Mazda BOŁTOWICZ Warszawa

Profesjonalna i rzetelna pomoc podczas rozmowy telefonicznej

3 gwiazdki

Podejscie do klienta porażka.

Jestem usatysfakcjonowany z wykonanej usługi.

ASO Bołtowicz to ...

... tragedia, od roku nie potrafią zdiagnozować i naprawić problemu w nowym samochodzie. Mechanicy nie są w stanie wykryć problemu, jeśli nie wyskoczy im instrukcja na interfejsie diagnostycznym, nie mają lub nie są w stanie wykorzystać swojej wiedzy i doświadczenia.

Żenada niekompetencji w ...

... serwisie. Bardzo miłe Panie, ale obcesowe. Doradca serwisowy informuje sms, że samochód gotowy, a następnie trzeba czekać 2 godziny na wydanie samochodu !!!!!!!!!!! Ostatni raz, straszny brak jakiekolwiek profesjonalizmu, zaorać łącznie z obwodnicą, duuużo do poprawy. Mam w tym biznesie ponad 20 lat doświadczenia i z taką żenadą nie spotka_x000C_em się dawno

5 gwiazdek

4 gwiazdki

3 gwiazdki

Polecam

Apogeum niekompetencji i ...

... nieprofesjonalnego podejścia do klienta. Każda wizyta w serwisie kończyła się przykrym doświadczeniem. Pracownicy serwisu przyjmują zgłoszenia, ale nie otwierają zleceń serwisowych w systemie, czyli nie zajmują się sprawą. Teoretycznie mam u nich otwarte 2 zgłoszenia do Mazdy (której już nie posiadam od ponad 6 miesięcy) i 3 zgłoszenia do Alfy, których też nie realizują od kilku miesięcy ("przyjmujemy zgłoszenie, będziemy się kontaktować z Panem telefonicznie"). Obsługa okłamuje klientów, drwi z nich, nie szanuje ich czasu i naraża na dodatkowe koszty. Wiedza techniczna również na bardzo niskim poziomie, potrzebowali 4 wizyt diagnostycznych (6 tygodni) aby wykryć zgłaszaną usterkę (pomimo tego, że sprawa była znana producentowi, teraz jest na nią kampania serwisowa), inne ASO usunęło problem w 3 dni. Po każdej ingerencji w auto znajdowałem niedokręcone śruby, narzędzia, spinki, czy luźne elementy pod maską. Dodatkowo za każdym razem samochód odbierałem bardziej brudny niż podczas przyjęcia, pomimo tego, że wszystkie pozostałe ASO tych marek czyszczą auta podczas przeglądów i napraw. Atmosfera w poczekalni serwisowej oddaje w pełni jakość usług - siedzą zdenerwowani i rozgoryczeni klienci. Moim zdaniem serwis kwalifikuje się do cofnięcia autoryzacji zarówno w przypadku Mazdy jak i Alfy Romeo, odwiedzając go można błędnie odczuć, źe te firmy nie trzymają żadnych standardów. Odradzam każdemu wizytę w tym miejscu i korzystanie z ich usług.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super!!! Fachowość życzliwośc ...

... i chęć rozwiązania nietypowego problemu 500e

Kompetentna i uprzejma obsługa

5 gwiazdek

Polecam serdecznie

5 gwiazdek

5 gwiazdek