Wszystkie
Salon
Serwis
/ Wyniki wyszukiwania
/ LEXUS Szczecin - Kozłowski
92%
użytkowników
rekomenduje
Dodaj opinie
Auta na abonament
Ten salon nie jest zweryfikowany
Dealer nie opiekuje się tą wizytówką, ale Ty możesz przekazać swoją opinię
To jest twoja stacja dealerska?
Załóż konto, dodaj swój salon
i korzystaj w pełni z portalu.
Opinie (470)
Ewa Turkiewicz
13 sierpnia 2026 15:47
Serwis
Lexus Szczecin – uszkodzenia auta, brak odpowiedzi i 100 zł dziennie za postój
Niestety, bardzo rozczarowujące doświadczenie z ASO Lexus Szczecin.
Samochód oddałam do serwisu 20.07.2026. Mam zdjęcia wykonane przed jego przekazaniem. Przy odbiorze zauważyłam wyraźne otarcia i zarysowania tylnego zderzaka przy czujniku parkowania, których nie ma na mojej dokumentacji z dnia oddania auta.
Serwis jako argument, że uszkodzenia były wcześniej, przedstawił mi zdjęcie wykonane dopiero 24.07 w Nowogardzie – CZTERY DNI po przejęciu samochodu. Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi na proste pytanie: gdzie jest zdjęcie z momentu przyjęcia auta 20.07, na którym widać te konkretne uszkodzenia?
Nie wyjaśniono mi również, co działo się z samochodem przez te cztery dni ani w jaki sposób został przemieszczony ze Szczecina do Nowogardu.
Po przesłaniu szczegółowego stanowiska i zdjęć zamiast rzeczowego wyjaśnienia otrzymałam decyzję Dyrektora o oddaleniu moich żądań, opartą m.in. na stanowisku pracownika serwisu. Co więcej, zostałam wezwana do odbioru samochodu pod groźbą naliczania 100 zł za każdy dzień postoju.
Od ponad trzech tygodni nie mam własnego samochodu. Nie trzymam go w serwisie dla przyjemności – chcę go po prostu odebrać bez dodatkowych uszkodzeń albo otrzymać wiarygodne wyjaśnienie, kiedy i jak one powstały.
Jak na standard, którego oczekuje się od autoryzowanego serwisu marki premium, sposób prowadzenia tej sprawy jest dla mnie ogromnym rozczarowaniem. Sprawę wraz z dokumentacją przekazuję do Lexus Polska.