KIA - EURO-KAS Katowice

Niezgodność z zapewnieniami ...

... i nieprofesjonalizm firmy Euro-Kas KIA w Katowicach Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług firmy Euro-Kas KIA w Katowicach. W połowie 2023 roku zakupiłem u nich używany samochód marki KIA CEED z przebiegiem poniżej 70 tysięcy kilometrów. Niestety pojazd okazał się wadliwy. Już po krótkim czasie od zakupu zauważyłem problem z poszarpywaniem i drganiem podczas jazdy, zwłaszcza przy ruszaniu z pierwszego biegu i odpuszczaniu gazu. Przedstawiciel firmy Euro-Kas KIA zapewniał mnie o sprawności automatycznej skrzyni biegów i o przeprowadzeniu pełnej diagnostyki pojazdu. Niestety, okazało się, że te zapewnienia były fałszywe, a fakt istotnej wady technicznej został zatajony. Nikt nie poinformował mnie, że skrzynia biegów wymaga znacznego nakładu finansowego i może powodować problematyczne działanie samochodu. Sprzęgła okazały się na tyle zużyte, że nadawały się do niezwłocznej wymiany, o czym zostałem utwierdzony przez pracownika autoryzowanego serwisu Euro-Kas KIA w Katowicach. Koszt wymiany sprzęgieł to w przybliżeniu około 11 tysięcy złotych. Już na pierwszym przeglądzie olejowym w autoryzowanym serwisie KIA Euro-Kas w Gliwicach zgłosiłem usterkę związaną z poszarpywaniem. Serwis kolejno wymienił świece zapłonowe i wgrał aktualizację oprogramowania, jednak te działania nie przyniosły żadnych rezultatów. Zostało stwierdzone podejrzenie zużycia sprzęgieł, po czym odesłano mnie do salonu w Katowicach, gdzie został zakupiony pojazd. W serwisie w Katowicach, według zaleceń producenta, wymieniono olej, ale problem nadal pozostał. Ostatecznie potwierdzono diagnozę dotyczącą zużycia sprzęgieł, które wymagały natychmiastowej wymiany. Mimo moich licznych próśb o rozwiązanie sprawy poprzez porozumienie się ze sprzedawcą i wniesienie roszczeń na drodze rękojmi, firma Euro-Kas nie poczuwa się do odpowiedzialności za usunięcie usterki i przywrócenie pojazdu do stanu zgodnego z umową. Pomimo istnienia odpowiednich przepisów prawnych ustawy o prawach konsumenta, firma odrzuca moje roszczenia. Dodatkowo, w odpowiedzi na moje roszczenia, firma Euro-Kas KIA próbowała zbagatelizować mój problem, twierdząc, że poszarpywania są normalnymi objawami w skrzyni 7DCT. Na szczęście korzystałem z usług trzech różnych autoryzowanych serwisów, w tym dwóch należących do spółki Euro-Kas, gdzie każdy z nich potwierdził zużycie sprzęgieł jako przyczynę poszarpywań. Miałem również potwierdzenie dokumentacji oraz notatki tych serwisów, które jednoznacznie wskazywały na problem ze zużytymi sprzęgłami. Warto dodać, że inny niezależny serwis ASO, spoza sieci spółki Euro-Kas zaprzeczył, że sprzęgła zostały zużyte w tak krótkim czasie od zakupu, co jasno wskazuje na to, że wadliwe sprzęgła były obecne już podczas sprzedaży. Na koniec warto również wspomnieć o niezgodnościach informacji przed sfinalizowaniem zakupu pojazdu. Najpierw zostałem poinformowany, że w ramach napraw objęte były zderzak przedni i maska, a kiedy już byłem zdecydowany na zakup auta, sprzedawca powiedział mi o naprawie błotnika i lampy. Firma Euro-Kas KIA nie tylko dostarczyła mi wadliwy samochód, ale także zlekceważyła problem, próbując przerzucić odpowiedzialność na kupującego. Świadczona usługa i podejście do klienta pozostawiają wiele do życzenia i są niezgodne z oczekiwaniami, które powinny być spełnione przez autoryzowany salon. Mam nadzieję, że ta opinia pomoże innym potencjalnym klientom w podjęciu świadomej decyzji.

Polecam

4 gwiazdki

Salony Kia w ...

... których byłam są super. Ale ten zdecydowanie sie wyróżnia. Bardzo miła i kompetentna obsługa. Tyle że tutaj ma się wrażenie, że naprawde nic nie stoi na przeszkodzie, by pomóc klientowi. Pracownicy stoją frontem do klienta👌Na pewno następny samochód będzie Kia. Jesteśmy wierni tej marce od 2009 roku i tak zostanie. Jednak salon zakupu na bank będzie tutaj.🙊

On Monday mornings ...

... there is an overkill. Many customers are set to have an appointment at 8 AM.

Myślę że można ...

... polecić likwidację szkód, miła obsługa. Na minus że trzeba kilka razy podzwonić, troche poczekać, ale finalnie wychodzi wszystko ok.

Serdecznie polecam dział ...

... blacharski KIA Euro Kas Katowice! Auto pięknie naprawione, a obsługa na miejscu na najwyższym poziomie! Pani Natalia i Pan Leszek to fantastyczni specjaliści, bardzo mili, uśmiechnięci i profesjonalni. Polecam w 100%.

Dno! Dno! Dno! ...

... Jeśli chodzi o dział likwidacji szkód, jest to totalne nieporozumienie! Naprawa auta trwała 6 tygodni, w tym czasie auto było notorycznie zostawiane z odpalonym silnikiem, przez ten czas dystans do przejechania zmniejszył się o 100km. Po wykonaniu naprawy przez jakiś warsztat z zewnątrz, samochód nie wrócił do ASO na lawecie a ktoś nim przyjechał na kołach co w mojej ocenie jest karygodne. Jeśli chodzi o kontakt telefoniczny z działem blacharsko-lakierniczym jest on na poziomie sięgającym dna, nikt nie odbiera telefonów, nikt nie oddzwania z informacjami. Zdecydowanie nie polecam tego serwisu!

3 gwiazdki

4 gwiazdki

Z całego serca ...

... mogę polecić ten salon/serwis Kii. Chciałem zakupić część do mojej używanej Kii, Pan z działu części zamiennych (niestety nie pamiętam imienia) to świetna osoba. Porozmawialiśmy o częściach, samochodach, wyjaśnił od A do Z proces zakupu, oczekiwania i odbioru części. Super podejście do klienta. Nie zgadzam się z opinią poniżej, że nikt się klientem nie interesuje. Gdy Pan sprzedawca na chwilę odszedł to przechodząca obok Pani spytała czy ktoś mnie obsługuje czy zawołać sprzedawcę. Części zamówiłem w poniedziałek wieczorem, a w środę w okolicach południa miałem telefon, że części czekają na odbiór. Mniej niż 48h z magazynu w Niemczech robią wrażenie. Jeszcze raz polecam i pozdrawiam Pana sprzedawcę! Oby więcej takich ludzi

5 gwiazdek

Konkretne rozmowy, konkretne ...

... ustalenia i konkretne terminy. Tutaj nie stracisz swojego czasu.

Fajny salon. Miła ...

... obsługa. Stanowczo za mały parking 🤪

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa, bardzo ...

... dobry i szybki kontakt, krótki czas oczekiwania na samochód - od jazdy próbnej do odebrania samochodu minęły 3 tygodnie. Pan Ivan zajmował się moim zamówieniem od pierwszego kontaktu z salonem aż po wydanie samochodu. Mocno wahałem się nad wersją wyposażenia, sposobem finansowania, a na początku również modelem samochodu. Pan Ivan bardzo szybko, czasami nawet po kilku minutach, przesyłał mi wyliczenia ofert różnych wersji wyposażenia, silnika, limitu kilometrów, przy czym nie naciskał na najdroższe rozwiązania, a doradzał, co jest rzeczywiście warte dołożenia pieniędzy, a co niekoniecznie jest niezbędne przy moich wymaganiach i potrzebach. Ostatecznie wybrałem najem długoterminowy i pomimo tego, że prowadziłem działalność dopiero 3 miesiące, bez problemu otrzymałem pozytywną odpowiedź. Przez proces podpisywania umowy najmu świetnie przeprowadziła mnie Pani Daria, z którą kontakt był również błyskawiczny - mailowy, a w razie potrzeby telefoniczny. Pomogła przy wypełnianiu wniosków, a cały proces podpisywania umowy odbywał się elektronicznie, co było mi bardzo na rękę, ponieważ czas nie pozwalał mi na częste odwiedzanie salonu. W salonie byłem tylko na jeździe próbnej i przy odbiorze samochodu, a Pan Ivan dostosowywał się godzinowo do moich możliwości. Podsumowując, w 100% polecam i będę polecał ten salon, a w szczególności Pana Ivana i Panią Darię, którzy przeprowadzili mnie przez cały proces zakupu samochodu.

Bombowa obsługa

5 gwiazdek

5 gwiazdek