionego handlowca (kobiety) otrzymałem 19.03.2025r. i w tym dniu go zarestrowałem, ale odbiór jak mi powiediano dopiero 23.03.2026r. W dniu odbioru zadzwoniła pani handlowiec informując mnie że chyba nie odbiorę samochodu ponieważ pani pomyliła datę w umowie kredytowej i umowa jest nieważna. Po dużym stresie i wielu ,,pierepałach'' udało się jednak zgrać wszystko i miałem odebrać samochód w tym dniu. Podczas odbioru pani nie mogła skonfigurować i połaczyć telefonu z samochodem. Po kilku próbach powiedziała ,,to później połączy Pan sam''. Na moje pytania związane z samochodem nie potrafiła odpowiedzieć, stwierdziła tylko ,,poradzi Pan sobie sam''. Siedzący syn na tylnym siedzeniu stwierdził że ta pani nie ma pojęcia o sprzedawanym produkcie(samochodzie). Po wyjeździe z salonu nie działały wycieraczki w trybie auto, zapalała się kontrolka nie działaącego tempomatu i zaczęły się problemy z elektroniką. Następnego dnia zaświeciłą się kontrolka uszkodzenia silnika więc zadzwoniłem i udzałem się do servisu tego salonu. Po 20 min. otrzymałem zwrot samochodu ze stwierdzeniem że mam przejechać 30 - 40 km ponieważ akumulator jest niedoładowany i usterka się nie powtórzy. Poszli po najmniejszej lini oporu, skanerem wykasowali błędy nie zagłębiając się w problem Naładowałem akumulator przez 14 godz. prostownikiem cyfrowym zgodnie z instrukcją pracownika servisu. Następnego dnia powtórnie zapaliła się kontrolka uszkodzenia silnika, uszkodzony moduł e-aktiv. Umówiłem sie telefonicznie następnego dnia o godz. 07,00 w servisie. Samochód zostawiłem, dostałęm zastępczy CX30 i około 14,00 zostałem poinformowany że usterka nie została usunięta. W rozmowie telefonicznej z jedynym chyba profesjonalnym pracownikie Panem Simborskim poinformowałem go że z uwagi na stan zdrowia nie mogę wsiadać i wysiadać z tak niskiego samochodu. Zaproponował mi manualny Citroen C5, twierdząc że równorzędnego nie posiadają. Następnego dnia wymieniłem zastępcze samochody i po kilkunastu min. podszedłem do kier. do spraw sprzedaży zajętego rozmową z preforowaną wyraźnie jedną z doradczyń (na moje 5 wizyt spotkałem go 4 krotnie na rozmowie z tą Panią) Na moje pytanie co się dzieje z moim samochodem, odpowiedział z (nie będę pisał z jakim) uśmiechem że on się nie orientuje a co do równorzędnego zastępczego samochodu to może tak ale nie wie kiedy. Ten pan zajęty jest wszystkim ale nie tym czym powinien. Dopiero po wysłąnie e-maila do Dyr. Zarządzającej Pani Dominiki Gazdy z żądaniem wymiany samochodu na wolny od wad, sprawa dostała jakby dopalacza. Po 15 min otzymałem telefon gdzie mają dostarczyć Mazdę CX60 jako zastępczą. Można - można ale ta Pani nosząca nazwisko takie jak w nazwie salonu dba o własny interes i jest rzeczowa i jak najbardziej profesjonalna. Odbierałem kilka nowych samochodów ale nigdy nie byłem tak ,,dziadowsko'' obsłużonych przez niedouczonych żeby nie powiedzieć ignorantów- pracowników. Wymagają oni wielu szkoleń aby wiedzieli co sprzedają i jak mają podchodzić profesjonalnie do obsługi klienta. Samochód stoi w ich servisie - jest 06.04.2026r.

Jak najbardziej polecam. ...

... Przede wszystkim za rzeczowe podejście do klienta. Wszystkie ustalenia jakie przeprowadziłem na pierwszym spotkaniu z Panem Marcinem Czarnota zostały dotrzymane. Mazda cx5 była dostarczona po tygodniu do Kielc osobiście przez Pana Marcina który przekazał auto oraz wytłumaczył na miejscu wszystkie dalsze procedury co do rejestracji i ubezpieczenia. Mam nadzieję że Mazda posłuży i po następną również wybiorę się do was. Pozdrawiam.

5 gwiazdek

Bardzo polecam. Pani ...

... Klaudia przemiła, kompetentna. Cały proces zakupu przebiegł bezproblemowo.

200% normy. Fachowo, ...

... sprawnie, solidnie, z energią. Polecam i wracam tutaj !

Serwis gwarancyjny Mazdy ...

... CX-5 wykonany wzorowo. Pan Marcin i Mateusz - obsługa pierwsza klasa. Dostałem pełną informację o wykonanych pracach.

Bardzo polecam Panią ...

... Klaudię Bieńczak.To mój pierwszy zakup w salonie, a Pani Klaudia sprawiła, że obyło się bez stresu czy jakichkolwiek niedomówień. Indywidualnie podchodzi do klienta, zrozumiale wytłumaczyla mi wszystkie kwestie dotyczące leasingu. Pełen profesjonalizm, polecam!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Z ogromną przyjemnością ...

... wystawiam jak najwyższą ocenę dla Salonu AMG w Świdniku a w szczególności słowa uznania i podziękowania kieruję do Pana Mateusza Budy, który z pełnym zanagażowaniem i życzliwością przeprowadził procedurę zakupu auta wsłuchując się jednocześnie w potrzeby klienta. Pan Mateusz jest doradcą co dużej kulturze osobistej co przekłada się na umiejętność budowania relacji z klientem. Dziękujemy również za cierpliwość.

Bardzo miła i ...

... profesjonalna załoga Niektórzy mogli by się od nich uczyć Polecam

Jakość na najwyższym ...

... poziomie! Miły, sympatyczny i wykwalifikowany personel sprawia, że Mazda w Lublinie to PREMIUM👌👍

Serdecznie polecam !!!! ...

... Dzięki Panu Marcinowi oraz Panu Grzegorzowi oraz ich fachową i troskliwą obsługa kupiliśmy swoje wymarzone autko. Panowie swoją wiedzą i zaangażowaniem jeszcze bardziej utwierdzili nas, że to będzie idealny wybór. Zakup auta jak i reszta procedur bardzo przyjemna i sprawna. Wielkie podziękowania należą się też Pani Anecie J., która również dołożyła wszelkich starań do szybkiej realizacji zakupu. Cieszę się że mogłam trafić na tak bardzo kompetentny zespół. :)

Jestem bardzo zadowolona ...

... z obsługi w salonie Mazdy w Świdniku. Pan Mateusz Buda jest bardzo kompetentny, zaangażowany i dzięki niemu zdecydowaliśmy się z mężem na zakup Mazdy 3. Zakup i odbiór samochodu był dla nas wielką przyjemnością. Serdecznie pozdrawiamy i mam nadzieję że to nie był ostatni zakup Mazdy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Świetna obsługa i ...

... ekspresowa naprawa. Pani Ewa ma bardzo profesjonalne i przyjazne podejscie do klienta, a naprawa trwała zaledwie dwa dni. Dodatkowo auto zostało umyte i odkurzone. Oby więcej takich miejsc, gdzie fachowcy znają się na rzeczy. Gorąco polecam, współpraca z tą firmą to czysta przyjemność i spokojna głowa. Można tylko pozazdrościć takich pracowników:)