KIA GAM Długołęka

Dzień dobry,<br><br>dziękujemy za opinię i przepraszamy za stan, w jakim wydaliśmy pojazd. Auto zostało umyte z zewnątrz, natomiast wnętrze nie zostało wyczyszczone i pozostały w nim materiały używane podczas prac serwisowych. To nasz błąd i nie szukamy dla niego usprawiedliwienia. Dodatkowo oferujemy pełne czyszczenie wnętrza na nasz koszt, w dogodnym dla Pani terminie - zajmiemy się przy tej okazji również uszkodzonym kołkiem mocującym.<br><br>Jeśli chodzi o samą naprawę: diagnostyka wykazała wadliwość podłużnicy i zaproponowaliśmy usunięcie usterki w ramach gwarancji, zgodnie z technologią napraw producenta. Nie otrzymaliśmy zgody na taki zakres prac, a bez akceptacji właściciela nie możemy ingerować w pojazd. Decyzja należy do Pani - z chwilą jej otrzymania jesteśmy gotowi wykonać wszystkie niezbędne czynności i doprowadzić sprawę do końca.<br><br>W Państwa sprawie, nasz doradca pozostaje do dyspozycji. <br>Zespół Kia GAM

Dzień dobry, <br>ocena bez opisu nie pozwala nam ustalić, czego dotyczy. Jeśli korzystał Pan z naszych usług, prosimy o kontakt pod 71 352 84 70, bądź kontakt.dlugoleka@gamkia.pl - chętnie wyjaśnimy sprawę.

Dzień dobry,<br>dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania oraz wszelkie niedogodności, z którymi musiał się Pan zmierzyć podczas wizyty w naszym serwisie.<br>Chcielibyśmy wyjaśnić, że sytuacja ta wynikała z przejściowych trudności organizacyjnych w tym dniu, a nie z braku zaangażowania naszego personelu.<br>Rozumiemy jednak, że z Pana perspektywy sytuacja ta mogła zostać odebrana inaczej.<br>Wyciągamy wnioski z tego zdarzenia i stale pracujemy nad usprawnieniem naszych procesów, aby w przyszłości zapewniać wyłącznie sprawną i profesjonalną obsługę. <br>Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mieli okazję zatrzeć to niekorzystne wrażenie i zaprezentować najwyższy standard naszych usług.

Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Przykro nam, że odniósł Pan takie wrażenie. W naszym salonie obowiązuje standard, że każdego klienta wita recepcja i kieruje do pierwszego dostępnego doradcy. Salon ma dwa wejścia, dlatego mogło dojść do sytuacji, w której wszedł Pan niezauważony przez recepcję. Doradcy pracujący przy komputerach nie zawsze są wolni – często przygotowują oferty lub wydania samochodów dla innych klientów. Ze względu na trwającą wyprzedaż ruch jest obecnie bardzo duży. Prosimy w takiej sytuacji zgłosić się do recepcji – gwarantujemy profesjonalną obsługę każdego klienta. Dziękujemy za uwagę, weźmiemy ją pod rozwagę.

Szanowny Panie,<br>Dziękujemy za zgłoszenie i przesłane zdjęcia.<br>Podczas wykonywania każdej usługi dokładamy należytej staranności i korzystamy z odpowiednich narzędzi, jednak zależy nam na rzetelnym wyjaśnieniu tej sprawy. Abyśmy mogli uczciwie ocenić sytuację, bardzo prosimy o kontakt z naszą recepcją (telefonicznie pod numerem 71 352 84 70 lub mailowo pod adresem kontakt@gamkia.pl) w celu ustalenia dogodnego terminu oględzin felg na miejscu. Po weryfikacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.<br>Zespół Gam Kia<br>

Szanowna Pani Paulino,<br><br>bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz brak kontaktu z naszej strony. Zawsze staramy się obsługiwać klientów profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem, dlatego tym bardziej jest nam przykro, że tym razem nie spełniliśmy oczekiwanego standardu.<br><br>Najprawdopodobniej w wyniku dużego natężenia pracy doszło do przeoczenia, co oczywiście nie powinno mieć miejsca. Dziękujemy za zwrócenie uwagi — takie sygnały są dla nas bardzo ważne i pomagają nam poprawiać jakość obsługi.<br><br>Prosimy o kontakt bezpośrednio na adres: kontakt@gamkia.pl. Zajmiemy się Pani sprawą priorytetowo i dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację oraz przedstawić ofertę na najwyższym poziomie.<br><br>Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i liczymy, że będziemy mieli okazję odzyskać Pani zaufanie.<br><br>Zespół GAM Kia

Szanowny Panie,<br><br>dziękujemy za pozostawienie opinii. Chcielibyśmy zaznaczyć, że po wykonanym przeglądzie nie zgłosił Pan żadnych zastrzeżeń. Co więcej, w rozmowie telefonicznej przeprowadzonej 4 dni po serwisie ocenił Pan naszą usługę na 10/10, informując, że wszystko jest w porządku. W przypadku tak poważnych uchybień, jakie Pan opisuje, standardem jest niezwłoczne zgłoszenie sprawy do serwisu, co umożliwia nam natychmiastową weryfikację i ewentualne korekty – zawsze reagujemy na takie sytuacje. Niestety, nie dał nam Pan takiej możliwości. Jeżeli rzeczywiście doszło do nieprawidłowości, zapraszamy do kontaktu z serwisem i przedstawienia pojazdu do sprawdzenia. Bezpieczeństwo klientów jest dla nas priorytetem.<br><br>Z poważaniem, Zespół Kia Długołęka | GAM Sp. z o.o.

Dzień dobry,<br>dziękujemy za podzielenie się opinią. Każdy sygnał traktujemy poważnie, dlatego jako kierownik salonu dokładnie sprawdziłem opisaną sytuację, również na monitoringu.<br><br>Po przeanalizowaniu całego przebiegu wizyty muszę stanowczo zaznaczyć, że przedstawiona przez Pana wersja nie znajduje potwierdzenia w faktach. Doradca nie wypowiedział słów, które zostały mu przypisane. W tamtym momencie obsługiwał klientów znajdujących się w drugiej części salonu – byli oni umówieni wcześniej i również oczekiwali na swoją kolej.<br><br>Sobota to dzień o podwyższonym natężeniu ruchu, z dużą liczbą spotkań zaplanowanych na konkretne godziny, dlatego czas oczekiwania bywa dłuższy. Nie zmienia to jednak naszego podejścia – każdego klienta obsługujemy z pełnym szacunkiem i zaangażowaniem.<br><br>Rozumiemy rozczarowanie wynikające z wydłużonego czasu oczekiwania, natomiast nie zgadzamy się z zarzutem o brak szacunku czy ocenę “po wyglądzie”. To nie odzwierciedla standardów naszego zespołu ani faktycznego przebiegu sytuacji.<br><br>Jeśli będzie Pan chciał porozmawiać o tej sprawie bezpośrednio – zapraszam do kontaktu. Chętnie wszystko wyjaśnię osobiście. <br><br>Z poważaniem,<br>Kierownik salonu KIA Długołęka<br>

Dziękujemy za pozostawienie opinii. Zależy nam na najwyższej jakości obsługi – prosimy o kontakt mailowy kontakt@gamkia.pl, abyśmy mogli szczegółowo wyjaśnić sprawę i wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Szanowny Panie Arturze,<br> <br>Dziękujemy za podzielenie się opinią. Pragniemy wyjaśnić, że przegląd Pańskiego samochodu został przeprowadzony 07 czerwca 2025r. Badanie warsztatowe oraz diagnostyka komputerowa nie wykazały żadnych nieprawidłowości w pracy samochodu, co zostało Panu potwierdzone przez okazanie stosownej dokumentacji. Przegląd został wykonany z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi wymaganiami producenta.<br> <br>Trzy i pół miesiąca później tj. 25.09.2025 przyjechał Pan do naszego serwisu, zgłaszając uwagi dotyczące problemów z odpalaniem samochodu. Zgłoszona usterka ani razu nie wystąpiła podczas wizyty w serwisie. Na koszt serwisu została wówczas przeprowadzona diagnostyka, a także wymieniona bateria w kluczyku, aby wyeliminować potencjalne źródło problemu.<br> <br>Zależy nam na rzetelnej obsłudze i satysfakcji naszych klientów. Wszystkie czynności wykonywane są zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami, a w przypadku wątpliwości jesteśmy zawsze otwarci na bezpośredni kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

matti D dziękujemy za komentarz. Prosimy o więcej szczegółów na kontalt@gamkia.pl. Postaramy się zbadać sprawę i pomóc.

Szanowny Panie Andrzeju,<br><br>dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że wizyta w naszym serwisie nie spełniła Pana oczekiwań — rozumiemy, że każda nieplanowana niedogodność może być frustrująca, zwłaszcza gdy wiąże się z dodatkowym czasem oczekiwania.<br><br>Chcielibyśmy wyjaśnić, że wydłużenie czasu obsługi było spowodowane koniecznością ponownego odpowietrzenia układu po wymianie płynu chłodzącego inwertera. Procedura ta, zgodna z zaleceniami producenta, może wymagać kilkukrotnego powtórzenia w związku ze specyfiką działania elektrycznej pompy cieczy – nie wynikała z błędu mechanika, lecz z troski o prawidłowe funkcjonowanie pojazdu i bezpieczeństwo użytkowania.<br><br>Zależało nam, aby mimo tej sytuacji zapewnić Panu komfort i mobilność – dlatego zaproponowaliśmy bezpłatnie do dyspozycji najnowszy model elektryczny Kia EV3 na cały długi weekend majowy. Mamy nadzieję, że choć częściowo zrekompensowało to Panu zaistniałe niedogodności.<br><br>Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie utrudnienia i dziękujemy, że skorzystał Pan z naszych usług. Jesteśmy do dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań i mamy nadzieję, że przyszłe wizyty przebiegną już bez zakłóceń.<br><br>Z poważaniem,<br>Zespół KIA GAM

Panie Dariuszu wiemy, że nasz serwis już skontaktował się z Panem w temacie zgłaszanej usterki.

Szanowny Panie nie mamy wpływu na warunki gwarancyjne przyjęte przez importera. Po drugie ma pan auto z 2019 roku a domaga się ujęcia gwarancji na element eksploatacyjny którym jest sprzęgło w październiku 2024 roku.

matti D dziękujemy za komentarz. Prosimy o więcej szczegółów na kontalt@gamkia.pl. Postaramy się zbadać sprawę i pomóc.

Panie Michale, przepraszamy za zainstniałą sytuację. Nie powinna ona się zdarzyć. Nie chcemy tłumaczyć się dlaczego zabrało jednego z dwóch aut. Zapraszamy ponownie.

Panie Damianie, jest Pan kierowcą firmy transportowej, przywożącej nam samochody. Mamy umowę z Pana firmą, że auta przyjmujemy zawsze od godz.9:00 a nie 8:00. O 9:00 dysponujemy pełnym składem gotowym do odbioru aut. Dlatego próby nacisku na odbiór pełnej lory aut o godzinie 8:00 spotkały się z nasza odmową. Szczególnie, że na salonie o tej porze tego dnia był tylko jeden pracownik obsługujący do tego klienta. Sugerujemy usunięcie tego emocjonalnego wpisu.

Dziękujemy o opisanie sytuacji. Bardzo zależy nam na jakości naszych usług dlatego prosimy o przesłanie maila na adres serwis.gam@kiamotors.pl z opisem sytuacji i podaniem nr tablic rejestracyjnych auta.

Pani Patrycjo. Dziekujemy za uwagi. Weźmiemy je pod uwagę przy umawianiu klientów na jazdy testowe w soboty. 😔😔😔
Z naszej strony prośba o nieco wyrozumiałości. U nas jak u lekarza poprzedzająca wizyta może się czasem przedłużyć 😀 z różnych przyczyn i powodów.
Pozdrawiamy 👍

Panie Romualdzie, dziękujemy za opinię. Z tego co wiemy salon pomógł w usunięciu szkody. Dziękujemy za wyrozumiałość życzymy szerokiej drogi I zapraszamy ponownie. 👍👍👍