LEXUS Warszawa Żerań - Grupa Cygan

Świetna obsługa klienta.Samochod ...

... używany zakupiony w lutym spełnia nasze oczekiwania w 100%,przygotowanie auta do wydania na najwyższym poziomie(zmienione koła na letnie,zaprogramowanie czujników ciśnienia i detailing). Wszystko to sprawiło że samochód wyglądał jak nowy.Szczegolne podziękowania dla Pana Patryka Chrzanowskiego za fachowe poprowadzenie sprzedaży i cierpliwość przy negocjacji.Dziekujemy

Oczekuje na swojego ...

... nowego UX. Zdecydowałam się na zakup po profesjonalnym podejściu Pana Krystiana. Bylam trzy lata kliniką Toyoty Marki i byłam bardzo zadowolona z tego salonu i profesjonalnej obsługi. Mam nadzieję, że poje zadowolenie będzie miało ciag dalszy na Żeraniu. Serdecznie polecam.

W zeszłym tygodniu ...

... mieliśmy przyjemnoś odbierać Lexusa NX 350 w salonie na Żeraniu. Cały proces realizacji zamówienia przebiegł bardzo sprawnie dzięki fantastycznej i bardzo profesjonalnej obsłudze Pana Konrada. Jego stosunek do klienta jest godny naśladowania i na pewno kontakt z takim sprzedawcą odgrywa ogromną rolę w podejmowaniu decyzji o zakupie auta konkretnie w tym salonie. Generalnie wszyscy pracownicy mający kontakt z klientem są tutaj bardzo uprzejmi, szczególnie przemiłe i urocze są Panie z recepcji witające wszystkich uśmiechem i oferujące doskonałą kawę. Dziękujemy Anna i Irek

5 gwiazdek

Bardzo mocno polecam ...

... ten salon i cały zespół - szczególnie Pana Radka Stromeckiego - brawa ! Dziękuję za możliwość nauki jak prowadzić proces sprzedaży i umiejętności negocjacyjne. Informacja dla Zarządu : My Klienci widzimy w jakich warunkach pracują Wasi podopieczni - jako Lexus składacie pewną obietnicę dla rynku - i należy aby Wasze działania - jakość salonu były spójne z wartościami Marki. Zadbajcie o budynek - nie oszczędzajcie na tym. Polecam też SERWIS 👍 Wspaniały zespół i jakość na 100%

Korzystałem dziś z ...

... usług serwisu po raz kolejny - tym razem wymiana skorodowanej rury wlewu paliwa w moim GS300 z 2009 r . Usługa szybka i profesjonalna, Zgodnie z oczekiwaniami klienta. Dziękuję Panu Marcinowi z serwisu i Panu Michałowi, który naprawę wykonał. Około rok wcześniej bardzo zadowolony byłem z obsługi Pana Piotra i Pana Szymona .

5 gwiazdek

Niewielki salon.Miła obsługa.

5 gwiazdek

Świetna obsługa klienta. ...

... Od pierwszego wejścia byliśmy zaopiekowani tak jak tego oczekiwaliśmy. Pan Krystian bardzo rzeczowy i profesjonalny. Formalności ograniczone do niezbędnego minimum. Bardzo polecam ten Salon sprzedaży Lexus!!!

Do salonu Lexus ...

... Warszawa Żerań trafiłem z polecenia koleżanki. Mając już okazję w przeszłości być obsługiwanym w salonach marki Lexus, wiedziałem jak wysokiego poziomu obsługi można się spodziewać. Wizyta także tym razem spełniła wszystkie oczekiwania. W takim stopniu, że dołączyłem do rodziny Lexusa kupując używanego Lexus NX. Podziękowania dla Pana Piotra Żero za zaopiekowanie się nami od samego początku, przedstawienie wszystkich szczegółów oraz szybkie i sprawne przeprowadzenie całego procesu. Wybierając samochód dla siebie czuje się, że kupujesz samochód marki premium. Po takich pozytywnych doświadczeniach na pewno wrócę tutaj, potrzebując obsługi mojego już Lexusa. Zdecydowanie polecam :)

Za mną niezbyt ...

... przyjemnie doświadczenie z serwisem auta. Po pierwsze, umawiając wizytę serwisową telefonicznie nikt nie poinformował mnie, że to będzie dłuższa wizyta, bo konieczna jest wymiana klamek narzucona przez producenta. Po drugie, auto zastępcze, które otrzymałam było brudne i śmierdzące, wszędzie walały się jakieś pozgniatane paragony. A po trzecie, nie miał mi kto wydać auta po serwisie. Stałam ponad 10 minut i żaden z pracowników nie był dostępny na stanowiskach obsługi serwisowej.

5 gwiazdek

Polecam Pan Dominik w dziale sprzedaży, pełna profeska!

Nie polecam. Chciałem ...

... zobaczyć Lexusa NX w tym salonie, przymierzam się do niego, ustawiam fotel na dogodną pozycję. Sprawdzam kierownice - regulowana elektronicznie, przy wyłączonym zapłonie (być może wystarczy żeby kluczyk był w samochodzie, niekoniecznie silnik musi być odpalony) nie reaguje na próby zmiany jej pozycji. Podchodzę do recepcji, opisuje problem. Pani odpowiada "nie mamy kluczyków do samochodu i nie można zmienić pozycji kierownicy" Żadnej próby rozwiązania problemu, zaproponowania żebym wsiadł do innego pojazdu do którego mają kluczyki. Nawet żadnego "niestety". Tak to samochodów nie sprzedacie, nie pozdrawiam.

Jeżeli ktoś szuka ...

... nowego (lub używanego) Lexus'a to lepiej trafić nie może. Bardzo polecam. Od pierwszego kontaktu profesjonalna i rzeczowa obsługa. My trafiliśmy pod opiekę Pana Patryka który ujął na nas fachowym podejściem, empatią i cierpliwością. Polecamy!!

Fantastyczny Salon Lexusa ...

... , przyjazna atmosfera… Panie Krystianie dziękuję za cierpliwość, za przeprowadzenie mnie przez cały proces od początku do końca. Czuję się absolutnie zaopiekowana. Marzenia się spełniają :) dziękuję!

5 gwiazdek

Rozpocząłem swoją przygodę ...

... z Lexusem w 2023 roku. Obsługa w salonie Lexus Żerań była doskonała aż do momentu zakupu. Niestety, potem pojawiły się problemy z autem, Lexus UX250h. Pierwszy problem dotyczył rdzy na pasie tylnym. Po zgłoszeniu serwis zdecydował o ponownym lakierowaniu. Po odebraniu auta zauważyłem, że dolna dokładka zderzaka tylnego jest porysowana, jakby upadla na ziemie, albo była źle magazynowana w trakcie prac. Serwis nie wziął odpowiedzialności w tej sprawie. Kolejny problem dotyczył hamulca ręcznego, który przy przełączaniu z „Drive” na „Parking” wydawał bardzo głośny pisk. W przestrzeniach publicznych zwracało to uwagę innych osób. Zgłaszałem to kilkukrotnie, ale w odpowiedzi usłyszałem, że „to wada tego modelu” i nic się z tym nie da zrobić. Dopiero po stanowczym sprzeciwie serwis zgodził się wymienić silniczki hamulca, co rozwiązało problem. Kilka miesięcy później, po naprawie lakierniczej przedniego zderzaka w tym samym serwisie, po pół roku zauważyłem, że lakier zaczął odchodzić płatami. Dodatkowo, ponownie pojawiła się rdza na pasie tylnym. Podczas rozmów z obsługą serwisową nie jednokrotnie miałem poczucie, że moje zgłoszenia nie są traktowane poważnie. W niektórych momentach rozmowa była prowadzona w sposób, który odebrałem jako podnoszenie głosu i brak profesjonalizmu. Dopiero gdy zagroziłem wystawieniem negatywnej opinii, podejście do mnie. Zderzak w aucie był lakierowany już 2 razy, a pas tylni 4. Nie liczę innych usterek z którymi serwis zawsze miał problem w rozpatrzeniu, szczególnie gdy chodziło o naprawy gwarancyjne. To moja subiektywna opinia, oparta na moich własnych doświadczeniach jako klienta. Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym klientom w podjęciu świadomej decyzji oraz skłoni salon do poprawy jakości usług. I nie, nie mam ochoty na kontaktowanie się z Państwem w celu rozwiązania tej sytuacji.

Wszedłem, chodziłem po ...

... salonie i nikt nie raczył zapytać, czy chcę kupić auto. Odjeżdżając zatrzymałem się przypadkowo u sąsiadów. W Toyocie dostałem od ręki info o dostępności GR Yaris, Supry i GR86. Nie mam żadnych podstaw by dać lepszą ocenę. W listopadzie/grudniu był problem, aby się w ogóle dodzwonić. Po dodzwonieniu się (po kilku próbach) przekazano moje dane do wybranego sprzedawcy. Następnie potrzebna była wymiana kilku smsów, aby wreszcie dogadać termin rozmowy telefonicznej. Po rozmowie telefonicznej prosiłem, by w styczniu do mnie nie dzwonić (ale później wrócę do tematu). Jest koniec lutego. Brak kontaktu, a w salonie klient jest najwyraźniej niewidzialny.